Mascot Online レビュー 

Customer after-sales service is terrible.

I bought a soundbar from them. On the delivery day, it seemed to work. I didn't need it at the time, so I put it back in its box. Just 1 year and 3 months later, when i tried to use it for the first time, it was completely dead. In NEW condition...

I contacted them, Angelique replied that they only offer 1 year warranty, not 2 as they're supposed, and that was it. Wasted money.

Never again...

Heb via bol.com een Wolgang boormachine gekocht niet geleverd door dhl contact gezocht kreeg een formulier en ingevuld met de bevestiging ontvangen voor onderzoek .Kreeg een mail later terug dat ze er niks mee konden moest me weer melden bij bol terwijl er in de voorwaarden staat dat ik bij Mascot moest melden. Dit is een zaken partner van bol Na wat email verkeer met bol is het opgelost door bol .com maar mascot is een waardeloos bedrijf doet niks en wijzen alles af Nooit meer wat bij dit bagger bedrijf bestellen . Bol.com is beter en betrouw baar

Geen enkele garantie of service. Buitenbankje roestte al na 4 weken terwijl het niet geregend had. Het andwoord was," ja u moet het niet in de regen of sneeuw laten staan" en dit midden in de zomer. Waardeloos bedrijf dus.

I should have read the reviews before:)
Totally unprofessional client service, uncommunicative and careless..

No guarantee here, if it's broken short after you buy, you can throw away and forget about it, instead of waste of your time to contact them. But it seems they don't really care about reviews.

Wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Bij bol.com wat gekocht, waarbij uitdrukkelijk vermeld staat levering door mascot-online. Product geretourneerd en nu een maand later nog geen geld terug. Nu moet ik me weer bij bol.com melden, terwijl ik de producten naar hun heb moeten sturen. Waardeloze klantenservice.

Compleet ondeugdelijk ‘Magnani’…
Compleet ondeugdelijk ‘Magnani’ espresso-apparaat ontvangen. Lijkt wel kinderspeelgoed. Espressohouder is niet eens te plaatsen in de machine. Laat staan koffie kunnen zetten. Dat proberen we maar niet eens want ik vermoed dat het apparaat na 1 poging stuk is. Lichte, slechte plastic kwaliteit.
Ik heb precies hetzelfde de houder past niet
Erg teleurstellend

Product geleverd met enorm voor schade het zag er niet uit. Schandalig!!!

First The negative part. The ordered gift was damaged during transport primarily because of poorly Secured wrapping.
BUT the POSITIVE PART I wrote to the company, attached a few fotos and the day after the my money was send back without me having to send the parts back.

Een kast gekocht en bij het in elkaar zetten waren een aantal onderdelen niet correct. Ik dacht toen nog, een simpel belletje. Nou vergeet het maar. Kastje muur met een paarse krokodil. Als je belt wordt je verwezen naar een e-mailadres want daar is klantenservice. Op mail’s wordt niet geantwoord en telefonisch kan niets. Nu is het e-mail adres gewijzigd en begint alles opnieuw. Zucht.

Umuzi cleaning prullen is een zeer slecht product is na 5 maanden kapot omdat het systeem van de sensor. De batterijen in het deksel binnen in zit en daar door gaat roesten en mascot one line geen service en garantie bied omdat het door een derde partij verkocht word dus zeker niet deze rotzooi kopen is veel te duur koop een goed merk die ook duurder is maar een langere tijd mee gaat

Compleet ondeugdelijk ‘Magnani’ espresso-apparaat ontvangen. Lijkt wel kinderspeelgoed. Espressohouder is niet eens te plaatsen in de machine. Laat staan koffie kunnen zetten. Dat proberen we maar niet eens want ik vermoed dat het apparaat na 1 poging stuk is. Lichte, slechte plastic kwaliteit. Gelukkig voor Klarna gekozen.

Super slechte webwinkel! Koop hier nooit iets.

Horloge besteld en de volgende dag in huis. Echter was het polsbandje in een andere kleur dan op de site stond weergegeven. Volgens hun protocol aangetekend retour terug moeten sturen. En pas ruim 2 weken later het bedrag terug gestort gekregen. Je krijgt alleen het geld terug van het artikel. De verzendkosten en de aangetekende retourkosten ben je kwijt. Slechte kwaliteit horloge. GEEN AANRADER om via mascotXL een bestelling te doen.

Ik heb een tijdje geleden tuinmeubelen gekocht. Ze zijn nog steeds prima en beter dan ik had verwacht voor de prijs.

Via een partner een product van mascot online gekocht. Niet de hoofdprijs, voor toch een goede kwaliteit. Helaas bij levering een kleine beschadiging op het tafeltje. Na snel contact per mail heel netjes opgelost! Zekers te weten een positieve recensie waard.

Nooit meer.
Een plantenbak bij hun gekocht via bol.com, die waarschijnlijk niet op tijd zou komen. Dus deze geannuleerd. Nu al de 5e dag bezig en annulering nog niet rond.( hoort binnen 24 uur ).
Krijg wel steeds email dat ik maar geduld moet hebben.
Waardeloos.

Product nooit geleverd, van het kastje naar de muur antwoorden op de mail, komen niet met een oplossing.....Als ik deze reviews mag geloven, gaat er ook nooit een oplossing komen. Ik begrijp tot op heden niet dat oplichters bestaansrecht hebben.....

Zeer slechte klantenservice, mevrouw Angelique!

Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. U heeft het artikel gekocht bij 1 van onze verkoopkanalen. U dient contact op te nemen met het bedrijf waar u dit artikel gekocht heeft. Wij verzorgen de verzending en behandelen de retour, maar de verkopende partij kan u verder helpen wanneer u andere vragen heeft.

Met vriendelijke groet / Best regards,

Angelique van Wolfswinkel
Customer Relations Specialist
signature_425583861 mascot-online.nl / B2B Portal


Verzonden: woensdag 10 november 2021 14:34

Onderwerp: Re: Uw retour met referentie #TD1106343 is aangemaakt

Hallo,
Ik mail direct met de partij die mij dit product geleverd heeft, ik heb geen ander emailadres gekregen. Nu krijg ik antwoord van jullie, mascot-online, hier heb ik nog nooit van gehoord. Maar blijkbaar zitten jullie dan achter dit bedrijf top24deal ofzo?
Kunnen jullie deze email dan doorsturen aan de desbetreffende partij, ik heb namelijk zoals u aangeeft, al met de verkopende partij contact opgenomen.
Groet Marike

Datum: woensdag 10 november 2021 om 12:51
Onderwerp: RE: Uw retour met referentie #TD1106343 is aangemaakt

Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht aan Mascot Online. U heeft de aankoop van het artikel gedaan via 1 van onze verkoopkanalen. Om deze reden dient u contact op te nemen met de verkopende partij zodat zij u verder kunnen helpen. Wij kunnen u in dit geval niet rechtstreeks een oplossing/antwoord bieden. De verkopende partij is terug te vinden op uw aankoopbewijs/factuur. In sommige gevallen staat er op de website vermeld dat u contact dient op te nemen met de leverancier, maar wij hebben hierover andere afspraken. Mocht de verkopende partij u niet verder kunnen helpen dan zullen zij contact opnemen met ons, maar het contact met u zullen zij onderhouden.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet / Best regards,

Angelique van Wolfswinkel
Customer Relations Specialist

Draadloze deurbellen, na 6 maanden doen ze het niet meer. Resetten o.i.d. werkt niet. Met geen mogelijkheid contact met ze te krijgen. Dit "bedrijf" neigt naar oplichting. Als het ergens anders iets iets duurder is gelijk doen.