MDA ELECTROMENAGER レビュー 

J’étais pourtant client depuis longtemps du magasin MDA de Moutiers (73). J’ai acheté il y a 2 ans un lave-vaisselle Siemens avec une extension de garantie 5 ans. J’ai eu plusieurs pb avec ce lave-vaisselle, en panne depuis 2 mois maintenant et les réparateurs envoyés sont totalement incompétents. Leur service téléphonique est désagréable et menteur ( raccrochent au nez) Il ont même réussi a faire sauter tous les plombs du chalet en oubliant de débrancher l’appareil la dernière fois, le comble. Depuis, et malgré de nombreuses relances et les promesses du responsable du magasin, personne n’est revenu et ils promettent une intervention dans 8 jours encore!!!! Et toujours pas de lave-vaisselle. Ils auraient du faire un échange standards à minima.

A fuir +++
SAV pitoyable. Lave linge qui tombe en panne pendant la période de garantie .Depuis 2 mois nous attendons sa réparation et sommes forcés à aller à la laverie.La télé opératrice du SAV est franchement désagréable, le réparateur ne respecte pas la date d intervention, nous obligeant à poser des congés pour rien. Incompétence totale.

Dommage impossible de mettre 0 étoiles.
Le temps entre la déclaration de la panne de mon linge et la réparation
il s’est passé 7 semaines et demi!!!! Inadmissible!!!
J’ai mis une fortune pendant presque 2 mois à la laverie !!!
Le numéro du sav MDA de ma facture super gentil au téléphone et à l’écoute malgré qu’ils ne pouvaient rien faire de plus.
Le sav général archi nul, on doit se concentrer pour comprendre ce qu’ils disent , aucune compassion et aucun tact !!
Le réparateur attendait les pièces.
Premier rdv annulé sans qu’on me prévienne.
Second rdv 10 jours après annulé le jour même.
Bien sûr 2 journées de perdues hein !!!
Troisième rdv plus de 7 semaines ok, réparateur gentil et aimable.
Mais voilà c’est la faute à personne, en attendant avec le premier rdv pour voir la panne, plus les 2 rdv réparations annulés sans prévenir , plus le 3 eme rdv où enfin réparé, voilà en tout 4 journées posées dont 2 de perdues pour rien !!!!
Et encore une fois une blinde à la laverie pendant presque 2 mois
Lave linge sous garantie , dieu merci car 2 ans et quelques mois après achat en panne, extension de garantie ouf mais au prix ou ça coûte plus tout ça , la totale !!!

ENTREPRISE A FUIR !

Vous livre le mauvais produit avec un service de livraison lamentable, malhonnête et mal aimable. Vous demande de justifier que vous avez bel et bien reçu le mauvais produit photos à l'appui (le suivi de colis ne doit pas exister chez eux), car ils ne savent pas faire la différence entre LAVE VAISSELLE ET LAVE LINGE ni entre SHARP et LG. Vous fait prendre une demi journée de congés pour faire reprendre le produit, et vous annonce après coup que vous ne serez pas relivré du bon produit. Il leur faut désormais 1 mois pour bien vérifier que j'ai bien renvoyé le produit envoyé par LEUR faute. Puis, ensuite dans un délai de 5 jours après ce mois écoulé, ils jugeront utile ou non de me livrer le bon produit. Pendant ce temps, ils jouent avec mon pognon et font de la trésorerie sur mon vos. LAMENTABLE, je déconseille fortement d'acheter des produits dans une telle entreprise via leur site VPC BOOST

J’ai acheté un frigidaire chez eux au magasin de Saint-Priest, il est en tombe en panne pour la 2 eme fois depuis que je l’ai acheté sachant que je l’ai acheter il y a 1 ans .
Donc j’ai demandé une intervention chez moi , on me l’a attribué une semaines après , par la suite on m’appelle pour me dire que le technicien ne peut pas passer que dans 10 jours parce que il est malade. Donc certes je ne doute pas de sa maladie mais ce n’est c’est inadmissible qu’il y ait un seul technicien surtout une région. Donc j’attends que l’on vienne me le réparer. Sachant que j’ai un traitement 2 + de 1000 € à l’intérieur qui est maintenant utilisable. Que faire avec . Sachant que je n’ai toujours pas de frigo( qui fonctionne )à l’heure actuelle
Bref je sais une chose aujourd’hui, c’est que je n’achèterai plus chez eux

Cet avis n'est absolument pas pour MDA agence d'Eguilles dans les Bouches du Rhône. Surtout pas! Notre aventure frigo/congélateur neuf en panne tous les six mois, acheté en aout 2022, et en panne encore depuis le 28 mars, trois fois en panne, nourriture et piqure très chère(la sécu me la valide en produit d'exception une fois par mois, je ne la règle pas, heureusement, 1900euros ) pour ma pathologie a jeter. Bref. Mon avis concerne une seule et unique personne du SAV, afin de figer le rv avec le technicien, que nous avons eut au téléphone hier soir, et malheureusement je ne lui ai pas demandé son prénom. Cette dame mérite un avis que pour "elle" "Sourire, gentillesse, professionnelle, bienveillante". Cette adorable personne m'a permis d'oublier ma colère du à cet appareil. Ne changez rien Madame. Et j'espère que vous vous reconnaitrez. Sincèrement. Patricia&Yannick Coder

Très satisfaite de mes achats et de la facilité de paiement. Personnel a l'écoute très gentil.
Merci MDA 😉

Alors j’ai acheté un sèche linge le 20/01/2023 le 13 janvier 2024 il tombe en panne déjà et presque 2 mois pour que la réparation soit faite le 4 mars 2024 et le 24 mars de nouveau en panne pour le même motif et la on repart dans cycle faire passer un technicien qui vous appellera sous 48/72h voir délai plus long… je souhaite que l’appareil me soit remboursé parce que 2 pannes en tout juste 1 an c’est pas possible et il mette des plombes à intervenir

Sav incompétent, ne comprennent pas que les gens travaillent est qu'il ne peuvent pas se rendre disponible pour le technicien a leur merci. Ont leur propre des dates ou nous sommes nous même disponible et en guise de réponse désolé le technicien n'est pas disponible sur votre secteur ces jours ci et donc il faudra refaire une demande de prise en charge a savoir que l'échéance de garantie et proche tout sa pour faire payer les gens ils donnent peut de disponibilité de leur technicien pour essayer d'arriver à l'échéance de fin de garantie pour nous faire payer déplorable je n'irai plus acheter chez eux et retourner chez but ou autre magasin plus respectueux

J'ai acheté le 9/01/2024 chez MDA un lave linge WHIRLPOOL dont la porte a refusé de se fermer au bout de 3 utilisations. Nous avons contacté le SAV de MDA à Lyon qui nous a demandé des photos de la facture d'achat et de l'appareil. La personne au téléphone a fait le forcing pour nous vendre une extension de garantie (non prise à l'achat) .... indispensable au cas où nous aurions mal utilisé la machine !! Devant notre refus elle a contacté l'entreprise de réparation locale (à 50Km tout de même de notre domicile) qui est intervenue 20 jours plus tard, l'entreprise n'ayant qu'un seul réparateur qui se déplace. Il a été efficace et a constaté qu'une vis manquait ce qui empêchait la fermeture de la porte. Tout fut bien remis en ordre mais je pense, au vu d'autres avis de consommateurs que nous avons eu de la chance. Le SAV de MDA ferait mieux de multiplier le nombre des réparateurs au lieu d'essayer à tout prix de placer des extensions de garantie qui sont sans doute très rentables.

Une étoile est déjà trop pour évaluer le service après vente MDA que je qualifie de catastrophique, inacceptable.
Achat d'un lave vaisselle de la marque Jeken en décembre 2023, le panier du bas lors de l'utilisation ne tient pas sur les rails dès que nous installons quelques assiettes, bref un panier qui ne semble pas être le bon sur ce modèle ...
Donc retour en magasin avec le fameux panier, le vendeur nous dit ne rien pouvoir faire et appeler le service après vente . Donc ce que nous faisons, la personne que nous avons au téléphone nous dit de prendre des photos du panier ...surprise de constater que personne 'e se déplacera pour constater...mais ça c'était dans le monde d'avant...il y a très longtemps...donc aujourd'hui grâce a quelques photos il faut montrer que le panier ne tient pas sur les rails lorsque vous le faites glisser sur les rails...bref nous faisons donc des photos pour recevoir un mail nous demandant de refaire des photos que nous renvoyons pour recevoir un second mail nous redemandant de refaire des photos, nous faisons cette fois une vidéo plus des photos que nous envoyons, pour recevoir un 3 ème mail nous redemandant de renvoyer des photos....je téléphone au SAV pour savoir explicitement ce que la SAV attend exactement comme photos...la personne me répond qu'il faut des photos a hauteur du panier, puis des photos du panier à l'intérieur et sorti du lave vaisselle, vide et rempli ...je me couche donc sur mon carrelage de cuisine pour être à hauteur du panier car les photos qui me semblaient être a hauteur n'allaient pas....soit je le prends avec humour et me dis qu'en fait c'est un remake de la caméra cachée soit je m'agace...j'ai choisi la 2 ème option car ma patience avait atteint sa zone de limite...
Enfin photos envoyées et la un mail me répondant que nos photos ont été prises en compte et transmises à la marque...et depuis un mois nous sommes sans réponse . J'appelle donc toutes les semaines pour savoir où en est notre dossier à cela la personne me répond qu'elle ne sait pas qu'ils n'ont pas eu de réponse de la marque...
Très mécontente je ne retournerais plus jamais faite un achat chez MDA et surtout recommande à tout acheteur potentiel de rebrousser chemin, mieux vaut entrer dans une autre enseigne ...
ce fameux magasin MDA qui se veut discount, mieux vaut aller chez un concurrent où les prix sont les mêmes voir plus bas .
Et surtout peut être un SAV plus compétent .
Après avoir eu le SAV au téléphone reçois un questionnaire de satisfaction avec trois questions concernant uniquement l'échange avec la personne qui répond....très pervers car cela ne permet pas d'évaluer le fond du problème mais uniquement la forme et les personnes qui répondent font certainement de leur mieux et en plus doivent se faire hurler dessus a longueur de journée, car il semblerait que nombreux sont les personnes qui ont les mêmes problèmes avec le service après vente.
Conclusion si vous souhaitez acheter de l'électroménager allez ailleurs que chez MDA!!!

Manque de confiance MDA pornic j ai un achat de 1000 euros sur téléviseur et un casque qui était pas compatible
On m'a changé de casque celui ci me fonctionne mal coupure en 5 mn grésillement demande remboursement j attend depuis un mois il on pas le temps de contrôler
Inadmissible et pas reconnaissant envers le client magasin à éviter

Les clients doivent savoir qu'une partie des magasins MDA est gérée par des franchises, dont les patrons appliquent les prix qu'ils désirent. Pour notre achat d'un téléviseur au MDA de vire dans le calvados nous avons perdu environ 165 euros par rapport à une commande que nous aurions pu faire sur le site MDA. Cette perte représente plus de 15 % sur le prix d'un même produit !! Après la phase de séduction orchestrée par les vendeurs qui vous jurent que vous êtes au bon endroit pour payer le moins cher du marché, aucune démarche n'aboutira pour espérer obtenir un alignement tarifaire avec le site du même nom ! Conclusion de la mésaventure, évitez les magasins franchisés et en particulier celui de Vire et ACHETEZ VOS PRODUITS SUR LE NET et comparez avec les autres plate-forme de vente.

Service après vente très décevant. Lave linge 6kg sous garantie qui se déplace au premier essorage. Aucune amélioration malgré le changement des amortisseurs. Le "réparateur" se déplace de nouveau et me dit que mon carrelage glisse. Le lave linge est posé sur des cales... ensuite il me dit que c'est 6kg de linge mouillé seulement. A croire qu'on ne lave que du linge mouillé ! Lorsque je lui dit que je sais charger une machine, sa susceptibilité ou son égo font qu'il me répond "et moi je n' ai jamais vu de machine ! D'ailleurs c'est la première que j'en vois une!". Je trouve inadmissible d'avoir un tel manque de respect des clients. Pour finir, il me demande si je peux emmener mon lave linge au dépôt par les propres moyens...lol... J' ai voulu revenir sur notre échange et monsieur coupe la parole, n'écoute pas. MDA devrait former ses salariés à l' accueil client. Malgré la garantie en cours, je ne leur fait pas confiance et ne souhaite plus les faire intervenir.

Mauvaise surprise pour la première fois que je vais chez Mda château du loir 72500 . FORCING DU VENDEUR POUR ME FAIRE ACHETER UN GROS ÉLECTROMÉNAGER 2 FOIS PLUS CHER . LE VENDEUR NOUS SUIT DANS LE MAGASIN POUR ENCORE NOUS FORCER À ACHETER DES PRODUITS. MR CLOVIS NOUS A DÉCU ET NOUS NE REVIENDRONT PLUS . CLIENTS TRÈS DÉCUS .

Personnel très professionnel avec des explications claires sur les produits et les financements proposés.

Très bon rapport qualité prix et très bon accueil.

Frigo lave linge gaziniere tv .... tout acheté chez eux tv de 2ans et demie tombe en panne : rien à faire !! 330 euros de réparation ! Voleurs !

frigo BEko probleme de glaçage iceberg dans le Freezer. Acheté neuf en début 2023 à Montbrison, bientot un an, toujours rien de réglé . MDA et son SAV aux abonnés absents, lamentable, indigne de confiance. Pour un premier achat, c'est réussi

Machine a laver séchante de la marque HAIR achetée en avril 2023 avec extension de garantie fortement recommandée par les vendeurs très sympathiques du moment que vous êtes client et que tout va bien encore ! + 2 ans de garantie constructeur, en panne a la mi novembre de la même année, Contact le magasin pour signaler le problème ils nous renvoient vers le service après vente, accueil déplorable, ils nous demandent de patienter 2 semaines avant qu'un technicien ne se déplace pour détecter la panne, finalement c'était la pompe qui a lâchée, donc le technicien nous demande encore de patienter le temps de commander la pièce défaillante, 1 mois plus tard toujours pas de nouvelles du technicien, a chaque fois qu'on essaie de contacter le SAV ils nous envoient balader pour rester polie... Et c'est eux qui haussent le ton encore parce-qu'on essaye de leur expliquer que nous avons 4 enfants avec mon mari et moi et que tous les jours j'ai 2 machines de linge a tourner, en plus avec les fêtes de fin d'année qui arrivent j'ai de la familles qui se rajoute à ce bon petit monde... Je vais 1 fois par semaine au lavomatic car je travaille toute la semaine je ne peux pas aller tous les jours, avec 7 corbeilles a linge pleines a ras sous la pluie le froid, je passe 3 h a laver sécher et non parlons pas des frais que je dépense et tout ça a quelques jours avant Noël !!
Je suis épuisée et a bout de nerfs !! Plus jamais il ne verront un Ron de ma part, matériel et service après vente 0 n'achetez rien chez eux je vous le déconseille.