BOUVET Menuiseries ロゎ
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BOUVET Menuiseries レビュヌ 

45
•
TrustScore 5段階評䟡の3

2.8

旋盀现工
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち1の評䟡

Toutes nos fenêtres, portes, porte-fenêtres, volets roulants viennent de chez Bouvet. Bilan : l'air et la pluie (forte) passent par la porte fenêtre, la poignée de la porte fenêtre est déjà foutue, l... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Service commercial au top, SAV dans la même lignée. Intervention SAV même aprÚs plusieurs années à la place de l’installateur qui n’a même pas daigné se déplacer alors qu’il est a quelques kilomÚtre... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

Si je devais refaire un choix, ça ne sera pas celui la!! Je vous invite à passer par une entreprise qui maîtrise la chaîne de bout en bout comme la boutique du menuisier ou art&fenetre. Bouvet travai... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Service commercial réactif et hautement professionnel. La commerciale a dépanné et conseillé ma structure avec une grande attention. Alors que tout espoir était vain de trouver la piÚce qu'il me fal... もっず芋る

䌁業が回答したした

䌁業情報

  1. 旋盀现工
  2. アルミ窓補造業者
  3. ドア補造業者
  4. ドア提䟛業者
  5. PVC窓提䟛業者
  6. 窓提䟛業者

圓該䌁業による蚘述

Avec plus de 100 ans d’expertise, Bouvet Menuiseries est un fabricant français de fenêtres, portes, coulissants et baies vitrées en PVC, aluminium, bois et mixte PVC/Alu. Basée dans le Maine-et-Loire, l’entreprise allie tradition et innovation pour proposer des produits durables, esthétiques et performants, adaptés à tous les projets, neufs comme en rénovation. Engagée dans l’éco-conception, Bouvet privilégie des matériaux recyclables et des processus respectueux de l’environnement. Ses menuiseries, reconnues pour leur isolation thermique et acoustique, répondent aux normes les plus strictes en matiÚre d’efficacité énergétique. Bouvet investit constamment dans la recherche et le développement pour proposer des solutions toujours plus performantes. Que ce soit pour le confort thermique, l’apport en lumiÚre naturelle ou le design personnalisé, chaque produit est pensé pour s’adapter aux attentes des particuliers comme des professionnels.

連絡先

2.8

たあたあ

TrustScore 5段階評䟡の3

45件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌの 58に回答しおいたす

通垞1カ月以䞊経っおから回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

2.8

すべおのレビュヌ

(45)

過去12か月のレビュヌ数: 23件

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Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち1の評䟡

j'ai fait poser des fenêtres en 2020


j'ai fait poser des fenêtres en 2020 Bouvet et j'ai un verre qui a cassé sans aucune impact mais le SAV Bouvet me dit qu'il n'est pas concerné la fenêtre a été fabriquée en 2019 et au delà de 4 ans ils ne sont plus concernés.J'ai envoyée des photos trÚs explicite pourtant.
A quoi sert alors la garantie cekal ? 10 ans d'étanchéité et de sécurité du verre.

2024幎7月27日
自発的なレビュヌ
BOUVET Menuiseries ロゎ

BOUVET Menuiseries からの回答

Bonjour Madame Conti,

Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre situation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Soyez assurée que nous prenons votre dossier trÚs au sérieux.

Comme vous le savez, notre équipe a bien pris en charge votre demande, et une intervention est prévue dans les semaines à venir pour résoudre ce problÚme. Nous faisons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide et adaptée. Concernant la garantie CEKAL, elle couvre effectivement l'étanchéité et la sécurité du verre sur une durée de 10 ans, et nous veillons à ce que cela soit respecté.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision d'ici notre intervention. N’hésitez pas à nous contacter directement si besoin.

Cordialement,
L'équipe Bouvet Menuiseries

5぀星のうち1の評䟡

Entreprise a fuire

Bonjour,
J’ai fait construire ma maison en 2015 et le Maître d’ouvrage a choisi toutes les fenêtres PVC (oscillo battante) et baies vitrées PVC (oscillo coulissante) chez BOUVET (type « Thermience » plaxées bicolore blanc/gris) ainsi que tous les volets roulants type « Frappe Odace » (Aluminium) . Je suis fort déçu de ce choix car aprÚs 7 ans toutes les montants traverses & dormants PVC sont cintrés/gondolés (cintrage entre 6 et 8mm sur les traverses horizontales d’une largeur de 1m) et cintrage de 8 à 11mm sur les montants verticaux d’une hauteur de 2m). Conclusion nous avons énormément de mal à ouvrir et fermer les baies.
Mais le plus important c’est que le baies et fenêtres ne sont plus étanches et laissent passer l’air et les bruits extérieurs. En fait, dÚs qu’il fait chaud et que le soleil donne sur les baies celles-ci se gondolent fortement et cette déformation s’accentue année aprÚs année et les réglages sont déjà à fond !
Comme l’ensemble de ce matériel est garanti 10 ans sur les documents officiels BOUVET et aprÚs avoir convoqué un expert et le commercial BOUVET, qui est imbu de lui-même, agressif, parfaitement « formaté » n’acceptant aucune remarque, celui-ci nous confirme qu’elles sont effectivement bien gondolées et affirme que c’est tout à fait normal que ça se dilate et que les fenêtres ne soient plus étanches ??? Dans ce cas pourquoi acheter du double vitrage pour améliorer la déperdition énergétique si les fenêtres ne sont pas étanches ? Quant à la garantie de 10 ans elle est viruelle!, c’est à la tête du client et à la carte car en fait rien n’est garantie 10 ans !
Pour les volets roulants de nombreux points de corrosion apparaissent sur le tablier malgré la garantie de 10 ans aussi sur le laquage label QUALIMARINE et évidement ce n’est pas sous garanti malgré leur engagement de qualité écrit !
Conclusion : Fuyez BOUVET car il ne maîtrise absolument pas la technologie PVC plaxé, leur fenêtre et baie sont trÚs fragiles et il ne respecte pas leur engagement de garantie et refuse de faire du SAV et accuse les autres corps d’état !

2024幎1月26日
自発的なレビュヌ
BOUVET Menuiseries ロゎ

BOUVET Menuiseries からの回答

Bonjour Monsieur Sichet,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problÚmes avec nos produits. Votre retour est pris trÚs au sérieux, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation que vous décrivez.

En ce qui concerne les déformations de vos menuiseries PVC et les problÚmes d'étanchéité, cela ne correspond évidemment pas aux standards de qualité auxquels nous aspirons chez Bouvet. Nos produits sont conçus pour offrir une durabilité et une performance optimales, et nous souhaitons nous assurer que chaque client bénéficie d’une installation conforme à ces critÚres.

Quant à la garantie de 10 ans, elle est bien réelle et applicable dans les conditions définies dans nos documents contractuels. Si des problÚmes sont constatés dans le cadre de cette garantie, il est important de les signaler à notre service aprÚs-vente afin qu’une solution adaptée puisse être trouvée. Nous vous encourageons vivement à reformuler votre demande auprÚs de notre service client à l'adresse contact@bouvet-sa.fr si cela n’a pas encore été fait, afin que nous puissions analyser votre dossier de maniÚre approfondie et déterminer la meilleure façon d’y remédier.

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante.

Bien cordialement,
L’équipe Bouvet

5぀星のうち1の評䟡

portes fenêtres coulissantes

portes fenêtres coulissantes
trÚs déçu de mauvaises qualités ,laissent passer l'air
traces réguliÚres entre les montants et le vitrage
la pluie rentre dans les coulisses et ne s'évacue pas complÚtement
réponse du SAV cela est normal
je voudrai avoir un retour pour trouver une solution plus confortable

2024幎1月22日
自発的なレビュヌ
BOUVET Menuiseries ロゎ

BOUVET Menuiseries からの回答


Bonjour Monsieur Marc,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec vos portes-fenêtres coulissantes.

Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et souhaitons vous apporter toute l'aide nécessaire pour résoudre ce problÚme. Avez-vous reçu un retour du SAV suite à votre demande ? Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à reformuler votre demande directement à notre service client à l'adresse suivante : contact@bouvet-sa.fr. Notre équipe prendra en charge votre situation et cherchera la meilleure solution pour améliorer le confort de votre installation.

Nous espérons pouvoir régler ce souci dans les plus brefs délais et vous remercions pour votre compréhension.

Bien à vous.

5぀星のうち1の評䟡

Un SAV inexistant et des produits qui ne tiennent pas dans le temps

Je rejoins l'avis de la personne précédente.
Nous avons fait installer un mur rideau composé de 8 vitres et une porte vitrée il y 8 ans. Les gonds de la porte ont pliés à 2 reprises au bout de 7 ans et 8 ans, rendant la fermeture et l'ouverture de la porte impossible. Depuis 1 mois, nous sommes obligés de relancer notre constructeur qui n'a aucun retour de Bouvet, qui dit chercher une solution. C'est assez déplorable ! Je déconseille vivement ce constructeur.

2023幎12月1日
自発的なレビュヌ
BOUVET Menuiseries ロゎ

BOUVET Menuiseries からの回答

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre installation. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation et regrettons les délais dans le traitement de votre demande.

Chez Bouvet, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Il est regrettable que votre constructeur n’ait pas pu trouver rapidement une solution à votre problÚme. Nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer notre réactivité et notre communication avec nos partenaires et afin de mieux soutenir nos clients en cas de besoin.

Nous espérons sincÚrement qu'une réponse vous a été apportée depuis et qu'une solution a pu être trouvée. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour constructif, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

Cordialement.

5぀星のうち1の評䟡

Le choix Français.

C'est clairement trÚs compliqué de se faire entendre lors d'un problÚme. Mon constructeur a fait installer du bouvet. Sauf que ce dernier n'a pas fait les bons ajustements, et depuis fait le mort.

Je décide de téléphoner à la Société Bouvet pour régler un soucis mineur. La réponse est : voir avec votre installateur ou votre constructeur.

Je suis prêt à prendre en charge la réparation, donnez moi un agent Bouvet dans ma localité svp : réponse, allez sur notre site internet et on vous enverra les informations. Je vais sur le site, répond au formulaire, puis je reçois un email avec comme réponse : Nous ne traitons pas avec les particuliers.

Et bien ça ! Si n'est pas de l'organisation !

Par chance cette histoire est venu aux oreilles d'un représentant de la marque dans ma localité et il est venu de son chef régler le soucis en 5 mn.

Je met une étoile au siÚge social. Et 5 étoiles à cette personne qui nous a sortit de l'ennui. Je vous remercie pour votre esprit professionnel.

Bien à vous.

2023幎10月13日
自発的なレビュヌ
BOUVET Menuiseries ロゎ

BOUVET Menuiseries からの回答

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes sincÚrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous nous excusons si notre processus de prise en charge n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Chez Bouvet, nous travaillons exclusivement avec des professionnels de la menuiserie et des installateurs qualifiés. C'est pourquoi nous orientons nos clients vers les installateurs ou les constructeurs en cas de problÚme lié à la pose. Nous savons que cela peut être perçu comme un obstacle, mais cette démarche est conçue pour garantir que l'installation soit effectuée correctement et dans les rÚgles de l'art, et que les ajustements nécessaires soient réalisés par les professionnels formés à nos produits.

Cela dit, nous sommes heureux que l'intervention d'un représentant local ait permis de résoudre rapidement votre souci. Nous nous engageons à faire en sorte que de telles situations soient mieux gérées à l'avenir, afin d'éviter toute confusion.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour constructif. Votre avis est précieux et nous permet d’améliorer continuellement notre service.

Bien à vous.

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

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プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

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レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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