myRobotcenter GmbH レビュヌ 

909
•
TrustScore 5段階評䟡の2

2.1

レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち2の評䟡

Apres deux années d'utilisation avec satisfaction, ces jours dernier comme les précédentes saisons, j'ai voulu le remettre en fonction, mais voila la charge ne se fait plus. Le SAV n'est pas joignable... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Sehr gute und sichere Verpackung fÃŒr ein empfindliches elektrisches GerÀt. Wenig Kunststoffverpackung, aber sehr stabile Kartonage. GerÀt als VorfÃŒhrmodell gekauft, hatte wenig Gebrauchsspuren. Sicht... もっず芋る

5぀星のうち2の評䟡

Ich habe den Saugroboter am 10.08.2021 bei myRobotcenter gekauft mit einer insgesamt fÃŒnfjÀhrigen Garantie. Jetzt ist das GerÀt defekt und ich habe das per Email der Firma mitgeteilt und um Reparatur... もっず芋る

5぀星のうち2の評䟡

Commander un aspi robot tesvor celui ci a été envoyé rapidement mais ne me convenait pas, retour sous garantie satisfait ou remboursé, il est parti de chez moi le 27janvier, reçu chez eux le 3 février... もっず芋る

䌁業が回答したした

䌁業情報


連絡先

2.1

期埅以䞋

TrustScore 5段階評䟡の2

909件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

2.1

すべおのレビュヌ

(909)

過去12か月のレビュヌ数: 0ä»¶

レビュヌを曞く
Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち1の評䟡

Unfulfilled order- supply chain, misrepresentation

I ordered i7 plus 4 weeks ago, supply chain issues again form the basis of their failure to fulfill the order.
That said, I can in the current electronics climate accept that can be the case, but I do not accept misleading sales tactics by stating on your web site that it’s ‘in stock’ last few remaining knowing you have zero stock and major supply chain delays.
Be honest, state out of stock, it’s otherwise known as misrepresentation legally to knowingly claim you have stock and take payment for something you do not or cannot fulfill.

2022幎4月14日
自発的なレビュヌ
myRobotcenter GmbH ロゎ

myRobotcenter GmbH からの回答

Dear user "Jason Preston", thank you for your review and comment. We are very sorry that there was a delay on the part of the supplier and that you therefore still have to wait a long time for the product. The original mentioned dispatch date was confirmed by our supplier. For this reason, we apologise for this inconvenience. Based on your email from April 19, 2022, we immediately cancelled your order and refunded the money.
Best regards, myRobotcenter


Politely request - We would like to transfer your rating to myRobotcenter UK as the order was not placed via myRobotcenter Germany. Many thanks in advance for your consideration. Best regards, myRobotcenter

5぀星のうち1の評䟡

A fuir

Je mets une étoile car il n'est pas possible de mettre moins. Une commande qui n'arrive jamais des excuses bidons mettant en cause la crise sanitaire.... j'attends d'être remboursée... A FUIR !!

Nous sommes le jeudi 5 mai. Toujours pas remboursé. Ce site est une grosse arnaque. PayPal contacté ce jour pour rÚglement du litige. De plus j'ai déposé une plainte internationale en ligne.

2022幎4月13日
5぀星のうち1の評䟡

#948133

#948133: pre ordered in November and canceled 5 months later. got sick of all the promises of the delivery dates and lack of communication. When I asked for my money back paid 1200 euros and I was minus 70 euros when I finally got the refund. (exchange rates)
Stay clear of this scam as they don’t have the items nor do they intend to deliver they just like to keep your money in there bank

2022幎4月9日
自発的なレビュヌ
myRobotcenter GmbH ロゎ

myRobotcenter GmbH からの回答

Dear reviewer "Dave Roberts", thank you very much for your review and the comment published here. We understand your displeasure, of course, and would like to provide the following feedback on your review.

The order was placed on Nov 2, 2021. According to the information in our webshop, this was a pre-order with a later delivery date. Our customer service has informed you about the delay in delivery on the part of the manufacturer. We understand your annoyance about the delayed availability of the goods - nevertheless, we had to inform other customers besides you who had ordered the same product about the delivery situation.

A PayPal conflict was created on your part (March 21, 2022) and our accounting made the refund on the same day.

If we can advise you on an alternative model or offer for a robotic lawnmower, we would be very pleased to hear from you.
Best regards, myRobotcenter

5぀星のうち1の評䟡

Finger weg!! Sensoren sind Verschleiß

Ich habe eine Neato D3 mit 5 Jahre Garantie gekauft. Nach 4 Jahren hat der Robot eine Fehlermeldung, dass die Sensoren kaputt sind. Die Sensoren wurden regelmÀßig 100% gereinigt und zur Garantiereparatur geschickt. Das Ergebnis: Batterie und Sensoren mÃŒssen getauscht werden, Kosten 226 EUR mit MwSt. Die Batterie ist schwacher, aber schafft 25Min Reinigung. Was mich verÀrgert hat, sind die Sensoren. Die Ursache ist nicht ganz klar, aber die muss man tauschen und ist ein Verschleißteil! So ich muss zahlen, obwohl ich Garantie habe. Nach eine Beschwerde habe ich eine ErmÀßigung bekommen und sollte 154 EUR mit MwSt zahlen. Das habe ich abgelehnt, weil die Ursache eigentlich lauf denen nicht klar ist.

Eine Meldung auf Verbraucherzentrale ist raus.

Bitte nicht etwas bei myRobotcenter kaufen. Wenn dann alles ein Verschleiß ist und die Ursache nicht klar ist, dann könnt ihr euren GeschÀft schließen.

2022幎3月2日
自発的なレビュヌ
myRobotcenter GmbH ロゎ

myRobotcenter GmbH からの回答

Guten Tag User „Bimmer“,
vielen Dank fÃŒr die Bewertung und den abgegebenen Kommentar. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Problemen bei der Abwicklung der Reparatur kam und die Hersteller-Servicestelle letztendlich nicht wie gewÃŒnscht die AusfÃŒhrung machen konnte. Neato Robotics wickelt sÀmtliche Reparaturen ÃŒber deren Servicepartner ab. Wir selbst sind nicht autorisiert, die GerÀte von Neato zu reparieren. Die Fach-WerkstÀtte hat die Sensoren geprÃŒft und dabei eine UnregelmÀßigkeit festgestellt. Um einen zuverlÀssigen Einsatz weiterhin zu ermöglichen, wurde ein Tausch vorgeschlagen. Sensoren sind dazu da, Hindernisse / AbsÀtze etc. zu erkennen. Das GerÀt muss nicht aufgrund dessen entsorgt werden.

Unser techn. Verkaufsleiter hatte telefonisch versucht Ihnen den Sachverhalt zu erklÀren. Auch wir sind an einer zufriedenstellenden und klÀrenden Lösung fÌr Sie interessiert. Sofern dies fÌr Sie noch interessant ist, wird Sie dieser Woche nochmals unser Verkaufsleiter kontaktieren und wir prÌfen, welche Möglichkeiten wir bieten können.

Beste GrÌße, myRobotcenter

5぀星のうち5の評䟡

Telefonischer Kundenservice war sehr


Telefonischer Kundenservice war sehr freundlich. Im tel. GesprÀch konnten unsere Ansichten besprochen bzw. geklÀrt werden. Im Vorfeld gab es unterschiedliche Ansichten zu deinen defekten Vacuummotor im AuffangbehÀlter.

2022幎2月25日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

I can't fault the service from


I can't fault the service from myRobotCenter. Ordered a Roborock S5 Max from their website 10 days ago and product arrived yesterday morning well packaged in great condition.

5 year extended warranty is a nice touch as well and they include a free UK plug lead since these products are shipped from Austria and come with a 2 pin plug.

Initially after reading the reviews I did email the support team at myRobotCenter to confirm they had stock of the item i ordered. They responded within an hour saying they did and gave me an estimation as to when the order would be despatched. All of which was spot on.

If you are worried about ordering an item due to reading the other reviews give support a shout they are very helpful.

Order # WS-400517974

2022幎2月22日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち4の評䟡

Ordered an Roborock S5 Max

Ordered an Roborock S5 Max in January. When placing the order the delivery time was between 3 to 5 working days. It has now have been waiting 3 weeks. After chasing this up I was promised that it would arrive no later than the 18th Feb. I'm still waiting with no delivery estimate in sight. And reading upon other complaints I have seen that the company apologises and then ask customers to return to buy something else. What a joke. No pride in their service and no customer service.

Update. After finally receiving the product, it is Amazing. I keep thinking why I didn't order a robot vacuum earlier. The mapping of each floor, zone and mopping service is amazing. I vacuum only once a fortnight to get to the difficult spaces. Not receiving 5 stars due to the delay in delivery and lack of customer service.

2022幎2月18日
自発的なレビュヌ
myRobotcenter GmbH ロゎ

myRobotcenter GmbH からの回答

Dear user "Paco", many thanks for your review and your comment. There was a delivery delay from our supplier and unfortunately, you got no order update with this information.

Your order was dispatched on Feb 15, 2022 and based on the tracking information the parcel has been delivered on Feb 21, 2022 at 12:46.

We hope you will enjoy using the Roborock. We also hope that it will satisfy your expectations and save you a lot of work. But if you still want to return the product, please use our online return form. However, we would be happy if the Roborock could stay in your home.

Regarding communication, we take the criticism very seriously and are already working on a solution. We would like to apologise once again for any inconvenience caused.

Best regards, myRobotcenter

5぀星のうち2の評䟡

Commander un aspi robot tesvor celui ci


Commander un aspi robot tesvor celui ci a été envoyé rapidement mais ne me convenait pas, retour sous garantie satisfait ou remboursé, il est parti de chez moi le 27janvier, reçu chez eux le 3 février. Depuis pas de remboursement, nouvelles difficiles à avoir. J'attend encore un peu, je pensais changer juste de modÚle et reprendre chez eux mais j' ai un doute du coup

2022幎2月15日
自発的なレビュヌ
myRobotcenter GmbH ロゎ

myRobotcenter GmbH からの回答

ChÚre Reviewer "Melle céline mordelet"

Merci pour votre critique et commentaire. Nous nous excusons pour le désagrément causé et nous aimerions fournir les commentaires suivants sur l'évaluation :
Vous avez été en contact avec notre équipe du service clientÚle par e-mail. Nous avons organisé le ramassage pour le 27 janvier et notre équipe de comptabilité a effectué le remboursement le 18 février.

Nous serions heureux de vous fournir un autre produit. Si vous souhaitez obtenir des conseils sur les produits de notre part - veuillez contacter notre équipe du service clientÚle.
Salutations, myRobotcenter

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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