MATE.BIKE  レビュー 3,158

Har for 7 uger siden købte en ny matebike...den har nu stået hos cykelforhandleren i over 4 uger fordi computeren ikke virker og de kan ikke skaffe en ny fra MATE. er under al kritik

4 gange udskiftning af batteri helt ny mate cykel. Bytter cyklen nu

Warning! Får du din Mate Bike X 250w (Nypris i dag kr. 19.990,-) stjålet dækker forsikringen ikke. En forsikrings ankesag, fastslår at selvom cyklen er indstillet til at kunne køre max 25km/t så kan man let ændre dette på displayet, hvilket gør cyklen ulovlig. Nyere Cykler er monteret med et nyt display, problement er så bare at dokumentere at din cykel som er blevet stjålet var udstyret med et sådan display, det skulle man jo tro at Mate kunne dokumentere vha. stelnummer. Men der er ingen hjælp at hente hos Mate Bike, de har en chatbot og en mail adresse, begge dele sender kun standarsvar som ikke er til nogen hjælp. Det er for ringe service at en cykel producent i denne størrelse ikke, ønske at være deres kunder behjælpelige med den slags.

Bought a bike in 2019. Have been able to ride it a total of one day. Contacted the company many many times. No help. engine is dead. Gave it up for lost. Then they contact me asking questions I have already answered many times. Advised to provide info on their website. Followed their link and get a blank screen. Stay as far away from this company as you can

hej jeg ville gerne vide om hvilken der har hurtigst accelration er det Mate X med 250watt Eller Mate X EVO med 250watt og om man kan tune begge

Unsafe bike!
Worst bike I have ever bought. It is unsafe and should never be cleared for traffic. I got in an accident and was hospitalized after a part of the bike broke of during my ride.
And the way Mate responded was that it was my fault instead of taking responsibility.
I warn everyone from buying this bike!
It is dangerous and unsafe to ride!

Værste kundeservice nogensinde. Jeg har overtaget en første generations Mate bike fra min svigerfar. Han har desværre mistet nøglen til at fjerne batteriet med. Man kan ikke få en ny nøgle, og det er umuligt at få det ordnet hos deres egne værksteder.
Så dvs. hvis jeg skal oplade min Mate bike, er jeg nødt til at slæbe hele cyklen op til fjerde sal hvor jeg bor, istedet for bare at hive batteriet ud og oplade den. Det gør praktisk talt min cykel ubrugelig.

Utrolig høj kvalitet og fantastisk komfort! Er meget glad for min Mate X 250W købt ved Design Cykler i Aalborg og har ingen problemer oplevet med cyklen. Alting spiller max og har bestemt ikke fortrudt mit køb! Kan helt klart anbefales 👌🏽

Mvh. en meget glad og tilfreds kunde!

Hej mate bike

Jeg leder efter en el cykel men høre i jeres fysisk butik er lukket dvs rep af cykler bliver kompliceret ? Så vægter at finde en model der har fysisk butik ? Til at få den lavet hvis det bliver nødvendigt ? Har jeg taget fejl ? Har i en fysisk butik ? Og hvis? Hvor ligger den?

Jeg købte min Mate City i Mate shoppen i kbh før den lukkede et år siden. Der opstod et problem med computer displayet inden for det første år.
Jeg har kontaktet Mate online. De bad om et købs bevis og da jeg gav dem det har de valgt ikke og svare mig nu i over to måneder.

Virkeli dårlig service.

Jeg købte en el-cykel sidste sommer og den har fungeret uden problemer og bruger den hele tiden!👍

Sehr schlechte Qualität mit billigen Teilen

Do not buy this bike - my husband's one split in half while he was doing 30-40mph causing terrible damage to his arm. He now has a metal plate in both shoulder & elbow as his arm had to be be rebuilt. We have tried to get compensation but the company do not want to know despite a comprehensive solicitor report to say the welding was unsafe and a loophole in the law. This accident broke my whole family. . .DO not buy this bike!!

Leider ist startet mein Mate Bike 350 W jetzt nicht mehr, obwohl die Batterieanzeige aufgeladen zeigt, ein neuer Akku brachte auch kein neues Ergebnis, die Steuereinheit habe ich getauscht, Display arbeitet immerhin besser...

Det startede godt (selvom det tog dem 8 måneder at levere cyklen) det var nemt at kontakte dem og hurtig respons.
Nu hvor skidtet ikke virker længere,er der helt stille. Forsøgt pr telefon og mail i en måned, intet svar!

Je viens d acheter le fat bike MATE X et je l adore. C est mon 3ème VAE.
Dans les bois, il passe partout, sans effort. Mon chien est ravi des longues balades

Jeg har over et par måneder prøvet at kontakte firmaet på telefon. (31140071)
Det har været umuligt at komme i kontakt med dem da telefon opkald bliver afvist indenfor 1 sekund.

My experience with Mate.bike, which began in November 2022, has been nothing short of frustrating and disappointing. As of September 27, 2023, I have not received the replacement motor I ordered, and my attempts to contact their customer support have gone unanswered.

I initiated contact with Mate.bike in June 2023, inquiring about the status of my order. At that point, I was still hopeful that the delay was due to some logistical issues and could be resolved promptly. However, my optimism quickly faded as I received no response to my initial inquiry.

In the following days and weeks, I continued to reach out to Mate.bike multiple times through email, desperately seeking an update on my order. Despite my persistent efforts, I received no acknowledgment or response from their customer support team.

At this point, I am left with no choice but to conclude that Mate.bike has failed to fulfill its obligation to deliver the product I paid for. My trust in their customer service has been shattered, and I am left with a sense of helplessness and disappointment.

I want to caution anyone considering purchasing from Mate.bike to think twice and carefully consider their options. Based on my experience, it appears that Mate.bike has serious issues with customer service and product delivery. I hope that my review serves as a warning to potential customers and as a plea to Mate.bike to address the concerns of their existing customers promptly and professionally.

In summary, my experience with Mate.bike has been marred by unresponsiveness, lack of communication, and failure to deliver the product. As of now, I am left without the bike, lost money and with a sense of frustration and disappointment that should not be associated with any customer's buying experience.

Altid super service hos Mate. 5+++

Wat een slecht bedrijf. Sinds 14 juni is mijn fiets kapot en de klantenservice gereageerd slecht / niet.

Als de reageren dan is de mail ook waardeloos. Ik heb nu een onderdeel van ze gekregen wat niet past en het ligt aan mij.