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Kein Kontakt möglich! Von meinem vor etlichen Jahren bei MorgenFund zu anderer Bank übertragenen Papieren (Gott sei Dank!) sind aus unerfindlichen Gründen ein paar unwichtige € stehen geblieben?! Das... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Gegründet wurde die MorgenFund GmbH als Wertpapierinstitut nach WplG (Wertpapierinstitutsgesetz) im Jahr 2022 mit Sitz in Frankfurt am Main. Die Gesellschafter sind zu 70% BlackFin Capital Partners und 30% DWS Group. Die heutige Plattform kümmert sich um die Verwaltung und Führung von Investmentdepots sowie den Handel und die Verwahrung von Investmentfonds inklusive ETFs. Darüber hinaus bietet MorgenFund eine digitale Vermögensverwaltung an. MorgenFund verwaltet insgesamt rund 120 Milliarden Euro für Privat- und Firmenkunden sowie für institutionelle Kunden. Insgesamt sind bereits über 130 Kapitalverwaltungsgesellschaften an die Plattform angeschlossen.
連絡先
Franklinstraße 46-48, 60486, Frankfurt am Main, ドイツ
- www.morgenfund.com
3.7
まあまあ
601件のレビュー
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Grundsätzlich gut, aber
Grundsätzlich funktioniert die Geschäftsabwicklung gut. Die HP ist ok und es gibt detaillierte Informationen zu den Fonds und dem Portfolio. Allerdings frage ich mich warum man einen Entnahmeplan nur noch per Post erteilen kann. Zu DWS Zeiten war das schon über das Portal möglich. Zudem ist der Auftrag nur mit der Suchfunktion in angemessener Zeit zu finden. Schade, als es noch DWS pur war, war es besser.
2026年10月22日
自発的なレビュー
Schnelle kundenorientierte Reaktion
Schnelle Reaktion, hilfreiche Antworten. Insgesamt angenehm und vertrauenswürdig.
2026年10月13日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Nochmals danke für Ihre Unterstützung!
exzellenter Kundenservice
Der Bereich Kunden-Service - sowohl telefonisch als auch bei Anfragen per E-Mail - ist sehr gut strukturiert. Auf konkrete depotbezogende Anfragen erfolgen spezifizerte Antworten, die sehr hilfreich sind. Bei schriftlichen Anfragen erfolgt ebenfalls sehr zeitnah eine ausführliche Beantwortung durch den verantwortlichen Bereich. Das Preis-Leistungs-Verhältnis für das Depot passt für mich exzellent.
Ich bin schon sehr gespannt, wie das Altersvorsorgedepot bei MorgenFund aussehen wird. Die Informationen des Newsletters klingen vielversprechend.
2026年10月6日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen, Herr D.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice und die Qualität unserer Antworten so positiv wahrnehmen. Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Depots geben wir gerne an unser Team weiter.
Besonders freuen wir uns über Ihr Interesse an unserem künftigen Altersvorsorgedepot. Wir arbeiten daran, Ihnen auch hier ein überzeugendes Angebot bereitzustellen und halten Sie über unsere Kanäle auf dem Laufenden.
Herzliche Grüße
Ihr MorgenFund Team
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, Herr Risse! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und professionellen Beratung zufrieden waren. Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
MorgenFund GmbH
Kein Kontakt möglich!
Kein Kontakt möglich!
Von meinem vor etlichen Jahren bei MorgenFund zu anderer Bank übertragenen Papieren (Gott sei Dank!) sind aus unerfindlichen Gründen ein paar unwichtige € stehen geblieben?! Das Depot gibt es offenbar noch. Weder mir noch meiner jetzigen Bank ist bisher eine Auflösung gelungen. Im Gegenteil, man will per email regelmäßig Zustimmung zu Bedingungsänderung haben. Schlimmer geht's kaum.
2026年9月22日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Den geschilderten Sachverhalt können wir anhand Ihrer Bewertung leider nicht nachvollziehen. Auch die Aussage „Kein Kontakt möglich“ verstehen wir nicht, da Sie nach eigener Darstellung bereits per E-Mail mit uns in Kontakt standen. Darüber hinaus bieten wir selbstverständlich auch eine telefonische Kontaktaufnahme an.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen individuell. Bitte kontaktieren Sie uns auf https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt unter Angabe Ihrer Depotnummer sowie Ihrer Kontaktdaten, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und Ihr Anliegen zur Depotlöschung unmittelbar bearbeiten können.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
schwieriges techn. Problem gut gelöst
Was mir sofort gefallen hat, das das Support Team gleich sehr konkrete Fragen bezgl. Umgebung gestellt hat und damit mich auf bestimmte techn. Punkte aufmerksam gemacht und die Vorgehensweise um techn. informationen zubekommen um mein Problem konkret / zeitnah einzukreisen.
Also hatte ich telefonischen Kontakt und hatte dabei immer das Gefühl von sehr kompetenten Mitarbeiten betreut zu werden.
2026年9月4日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Herr Dagbagli. Es freut uns sehr, dass Sie sich durch die gezielten Rückfragen unseres Support-Teams kompetent begleitet fühlten und wir Ihr Anliegen gemeinsam zeitnah lösen konnten. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Serviceteam weiter.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Katastrophe
Seit fast 25 Jahren bin ich Kunde bei DWS bzw. MorgenFund. Leider habe ich in den letzten Monaten gravierende Probleme erlebt. Die Kommunikation war schwierig, und ich empfinde sie rückblickend als unprofessionell und unseriös. Während die Mitwirkungspflicht des Kunden ständig betont wurde, wurden mir mögliche Fehler zu 100 % angelastet. Die Schreiben waren voller inhaltlicher Fehler und enthielten nachweisbare Falschangaben.
Nach vielen Mühen ist es mir gelungen, 99 % meines Depots auf mein Hauptdepot zu übertragen. Allerdings habe ich noch einen Immobilienfonds im Bestand, dessen Wert bei 0,80 EUR liegt. Dieser Fonds wurde geschlossen und befindet sich in der Abwicklung. Trotz der Tatsache, dass er weiterhin an der Börse gehandelt wird und es zahlreiche Angebote von Interessenten gibt, verweigert MorgenFund die Unterstützung bei der Löschung des Depots. Dies ist nachvollziehbar, da jährlich etwa 20 EUR Depotgebühr anfallen und die Abwicklung des Fonds voraussichtlich noch drei Jahre dauern wird. Damit wird deutlich, wie viel Unterstützung ich in solchen Fällen von MorgenFund erwarten kann – nämlich keine. Ich werde voraussichtlich noch drei weitere Jahre für MorgenFund zahlen müssen, ohne eine Gegenleistung zu erhalten.
Professionelle Hilfe bei meinen Problemen habe ich nie erhalten. Ich musste selbst nach Lösungen suchen. Unterstützung fand ich stattdessen bei anderen Banken und meinem Makler, die im Gegensatz zu MorgenFund wenigstens versucht haben, mir bei der Problemlösung zu helfen. Ich habe regelmäßigen Kontakt zu fast zehn Finanzinstituten, aber eine derartige Katastrophe wie mit MorgenFund habe ich noch nie erlebt.
MorgenFund scheint nach dem Motto zu arbeiten: „MorgenFund – Wir arbeiten perfekt – nur der Kunde ist (der) dumm(e).“
Für diejenigen, die gerne Ärger mit der depotführenden Stelle haben, ist MorgenFund vielleicht geeignet. Allen anderen kann ich nur raten: Finger weg!
2026年9月15日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Malmberg.
Wir bedauern, dass Sie unsere Unterstützung nicht so wahrgenommen haben, wie wir es uns wünschen. Gleichzeitig sind wir über einige der geschilderten Aussagen überrascht, da wir Ihren Sachverhalt bereits ausführlich geprüft und Ihnen die Hintergründe sowie die bestehenden Möglichkeiten transparent erläutert haben.
Aus Gründen des Datenschutzes können wir auf individuelle Kundenvorgänge an dieser Stelle nicht eingehen. Wir verweisen daher auf unsere schriftliche Antwort vom betreffenden Vorgang, in der wir die Situation ausführlich dargestellt haben. Darin haben wir insbesondere erläutert, welche Handlungsmöglichkeiten uns bei der Verwahrung und Abwicklung bestimmter Fondsanteile tatsächlich zur Verfügung stehen und welche nicht. So können wir beispielsweise keine Verkäufe über Börsenplätze im Auftrag unserer Kundinnen und Kunden veranlassen.
Ebenso können wir die Aussage, der verbleibende Restbestand diene dazu, über Jahre hinweg Depotgebühren zu vereinnahmen, nicht nachvollziehen. Auch war dieser Sachverhalt nie Bestandteil Ihrer Korrespondenz mit uns. Für derartige Restbestände werden keine Depotführungsentgelte zulasten des Kunden erhoben. Im Gegenteil: Die fortlaufende Verwahrung und Verwaltung verursacht Aufwand, der von uns getragen wird. Die Unterstellung eines wirtschaftlichen Eigeninteresses entspricht daher nicht den Tatsachen und wird von uns zurückgewiesen.
Wir nehmen Kritik sehr ernst und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden im Rahmen der rechtlichen und operativen Möglichkeiten. Umso mehr bedauern wir, dass unser Engagement in diesem Fall zu einer derart negativen Bewertung geführt hat.
Unabhängig davon wünschen wir Ihnen für die Zukunft alles Gute. Wir respektieren, dass Sie Ihre Zusammenarbeit mit uns kritisch bewerten, und hoffen, dass Sie künftig einen Anbieter finden, dessen Leistungen und Serviceverständnis Ihren Erwartungen besser entsprechen.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Super schneller und kompetenter…
Super schneller und kompetenter Setvice.
Für Investment-Anleger nur zu empfehlen.
2026年9月9日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen, Herr Kretschmann.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und kompetent erlebt haben. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation. Herzlichen Dank für Ihre Empfehlung und weiterhin viel Erfolg bei Ihren Investments.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Anlässlich eines Todesfalls will ich…
Anlässlich eines Todesfalls will ich als Erbe den Fond auflösen. Es geht nur um einen geringen Betrag. Seit 3 Monaten halten sie mich hin und schicken immer die gleichen automatisch generierten Mails mit Anlagen, die ich längst übersandt habe - per Einschreiben. Am Telefon, wenn man überhaupt jemand überreicht, sagt der Gesprächspartner immer "wenn meine Kollegen das so geschrieben haben..." Niemals würde ich hier Geld anlegen. Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte ......
2026年8月23日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens im Nachlassfall unzufrieden sind. Gerade in einer ohnehin belastenden Situation möchten wir unsere Kunden und Erben bestmöglich unterstützen.
Da wir aus Datenschutzgründen in öffentlichen Bewertungsportalen keine individuellen Vertrags- oder Vorgangsdetails offenlegen können, ist uns eine konkrete Stellungnahme zu Ihrem Fall hier leider nicht möglich. Wir möchten Ihr Anliegen jedoch gerne persönlich prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über unsere Kontaktmöglichkeiten unter https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
Wir werden Ihr Anliegen dann gerne erneut prüfen und uns um eine Lösung bemühen.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice
Bei Teilauszahlungen werden Formulare benötigt die laut schriftlicher Mitteilung als Anlage begefügt sind, jedoch fehlen. Dadurch verzögert sich erheblich die Auszahlung und bei fallenden Kursen wird Geld verbrannt.
Außerdem gehen Schreiben an Kunden mit grammatischen Fehlern extern!
Nicht zu empfehlen!
2026年8月18日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Weihrauch.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Da wir Ihre Bewertung aktuell keinem konkreten Vorgang zuordnen können, würden wir den geschilderten Sachverhalt gerne prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über unser Kontaktformular auf unserer Webseite: https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
Hinweise zu unserer Kommunikation nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, Herr Zollner! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch, und daher bedeutet uns Ihr positives Feedback besonders viel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben.
Herzliche Grüße
MorgenFund GmbH
Mein Sparplan würde von der DWS an…
Mein Sparplan würde von der DWS an Morgen Fund abgegeben und seither bin ich von def Performance entsetzt. Meine schriftliche Kündigung und der Widerruf def Einzugsermächtigung wurden auch nach den zweiten Schreiben nicht beachtet und es wurde stur weiter gekauft. Als ich die Lastschrift widerrufen habe, würde der Kauf rückabgewickelt, aber der Ausgabeaufschlag würde mir in Rechnung gestellt. Die schlechten Erfahrung mit der putzigen Telefonhotline habe ich ebenfalls gemacht. Wahrscheinlich hilft es nur noch, sich an die BaFin zu wenden.
2026年7月22日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback, Frau Ziesenitz.
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Gleichzeitig möchten wir einige Ihrer Aussagen einordnen:
Die MorgenFund GmbH ist eine Depotplattform und verwahrt Fonds und ETFs in Kundendepots. Die Wertentwicklung der von Ihnen gehaltenen Fonds liegt in der Verantwortung der jeweiligen Kapitalverwaltungsgesellschaften und kann von uns nicht beeinflusst werden.
Bestimmte Wertpapieraufträge dürfen aufgrund gesetzlicher Vorgaben nur formgebunden ausgeführt werden. Obwohl Ihr Auftrag nicht den erforderlichen Formvorgaben entsprach, haben wir diesen dennoch bearbeitet. Für die von Ihnen gewünschte Depotauflösung haben wir Ihnen das notwendige Formular zugesandt. Dieses liegt uns bislang jedoch nicht unterschrieben vor. Sobald uns die Unterlagen vorliegen, bearbeiten wir Ihr Anliegen selbstverständlich.
Zudem wurde im Zusammenhang mit der von Ihnen veranlassten Rücklastschrift kein Ausgabeaufschlag vereinnahmt. Die entsprechenden Buchungen wurden storniert und in den Abrechnungen transparent ausgewiesen.
Ihren Hinweis auf unseren Kundenservice haben wir geprüft und das betreffende Gespräch angehört. Dabei konnten wir keine Falschauskünfte feststellen.
Vor diesem Hintergrund weisen wir die erhobenen Vorwürfe zurück. Dennoch danken wir Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Sobald man an sein Geld will eine reine…
Sobald man an sein Geld will eine reine Katastrophe. Zeitschinderei bis zum geht nicht mehr. Absolut nicht zu empfehlen!
2026年7月16日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Herr Nothhelfer.
Es tut uns leid, dass Sie bei der Auszahlung Ihres Geldes diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass als langwierig empfundene Bearbeitungszeiten frustrierend sein können.
Den Vorwurf einer bewussten „Zeitschinderei“ weisen wir jedoch ausdrücklich zurück. Auszahlungen erfolgen bei uns unter Einhaltung gesetzlicher und sicherheitsrelevanter Vorgaben. Eine Verzögerung von Auszahlungen liegt weder in unserem Interesse noch wäre sie rechtlich zulässig.
Da wir in öffentlichen Bewertungen aus Datenschutzgründen nicht auf Einzelfälle eingehen können, freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen können: https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Leider trift man telefonisch immer…
Leider trift man telefonisch immer wieder auf unfreundliche patzige Mitarbeiter, und unterschiedliche Aussagen. Ganz abgesehen von der Warteschleife. Bin sehr unzufrieden wurde aber seinerzeit von der DWS leider zu Morgenfund abgegeben.
2026年7月15日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben, Frau Kohl.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und wiederholt unterschiedliche Auskünfte sowie den Umgang in den Gesprächen als unfreundlich empfunden haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an eine kundenorientierte und verlässliche Betreuung.
Auch die von Ihnen angesprochenen Wartezeiten bedauern wir. Aufgrund eines derzeit hohen Kundenaufkommens kommt es leider zeitweise zu längeren Wartezeiten. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf eine freundliche und verlässliche Kundenbetreuung und nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst.
Sollten wir Sie bei einem konkreten Anliegen unterstützen können, freuen wir uns über Ihre Nachricht über unser Kontaktformular:
https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Das ist die Gesellschaft mit dem…
Das ist die Gesellschaft mit dem schlechtesten Service. Online gehen nur Einzahlungen. Verkauf nur mittels Post übersandtem Formular. DWS war da bedeutend besser. Möchte ein Depot auflösen, einfach nicht zu bewerkstelligen. Meine mails werden mit Hinweisen daß das nicht geht und diese emailadresse falsch ist und online das nicht machbar usw. MF nie wieder!
10.07.2026
Mittlerweile hat sich ein Mitarbeiter gemeldet der sein Fach versteht. So hätte es von Anfang an sein müssen.
2026年7月10日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, Herr Engel.
Es tut uns leid, dass der Eindruck entstanden ist, die Bearbeitung Ihres Anliegens sei unnötig kompliziert gewesen. Wir können nachvollziehen, dass insbesondere bei einer Depotauflösung oder einem Depotübertrag eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung erwartet wird.
Nach sorgfältiger Prüfung des Vorgangs möchten wir jedoch einige Punkte klarstellen: Sämtliche von Ihnen an uns gerichteten E-Mails wurden beantwortet. Zudem konnten wir in der vorliegenden Korrespondenz Ihrerseits keine Anfrage zu einem Online-Verkauf feststellen.
Bezüglich des gewünschten Depotübertrags sind wir an gesetzliche und regulatorische Vorgaben gebunden. Daher können Depotüberträge nicht ausschließlich online erteilt werden, sondern bedürfen einer formgebundenen Beauftragung. Nach Eingang Ihres vollständigen Auftrags wurde dieser noch am selben Tag erfasst und zur weiteren Bearbeitung veranlasst.
Vor diesem Hintergrund können wir die geschilderte Darstellung des Sachverhalts nicht vollständig nachvollziehen. Gleichwohl nehmen wir Ihr Feedback ernst, da uns ein transparenter und kundenorientierter Service sehr wichtig ist.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall offenbar nicht erfüllen konnten, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Die Wertentwicklung des Depots bei…
Die Wertentwicklung des Depots bei ehemals DWS und nun MorgenFund ist, vergleichen mit anderen Depots eine Lachplatte. Es gibt die schöne graphische Darstellung, die stetig nach oben zeigt. Im Gegenzug gibt es jedoch die jährliche Wertentwicklung. Seit fast 30 Jahren ist die Entwicklung negativ und es ist weniger Guthaben drauf, als vor 30 Jahren eingezahlt. Ich ahbe noch weitere Depots, da kann sich der MorgenFund vielleicht beraten lassen. Meine klare Empfehlung: Finger weg, es gibt deutlich attraktivere Fonds
2026年7月3日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Schüler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir bedauern, dass Sie mit der Entwicklung Ihres Depots unzufrieden sind.
Gleichzeitig möchten wir einen wichtigen Punkt klarstellen:
Die MorgenFund GmbH ist ein Wertpapierabwickler bzw. eine depotführende Plattform. Das bedeutet, wir kümmern uns um die technische und administrative Abwicklung, die Depotführung sowie die Darstellung Ihrer Kapitalanlagen. Auf das Fondsmanagement und die Wertentwicklung der gewählten Fonds haben wir jedoch keinen Einfluss.
Die Entwicklung Ihres Depots hängt von den konkret ausgewählten Fonds bzw. Wertpapieren ab. Die Entscheidungen über Anlagestrategie, Zusammensetzung und Performance trifft jeweils die Fondsgesellschaft bzw. das Fondsmanagement – nicht MorgenFund.
Hinzu kommt: Auch die Auswahl eines Fonds erfolgt im Rahmen Ihrer eigenen Anlageentscheidung bzw. gegebenenfalls im Rahmen einer Beratung oder Information durch Dritte. Für diese Auswahl und die daraus resultierende Wertentwicklung können wir als depotführende Stelle ebenfalls keine Verantwortung übernehmen.
Wir haben daher Verständnis dafür, dass eine enttäuschende Wertentwicklung frustrierend ist. Ihre Kritik an der Performance eines Fonds oder einer Anlagestrategie betrifft jedoch nicht die Leistung der MorgenFund GmbH als Depot- und Abwicklungsstelle.
Sollte Ihre Bewertung auf einer Vermischung dieser unterschiedlichen Verantwortlichkeiten beruhen, würden wir uns freuen, wenn Sie diese noch einmal entsprechend überprüfen.
Für Fragen rund um Ihr Depot, die Depotführung oder unsere Services stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mangelhafte Kommunikation mit mir als Kunde
Mein Depot wurde von DWS zu MorgenFund übertragen. Da es sich um VL gehandelt hat, war hier wenig Steuerung notwendig. Der Ärger fing bei der Auszahlung an, dies musste per Post über ein spezielles Formular beantragt werden - eigentlich kein Problem, wenn einem die KI "Finja" oder die FAQs darauf hinweisen würden!
Nach der Auszahlung haben wir per Brief beauftragt, das Depot zu schließen ... keine aussagekräftige Rückmeldung ... dann per MorgenFund-Formblatt ... keine Rückmeldung ... dann per Telefon ... ja, ist in unseren Unterlagen vermerkt (wurde auf unseren Wunsch danach auch per Depotmail bestätigt).
Ich finde die Kundenkommunikation hat in meinem Fall gänzlich versagt! Auch die Info, dass das Depot noch 15 Monate weiterläuft haben wir nur übers Telefon erfahren.
Etwas mehr Informationen und ich wäre noch Kunde ...
2026年6月24日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback, Frau Birke. Es tut uns leid, dass die Auszahlung und die Depotauflösung für Sie so unklar und verzögert verlaufen sind – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Ihre Hinweise zur fehlenden Transparenz nehmen wir ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kundenkommunikation zu verbessern und werden die angesprochenen Informationen auf unserer Webseite ergänzen. Unseren Chatbot haben wir ebenfalls geprüft – dieser verweist bereits auf das passende Formular.
Dass Sie uns unter diesen Umständen als Kunden verloren haben, bedauern wir sehr.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Sehr guter und hilfreicher…
Sehr guter und hilfreicher Kundenservice!
Keine Klagen von meiner Seite.
2026年6月23日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als hilfreich wahrnehmen – vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit für Ihr positives Feedback genommen haben. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Vorsicht
Vorsicht, sperren das Depot und verweigern den Zugang über Monate. Aufwendige Wiederherstellung per mehrfacher Identifizierung und Papierunterschriftenverfahren. Man hat den Eindruck, das man sein Geld/Fonds nicht wieder abheben oder verschieden soll/darf. Meine Erfahrungen >>>> Finger weg, Geldschneiderei seit von DWS übernommen.
2026年6月15日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Herr Müller. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Die von Ihnen beschriebenen Einschränkungen stehen in der Regel im Zusammenhang mit regulatorischen Vorgaben. Als Wertpapierinstitut sind wir gesetzlich verpflichtet, Kundendaten in regelmäßigen Abständen zu überprüfen und zu aktualisieren. In diesen Fällen sind wir auf die Mitwirkung unserer Kundinnen und Kunden angewiesen.
Erfolgt diese nicht, kann es – auch zum Schutz des Depots – vorübergehend zu Einschränkungen bis hin zu Sperren kommen. Diese Maßnahmen dienen nicht der Erschwerung von Verfügungen, sondern sind gesetzlich erforderlich.
Wir verstehen, dass die notwendigen Schritte im Einzelfall als aufwendig empfunden werden können, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu vereinfachen.
Die von Ihnen geäußerte Einschätzung können wir daher so nicht teilen. Gleichzeitig ist es uns wichtig, Ihren konkreten Fall zu prüfen und eine Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich hierzu über unser Kontaktformular: https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
an uns.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Anfangs fand ich MF noch gut
Anfangs fand ich MF noch gut, aber wenn man bedenkt, dass jetzt immer mehr Kosten kommen, auch versteckte, dann wollen die sich darüber sanieren. Waren ja fast weg vom Markt. Die Fondsauswahl ist auch nicht weiter gewachsen. Das ist nicht Zukunftsbasierend. Aber das schlimmste Detail was es bei MF gibt ist, man kann nicht mal seine Fonds über die App kaufen oder verkaufen. Selbst als Vermittler nicht ! Was hat das mit Zusammenarbeit zu tun? Jede andere Plattform ist da breiter und besser aufgestellt
2026年6月22日
自発的なレビュー
MorgenFund GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback, Herr Mönnig. Wir bedauern, dass Sie unsere Entwicklung in Bezug auf Kosten, Angebot und digitale Funktionen kritisch sehen.
Unsere Preise sind transparent im Preis- und Leistungsverzeichnis dargestellt und nicht „versteckt“. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Plattform weiterzuentwickeln – insbesondere auch im digitalen Bereich.
Den angesprochenen Punkt zur App können wir so nicht nachvollziehen: Ein Zukauf von Fonds in ein bestehendes Depot ist selbstverständlich über die App möglich. Möglicherweise liegt hier ein Missverständnis vor – wir klären das gerne im Detail mit Ihnen.
Bitte wenden Sie sich als Vermittler über folgendes Kontaktformular an uns: https://www.morgenfund.com/de/connect/kontakt
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
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