Matera レビュー 1,185

Extrêmement déçu par ce syndic qui a totalement manqué de réactivité et de professionnalisme pour notre copropriété à Aubervilliers. Nous l'avons révoqué il y a quelques semaines et désormais il ne répond ni à nos mails ni à nos messages pour nous restituer nos documents. MATERA n’a absolument rien fait mais s’est permis de prevelever 11.000€ d'honoraires dont nous attendons toujours le remboursement !!

Le contact est très facile et rapide...
Créer un compte matera est un jeu d enfant...

Nous avons changé de syndic pour Matera, notre ancien syndic a tout fait pour nous en empêcher allant jusqu'aux menaces, heureusement avec l'accompagnement de Matera tout s'est bien passé et il s'avère que ce fût un bon choix car jusqu'à présent tout se passe bien, en toute transparence grâce à leur plateforme informatique performante et moderne, merci Matera !

Je suis tres satisfait de l'aide et de l'accompagnement trouvé auprès de MATTERA .
A chaque probleme rencontré nous avons toujours eu un interlocuteur qui nous a aidé avec efficacité.

En tant que president du conseil syndical du 15 avenue Renan 93100 , je souhaite expimer ma grande satisfaction pour les services rendus par l'équipe Matera et par notre gestionnaire Mme Martinho Dasilva.
Competences, amabilité , disponibilité, c'est parfait
Application de suivi de la copropriete excellente ... qualité 5 etoiles meritées

Votre réponse du 9 avril est surprenante!!! Vous me mettez dans une situation plus qu’indélicate et de charges mentales… avec les erreurs que la gestionnaire a commis (erreur facturation chauffage de plus de 800€, imputation de facture recherche de fuite dont je suis victime de 598€) et à aucun moment vous cherchez à résoudre le problème dans les meilleures conditions. Situation qui dure depuis septembre 2025!!! Vous reconnaissez que mon problème de dégâts des eaux rentre dans le cadre de la convention IRSI (qui doit être réglé entre assureurs) et vous persistez à me facturer la recherche de fuite!!!!?????? Incohérence !!!!
Vous restez disponible à quoi???? J’ai adressé à la gestionnaire un mail le 1er avril, une fois de plus resté sans réponse!!! Vous proposez un échéancier sur 3 mois!!! C’est inexacte. Vous prétendez veiller à la bonne gestion financière de la copropriété en réalisant une pression financière sur le copropriétaire afin de régler les erreurs que la gestionnaire a fait!! L’ensemble de la copropriété, en AG, à voté à l’unanimité pour un nouveau syndic. Expérience extrêmement négative avec Matera!!!

Nous sommes suivis chez Matera par Anouchka, et notre collaboration est très agréable. Etant trésorière de notre résidence, j'ai souvent eu besoin de conseils et j'ai toujours eu des réponses rapidement.

MAJ

J’ai été rappelé par Jelena, très gentille et professionnelle, qui a fait son possible pour m’aider avec les infos dont elle disposait.
J’attends d’autres retour…

Je suis assez surpris et frustré de voir autant d’avis positifs sur Matera. Nous sommes actuellement en processus de vente et avons besoin de réponses à certaines questions. Malgré plusieurs relances de la part des notaires, de l’agent immobilier, du vendeur et de l’acquéreur (moi-même), nous n’avons toujours pas obtenu les documents essentiels à la signature de l’acte authentique.
Par ailleurs, d’autres questions concernant l’immeuble ont été posées, mais aucune réponse n’a été apportée à ce jour.

Leur logiciel mis à notre disposition est assez facile pour des novices en syndic coopératif.
Le temps de réponse à nos questions, est assez rapide,souvent accompagné de capture d'écran.

Je reviens réécrire un avis négatif auprès de MATERA et notre gestionnaire. On se sent seul et isolé dans nos problématiques en tant que propriétaire. Aucune communication mis à part les relances des charges. Je suis très insatisfaite. Toujours aucune nouvelle depuis mon dernier avis et je continue à me débrouiller toute seule

Nous sommes une toute petite copropriété, mais nous devons être en règle vis-à-vis des lois sur la copropriété.
Matera nous a apporté une solution clé en main facile d’utilisation et qui nous permet de gérer et suivre nos charges très facilement.
La facilité de préparation et du déroulement des assemblées générales nous conviennent parfaitement
La lisibilité et la réactivité de matera à nos interrogations nous ont toujours satisfait
L’ensemble cette prestation aussi nous permet de rester dans un budget tout à fait un rapport à notre petite structure

Je déconseille fortement cette agence pour la mise en location de vos biens. Malgré un appartement entièrement rénové et un loyer positionné en dessous du prix du marché, l'agence Matera n'a déployé aucune énergie pour trouver des locataires.

Voici les faits marquants de cette collaboration désastreuse :

Mauvaise stratégie de prix : J'ai suivi leurs recommandations de prix initiales, pour finalement devoir baisser le loyer 3 fois.

Visibilité quasi nulle : Le bien était introuvable sur Le Bon Coin sans utiliser leur lien direct. Je n'ai pas vue de mise en avent réelle.

Absence de suivi : Aucun compte-rendu de visite spontané. On m'a rapporté des candidats intéressés mais bloqués par le dépôt de garantie, sans jamais chercher de solutions alternatives pour éviter la vacance.

Manque de flexibilité : J'aurais préféré assouplir légèrement les critères de garantie plutôt que de laisser mon logement vide pendant 9 mois.

Résultat : Une perte sèche de 10 000 € de loyers à cause d'un manque flagrant de compétence et de réactivité. À chaque appel, le discours se veut rassurant, mais les chiffres, eux, ne mentent pas. Passez votre chemin si vous tenez à votre rentabilité.

Tant qu’il n’y a pas de problème… tout va bien !
Au moindre problème, c’est la catastrophe !!! Aucune action, aucune réponse aux courriers !
Mes parents agés payent par chèque. Depuis un an, ils leurs envoient des courriers qu’ils facturent pour un impayé alors que le chèque a bien été encaissé par Matera ! Aucune réponse à nos nombreux courriers apportant la preuve du règlement. Et donc les courriers de relance sont facturés alors que c’est LEUR erreur !!!!
Il facturent de l’eau chaude d’un appartement vide sur décision de justice depuis 2 ans !!! Impossible de se faire entendre !!!
A fuir de toute urgence !!!

Ah, j’avais oublié ! Pas d’arrêté des comptes depuis 2 ans et pas d’assemblée générale non plus ! Totalement illégal et comment fait on pour les rappels de charges des locataires ?????

On me demande des justificatifs pour Matera. Ils suivront en courrier recommandé avec AR !

Als WEG in Selbstverwaltung mit 10 WE sind wir seit fast 2 Jahren bei Matera. Mit Frau Tölle haben wir eine sehr freundliche und kompetente Ansprechpartnerin. Offene Fragen werden schnell beantwortet, zu erledigende Aufgaben werden zügig und zuverlässig umgesetzt. Vielen Dank!

Ce syndic est en-dessous de tout et brille par son inaptitude. En tant que nouvelle copropriété (un peu plus d'un an), nous sommes en train de perdre toutes les garanties contractuelles. Inadmissible !

Très positif. Plateforme simple d'utilisation, et si problème, l'équipe est toujours présente pour aider à débloqier les quelques détails restants. Interlocuteurs agréables, efficaces et professionnels.

bonjour,
nous nous sommes trouvé bloqué sur notre extranet sans ne plus pouvoir accéder ni à la gestion de notre copropriété, ni à notre banque Matera. Et cela dure depuis 3 semaines. Impossible d'éditer nos appels de fonds ... nous sommes sans ressources depuis plus d'une semaine. Nous ne pouvons plus payer nos fournisseurs par virement. Nous ne pouvons plus assurer le déroulement d'une vente et sortir les états pré-datés et datés ...Il existe bien un numéro de téléphone avec un interlocuteur qui nous dit qu'il ne peut rien faire et qu'il fait suivre notre problème et que quelqu'un nous rappellera. Personne. Nous avons bien un mail pour les supplier d'intervenir. Même pas d'accusé de réception. Et 2 réponses en 3 semaines ... "on fait suivre ce problème technique" après que nous ayons associé sur ce mail par photo le rebouclage sans fin de notre extranet . Et toujours rien. CONCLUSION : FUYEZ

A fuir !! Avant vente mielleuse puis pour les clients de plus de 3 ans aucune disponibilité et impossible de les joindre.

En syndic coopératif, c’est une alternative aux syndics dits PRO, qui permet de résoudre soi-même les nombreux soucis d’une copropriété.
De plus le personnel est efficace et compréhensif pour la gestion sur la plate-forme.

Bonjour,
Je viens de prendre contact avec mon assueur sogesur, elle vous a contacte pour vous rendre sur un sinstre 30 rue des pyrénées venissieux. Preuve a l'appui, evidement. Vous n'avez pas la correction de repondre et d'etre présent sur le lieu... l'expert vous a fait parvenir les conclusion de l'expertise... toujours abonne absent, rien ne se passe... preuve du recommande a votre destination. AUCUN AUCUN suivis RIEN, le rapport ainsi que les conclusions aurais du etre transmis a tous les copropriétaires, puisque les dégats sont sous la responsabilite de la copropriete elle seule doit supporter les réparations. il me semble que matera ne rempli pas les closes du contrat et ses obligations . Je me suis présente dans leur LOCAUX.... 3 personnes sur leur PC m'ont GENTIMENT pousse vers la sortie sans ecouter mes doléances..... Le responsable parisien que j'ai contacter a plusieurs reprises. ne m'a pas répondu. matera est TOUJOURS abonne aux absents. se syndicat est un mirage, croyez moi...deplace vous dans leurs locaux et constatez l'evidence l'etendu du mirage. et de leur incapacité de gestion... J'ai toutes les preuves ... LR convocation ect..