Maquillalia.com レビュー 

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TrustScore 5段階評価の3.5

3.5

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Ordine #6021533 In passato, acquistare su Maquillalia era un vero piacere: il servizio clienti era impeccabile e la cura nella preparazione dei pacchi era semplicemente unica. Purtroppo, quel l... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Direi perfetto! La merce è arrivata in 6 giorni dall'acquisto effettuato sul sito. Confezionata in modo impeccabile, tutti i prodotti sono protetti da cuscini ad aria, all'interno della confezione h... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Já sou cliente da maquillalia (ou atual maquibeauty em Portugal) há vários anos, e considero-a uma das melhores lojas online de cosmética. São extremamente atenciosos, as entregas super rápidas, e mim... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Ottimo sito, impeccabile nell'imballaggio e attenti alle esigenze del cliente. In passato ho avuto un problema con una palette, arrivata danneggiata nonostante l'imballaggio. Basta inviare tempestivam... もっと見る

企業情報

  1. 化粧品店
  2. ・
  3. 化粧品・香水提供業者
  4. 香水店
  5. 美容製品提供業者
  6. 美容用品店

当該企業による記述

Maquillalia.com es una tienda online especializada en cosmética, maquillaje y cuidado personal que se ha consolidado como una de las más reconocidas en el sector de la belleza. Con sede en España, ofrece un catálogo muy completo que incluye productos para el rostro, el cuerpo, el cabello, uñas, perfumes, herramientas, accesorios y mucho más. Trabaja tanto con marcas muy conocidas como con firmas emergentes, lo que permite descubrir nuevas opciones constantemente. Una de las grandes ventajas de comprar en Maquillalia es la frecuencia con la que lanzan promociones, descuentos especiales y cupones, lo que convierte cada compra en una oportunidad para ahorrar. Además, los envíos son rápidos, seguros y los productos llegan siempre bien protegidos. Suelen incluir pequeños obsequios como muestras o golosinas, lo que hace que recibir el paquete sea una experiencia más cercana y agradable. La atención al cliente es eficaz, clara y cercana. En caso de cualquier incidencia, el equipo responde con rapidez y busca soluciones reales. También ofrecen distintas opciones de envío y métodos de pago seguros. En resumen, Maquillalia.com es una tienda fiable, variada, con buenos precios y un trato excelente al cliente. Ideal tanto para amantes de la belleza como para profesionales del sector.


連絡先

3.5

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

154件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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(154)

過去12か月のレビュー数: 14件

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5つ星のうち5の評価

Todo genial!!

Ya llevo tres pedidos y la verdad es que encantada! Siempre he recibido los paquetes a tiempo (ésta última vez están tardando un poco más pero debido al black friday), muy bien preparados y siempre como algún detallito como muestras o bolsitas de chuches, hace que recibir el paquete haga muchísima ilusión! Además tienen un montón de productos, y aunque alguno se agote tardan poquito en reponer el stock (al menos en los que yo necesitaba). En resumen, muy contenta con ésta página!!

2019年12月3日
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5つ星のうち5の評価

La mejor web de maquillaje

Llevo muchos años comprando en esta web y es la mejor de maquillaje en España. Envíos rápidos (siempre te ponen un detallito, da igual el importe de tu compra), buenos precios y buen servicio atención al cliente.

2019年11月28日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Non so se è perché hanno letto la mia…

Non so se è perché hanno letto la mia precedente recensione negativa (non credo); comunque stavolta il confezionamento è stato impeccabile; la palette di ombretti è stata avvolta in un pluribol consistente e tutto è arrivato integro! Ho trovato oltre ai prodotti ordinati anche 2 campioncini e un pacchetto di caramelle in omaggio!

2019年9月4日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Je ne recommande pas du tout!

Extrêmement déçue de ce site.

J'ai passé une commande qui m'a été envoyée le 7 août.
Je n'ai reçu aucun mail de suivi pour mon colis, pas de numéro de colis, absolument rien.

A ce jour j'attends toujours mes produits.

J'ai envoyé plusieurs messages sur le site et l'on ne m'a même pas proposé de me renvoyer ma commande. La seule réponse que j'ai obtenu c'est d'attendre 48h qu'ils contactent le service de transport pour savoir où est passé mon colis. Au bout de 48h on m'avait assuré un remboursement.

Cela fait une semaine que j'attends et malgré mes relances je n'en sais pas plus.

Bref, ce manque de réactivité n'est pas commercial et fort peu respectueux des clients.

C'était ma première commande et ce sera la dernière.

2019年9月2日
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Maquillalia.com からの回答

Nous sommes désolés pour le grand retard dans notre réponse — nous venons de créer notre profil sur Trustpilot et nous répondons à toutes les évaluations accumulées jusqu’à présent.

Nous regrettons profondément que votre première expérience chez nous ait été aussi décevante. Il est inadmissible que vous n'ayez reçu aucun numéro de suivi et que votre commande soit restée sans nouvelles si longtemps.

Notre service client aurait dû vous offrir une solution plus rapide et claire, que ce soit un renvoi immédiat ou un remboursement sans délai, surtout après plusieurs relances de votre part.

Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le manque de réactivité et de communication.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience : vos remarques sont très précieuses pour que nous puissions continuer à nous améliorer.

5つ星のうち2の評価

Tarda demasiado en llegar el pedido

Tarda demasiado en llegar el pedido. Estando en la península de España, estoy acostumbrada a hacer pedidos en otras webs y tener el pedido al día siguiente. En este caso tardan 3-4 días como mínimo de una ciudad a otra de España, dentro de la península. Eso hoy en día en el comercio online, es inaceptable.

2019年6月12日
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Maquillalia.com からの回答

Sentimos el gran retraso en nuestra contestación — acabamos de crear nuestro usuario en Trustpilot y estamos respondiendo a todas las reseñas que había acumuladas.

Lamentamos que el tiempo de entrega no haya estado a la altura de tus expectativas. Aunque nuestros plazos de envío estándar dentro de la península son de 24 a 72 horas laborables, en momentos puntuales o de alta demanda pueden alargarse a 3-4 días, como bien indicas.

Entendemos que, hoy en día, los tiempos de entrega rápidos son clave en el comercio online, y seguimos trabajando para optimizar nuestra logística y ofrecer un servicio cada vez más ágil y eficiente.

Gracias por tu comentario, lo valoramos mucho.

5つ星のうち4の評価

Service client au top

Service client au top ! Produits abordables et discounts très fréquents. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total des produits et grimpent très rapidement surtout si vous habitez dans les DOM/TOM, donc ne vous obstinez pas à faire de grosses commandes, j’a également eu des frais de douane assez énormes 🛃

2019年6月6日
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5つ星のうち5の評価

Perfecto

He recibido mi pedido muy rápido, muy bien empaquetado, y de regalo un par de muestras y unas gominolas. Muy contenta con su servicio, lo recomiendo.

2019年5月7日
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5つ星のうち1の評価

Son unos impresentables

Son unos impresentables, llevo 10 días esperando mi pedido y es imposible contactar con ellos, cuidado a quien compráis!!!!!

2019年3月22日
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Maquillalia.com からの回答

entimos el gran retraso en nuestra contestación — acabamos de crear nuestro usuario en Trustpilot y estamos respondiendo a todas las reseñas que había acumuladas.

Lamentamos profundamente que tu pedido esté tardando tanto y que no hayas podido contactar con nosotros de forma clara.
Nuestro equipo de atención al cliente responde todos los mensajes que recibimos, aunque en épocas de mucho volumen las respuestas pueden demorarse más de lo habitual, algo que estamos trabajando por mejorar.

Entendemos tu enfado y sentimos mucho que esta haya sido tu experiencia. Estamos aquí para ayudarte, y si aún no has recibido el pedido, te animamos a escribirnos indicando tu número de pedido para poder darte una solución lo antes posible.

5つ星のうち5の評価

Buena web

Buena web. A pesar de que muchos productos se encuentran agotados, siempre encuentras lo que buscas.no pagas gastos de envio si el pedido te sube a 19€ y es genial.las entregas solo te tardan 1 dia

2019年1月1日
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5つ星のうち5の評価

GENIAL

Recomendable 100%, entrega rápida, empaquetado excelente y además son tan bonicos que regalan una bolsita de chuches con el pedido, sin duda volveré a repetir.

2018年3月20日
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5つ星のうち1の評価

A éviter ! Des menteurs !

Suite à une commande effectué le 8 février dernier passer en express pour une somme assez « raisonnable », je m’attendais à recevoir le colis au plus tard le 15 février comme indiqué sur le site. Mais au lieu de ça, m’apercevant que le colis que j’attendais n’étais pas arrivé, je me suis pressé d’appeler la Poste afin d’avoir des réponses car c’est eux qui ont pris en charge le colis, lors de notre appel mon correspondant de la poste m’a annoncé que l’express était seulement indicatif et que donc j’avais payer cette livraison pour rien. Je me retrouve à devoir attendre la semaine prochaine alors que je ne pourrais pas être présente pour la réceptionner. Merci à vous, plus jamais je commanderais sur votre site! A éviter de toute urgence même si les prix sont attractifs.

2018年2月15日
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Maquillalia.com からの回答

Nous sommes désolés pour le grand retard dans notre réponse — nous venons de créer notre profil sur Trustpilot et nous répondons à toutes les évaluations accumulées jusqu’à présent.

Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir payé un supplément pour une livraison express. Il est vrai que dans certains cas, le délai express reste indicatif, car il dépend aussi du transporteur local et des conditions logistiques du moment — ce qui ne devrait jamais se traduire par une attente aussi longue, surtout si cela vous cause des désagréments.

Nous sommes vraiment désolés que cela ait affecté votre organisation. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Merci pour votre retour, même s’il est négatif : il nous aide à revoir certains points du service et à éviter que cela ne se reproduise.

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