Der Umtausch der zu kleinen Schuhe hat problemlos geklappt.. In der Beschreibung sollte allerdings stehen das die Größe kleiner ausfällt, also eine Nummer größer bestellen. Schuhe sind echt super... もっと見る
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Diese Schuhe sind sehr schön gearbeitet, ich wollte allerdings nicht den hohen Schafft.Ich wollte die Slipper. Ich weiß jetzt nicht wie ich sie umtauschen kann.Wenn Sie mir da weiterhelfen könnten wür... もっと見る
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Die Schuhe sind sicherlich bequem,konnte sie leider noch nicht ausprobieren,nur kurz zu Hause, da es Wetterbedingt noch nicht möglich war diese richtig zu probieren
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Gelieferte Schuhe sind minderwertig und passen nicht Es wird versucht m, die Rücksendung durch anbieten von Ersatz oder 25% Nachlass zu verhindern. Wenn man auf die Angebote nicht eingeht erhält ma... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Montela designs comfortable women's footwear for everyday wear. The brand grew out of a simple observation: plenty of women want shoes they can wear all day without discomfort, and without giving up on how they look. Our range covers sneakers, sandals, walking shoes, winter boots and accessories such as insoles, and every model is selected for fit, cushioning and all-day wearability. We work closely with our production partner and keep refining our models based on what our customers tell us. Getting the size right matters to us more than anything else, because a shoe that doesn't fit is a shoe you won't wear. Every product page carries a detailed size chart showing foot length in centimetres alongside EU, UK, US and AU sizes, together with a fit indicator telling you whether that model runs large, small or true to size. Measure your foot before ordering and you will almost always land on the right size first time. Our customer service team can be reached at support@montela-footwear.com and replies in English, German, French, Danish, Swedish and Norwegian. We aim to answer within a few hours, and rarely take longer than one working day. We currently ship to Germany, Austria, Switzerland, France, Denmark, Sweden, Norway and Australia. We welcome your feedback, because every review helps us improve our shoes and our service.
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3.5
まあまあ
255件のレビュー
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Ich bin in die Schuhe rein geschlüpft…
Ich bin in die Schuhe rein geschlüpft und sie haben dich gleich super angefühlt . Ich konnte gleich super laufen damit. Da kaufe ich definitiv noch mehr.
2026年4月18日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass sich die Schuhe direkt beim Hineinschlüpfen so gut angefühlt haben und Sie sofort bequem darin laufen konnten.
Genau das ist unser Anspruch! Umso mehr freut es uns, dass Sie planen, wieder bei uns zu bestellen.
Rücksendung auf eigene Kosten nach China
Die Schuhe sind mir zu Groß und ich wollte sie zurückschicken. Leider muss man sie nach China zurückschicken, was nicht sichtbar auf der Verkaufsseite ist. Zuerst war das Angebot, dass ich 9,99€ für Versand zahlen soll und bekomme Schuhe eine Größe kleiner und die zu großen kann ich behalten. Da ich es nicht wollte, bekam ich das Agebot mit 25%. Das wollte ich auch nicht, dann soll ich die Schuhe auf eigene Kosten nach China zurückschicken obwohl die Firma in UK sitzt. Ich rate ab!
2026年5月2日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, dass Rücksendungen bei falscher Größe ärgerlich sein können. Unser Ziel ist es, in solchen Fällen möglichst schnelle und unkomplizierte Lösungen anzubieten.
Selbstverständlich bleibt eine Rücksendung jederzeit möglich, entsprechend unseren Richtlinien.
Lieferzeit war lang
Lieferzeit war lang, die Sneakers sehen zwar sehr schön und bequem aus, aber zum Einen ist der Einstieg ohne Schuhlöffel sehr schwierig und dann, und das kann ich nach dem 2. Gebrauch sagen, sind sie unangenehm beim Laufen. Sie reiben, um nicht zu sagen sie schneiden bei jedem Schritt in die Haut oberhalb der Sneakersocken. Also ich würde kein 2. Mal diese Sneakers kaufen.
2026年5月2日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Passform und dem Tragekomfort nicht zufrieden sind.
Das entspricht nicht unseren Standards. Wir wissen, wie unangenehm solche Erfahrungen sein können, besonders wenn man das Kleidungsstück täglich trägt. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran.
Abzocke
Das Verhalten dieses Shops kann man nur mit einem Wort bezeichnen: Abzocke!!! Da die, nach 1 Monat, gelieferten Schuhe weder in der Qualität noch der Passform überzeugten, wollte ich von meinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Man machte mir daraufhin das Angebot, 25% des Kaufpreises zu erstatten, wenn ich die Schuhe behalten würde. Die Rücksendekosten seien um einiges höher. Als ich auf der Rücksendung bestand, wurde die Erstattung nochmals erhöht. Anderenfalls müsse ich nach China zurück senden. Das letzte Angebot lag bei Erstattung von 80 % der Kosten!!!
Allerdings hätte nach §4, Abs.1 Z 2 des FAGG im Vorfeld klar kommuniziert werden müssen, dass eine Rücksendung NICHT innerhalb Deutschlands erfolgt. Ich habe im Nachhinein die komplette Homepage des Shops überprüft, es ist nirgendwo zu finden. Ganz im Gegenteil, mit einer Laufleiste "kostenloser Versand innerhalb von Deutschland" wird suggeriert, dass die Lieferung aus Deutschland erfolgt. Gott sei Dank habe ich per PayPal bezahlt und über den Käuferschutz problemlos mein Geld zurück erhalten.
2026年4月23日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir möchten klarstellen, dass wir unseren Kunden grundsätzlich sowohl Rücksendungen als auch alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen anbieten, um Aufwand und Kosten möglichst gering zu halten. Dass dies bei Ihnen zu Frustration geführt hat, verstehen wir sehr gut.
Ihre Hinweise zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst und prüfen diese intern, um künftig noch transparenter zu sein.
Gerne würden wir Ihren Fall noch einmal persönlich nachvollziehen und gemeinsam eine faire Lösung sicherstellen. Bitte melden Sie sich dazu unter support@montela.de
.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Achtung keine Bestellung machen
Achtung keine Bestellung machen, nichts kaufen !!!
Schuhe nicht in Standardgrößen, fallen sehr groß aus.
Keine Rücksendung, da Ware aus China kommt und auch die entsprechende Qualität hat.
Kein Geld zurück (evtl. und nach langem hin und her per E-Mail gab es einen kleinen Anteil).
Die Schuhe gibt es bei Amazon und Temu wesentlich preiswerter und man kann kostenfrei zurücksenden.
"NIE WIEDER" !!!
2026年4月23日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung so ausgefallen ist – das ist nicht unser Anspruch.
Unsere Modelle können je nach Schnitt etwas unterschiedlich ausfallen, weshalb wir eine Größentabelle und Hinweise zur Passform bereitstellen. Dass dies bei Ihnen nicht gepasst hat, ist natürlich ärgerlich.
Zum Thema Rücksendung: Diese ist grundsätzlich möglich. Gleichzeitig bieten wir bewusst auch Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatz an, um Aufwand und Kosten für unsere Kunden zu reduzieren.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern und transparenter zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Sehr schöne bequeme Schuhe ❣️👍😎
Sehr schöne, sehr bequeme Schuhe ❣️
Ich vermisse lediglich ein Fussbett. Da die Schuhe jedoch groß ausfallen, konnte ich problemlos meine Einlagen hineinlegen. Deshalb ist alles top❣️👍😎
2026年4月27日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe gefallen und Sie den Komfort genießen. Schön, dass auch Ihre Einlagen problemlos passen – genau dafür sind viele unserer Modelle geeignet.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela Schuhen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Finger weg von diesem Shop
....die Geschichte geht weiter,
jetzt werden die Schuhe von mir, zurückgesendet,
Montela.de mit einer Adresse in China,
die bestellte Ware muss vom Kunden nach China zurück gesendet werden....das Geld wird erst dann zurück erstattet wenn das Paket dort angekommen ist.
Bitte fallt nicht darauf rein...
2026年4月22日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen, dass Rücksendungen aktuell umständlich wirken können. Deshalb bieten wir in vielen Fällen bewusst Alternativen wie Teilrückerstattung oder Ersatz an, um unseren Kunden Zeit und Kosten zu sparen.
Selbstverständlich prüfen wir jeden Fall individuell und möchten auch für Sie eine faire Lösung finden. Bitte melden Sie sich unter support@montela.de
, damit wir das gemeinsam klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Eigentlich 0 Sterne!
Eigentlich 0 Sterne!
Erst ist ein Paar, dass in Gr.40 betellt wurde angeblich nicht in 39 vorrätig nur in 40; 2 Wochen später ist dieses Paar nicht in Gr. 40 lieferbar, aber die Bestellung wurde versandt. Es kamen von 3 Paar nur 2 und eines davon passte nicht. Rücksendung und Erstattung? Fehlanzeige erst bot man mir 50% dann 70% Erstattung für ein Paar Schuhe, dass ich in den Müll werfe weil es nicht passt. Finger weg von diesem Shop!
2026年4月26日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung so verlaufen ist – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch.
Dass Ihre Bestellung unvollständig war und es Probleme mit Größe und Rückerstattung gab, ist natürlich nicht in Ordnung. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte melden Sie sich unter support@montela.de
mit Ihren Bestelldaten – wir werden Ihren Fall priorisiert prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Sehr bequemer Schuh
Der Schuh passt jetzt Größen gerecht. Ist sehr leicht am Fuß. Sehr bequemes Laufen.
Ich habe ihn umtauschen müssen. Meine normale Schuhgröße ist 38. Da war aber bei den Zehen viel Spielraum. Der Umtausch zur Größe 37 passt.
Aber, ein Hinweis hat mir gefehlt. Ob die Schuhe vor imprägniert sind. Nach dem ersten Tragen hatte ich viel Mühe sie wieder sauber zu bekommen.
2026年4月25日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie nun die passende Größe gefunden haben und den Komfort genießen. Genau dafür sind unsere Schuhe gemacht.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Größe – das hilft auch anderen Kunden sehr weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Die Schuhe sehen nicht so schön aus wie…
Die Schuhe sehen nicht so schön aus wie auf den Bildern,
die Verarbeitung ist minderwertig und der Versand hat sehr lange
gedauert, Made in China. Gibt es bei Temu in der gleichen
Qualität und vom Aussehen her weitaus günstiger... Die Schuhe
kamen komplett zerknittert und faltig an , was sich nicht wieder
beheben lässt, die Schuhe sind außerdem viel zu groß.
Retouren sind nicht möglich, man bekommt auch max 40% zurück
erstattet für einen Schuh der nicht tragbar ist und blasen macht
durch die ganzen Knicke und Falten. 1 x und nieee wieder
2026年4月9日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – das ist absolut nicht unser Anspruch.
Wir möchten einige Punkte gern transparent erklären:
Unsere Schuhe werden speziell für Komfort und Alltag entwickelt und durchlaufen Qualitätskontrollen, dennoch kann es in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen. Dass die Schuhe zerknittert bei Ihnen angekommen sind, sollte selbstverständlich nicht passieren.
Bezüglich der Größe empfehlen wir immer einen Blick in unsere Größentabelle, da Passformen je nach Modell variieren können. Genau aus diesem Grund bieten wir auch Lösungen an, falls etwas nicht passt.
Zum Thema Rückgabe: Eine Rücksendung ist grundsätzlich möglich. Alternativ bieten wir oft auch eine teilweise Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz an – je nachdem, was für unsere Kunden am sinnvollsten ist. Dass Sie hier eine andere Erfahrung gemacht haben, möchten wir uns genauer ansehen.
Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Support unter support@montela.de
, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, das richtigzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Die Schuhe sind sooo bequem und sehr…
Die Schuhe sind sooo bequem und sehr gut verarbeitet.Ich kann den ganzen Tag darin unterwegs sein,ohne schmerzende Füße.Hab das 2 . Paar bekommen und werde wieder bestellen.
Danke
2026年4月15日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie den Komfort unserer Schuhe so genießen und bereits Ihr zweites Paar tragen. Genau das ist unser Ziel.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Montela begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Die Schuhe kamen an
Lieferung ist super gelaufen.
Sie sind sehr bequem.
Leider lösen sich nach 2 Wochen tragen die Nähte.
Da die Rücksendefrist abgelaufen ist ist gibt es keinen Ersatz.
Man wird zu einem Schuster verwiesen.
Findet den Fehler ☝️
2026年4月21日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Es tut uns sehr leid, dass sich die Nähte bereits nach kurzer Zeit lösen – das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Auch wenn die Rückgabefrist überschritten ist, lassen wir unsere Kunden mit solchen Problemen nicht allein. Dass Sie hier an einen Schuster verwiesen wurden, entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte melden Sie sich unter support@montela.de
mit einem Foto des Problems – wir finden gemeinsam eine passende Lösung für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Tolle Ware - toller Service
Bei meiner ersten Bestellung passte leider die bestellte Größe nicht. Ich habe mich an Montela gewandt, und mein Problem wurde sofort und ganz unbürokratisch gelöst. Ich würde jederzeit wieder bei Montela bestellen.
2026年4月15日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten – genau so soll es sein.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei Montela begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Tolle Schuhe
Tolle Schuhe , bequem und modernes Design ..
Und netter Kundenkontakt
2026年4月21日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen das moderne Design und der Tragekomfort unserer Schuhe gefallen. Besonders schön zu hören ist auch Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice – das bedeutet uns sehr viel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela Schuhen.
Herzliche Grüße
Ihr Montela Team
Sehr schöne Schuhe
Sehr schöne Schuhe, gutes Tragegefühl, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Lieferung hat gut funktioniert.
2026年4月20日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Tragegefühl als auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und die Lieferung reibungslos verlaufen ist. Genau diese Kombination ist uns besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und Komfort mit Ihren Montela Schuhen.
Herzliche Grüße
Ihr Montela Team
Montela Footwear からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Passform unserer Schuhe zufrieden sind. Eine gute Passform ist für uns besonders wichtig, damit Sie sich den ganzen Tag über wohlfühlen können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela Schuhen.
Herzliche Grüße
Ihr Montela Team
Nicht bestellen… Artikel ist nie…
Nicht bestellen… Artikel ist nie angekommen. Nur Probleme wegen der Rückerstattung!!!!
2026年4月18日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist und es anschließend zu Problemen bei der Rückerstattung kam. Wir verstehen absolut, wie frustrierend diese Situation ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Fälle sehr ernst nehmen. Wenn ein Paket nicht zugestellt wird, prüfen wir den Versandstatus gemeinsam mit dem Versanddienstleister und sorgen selbstverständlich für eine Lösung – entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht reibungslos verlaufen ist. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter support@montela.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang priorisiert prüfen und schnell klären können.
Herzliche Grüße
Ihr Montela Team
Die Schuhe sind von innen sehr rutschig…
Die Schuhe sind von innen sehr rutschig und ich rutsche immer nach vorne! Die innen Beschichtung geht schon nach kurzem Tragen ab!
2026年4月18日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Halt im Schuh und der Innenbeschichtung nicht zufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Komfort und Qualität.
In solchen Fällen finden wir in der Regel gemeinsam eine passende Lösung – zum Beispiel durch Umtausch, Ersatz oder eine Rückerstattung. Ihr Tragegefühl sollte jederzeit sicher und angenehm sein.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter support@montela.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall prüfen und schnell eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Ihr Hinweis wurde bereits intern weitergegeben, damit wir unsere Produkte und Materialien weiter verbessern können.
Herzliche Grüße
Ihr Montela Team
Finger weg
Ich habe 2 Paar Schuhe bestellt, die durch Hermes irgendwo abgestellt wurden. Ich habe den Support schon 4 mal angeschrieben. Ich habe das Gefühl, die wollen mich nicht verstehen! Von : wir kümmern uns, bis auf die letzte Mail, schicken sie ein Bild von der Lieferung ist alles dabei! Ich werde das Geld vergessen können. Finger weg von dieser Firma ....und es wurde mir kein Bild der Zustellung gesendet! In einer Email wurde behauptet, es gäbe auch einen Namen von der Person, die es entgegengenommen hat. Was denn nun?
2026年4月11日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung laut Hermes zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben. Wir verstehen absolut, wie frustrierend diese Situation ist – besonders wenn man mehrfach den Support kontaktiert hat.
Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Fälle sehr ernst nehmen. Laut Versanddienstleister wurde das Paket zugestellt und dokumentiert, weshalb wir Ihnen das Zustellfoto zur Verfügung gestellt haben. Dennoch bedeutet das für uns nicht, dass der Fall damit abgeschlossen ist.
In solchen Situationen prüfen wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister den Vorgang erneut und unterstützen Sie selbstverständlich bei der Klärung. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt unter support@montela.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall priorisiert weiterbearbeiten und eine passende Lösung für Sie finden können.
Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung erhalten oder eine faire Lösung bekommen.
Herzliche Grüße
Ihr Montela Team
Ich habe zum ersten Mal bei Ihnen…
Ich habe zum ersten Mal bei Ihnen gekauft und bin hellauf begeistert. Ich gehe wie auf Wolken und das Kilometerweit..Fazit ich bin so sehr zufrieden und werde auf jeden Fall die Marke weiter empfehlen.
2026年4月16日
自発的なレビュー
Montela Footwear からの回答
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in Ihren neuen Schuhen „wie auf Wolken“ fühlen – genau dieses Gefühl möchten wir unseren Kundinnen jeden Tag geben.
Dass Sie uns weiterempfehlen möchten, bedeutet uns besonders viel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele angenehme und bequeme Schritte mit Ihren Montela Schuhen.
Herzliche Grüße
Ihr Montela Team
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