Tolle Angebote und immer sehr zufrieden mit meinen Bestellungen. Alles was ich bestellte war sehr hochwertige Ware und gute Qualität. Die Größe immer perfekt passend in Größe 38. Super!
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Positiv: bei Umtausch eines 2-tlg. Blusen-Sets brauchte ich keine Versandkosten zahlen Negativ: das Blusen-Set hatte viele Falten, die weder beim Waschen noch beim Bügeln mit - wie angegeben - gering... もっと見る
企業が回答しました
Ich kaufe gern bei MONA Die Bestellung wird sofort bearbeitet. Gutes Angebot, Qualität sehr gut, ebenso die schnelle LIEFERUNG:
Ich war auf der Suche nach einer Übergangsjacke mit guter Ausstattung,mit Kapuze, winddicht usw.und etwas länger .Und die habe ich bei Mona gefunden. Sehr Große Auswahl an Jacken, Preis entspricht der... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Sie sind eine selbstbewusste Frau, die mitten im Leben steht und viel erreicht hat. Sie sind emanzipiert, engagiert, tatkräftig, souverän und wissen genau was Sie wollen und wer Sie sind. Genau dabei unterstützt Sie MONA. Dabei Sie selbst zu sein: selbstbewusst, authentisch und stilvoll. MONA ist mehr als eine Marke. MONA ist eine Freundin die Sie kennt. Die Sie versteht. Mit MONA sind Sie zu jedem Anlass gut angezogen. Nicht so wie alle es erwarten, sondern so wie Sie es sich wünschen. So wie Sie sind. Mit einer perfekten Passform, Qualität, einer vertrauensvollen Beratung, fairen Preisen und langjähriger Erfahrung steht MONA für Mode die selbstbewusst macht. Und Ihnen das Gefühl gibt gut angezogen zu sein. Das Sortiment von MONA umfasst modische Kombis, bequeme Freizeitmode, elegante Basics und Abendkleider sowie Wäsche, Accessoires und Schuhe. Ergänzt wird das eigene Sortiment durch ausgewählte Kollektionsteile passender Fremdmarken. MONA Trau dich, du zu sein.
連絡先
Industriestraße 20, 76684, Östringen, ドイツ
- 01806 33 22 11
- service@mona.de
- www.mona.de
4.6
優良
403件のレビュー
ネガティブなレビューの 80％に回答しています
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この企業のTrustpilot 利用方法
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Im Katalog sind die Bestellnummern…
Im Katalog sind die Bestellnummern nicht mit denen im Web gleich, das verwirrt. Z.B. Web: 272126D Katalog: 272129R
2024年11月11日
自発的なレビュー
Sehr zufrieden
Danke,bin sehr zufrieden.Habe alles auf Anhieb gefunden. So sollte es immer sein.Danke!
2024年11月6日
自発的なレビュー
Mehr als unzufrieden über die Kommunikation
Ich habe schon mehrfach bei MONA bestellt, war immer sehr zufrieden mit Qualität und Lieferung, aber dieses Mal bin ich mehr als nur unzufrieden.
Erstmal bestelle ich über den online-shop, auf "Rechnung" wie immer, Lieferzeit 3-4 Tage, fand ich super. Bekomme auch eine Bestellbestätigung mir den Daten.
Dann passierte nichts mehr. Ich frage nach wo meine bestellte Ware bleibt, bekomme zur Antwort, "wir haben Sie bereits postalisch (?.... trotz E-Mail-Adresse) darüber informiert das wir Ihre Bestellung gerne liefern, aber nicht auf Rechnung, sondern mit Kreditkarte, PayPal......oder direkt auf das Konto der Firma.. AHA. Das wird bei der Bestellung aber nicht so angezeigt, da konnte ich auch per Rechnung auswählen und wird mir bei der Bestellbestätigung auch so angezeigt in der E-Mail.
Das Schriftstück erhalte ich dann auch 1 Woche nach der Bestellung. TOLL. Ich bezahle über PAYPAL.
Es passiert wieder nichts. Ich bekomme nichts geliefert und erhalte auch keine Information über einen Zahlungseingang. Habe heute nochmal per Mail nachgefragt und wieder erhält man keine Antwort.
..... oh, ich muss mich heute einen Tag später berichtigen, ich habe wahrhaftig eine Antwort bekommen:
"Ihre Bestellung ist bereits versandtfertig und verlässt in Kürze!! (was immer das auch heißen mag, mal wieder ein unbestimmtes Datum) das Auslieferungslager. Ob ich die Ware dann wirklich annehmen werde, muss mich mir noch sehr stark überlegen. Da ich sie eigentlich für diese Woche haben wollte und der Tag der Nutzung immer näher kommt, werde ich mir wohl etwas vor Ort kaufen müssen.
Leider kann ich nur 1 Stern vergeben. Mein innerer Status sagt eigentlich 0 Sterne
Ich kann das alles nicht begreifen. Ich habe schon mehr bei MONA bestellt, aber so ein Theater noch nie erlebt. Zukünftig werde ich hier wohl NICHTS mehr bestellen.
Die Kommunikation ist leider MANGELHAFT. Schade
2024年11月4日
自発的なレビュー
MONA Deutschland からの回答
Guten Tag Frau Buch,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es ist unser Anspruch, Ihnen und allen Kunden einen erstklassigen Service zu bieten – von der Bestellung bis zur Lieferung.
Umso bedauerlicher ist es zu hören, dass Sie dieses Mal nicht die Betreuung erhalten haben, die wir Ihnen zusichern möchten. Dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen und betonen, dass dies keinesfalls unserem Standard entspricht.
Gerne hätten wir Ihr Anliegen direkt mit Ihnen telefonisch besprochen, jedoch konnten wir Sie bisher leider nicht erreichen. Daher haben wir den Kontakt per E-Mail gesucht und hoffen sehr auf Ihre Rückmeldung.
Ich versichere Ihnen, dass wir alles daran setzen, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen und Ihr Vertrauen in unseren Service zurückzugewinnen.
Einen angenehmen Tag und alles Gute für Sie.
Viele Grüße
Ihre
Angelika Dietz
Der von Mona zugesandte…
Der von Mona zugesandte Geburtstagsgutschein konnte nicht eingelöst werden. Auch am Telefon konnte man nicht helfen. Der Geburtstag war genau 8 Wochen vor der Bestellung wie vorgegeben. Da ärgert man sich, anstatt dass man sich freut!
2024年10月17日
自発的なレビュー
MONA Deutschland からの回答
Guten Tag Herr Gruber,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Erlebnis zu berichten. Wir bedauern es sehr, dass es bei der Einlösung des Geburtstagsgutscheins Schwierigkeiten gab und auch unser telefonischer Kundenservice nicht weiterhelfen konnte.
Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Gerne würde ich mir Ihren Fall genauer ansehen und bitte Sie mir dafür Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie Ihre Kundennummer unter meinservice@mona.de mitzuteilen. Ich melde mich dann umgehend bei Ihnen.
Liebe Grüße
Ihr
Lutz Meier
Bestellvorgang
Die Produkte herauszusuchen war einfch und übersichtlich. Auch die Bestellung aufzugeben unproblematisch. Nun warte ich auf die Ware.
Danke und Gruß
Renate Lamoth
2024年10月15日
自発的なレビュー
auf die Größenangaben ist Verlaß
auf die Größenangaben ist Verlaß, schöne Teile, schnelle Lieferung, Bezahlung auf Rechnung
2024年10月11日
自発的なレビュー
Toll …
Tolle Auswahl und Qualität auf der gut gepflegten online-Seite, schnelle und kostenlose Lieferung, einfache Rückgabe-möglichkeit. Ich bin mit Mona sehr zufrieden.
2024年10月10日
自発的なレビュー
Ich finde immer schnell
Ich finde immer schnell, was ich suche. Die Homepage ist also sehr übersichtlich gestaltet. Auf die Lieferung muss ich nie lange warten.
2024年10月6日
自発的なレビュー
Enttäuscht
Ich habe eine festliche Bluse gekauft.
Sehr enttäuschend, kein guter leicht fallender Stoff.
Muss gebügelt werden,einfach nur furchtbar.
Auf dem Foto sieht es ganz anders aus.
Ich empfinde es als Betrug, leider
2024年9月21日
自発的なレビュー
MONA Deutschland からの回答
Guten Tag liebe Frau Graf,
es tut mir sehr leid, dass wir Sie nicht von unseren hohen Qualitätsstandards überzeugen konnten. Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig und ich kann verstehen, dass sie nun enttäuscht sind.
Umso mehr freut es mich, dass Sie auf die Mail meines Kollegen reagiert haben. Somit hatten wir die Möglichkeit, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu klären und freuen uns Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Ihr
Jean Zimmer
Die letzte Sendung hat mich animiert…
Die letzte Sendung hat mich animiert gleich nochmal in anderer Farbe zu bestellen
2024年9月22日
自発的なレビュー
Bestelung einfach Qualität in Ordnung.
2024年9月12日
自発的なレビュー
Die Bestellungen werden immer zeitnah…
Die Bestellungen werden immer zeitnah ausgeführt. Die Qualität der Ware ist immer sehr gut. Ein Umtausch erfolgt immer ohne Probleme.
2024年8月24日
自発的なレビュー
Tolle Ware zu gutem Preis1
2024年8月21日
自発的なレビュー
Mona Moda - hier findet jede Frau das Passende
Mona Moda ist ein super Damen Moden-Onlineshop. Der Onlineshop verfügt über eine riesengroße Auswahl an Damenmode. Hier findet jede Frau das was sie sucht. Die Preise sind erschwinglich, die Qualität ist sehr gut, der Versand ist schnell (ca. 3 Werktage), die Bezahlung ist unkompliziert (auf Rechnung möglich) und die Verpackung ist sehr professionell und sorgfältig im Karton, keine Lieferung in Plastiktüten, wie das in anderen Onlineshops üblich ist.
Es lohnt sich wirklich den Mona Moda Onlineshop einmal zu besuchen.
Also ich kann Moda Moda guten Gewissens weiterempfehlen.
2024年8月10日
自発的なレビュー
Einfache-und-schnelle-Bestellung-via-Int…
Einfache-und-schnelle-Bestellung-via-Internet
Übersichtliche-Internetseite-gewünschte-Modelle-sind-leicht-zu-finden!
Filtervorauswahl-ist-hilfreich!
2024年8月5日
自発的なレビュー
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