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レビュアーのコメントを見てみましょう
Fui num passeio de barco para visitar as grutas de Benagil e é uma experiência que recomendo mesmo, foi um passeio que deu bastante tranquilidade pelas paisagens lindas e únicas, os trabalhadores eram... もっと見る
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. Zapisaliśmy się na wycieczkę, na której bardzo nam zależało, jednak organizator całkowicie zawiódł – autobus po prostu się nie pojawił. Czekali... もっと見る
企業が回答しました
pour l instant site tres bien par contre TRUSPILOT arrive alors que je n ai pas fini ma commande . maintenant je vais voir quand j aurai le billet et le service hot line telephone en cas de probleme... もっと見る
企業情報
Musement について
当該企業による記述
Local wherever you go
Musement helps travellers enjoy in-destination experiences to the fullest, sourcing local knowledge and recommendations to make the best use of time. Whether it’s activities, tours, tickets or just ideas for a great night out, we make all bookings easy and secure with Musement.com and our app (iOS and Android). This is the new travel: bookings on the go, the best selections, immediate skip-the-line access to venues and events, bespoke experiences and local knowledge – the right tools delivering useful information in the simplest way.
We launched in Milan in 2013 and have since taken root in 52 different countries. Right now, our offer extends to 450 cities, 70,000 potential things to do and see, and availability in eight languages – making us a leading guide for international travel activities. Our traveler-friendly technology has been featured in such international publications as Wired, TechCrunch, Daily Telegraph, Bloomberg, Corriere della Sera and Times of India. We’ve been selected by Apple as ‘Best of 2014’ in European App Stores and again in 2016 as one of its ‘Best Apps to Start 2016.’
連絡先
Via Polesine 13, 20139, Milano, イタリア
- www.musement.com
4.0
ほぼ満足
3万件のレビュー
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Mauvaise expérience
Bonjour
Très mauvaise expérience !
Je pensais bien faire en passant par le site pour commander ( une croisière dîner sur Prague) mais quelle mauvaise idée ! Arrivés sur le bateau , surprise ! J’ai payé bien plus cher ! Environ 20€ de plus ! Donc aucun intérêt de passer par eux.
si vous avait envie d’une croisière ou autre ne passez surtout pas par eux !!
2026年3月21日
自発的なレビュー
Musement からの回答
Chère Rosa
Merci pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous nous efforçons de leur offrir la meilleure qualité de service possible.
Afin de mieux comprendre comment nous pouvons améliorer la qualité de nos services, n'hésitez pas à nous contacter à https://helpcenter.tuimusement.com/hc/en-gb/requests/new pour nous faire part de votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe du service clientèle de TUI Musement
It was quick and easy.
2026年3月31日
自発的なレビュー
Rápido e eficiente a venda
Rápido e eficiente a venda. Espero que o passeio seja tão bom quanto o serviço!
2026年3月30日
自発的なレビュー
easy and fastppp
2026年3月29日
自発的なレビュー
Passeio de barco grutas de Benagil com Atlantis Tours
Fui num passeio de barco para visitar as grutas de Benagil e é uma experiência que recomendo mesmo, foi um passeio que deu bastante tranquilidade pelas paisagens lindas e únicas, os trabalhadores eram muito simpáticos e bem dispostos o que tornou a viagem ainda mais acolhedora, é uma experiência inesquecível! Valeu mesmo a pena, a repetir sem dúvida alguma! 😃
2026年3月9日
自発的なレビュー
la réservation est vite faite.
2026年3月23日
自発的なレビュー
Peut-être une étoile de plus si…
Peut-être une étoile de plus si l'expérience se passe bien jusqu'au bout
2026年3月23日
自発的なレビュー
Pour une fois ça semble fonctionner au…
Pour une fois ça semble fonctionner au premier essai, mais bizarrement il y avait un site qui me proposait le même billet pour 39,99€?????
2026年3月21日
自発的なレビュー
Pesimo servicio
No me permitieron cambiar la fecha de mi reservacion que por error de la página q no muestra fácilmente la fecha las compre erróneamente, en el chat me indicaron que para el dia que las quería no habia disponibilidad y en el sitio web oficial si habían a todas horas disponibles PESIMO SERVICIO. NUNCA MAS CON ELLOS
2026年3月19日
自発的なレビュー
Musement からの回答
Estimado Allan Esteban
Lamentamos mucho que su experiencia con nuestro servicio no haya sido positiva, ya que nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Por favor, tenga en cuenta que, antes de proceder con el pago, siempre se muestra un resumen de los detalles del pedido, que incluye la fecha de la actividad.
Los servicios ofrecidos en nuestro sitio web tienen diferentes políticas de cambio y cancelación, dependiendo del proveedor del servicio específico. La política de cancelación correspondiente se muestra en la página del producto. Lamentablemente, en este caso, tal y como le ha indicado nuestro equipo de atención al cliente, la experiencia seleccionada no permitía cambios.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en support@musement.com
Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que le hayamos podido causar.
Atentamente,
El equipo de Musement
Ce qui aurait dû être simple…
Je viens pour apporter un éclairage nouveau de mon expérience chez Musement.
Après 5 jours d’échanges infructueux au 6 eme jour, enfin Musement a répondu positivement à ma demande, je les en remercie et reconnais que j’ai obtenu gain de cause, comme quoi j’ai bien fait d’insister . Ils sont donc fair-play.
Lors de l’achat de 5 billets coupe file pour le château de Chaumont, à aucun moment il m’a été demandé de choisir une date, je paye, j’imprime et m’aperçois qu’une date m’est imposée, date qui ne me convient absolument pas. Je contacte immédiatement le service clientèle, s’en suit des échanges non constructifs… je demande un changement de date ou un remboursement. On me répond négativement. N’ayant plus de nouvelles, au bout de quelques jours, je décide de contacter directement le site du château, on m’explique que les billets coupe file ne sont pas datés, que l’on peut venir à n’importe quelle date, qu’il n’y aura donc aucun problème le jour de notre visite et deuxième surprise… j’ai payé 97 euros par le site de « Musement », en passant directement par le site du château j’aurais payé 64 euros. Il y a vraiment de quoi être doublement en colère.
La conclusion de cette affaire… prendre ses billets directement sans passer par des prestataires, vous payerez le juste prix et vous aurez des interlocuteurs à votre écoute.
2026年3月19日
自発的なレビュー
Musement からの回答
Chère Claire
Merci d’avoir réservé vos billets avec Musement. Nous sommes navrés de voir que votre expérience sur notre site n'a pas été satisfaisante. Nous apprécions votre retour, qui nous aide à constamment améliorer notre service.
Nous espérons que nous aurons l’occasion de mieux vous servir dans le futur. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter sur support@musement.com.
Cordialement,
L'équipe service clients de Musement
Bad staff and company policy.
This is a company with a very bad policy. Even if you have an emergency on the day of your booking , they do not allow you to move the date and ticket is non-refundable. This is a bad policy. I had a bad experience as the customer service ended the call abruptly. Staff needs training to be sympathetic to customer.
2026年3月17日
自発的なレビュー
Musement からの回答
Hello
We're sorry to hear that you didn’t have a good experience with our service.
Unfortunately, as your review is not associated with a reservation number, we are unable to trace your booking. To review your case and better understand the issue, please don't hesitate to get in touch with us at support@musement.com, stating your booking reference and the problems you have faced. Our team will be happy to assist you.
Best Regards
Musement Team
Non sono riuscita entrare all museo…
Non sono riuscita entrare all museo Capodimonte ho comprato biglietti con questa piattaforma, il punto di ritrovo non raggiungibile navigatore girava intorno ,non c'è numero per contattare, ho preso soldi.
2026年3月16日
自発的なレビュー
Musement からの回答
Gentile Anna,
Ci dispiace molto per l'esperienza negativa riscontrata, il nostro obiettivo è offrire sempre il miglior servizio ai nostri clienti.
I biglietti ufficiali le sono stati inviati dal fornitore dell'attività in un'e-mail a parte, come spiegato nel voucher che c'è in allegato alla nostra e-mail di conferma.
Per qualsiasi dubbio o richiesta la preghiamo di contattarci all'indirizzo support@musement.com e saremo lieti di aiutarla.
Cordiali Saluti,
Il Customer Care Team di Musement
Easy Interface
This was an easy interface to navigate and I was able to buy the ticket I wanted in less than 3 minutes..
2026年3月16日
自発的なレビュー
Turned up at Musee D'Orsay and would…
Turned up at Musee D'Orsay and would not accept my ticket/QR code. Disappointed to say the least.
2026年3月10日
自発的なレビュー
Musement からの回答
Dear Darri,
We're sorry to hear that you didn’t have a good experience with our service.
The official admissions tickets were sent by the provider of the activity in a new email, as explained in the voucher attached in our confirmation email.
Please don't hesitate to get in touch with the team on support@musement.com if you need further assistance.
Once again, we apologize for any inconvenience we may have caused.
Best regards,
Musement Customer Care Team
The home page says free cancellation…
The home page says free cancellation and I couldn’t cancel. The support team stated that it wasn’t their fault it was the fault of the museum who stated they can’t reimburse - I didn’t deal with the museum I dealt with Musement who had misleading info on their website.
2026年3月11日
自発的なレビュー
Musement からの回答
Dear Paul,
We are very sorry for the negative experience, our aim is to offer the best service to our customers.
The services offered on our website have different change and cancellation policies depending on the provider of the specific service. The related cancellation policy is shown on the product page .Unfortunately, in this case, the experience selected is non-refundable.
Should you have any further question or need assistance, please do not hesitate to get in touch with our team on support@musement.com
Best regards,
Musement Customer Care Team
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