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à Lanion en Bretagne nous avons été chaleureusement accueillies et super bien conseillées par Marie-Madelaine. Nous recherchions des matériaux trÚs spécifiques. Ses conseils nous ont été d'un grand se... ãã£ãšèŠã
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je voulais simplement 1 m de tissus que j avais choisi ,la vendeuse en avait pour 3 minutes le couper et faire le bon ,ca n aurait fait attendre personne et bien non il fallait attendre qu elle m ap... ãã£ãšèŠã
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Super aprÚs-midi au mondial tissu de FouquiÚres les Bethune: 2h de cours réservés pour mes 3 petites-filles de 10 et 9 ans. Elles ont adoré! Dorothée leurs a permis de réaliser leur projet( sac poloch... ãã£ãšèŠã
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commande effectué le 27 juillet sans problÚme tissus en stock le 3 aout mail m informant que je suis remboursé pourquoi ? je sais pas obligé de tel pour m entendre dire que lorsque j ai commander il y... ãã£ãšèŠã
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Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un trÚs large choix de tissus au mÚtre : tissus dâhabillement, tissus dâameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. Lâenseigne offre également une mercerie complÚte avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi quâun service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. Lâenseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus sâengage à rendre la création accessible à tous, à encourager lâexpression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif ð§µâïž
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, ãã©ã³ã¹
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Service client nul de chez nul! Les tissus sont magnifiques mais des quâil y a un soucis avec une commande aucunes responsabilités prises en charge de leur part. Je reçois aujourdâhui mon colis de tissus et surprise aucun tissu à lâintérieur mais une clé. Quand jâappelle le service client on me dit quâon va me rembourser mais quâon ne sait pas me livrer les tissus. Je suis créatrice les tissus sont pour des commandes de clientes. Jâen ai besoin dans les 7 jours maximum mais ils ne veulent pas expédier en priorité. Et aucune compensation! Dommage je commande pour une belle somme tous les mois mais là câest terminé!
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincÚres excuses pour cette mésaventure logistique indépendante de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vos commandes sont destinées à votre activité professionnelle et nécessitent une réactivité particuliÚre.
Malheureusement, nos processus logistiques ne nous permettent pas actuellement de procéder à un remplacement automatique de commande ou de proposer une livraison express. DÚs la résolution de cet incident, nous avons immédiatement procédé au remboursement des articles concernés afin que vous puissiez recouvrer vos fonds. Par ailleurs, nous tenons à vous préciser que votre nouvelle commande a été traitée avec toute l'attention nécessaire et expédiée dÚs ce lundi.
Nous regrettons sincÚrement que ces mesures n'aient pas été à la hauteur de vos attentes immédiates. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos services pour vous garantir une expérience plus fluide.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous reconquérir lors d'une prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Visite pour achat de biais et de rubans. Personnel serviable et aimable. Jâai juste attendu un peu de temps avant quâune vendeuse vienne me voir. Petite déception de ne pas trouver de rubans de soie, et que beaucoup de choses soient en polyester. Il y a bien par contre quelques biais en 100% coton, et même en lin, ce qui est une bonne chose.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si complet ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe de Tarbes serviable et aimable, c'est une priorité pour nous.
Nous entendons également votre déception concernant notre offre de rubans en soie et la part importante de matiÚres synthétiques. Votre avis est précieux : nous travaillons constamment à faire évoluer nos gammes pour qu'elles correspondent au mieux à vos attentes de créations. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez pu trouver votre bonheur parmi nos biais en coton et en lin.
Nous transmettons votre remarque à nos équipes produits pour qu'elle soit prise en compte dans le développement de nos futures collections. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vos futurs projets !
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Expérience trÚs positive.
Accueil trÚs agréable, personnel de qualité et toujours trÚs à l écoute.
Je suis cliente depuis de nombreuses années et je ne suis jamais déçue.
Je recommande vivement le magasin de CabriÚs !
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un immense merci pour votre message si chaleureux ! Lire que vous êtes une cliente fidÚle depuis tant dâannées nous touche beaucoup. Savoir que notre accueil et la qualité de nos conseils sont toujours à la hauteur de vos attentes est la plus belle des récompenses pour toute lâéquipe de CabriÚs.
Nous sommes trÚs fiers de vous compter parmi nos habituées et nous avons déjà hâte de vous retrouver pour vous accompagner dans vos futurs projets couture.
à trÚs bientÎt en magasin !
TrÚs contente de mes nouvelles housses de coussin extérieur. Je les ai fait faire sur mesure en choisissant mon tissu au magasin de Villeurbanne. Le résultat est exactement comme je voulais et le tissu de trÚs bonne qualité. Je n'hésiterais pas à revenir si besoin pour un autre projet de deco sur mesure. Merci !
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre service de confection sur mesure. Nous sommes ravis d'apprendre que vos nouvelles housses de coussin correspondent exactement à vos attentes et que la qualité du tissu est au rendez-vous.
Câest une vraie fierté pour lâéquipe de Villeurbanne de vous avoir accompagnée dans ce projet déco. Nous serons plus que ravis de vous conseiller pour vos futures créations, qu'il s'agisse de décoration ou de toute autre envie couture.
à trÚs bientÎt en magasin !
tout est trÚs bien nous avons été trÚs bien reçu et conseillé merci pour tout
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un immense merci pour ce message si enthousiaste ! Toute l'équipe de Clermont est ravie d'apprendre que votre visite s'est parfaitement déroulée et que nos conseils vous ont été utiles. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment parmi nous.
Nous avons déjà hâte de vous retrouver pour vos prochains projets couture. à trÚs bientÎt en magasin !
Accueil désagréable et de maniÚre générale employées incompétents. En effet, le tissus nâest jamais couper droit. Quant aux conseils, il ne faut pas y compter; il y en même une qui mâa dit de regarder sur internet si je veux des informations. Une autre qui était incapable de me faire une démonstration dâune machine à coudre que je désirais acheter (alors que le magasin organise des ateliers couture). En bref, lorsque je m'y rend câest une perpétuelle déception.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis au regret de lire que votre passage dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Au sein de Mondial Tissus, nous attachons une importance capitale à la qualité de notre accueil, à la précision de nos conseils et au professionnalisme de nos équipes, qui mettent quotidiennement tout en Åuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets créatifs.
Les faits que vous décrivez ne reflÚtent pas les valeurs que nous nous efforçons de maintenir, et je prends vos remarques trÚs au sérieux. Afin de mieux comprendre la situation et d'échanger avec l'équipe concernée, je vous invite à nous contacter directement via notre service client à l'adresse suivante : service.client@mondialtissus.com
Nous restons à votre entiÚre disposition pour échanger de maniÚre constructive.
Bien cordialement,
Laetitia, Responsable du Service Clients
Soirée Slow Creation au magasin : super réalisations des couturiÚres qui défilaient, trÚs inspirantes !
Bravo au magasin pour l'animation.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un immense merci pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un aussi bon moment lors de notre soirée Slow Création. Quel bonheur de partager ces instants inspirants avec vous : le talent de nos participantes est une véritable source de motivation pour nous tous.
Toute l'équipe de Villefranche est trÚs touchée par vos compliments sur l'animation de la soirée. Nous avons déjà hâte de vous retrouver en magasin pour vos futurs projets et pour de prochaines aventures créatives !
à trÚs bientÎt !
Grace à les points fidélité j'ai bénéficié d'un cours particulier de couture avec Christel. Quelle chance !Christel a su répondre à toutes mes attentes et même au-delà . C'est une personne trÚs dynamique qui maîtrise totalement le sujet et n'est pas avare de conseils.
En 1 heure j'ai beaucoup appris.
Merci Christel.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Quel bonheur de lire votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de vos points fidélité pour découvrir nos cours de couture.
Un immense merci pour vos mots si positifs sur Christel. C'est une chance de l'avoir dans notre équipe à Grenoble : son dynamisme et son expertise sont effectivement précieux, et nous sommes heureux qu'elle ait pu vous accompagner si efficacement en une heure. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous avons hâte de vous retrouver en magasin pour vos prochains projets. à trÚs bientÎt !
Je cherchais un tissu en lin pour faire une robe. J'ai demandé conseil à une vendeuse qui m'a vaguement indiqué où se trouvait le tissu dans le magasin ; habituellement, les vendeuses nous accompagnent pour nous aider à trouver.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour concernant votre passage en magasin. Nous sommes sincÚrement navrés que notre accueil n'ait pas été à la hauteur de la qualité de conseil que nous nous efforçons d'offrir habituellement.
Accompagner nos clientes dans leurs projets couture est au cÅur de notre métier et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Nous partageons votre remarque avec l'équipe de Colmar afin de veiller à ce que chacun puisse bénéficier de toute l'attention et de l'aide nécessaire lors de ses recherches.
Nous espérons vous revoir trÚs bientÎt pour vous offrir une expérience bien plus à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
les cours de couture sont excellents : la coatch est trÚs professionnelle, elle explique bien et encourage. Les progrÚs sont là . Elle guide et conseille.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Quel plaisir de lire un retour aussi enthousiaste concernant nos cours de couture à Agen !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de l'accompagnement de notre coach. Son professionnalisme, sa pédagogie et son encouragement sont effectivement au cÅur de notre volonté de vous accompagner dans vos projets créatifs. Voir vos progrÚs est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance. Au plaisir de vous retrouver trÚs bientÎt en atelier pour de nouvelles créations !
Bien sincÚrement,
L'équipe Mondial Tissus Agen
Je n'étais pas venue dans ce magasin depuis son installation à Villeneuve Loubet. Pour moi câétait beaucoup plus pratique à St Laurent du Var.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons tout à fait que le transfert de notre magasin de Saint-Laurent-du-Var vers Villeneuve-Loubet ne soit pas aussi pratique pour vos habitudes.
Sachez que même si vous ne pouvez plus vous rendre en magasin aussi facilement, notre boutique en ligne reste ouverte et à votre disposition 24h/24. C'est un moyen simple de continuer à découvrir nos nouveautés et de réaliser vos projets créatifs sans vous déplacer.
Nous serions ravis de continuer à vous accompagner dans vos créations sur notre site. à trÚs bientÎt en ligne !
Bien sincÚrement,
L'équipe Mondial Tissus
L'argent choix mais les employés ne sont pas trÚs sympathiques. J'ai tourner dans le magasins du Pontet pendant 1/2 heures sans qu'aucune ne s'approche de moi. Je suis donc allez à la caisse ou il y avait 2 employés, sans un sourire (pourtant gratuit) on répond à ma question "oui c'est là bas qu'il faut regarder". 10 minutes plus tard on viens enfin enregistrer mon prénom pour m'appeler afin de me servir !!! Il n'y avait pourtant pas foule. On me propose de m'enregistrer pour la carte fidélité !!! Non mesdames votre sympathie ne me fera plus remettre les pieds dans cette enseigne. Peut-être un peu de détente vous ferais le plus grand bien.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincÚres excuses pour l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite. Nous sommes navrés de lire que notre attitude n'a pas été à la hauteur de vos attentes ; le sourire et la disponibilité sont pourtant au cÅur de notre métier.
Vos remarques nous permettent de prendre conscience de nos erreurs et d'agir immédiatement auprÚs de toute l'équipe pour améliorer notre accueil. Nous regrettons vivement votre déception et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement.
Bien sincÚrement,
L'équipe Mondial Tissus Le Pontet
Mon expérience à été trÚs positif pour moi j'ai eu tout les explications à mes questions en ce qui concerne la machine avec beaucoup de bienveillance, merci pour ce service d'accompagnement.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour trÚs positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu obtenir toutes les explications nécessaires concernant votre machine avec la bienveillance que nous avons à cÅur de vous offrir.
Savoir que cet accompagnement vous a été utile est notre plus belle satisfaction. Toute l'équipe de Perpignan se joint à moi pour vous remercier de votre confiance et vous souhaite beaucoup de plaisir dans vos futurs projets créatifs !
Bien sincÚrement,
L'équipe Mondial Tissus Perpignan
Les vendeuses st là si besoin, on a le temps de regarder tranquillement ce pour quoi on est venu, il y a du choix quand même, il y a le service sur mesure qui est bien mis en valeur
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre visite à Béziers en toute tranquillité, tout en trouvant l'accompagnement nécessaire lorsque vous en aviez besoin.
C'est un plaisir de savoir que notre service sur mesure est bien mis en valeur et qu'il répond à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe de Béziers, qui sera trÚs touchée de savoir que sa disponibilité et son accueil ont contribué à la réussite de votre visite.
Au plaisir de vous retrouver en magasin pour vos futurs projets créatifs !
Bien sincÚrement,
L'équipe Mondial Tissus Béziers
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire ! Toute l'équipe de Puilboreau est ravie de lire que vous avez passé un excellent moment dans notre magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous avons hâte de vous retrouver trÚs bientÎt pour vous accompagner dans vos futurs projets créatifs !
Bien sincÚrement,
L'équipe Mondial Tissus Puilboreau
Je suis nouvelle cliente chez mondial tissus et je suis ravie de mes achats ð¥°
Jâai été super bien conseillée
Merci beaucoup
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Bienvenue parmi nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre premiÚre expérience chez Mondial Tissus Oullins vous a donné entiÚre satisfaction.
C'est un plaisir de savoir que vous avez été parfaitement conseillée pour vos achats. Vos mots font trÚs plaisir à toute l'équipe, qui met un point d'honneur à accompagner chaque projet avec enthousiasme. Nous avons déjà hâte de vous retrouver en magasin pour vos prochaines créations !
à trÚs bientÎt,
L'équipe Mondial Tissus Oullins
Expérience dâachat parfaite !
Ma commande est arrivée super vite. Lâemballage bien soigné. Le service client est top. Jâadore cette enseigne!
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Quel bonheur de lire votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et avec le plus grand soin.
Toute l'équipe est trÚs touchée par vos compliments sur notre service client et sur notre enseigne. Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité, c'est ce qui nous motive au quotidien. Nous avons déjà hâte de vous préparer votre prochaine commande !
Bien sincÚrement,
L'équipe Mondial Tissus
Excellent accueil
ConseillÚre compétente et sympathique
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif sur votre visite à Saran ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que les conseils de notre équipe.
Nous transmettrons vos compliments à la conseillÚre en question, qui sera trÚs heureuse de savoir que son expertise et sa sympathie ont rendu votre expérience agréable. Câest un plaisir de vous compter parmi nos clients et nous avons hâte de vous revoir en magasin pour vos futurs projets créatifs.
Bien sincÚrement,
L'équipe Mondial Tissus Saran
je suis trÚs déçue encore une fois
pour un mÚtre de tissu acheté je n'avais que 95 cm
et tissu laver il me reste 93cm
il va falloir faire avec
je nây allé plus car câest toujours la même chose
j'avais un bon cadeau que jâai voulu utilisé
que ce sois en magazin ou en commande il nây à jamais
le métrage demandé
il me reste un peut sur mon bon cadeau mais je ne prendrai plus de tissu
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincÚres excuses pour ce problÚme de métrage sur votre coupon. Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout au regard de vos expériences précédentes.
Sachez que nous prenons votre retour trÚs au sérieux. Bien que le lavage du tissu ne nous permette plus d'intervenir sur le produit lui-même, je souhaiterais vivement échanger avec vous pour comprendre ce qui a fait défaut. Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées via notre service client afin que nous puissions discuter de cette situation ensemble.
Nous restons à votre écoute.
Bien sincÚrement,
L'équipe Mondial Tissus
service.client@mondialtissus.com
Toujours de bon conseil et agréable lâéquipe est trÚs sympathique
Et toujours de beaux produits, on repart rarement quâavec le seul produit pour lequel on est venu⊠beaucoup de tentation lorsquâon aime les travaux dâaiguilles !!
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Quel plaisir de lire un retour aussi enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous passez toujours d'agréables moments dans notre magasin de Pau.
Câest un compliment précieux pour toute l'équipe de savoir que vous appréciez nos conseils et notre sympathie. Quant à la "tentation", nous comprenons tout à fait : quand on est passionné par les travaux dâaiguilles, il est difficile de résister à toutes ces belles matiÚres ! C'est justement ce qui nous motive à vous proposer des produits toujours plus inspirants.
Merci beaucoup pour votre fidélité. Nous avons hâte de vous retrouver en rayon pour nourrir vos futures envies créatives !
Bien sincÚrement,
L'équipe Mondial Tissus Pau
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