Mijnwebwinkel レビュー 

Mijnwebwinkel からの回答

2024年6月12日

Hallo Zuzz en zo,

Wat fijn om te horen dat Brechtje jullie verder heeft weten te helpen! We zullen de complimenten aan haar doorgeven.

We wensen jullie veel succes met de nieuwe webwinkel en bij vragen weten jullie ons te vinden!

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2024年5月7日

Hallo Philip,

Bedankt voor het delen van je ervaring met ons platform. We vinden het jammer om te horen dat je niet volledig tevreden was met onze service gedurende de afgelopen acht jaar.

Het klopt inderdaad dat in de afgelopen 8 jaar de prijzen van onze pakketten zijn gestegen. Vanaf onze oprichting tot 2020 hebben we onze prijzen gelijk weten te houden en de inflatie intern opgevangen. Echter, vanwege de hoge prijsstijgingen vanaf 2020, waren we toch genoodzaakt onze tarieven aan te passen.

Het is erg vervelend dat je bevestigingsmails niet goed bij je klanten aankwamen. Sinds februari heeft Google de eisen voor het mailverkeer verscherpt waardoor er bepaalde instellingen aan je externe mailbox moeten worden toegepast. We zien dat we hier meerdere malen per mail contact over hebben gehad om je daarbij te helpen.

We snappen dat je het contract direct wil beëindigen wanneer je de keuze hebt gemaakt om te stoppen. Echter werken we uitsluitend met jaarabonnementen. Dit staat o.a aangegeven in onze Algemene Voorwaarden en in het contract dat je hebt ondertekend bij het aangaan van het abonnement. Om zo eerlijk mogelijk te zijn voor al onze klanten zijn we consistent in het handhaven van de voorwaarden.

We willen je in ieder geval bedanken voor je tijd bij ons en we hopen dat je elders een geschikte oplossing vindt.

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2024年5月1日

Hey Floor,

Wat fijn dat Brechtje je zo goed heeft geholpen! Leuk om haar op deze manier in het zonnetje te zetten. De complimenten zijn overgedragen aan Brechtje en ze is er echt super blij mee!

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2024年3月21日

Hallo Sabine,

Bedankt voor je positieve feedback. Het is fijn om te horen dat je goed vooruit kan met ons platform! Mocht je nogmaals tegen een vraag aanlopen horen we het graag.

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2024年2月29日 に更新

Hello René,

We understand that changes in subscription fees can be frustrating. Like many companies, we have had to raise our prices recently due to rising costs. While we understand that you would prefer to see prices stay the same as much as possible, unfortunately we haven't been able to avoid these changes. At the same time, we've also launched new features and continued to work on improving the stability of the platform.

Kind regards,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2024年2月12日

Hallo Jolanda,

Bedankt voor je recensie en top dat we je snel verder hebben kunnen helpen! 👍

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2024年2月12日

Hallo Geert,

Bedankt voor het delen van deze feedback. Het is jammer om te horen dat het niet geheel duidelijk was dat het om een jaarabonnement ging. De startdatum vermelden we inderdaad niet op facturen, maar staat in de beheeromgeving van de winkel vermeldt onder instellingen / winkelgegevens / bedrijfsgegevens.

We maken onze afspraken over het abonnement altijd per e-mail. De reden dat we dit niet telefonisch doen is om verwarring in de toekomst te voorkomen, omdat je de afspraken dan niet hoeft te onthouden, maar terug te vinden zijn. We streven ernaar om mails op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden. Gezien je mail binnen enkele uren is beantwoord is daar gelukkig ook in jouw geval aan voldaan.

We willen je in ieder geval bedanken voor je tijd op ons platform, en wensen je veel succes in je volgende onderneming!

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2024年2月7日

Hallo Speelgoed en Techniek,

Wat jammer om te horen dat je ons platform op deze manier ervaart. We zijn voortdurend bezig om het platform en onze diensten te verbeteren. We kijken daarbij naar de behoeftes en wensen van het gehele klantenbestand. Het kan daardoor voorkomen dat we verbeteringen doorvoeren die niet voor iedereen een toevoeging zijn, maar wel voor een groot deel van onze klanten.

We begrijpen dat veranderingen in kosten en abonnementsprijzen frustrerend kunnen zijn. Zoals vele bedrijven hebben we de afgelopen tijd onze prijzen moeten verhogen door de stijgende kosten. Hoewel we begrijpen dat je de prijzen liever zo veel mogelijk gelijk ziet blijven, kunnen ook wij daar helaas niet omheen. Je geeft aan dat je prijzen fors zijn gestegen. We willen daarbij wel aangeven dat je een extra abonnement voor de Kassa App hebt afgenomen.

Heb je nog vragen over de nieuwe functionaliteiten van het platform, of zie je graag andere functionaliteiten toegevoegd, dan mag je altijd contact met ons opnemen!

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2024年1月24日

Beste heer Kuijf,

Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat je niet op de hoogte was van onze contracttermijnen. Wij werken inderdaad uitsluitend met jaarabonnementen, wat gebruikelijk is bij het afsluiten van een zakelijk abonnement. Hier dien je ook expliciet akkoord voor te geven voordat je een abonnement afsluit op ons platform. Daarnaast is de contracttermijn op ieder moment te raadplegen in de algemene voorwaarden.

De prijsverhogingen hebben we zo lang mogelijk geprobeerd uit te stellen. Helaas waren ook wij genoodzaakt om de prijzen te verhogen door de gestegen kosten. Hier hebben we al onze klanten 3 maanden van tevoren per mail van op de hoogte gesteld. We snappen dat het als een verrassing komt als je deze communicatie over het hoofd hebt gezien. Mocht je nog aanvullende vragen of feedback hebben (over de prijswijziging) horen we het graag! Stuur dan een mail naar support@mijnwebwinkel.nl

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2024年1月16日

Hallo Rozalina,

Wat jammer om te horen dat je niet het gewenste succes hebt ervaren met je webwinkel op ons platform.

We bieden verschillende hulpmiddelen en ondersteuning aan om je te helpen bij het optimaliseren van je webwinkel. Zo hebben we onder andere uitgebreide uitleg over SEO, vormgeving en best practices. Ook mag je altijd contact met ons opnemen voor gratis advies. Daarnaast werken we samen met diverse partners die expertise hebben op het gebied van marketing en andere aspecten van e-commerce.

Mocht je in de toekomst overwegen om opnieuw te starten dan staan we altijd voor je klaar om je te ondersteunen.

Bedankt voor het gebruik van onze diensten sinds 2021. We wensen je het allerbeste in je verdere ondernemersavonturen.

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2024年1月10日

Hallo Em,

Wat leuk om te horen dat je zelf aan de slag kunt gaan! We willen je nog veel succes wensen met het inrichten van je webwinkel. Loop je nog ergens anders tegenaan, dan aarzel niet om het aan ons te vragen!

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2023年12月11日

Hallo Arnold,

Wat leuk om te horen dat je al die jaren een tevreden klant bent geweest! Wel jammer om te horen dat je om deze reden gaat stoppen. We willen je in ieder geval bedanken voor je tijd bij ons, en we wensen je heel veel succes met je toekomstige plannen!

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2023年12月11日

Hallo Zoe,

Bedankt voor het delen van jouw feedback en vervelend om te horen dat je problemen ervaart met het spaarprogramma. Het is echter niet altijd haalbaar om een bug onmiddellijk op te lossen. Vaak hebben we tijd nodig om het probleem te reproduceren, de oorzaak te vinden en vervolgens een oplossing te bedenken die door onze ontwikkelaars geïmplementeerd kan worden. Daarnaast is het cruciaal om grondig te testen, om zeker te zijn dat deze oplossing geen nieuwe problemen veroorzaakt. Hoewel we graag elk probleem direct zouden willen oplossen, is dat in dit geval helaas niet gelukt, waarvoor onze excuses.

Mocht je nog vragen hebben over deze bug, dan kun je altijd contact opnemen met ons supportteam.

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2023年11月20日

Hoi Rosalie,

Bedankt voor je feedback en jammer om te horen dat je om deze reden hebt opgezegd. Doordat ook wij te maken hebben met toenemende kosten, zijn we helaas genoodzaakt om onze abonnementsprijzen te verhogen.

Mocht je meer uit je webwinkel willen halen, dan staan we uiteraard voor je klaar om je te helpen! Indien je interesse hebt in advies of verdere hulp, laat het ons dan weten. We kijken graag met je mee.

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2023年11月20日

Hallo H. v. Ginkel,

We begrijpen je zorgen over de recente prijsverhoging. Net als veel andere bedrijven worden ook wij geconfronteerd met toenemende kosten, waardoor we onze tarieven hebben moeten aanpassen. We streven er altijd naar om redelijke prijzen te hanteren en het bieden van een betrouwbaar platform. Als je verdere vragen hebt, helpen we graag.

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2023年11月13日

Hallo Gonny,

Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat we je verder hebben kunnen helpen! Nog veel succes met je webwinkel!

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2023年10月13日

Hallo Solar world,

Dank je wel voor het delen van deze feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je in de veronderstelling was dat je een proefperiode was gestart.

We bieden inderdaad een 14-daagse gratis proefperiode aan. De 14-daagse proefperiode is vrijblijvend, deze wordt niet automatisch omgezet naar een betaald abonnement. Doordat we geen account aan je naam kunnen koppelen, kunnen we de situatie niet exact beoordelen, maar het lijkt erop dat je direct een betaald jaarabonnement bent gestart. De duur van onze abonnementen wordt op onze pakketten pagina en de algemene voorwaarden vermeldt. Daarnaast ga je in de registratie akkoord met het jaarabonnement door dit actief aan te vinken voordat je verder kan.

Mocht je vragen of aanvullende opmerkingen hebben horen we het graag. Je kan ons bereiken via support@mijnwebwinkel.nl.

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2023年10月5日

Hallo,

Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je niet het verwachte aantal bestellingen hebt ontvangen.

Als je een webwinkel bij ons afneemt, neem je software af die is geoptimaliseerd voor de vindbaarheid in zoekmachines. Goed vindbaar worden in zoekmachines vereist daarnaast actieve inzet van jouw kant. Bijvoorbeeld door schrijven van SEO teksten op pagina's en bij producten of het toevoegen van alt-tags bij afbeeldingen. Iets wat wij niet voor je kunnen doen, maar waar we uitgebreide handleidingen, handvatten en trainingen (zoals onze SEO informatie maand afgelopen september) voor beschikbaar stellen.

Het is vervelend om te horen dat het 8 weken heeft geduurd voordat Mollie je webwinkel had goedgekeurd. Mollie is een externe partij waardoor we geen invloed en inzicht hebben op het goedkeuringsproces en de lengte daarvan.

Als je verdere ondersteuning nodig hebt bij het optimaliseren van je webwinkel of andere vragen hebt, staan we klaar om je te helpen.

Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2023年9月18日

Hallo Céline,

Bedankt dat je al jarenlang trouwe klant bent bij Mijnwebwinkel! Fijn om te horen dat de samenwerking met Brechtje goed is verlopen, en we hopen dat je nog jaren van je webwinkel op ons platform kunt genieten. We zullen deze feedback aan haar doorgeven 👍

Vriendelijke groet,
Mijnwebwinkel Team