Vi stod/står og skulle finde fliser til vores nye badeværelse, og min første tanke var, hold da op en fed og stor butik, Men efter at have gået butikken rundt 3 gange, det vil sige vi også gik forbi... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
De holder hvad de lover og levere til tiden. Vi bruger MosaikHjørnet til mange af vores opgaver og får altid hurtige tilbagemeldinger på spørgsmål. Special stor ros til Morten Væver Petersen og Lars... もっと見る
企業が回答しました
Vi har lige bestilt, og fået leveret en hel del fliser fra Mosaik hjørnet. Sikken en fin service, ligefra hvor vi kiggede på de fliser vi skulle have, henover beregning af mængder til ikke mindst ud... もっと見る
企業が回答しました
Har købt fliser på deres webshop, med afhentning i butikken. Jeg får bekræftelse på, at fliserne står til afhentning. Da jeg så dukker op for at hente fliserne, er de sendt til Aalborg?? Flot når mur... もっと見る
企業情報
さまざまな外部ソースから提供された情報
Mosaikhjørnet er din specialist inden for fliser, klinker og mosaik Vi har mere end 50 års erfaring inden for flisebranchen, og vi tilbyder kvalitetsløsninger til både privat og erhverv. Vore medarbejdere er eksperter i alt inden for fliser, klinker og mosaik og montering, og kan give dig en personlig og kompetent vejledning. Mosaikhjørnet har et bredt sortiment af 1. sorterings kvalitetsfliser og mere end 4000 lagerførte varer kan vi dække ethvert behov, om det er fliser til badeværelse og køkken, eller ethvert andet formål, så har vi varerne på lager. Vi udvælger vore leverandører ud fra kvalitet, design og priser - og bæredygtighed i deres produktion.
連絡先
Kirkebjerg Parkvej 1, 2600, Glostrup, デンマーク
- 43633900
- info@mosaikhjornet.dk
- www.mosaikhjornet.dk
3.4
まあまあ
73件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Skønne klinker
Fantastisk smukke klinker, super god kvalitet og betjening! Kan varmt anbefale mosaikhjørnet! :) Vi havde klinker tilovers hvilke de tog tilbage uden problemer!
2019年10月4日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Kære Signe
Mange tak for dine fem stjerner og din varme anbefaling. Den er vi meget glade for.
Med venlig hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Fejl i lagerstyring
Vi er ved at genopbygge et badeværelse og skulle finde klinker. Efter aftale med vores murer tager vi i mosaikhjørnet og finder den klinke, som vi gerne vil have. Vi får fin betjening, 3 låneklinker med hjem og en besked om, at klinken er på lager.
Dagen efter sender vi div. informationer til mureren, som herefter kan bestille klinkerne. Han meddeler os, at alt er fint - klinkerne er bestilt og de har dem hjemme. 5 dage senere skal de ud og hente klinkerne - pludselig er klinkerne ikke på lager længere. Der var åbenbart fejl på deres lagerstyring. Så nu er vores projekt udskudt med op til 2-3 uger.
Det er en virkelig træls situation at stå i og vi kan derfor ikke give mere end 2 stjerner - trods imødekommende og hjælpsomt personale.
2019年10月2日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Kære Zacho
Det er meget beklageligt, det som er sket for jer, da I handlede hos os.
Vi er yderst afhængige af vores IT-systemer virker, så vi kan give de rigtige oplysninger til vores kunder. Fejlen blev samme dag meldt til vores udbyder, så vi kan forhindre lignende fejl igen.
Tiltrods for at vores IT-system fejler, er vi glade for at høre, at I blev mødt med imødekommende og hjælpsomt personale.
Jeg kan forstå på mine kollegaer, at vi har sat en hastelevering i værk, så vi hurtigt kan få jeres fliser hjem fra Italien.
Med venlig hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Mosaikhjørnet er helt klart et besøg værd
Jeg havde sådan set opgivet mosaikhjørnet, da jeg startede med at surfe på deres hjemmeside, der mildest talt giver indtryk af manglende interesse og kaos.
Til al held ringede jeg til forretningen i stedet, og fik kontakt til Henrik, der viste sig at være en perle.
Der lader ikke til at være noget om fliser som Henrik ikke ved, inklusive geniale rengøringstips.
Jeg kan på det varmeste anbefale at man ignorer Mosaikhjørnets besynderlige hjemmeside og i stedet tager direkte kontakt til Henrik, der lader til at være en ikonisk del af forretningen.
Han er en levende database i alle tænkelige fliser man kan forestille sig, og er oveni også usædvanlig venlig og hjælpsom.
Jeg fik bedre rådgivning af ham, end jeg gjorde af alle andre jeg har talt med tilsammen, kombineret med et hav af artikler jeg også læste mig igennem.
Det var en glæde at finde en omsorgsfuld fagperson med års erfaring og passioneret interesse i sit fag, der endda kan huske hvilke fliser man bestilte sidste gang, og kan vurdere hvilke fliser der bedst vil passe til ens behov.
2019年9月21日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej NK
Tusind tak for dine 5 stjerner, dem er vi meget glade for.
Dejligt at høre du fik god service og rådgivning af Henrik tiltrods for oplevelsen med vores webshop. Din ros har vi sendt videre til ham.
Vi oplevede desværre et nedbrud af siden i sommerferien, som gjorde at den blev markant dårligere end før. Vi arbejder på en løsning, som indebærer både et nyt og mere brugervenligt design. Vi beklager, at det har været til gene for dig og takker for den konstruktive ris :-)
Med venlig hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Dårlig service, åbne kasser og løse fliser uden indpakning
Hentede vores bestilte fliser i dag på lageret i Brøndby.
Flere af pakkerne var våde men det var det mindste af det. Der var nemlig flere af pakkerne, der var åbnet, fordi mængden ikke stemte overens med det antal, vi havde bestilt. Fint nok, at man så tager de overskydende fliser ud. Men man havde ikke gjort sig den ulejlighed at lukke kasserne forsvarligt, så vi måtte transportere flere kasser, der var åbne PLUS flere løse fliser ved siden af, som heller ikke var pakket ned. Da vi påtaler det, får vi blot et svar om, at “sådan gør vi her”. Vi forsøger igen, at gøre opmærksom på, at det er uforsvarligt, da vi kan risikere, at nogle af fliserne går i stykker, inden vi når hjem. Medarbejderen gider ikke forholde sig til det, så han kører blot væk på sin gaffeltruck?? Ok tak for hjælpen. Tak for god service. NOT!
2019年8月17日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Kære RIkke-Louise,
Vi er selvfølgelig kede af din oplevelse, som primært retter sig imod, at overskydende fliser ikke var pakket forsvarligt ind. Det har vi talt om her, og det kunne vi selvfølgelig havde gjort og hjulpet jer med. Det beklager vi.
Udfordringen vi har med løse fliser, er selvfølgelig bagsiden af den service, som vi mener at yde i forbindelse med at sælge dig det antal m2, du har brug for. Vi sælger nemlig som én af de få fliser i stk. og m2. og ikke nødvendigvis i kasser. Det vil sige, du kan få nøjagtig det antal, du skal bruge og dermed spare penge. Hvis du står og mangler én ekstra flise til at færdiggøre dit projekt, behøver du således ikke at købe en hel kasse.
Din kritik går også på, at vores medarbejder blot kører væk på sin gaffeltruck. Jeg har talt med vedkommende, og efter hans udtalelse var han påvirket og ked af den dårlige stemning, der var i situationen. Han vidste på daværende tidspunkt ikke, hvordan han kunne have gjort det godt for dig/jer. Oplevelsen kan vi og han lære af. Reaktionen var naturligvis ikke hensigtsmæssig, men trods alt menneskelig.
Vi håber på trods af din oplevelse, at du er godt i gang med dit projekt og i sidste ende får et godt resultat. Hvis der er nogle problemer i forhold til, da I kom hjem med fliserne, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte mig. Tanja Foged: tfo@mosaikhornet.dk.
Med venlig hilsen,
Tanja Foged
God og hurtig service.
2019年4月14日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Lars,
Tusind tak for dine 5 stjerner, dem er vi meget glade for.
Dejligt at høre du fik en god og hurtig service :-)
Med venlig hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Min kæreste og jeg så et toilet skab vi…
Min kæreste og jeg så et toilet skab vi kunne lide da vi købte fliser, vi ringer så og bestiller 2 et højre og venstre hængt, og de siger der står 2 på lager listen og vil kigge efter dem og vende tilbage, det gjorde de så aldrig.
Så ringer vi igen nogle dage efter og de ved intet stadig, de lover at finde dem eller bestille fra Italien, og vil vende tilbage....det gør de så aldrig.
Så ringer min kæreste igen for at høre, der er nu gået ca 14 dage, så lover de at bestille og vil vende tilbage med hvornår de kommer til Danmark ...... det gør de så aldrig
Vi ringer igen igen igen, der er nu gået 5 uger, og de aner ikke om de er på lager, om det er bestilt eller hvem de selv er og vil vende tilbage.... tror i de vender tilbage ? Nope
Der er nu gået snart 2 måneder og da vi gerne vil have et skab til alle bade/toilet tingene på vores nye badeværelse, som vi har stående overalt stadig , så må vi vidst hellere lede andre steder
TAK MOSAIK HJØRNET super service klap klap
Tror i vi vender tilbage nogensinde ? NOPE
Respons til jeres svar : det er da sjovt i lige pludselig godt kan melde tilbage for en enkelt gangs skyld nu hvor i er havnet på trustpilot.
Og angående jeres ønske om større forståelse...
Er det virkeligt så svært at forstå at vi som kunder gerne vil have den vare vi har bestilt, og tilbagemeldinger som lovet ? Gider ikke ringe til jer for at hjælpe jer med bedre kundeservice, i har spildt RIGELIGT af min og min kærestes tid, vi er pisse sure og skuffede over jer, og vi har bestilt noget lignende et andet sted, og de gider godt hjælpe os i modsætning til jer.
Til opklaring af jeres problem, han hed Lars eller Lasse, en rødhåret gut der står i kassen/receptionen eller gjorde på tidspunktet, min kærestes navn er Lonni Larsen, det er hende der gentagne gange har bestilt/snakket med denne person uden at få nogen som helst hjælp eller svar, eller tilbagemeldinger osv
2019年4月10日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Kære Jimmi,
Først og fremmest er vi kede af den dårlige oplevelse, du og din kæreste har haft hos os.
Det lever slet ikke op til vores værdier.
Vi vil meget gerne tale med jer for at få en større forståelse for, hvor vi fejler, og så vi kan forsøge at rette op på oplevelsen.
Du må meget gerne kontakte min kollega Thomas på 25229728.
Med venlig hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Respons til dit svar:
Kære Jimmi,
Jeg har forsøgt at finde dig under dit navn i vores kundedatabase uden held. Og da du ikke har oplyst om et bestillingsnummer eller navn på sælgere, I har talt med, er det rigtig svært at forholde sig til din anmeldelse.
Vi er selvfølgelig kede af, at vi ikke får chancen for at rette op på fejlen, men dejligt for jer, at I har fundet et møbel et andet sted og derved løst problemet.
God påske :-)
Med venlig hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Opfølgning og svar:
Tak for referencer så vi kunne finde frem til jeres bestilling.
Jeg har talt med min kollega Lars, og han ligger sig fladt ned og erkender, at han ikke har meldt tilbage til jer. Han tager det fulde ansvar for den dårlige service og beklager. Hele forløbet har desværre fejlet i flere led i organisationen. Det tager vi - og Lars ved lære af, så du skal have tak for riset.
Vi håber alligevel, at vi ser jer igen i butikken.
Med venlig hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Hurtig og venlig betjening
2019年4月1日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Majbrit,
Tusind tak for dine 5 stjerner, dem er vi meget glade for.
Dejligt at høre du fik en hurtig og venlig betjening :-)
Med venlig hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Super betjening og hurtig levering af…
Super betjening og hurtig levering af de smukkeste mosaikker🥰🤩
2019年3月28日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Karina,
Tusind tak for dine 5 stjerner, dem er vi meget glade for.
Dejligt at høre du fik en super betjening og hurtig levering, og at du synes om mosaikkerne :-)
Med Venlig Hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Pi højde på 30×60
var ude og købe nogle nogle fliser hos jer for en kunde og det gik jo fint nok og alle var glade ind til jeg skulle sætte dem og så finder ud af at der var 2mm pi højde på alle fliserne det er 60×30 da de skal sidde i halv forbandt er det ret skidt og du kan ikke undgå de tander og tage en krig at sætte op og se nogen lunde ud altså ryge ens akokt fortjeneste. Så min mester ringer der ud og får at vide at ALLE 30×60 eller større er der pi højde på????? Det er lodret løgn og en gang p** at fyre af. Virkelig dårlig kunde service. Da jeg nu er flise murer og har været det i 15 år ved jeg hvad jeg snakker om da jeg laver det til hverdag. Jeg har sendt mange kunder ud til jer. men med den besked er det så slut for så kunne jeg lige så godt køre i Bauhaus eller Silvan der ved man da hvad man får for sine penge....
2019年3月13日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Kære Niels,
Det er selvfølgeligt ærgerligt, at du har en kedelig oplevelse med lægning af fliserne i halvforbandt.
Først og fremmest må vi lige forklare, hvad PI-højde er. Det er højden på bøjningen. Forestil dig, at du sætter en kage i ovnen, der hæver på midten. Det kan fliser også gøre bare i noget mindre grad. Det vil sige, at når du beslutter dig for at lave halvforbandt, sætter du det laveste punkt (enden af en flise) sammen med det højeste punkt på en anden flise (midten), så vil der komme en forskel i tykkelse. Vi ser ofte at fliser krummer / har lidt pihøjde.
Mosaikhjørnet køber alle fliser inden for EU, og alle fliseproducenter skal leve op til de EU-direktiver, der findes på område. Det er helt normalt og tolerancen er indskrevet i normen, EN 14411:2016 ISO 10545-2. I normen er det beskrevet helt specifikt, at flisen må krumme ± 0,5% af flisens længde, max 2mm.
Det betyder at et eventuelt ”drop” må være 2mm. Afstanden måles med søgeblad.
Vi anbefaler aldrig at lægge 30x60 i halvforbandt uden et nivelleringssystem, men max trække dem 20 cm i stød. En af årsagerne er at vi ingen indflydelse har på underlagets rethed, som skal være +/- 2 mm over 2 m på en loddestok.
For 7-8 år siden havde vi en mindre revolution i branchen, da der blev udviklet nivelleringssystemer. Med det system vi har fra Raimondi, kan du udligne en forskel på eksempelvis 2 mm i klæben. Vi anbefaler altid at bruge nivelleringssystemet til 30x60 og derover.
Med venlig hilsen
Klaus Byberg
Mosaikhjørnet
Hurtig levering og fantastisk produkt
Hurtig levering og fantastisk produkt. Kan varmt anbefales.
2019年3月8日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Caroline,
Tusind tak for dine 5 stjerner, dem er vi meget glade for.
Dejlig du har haft en god oplevelse hos os og vil anbefale os.
Med Venlig Hilsen
Ida, Mosaikhjørnet
Tak til Mosaikhjørnet
Tak til Mosaikhjørnet, Glostrup for super kundeservice - både i telefonen og i butikken.
Jeg har fået god hjælp både ved køb i butikken, ved bistand på hjemmesiden og ved returnering af ovenskydende fliser. Tak :-)
2019年2月27日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Nana,
Tusind tak for dine 5 stjerner, dem er vi meget glade for.
Dejlig du har haft en god oplevelse hos os.
Med Venlig Hilsen
Ida, Mosaikhjørnet
Utrolig venlig betjening da det viste…
Utrolig venlig betjening da det viste sig at flise ikke kunne bruges hurtig levering kundeservice helt i top
2019年2月27日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Tinna,
Tusind tak for dine 5 stjerner, dem sætter vi stor pris på.
Dejlig du har haft en god oplevelse hos os.
Med Venlig Hilsen
Ida, Mosaikhjørnet
God service og hurtig levering
2019年2月13日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Nicoline,
Tak for din bedømmelse. Vi er super glade for at du har haft en god oplevelse hos os, og netop god service og hurtig levering er noget vi går meget op i.
Med Venlig Hilsen
Ida, Mosaikhjørnet
Hurtigt og effektivt
2019年1月22日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Jeppe,
Tak for din anmeldelse. Vi er super glade for de 4 stjerner, og dejligt du
synes at vores service har været hurtig og effektiv.
Med Venlig Hilsen
Ida, Mosaikhjørnet
Jeg ringede inden mit køb og talte med…
Jeg ringede inden mit køb og talte med en meget flink medarbejder der gav rigtig fin vejledning. Derudover var flisen meget flottere i virkeligheden end på billedet. Leveringen var også hurtig og placeret på min adresse efter de henvisninger som jeg havde givet. Jeg vil helt klart købe ved mosaikhjørnet igen.
2018年12月17日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Pernille,
Tusind tak for de 5 stjerne og for, at du tog dig tid til at anmelde os på Trustpilot. Det sætter vi stor pris på.
Vi arbejder hele tiden på at yde den bedste service over for vores kunder, så det dejligt at høre, at du har fået en rigtig fin vejledning over telefonen, og leveringen også skete hurtigt og præcist.
Rigtig god jul og godt nytår :-)
Med venlig hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Carsten,
Tak for din anmeldelse. Vi er super glade for de 5 stjerner.
God weekend
Med Venlig Hilsen
Ida, Mosaikhjørnet
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Gitte,
Tak for din anmeldelse. Vi er super glade for de 5 stjerner.
Dejligt du synes vores hjemmeside er nem at finde rundt i.
Ha' en rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Rikke,
Tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er glade for at du har været glad for at handle hos os.
Ha' en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Super vejledning og service
Super vejledning og service. Kan kun anbefale mosaikhjørnet.
Top dollar
2018年12月3日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Jens,
Tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse hos os- Det betyder meget for os, at du kan anbefale os til andre.
Ha' en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Supergod vejledning i butikken
Supergod vejledning i butikken. Ingen problemer med bestilling på hjemmesiden. God til at få meldt tilbage. Nu er det ikke så tit jeg skal have lavet badeværelse, men jeg ville ikke tøve med at handle der igen.
2018年11月28日
自発的なレビュー
Mosaikhjørnet A/S からの回答
Hej Pernille,
Tak for din fine anmeldelse og de 5 stjerner.
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse hos os.
Mange tak for at du tog dig tid til anmelde os.
Ha' en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Sacha, Mosaikhjørnet
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。