Nero Platinum Suite レビュー 

i have used Nero software for many years. It has improved in many ways but in other ways can be horribly irritating/
1) Their year on subscription service- I usually but it when on sale - bit twice now I have been caught out by its auto renewal charge (at full price) You have to remember to turn off auto renewal. It is supposed to alert you before but doesn't always.
With this i have tried today to start it using the main menu button. It comes up saying it is checking subscription and refuses to start- It says close down to check subscription and restart - but it does the same thing again - never tells you if the subscription is valid or expired - yet individual elements will load but the opening menu wont - goes in this endless loop of checking subscription but not giving the status. Their whole subscription model is very flawed and very annoying.
2) some of the bundled programs work but others (this past year a so called internet TV app) has such limited usefulness they are not worth it,
3) Help system in apps. Absolutely abysmal - in fact generally totally useless in some cases. esp for smaller parts of suite. eg Their cover designer is fairly competent but a bit clunky. However trying to create a custom template and add extra pages (items) is impossible. The menu has a add/remove page function but refuses to function. try to find help in their oneline help system - there is practically NOTHING for cover design and certainly nothing to cover specific problems. It looks like this was put in by the software designer into the menu but has no function whatsover so very sloppy programming,
Some parts of the suite get updated in new version but others are leftovers from years ago complete with bugs. The suite is a bit of a mixed bag of good and not so good. the help system really is abysmal which really lets it down. trying to get help online you are often confronted with a German language web page! To report problems or give suggestions you have to download another app, there is no easy way to contact them or get the help/information needed

Nero support thats a joke, have sent emails raised tickets even used webchat todate not one reply have been total ghosted by them. Anyone thinking of buying a nero product DON'T you will have no help from them once nero have your money.

Ottimi programmi, ma solo se visti singolarmente. L'ultima Suite (Nero Start) si sta rivelando una fregatura: Prima di tutto per poter essere utilizzata mi devo collegare ad internet per essere riconosciuto, in quanto ho l'abbonamento per un anno. Ok.... va bene ugualmente. Adesso, dopo due giorni che non mi "riconosceva" ho comperato, sempre online, la suite completa senza abbonamento: per ora funziona.... Chi mi rimborsa i sei mesi mancanti del "vecchio abbonamento"? Inoltre, mi sembra importante, chi mi assicura che non mi saranno "prelevati" i soldi per il rinnovo di un abbonamento che non sono più riuscito ad utilizzare? Non sono riuscito a contattare alcuno del gruppo. Forse, visto che in questa pagina si parla di COVID-19 diranno che è colpa sua. Quante scuse in nome del COVID. Ma se diversi medici parlavano di un "virus strano" che che circolava dal 1980 con andamento esponenziale e sicura (non quasi sicura) sua "esplosione" nel 2020!

Wir haben, wie Holger, eben diese Erfahrung gemacht. Nero (ueber 2checkout.com) hat 42,95€ ueber Paypal eingezogen, die bestellte Ware aber nach nunmehr 4 Wochen nicht geliefert. E-mails werden nicht beantwortet und die Firma Nero hat an nur 2 Tagen "Sprechzeiten", und zwar dienstags und donnerstags von 10 - 12 Uhr. Wie aermlich und peinlich fuer solch ein Unternehmen, aber sie werden schon wissen warum ...
Auch wir tragen uns mit dem Gedanken einer Betrugsanzeige.

Monsieur,
voici quelque temps maintenant que vous me bloquer mon programme Nero 12,5 que j\'ai acheté en date du 5 juin 2013 en cause il parraitrait que je l'ai installé sur plusieurs ordinateur? vous qui être très informatisé , vous auriez pu constater que c'était toujours sur le même ordinateur que j'ai du réinitialisé plusieurs fois!
a ce jour votre publiciste Premium est envahissante et bloque mon travail , je souhaiterai profiter de mon Achat sans être toujours bloqué par vos publicités.
J’espère être entendu car ce n\'est pas la première fois que je vous écris pour ce même problème, POURQUOI?
Merci de prendre en considérations ma demande.

Nero hat unberechtigter weise 42,95 EUR von meinem Paypal Konto abgebucht. Habe Nero Kontaktiert, mal schauen ob eine Antwort kommt. Sollte in den nächsten Tagen keine Antwort kommen, erstatte ich Betrugsanzeige denn ich habe bei Nero kein Abo abgeschlossen

Mit Nero 2020 Platinum wollte ich eine Audi CD brennen. Beim Brennen kam ständig die Fehlermeldung "ungültige Trackinfo".
Die Audio - Songs, die Firmware meines CD/DVD/Bluray Brenners, alles in Ordnung.
Ich schreibe eine ausführliche Fehlermeldung an die Nero Technische Hotline.
Von dort kommt viele Tage später die Antwort "wir wissen auch nicht woran der Fehler liegt."

Produkt funktioniert nicht wie beschrieben
DVDs und Bluerays können nicht abgespielt werden
EMails an den Support werden beharrlich ignoriert!

Finger weg!!!

Betrifft Weihnachtsangebot Dez. 2019.
Gekauft, bekommen und bei der Intallation Probleme.
Den Rest über den Service kann ich mir schenken, da es den nicht gibt und in genügend Beiträgen zum Ausdruck kommt.
Der beworbene 32GB USB-Stick wurde auch nicht geliefert.
Was lernen wir: Diese FA. NERO vergessen und so viele Leute wie möglich warnen.

achtung hände weg von nero
plötzlich haben sie ein abo ohne es zu wollen, betrügerisch!!!
es wird ihr konto belastet, obwohl es gemeldet wurde, daß kein abo besteht.
auch die zusätzlichen software pakete sind keine vollversionen
eine mit treiber update hat sogar meine rechner zerstört. mußte einen wiederherstellungslauf starten.
nie mehr nero

We visited Nero Marlborough on Sunday. The place was untidy and lots of dirty tables. I asked for our table to be wiped but no one came so I did it myself. We had our dog with us but the floor and wall where we sat really needed a good wash. I ordered two coffees and the girl serving walked off without stamping my card. It was busy but not overly so. The staff all looked unhappy. The coffees however were really nice. Shame about everything else.

Ich kenne "Nero" noch in der Version "Nero 6" und war damals von den Möglichkeiten dieses Programms hellauf begeistert. Damals noch von Ahead und für das Betriebssystem "Win 95" als OEM-Version dem Computer beigefügt, lief es auch noch hervorragend unter "Win XP". Doch dann ist mir mein Mainboard abgeraucht und ein neues Mainboard für meine 6-Kern AMD CPU war nur noch für mindestens "Win 7" zu bekommen. Dies hatte dann leider zur Folge, dass ich mir die Betriebssysteme "Win 10" und, aus Gründen der Inkompatibilität dieses „neuesten und besten Betriebssystems“ von Microsoft mit meinen Lieblingsprogrammen, auch noch zusätzlich "Win 8.1" zulegen musste.
Doch selbst unter "Win 8.1" war "Nero 6" leider nicht mehr funktionsfähig.
Also entschloss ich mich nun zum Kauf dieses Programmpakets, welches überall im Fachhandel als "Vollversion" angeboten und verkauft wird.
Aber seit der Installation dieses Programmpakets, welche auch ohne Internetanschluss (auf einen solchen lege ich aus guten Gründen keinen Wert bei meinem "Heimcomputer") möglich ist, gibt es ständig nur Probleme.
Nicht nur, dass verschiedene Dienstprogramme für das Windows Betriebssystem nicht mehr wie gewohnt laufen und selbst andere, bereits zuvor installierte Kopierprogramme nicht mehr problemlos funktionieren.
Auch diese sogenannte „Vollversion“ erst einmal zum Laufen zu bekommen war ein Akt, der mich knapp 2 Wochen Zeit gekostet hat. Der Support der Nero AG ist nämlich, gelinde gesagt, "unterallersau".
Auf gestellte Fragen bekommt man keine Antworten und auf die zur Verfügungstellung des von "Nero Platinum 2019" abgefragten "Aktivierungs-PIN" (eine 39-stellige Seriennummer reicht hier wohl noch nicht, um sich als rechtmäßiger Besitzer "auszuweisen"!) musste ich mehrere Tage warten.
Erst nachdem ich diesen "PIN" umständlich mithilfe einer zusätzlichen App zum scannen des beigefügten QR-Code für mein Smartphone besogt hatte, bekam ich (!)direkt im Anschluß(!) eine E-Mail der Nero AG mit dem benötigten PIN zugesandt.
Als Nero sich dann endlich einmal starten ließ, kam gleich das nächste Problem, denn die dem Paket beigefügten Programme ("Nero Video" und "Nero Recode") verlangten plötzlich ebenfalls die Eingabe einer zusätzlichen Seriennummer!
Da begann das Problem mit dem "Nero Support" dann gleich wieder von vorne.
Hier dauerte es wieder rund eine Woche, bis der „Support“ der Nero AG überhaupt erst einmal verstand, was mein tatsächliches Problem war. Bis dahin bekam ich nur mehrmals hintereinander den bereits bekannten "Aktivierungs-PIN" zugesandt, mit dem Hinweis: "Da ich über die Verkaufsversion verfüge, sollte ich nun in der Lage sein, alle Nero-Anwendungen direkt zu verwenden". Aber da das natürlich nicht funktionierte wurde ich vom „Support“ sogar dazu aufgefordert, ein „Spionageprogramm“ der Nero AG downzuloaden und auf meinen Computer zu installieren, womit dann alle Programmaufrufe und -routinen protokolliert werden sollten. Diese Protokolle sollte ich im Anschluss per E-Mail an die Nero AG zurücksenden.
Da mir ein solcher Aufwand aber völlig unnötig und zu heikel erschien, entschloss ich mich dazu, einfach einige Screenshots des Ablaufs während der Abfrage der zweiten Seriennummer zu machen und diese dann an den „Support“ zu senden.
Erst danach war der „Support“ endlich in der Lage zu verstehen, was das tatsächliche Problem war.
Diese Situation war dann für mich schon Aussagekräftig genug um zu realisieren, dass der „Support“ allem Anschein nach nicht die geringste Ahnung von dem Programm hat, für welches er „supported“!
Natürlich habe ich dann noch am gleichen Abend diese zweite Seriennummer eingegeben und wollte nun endlich einige meiner selbstgedrehten Urlaubsvideos in ein passendes Format konvertieren, um diese auf DVD brennen zu können.
Aber hierbei hatte ich nicht mit der Unverfrorenheit der Nero AG gerechnet.
Denn bei der Auswahl "DVD-Video (PAL-25 fps)" ist hier eine Änderung des Seitenverhältnis von ursprünglich 16:9 in ein 4:3-Verhältnis voreingestellt und es gibt in dieser sogenannten „Verkaufsversion“ aktuell keine Möglichkeit, die erforderlichen Einstellungen zu ändern.
Denn - man höre und staune! - bei dieser sogenannten "Verkaufsversion" handelt es sich eben nicht um eine Vollversion.
Als ich diese Einstellungen nämlich ändern wollte, öffnete mir das Programm ein Fenster mit folgender Mitteilung:

„Warum ist dieses Steuerelement deaktiviert?
Dies ist keine Vollversion von Nero Recode. Führen Sie ein Upgrade auf die Vollversion durch und profitieren Sie vom vollen Funktionsumfang“.

Und dieses „Upgrade“ ist dann, laut „Lizenzvereinbarung der Nero AG“, natürlich auch noch kostenpflichtig!
Auf der Homepage der Nero AG "darf" man sich dann nun also das bereits teuer bezahlte Programm "Nero Recode" für einen lächerlich niedrigen Preis von "nur" € 39,95 auf die Vollversion "upgraden".
Und wer, welcher eine Kamera und ein TV-Gerät besitzt, die Aufnahmen und Wiedergabe in 16:9 ermöglichen, wäre dann wohl schon bereit seine selbsterstellten 16:9-Videos in einem 4:3-Verhältnis anzuschauen zu müssen?
Kurz: Die Nero AG zieht ihre Kunden bei jeder sich bietenden Gelegenheit über den Tisch. Das Komplettpaket „Nero Platinum 2019“ wird dem Kunden als "Vollversionen" verkauft, obwohl es tatsächlich gar keine Vollversion ist und man wird dann noch nachträglich und zusätzlich zur Kasse gebeten, wenn man das Programm in all seinen, auf der Verpackung so großspurig angepriesenen, Funktionen auch tatsächlich nutzen möchte.
Bei dem ursprünglichen Verkaufspreis in Höhe von € 89,99 im MediaMarkt ist der Nero AG die Gewinnspanne mit dem Programmpaket „Nero Platinum 2019“ allem Anschein nach nicht ausreichend!
Desweiteren wollte ich bei Nero ein Kundenkonto einrichten:
Dies ist allerdings nur über das Programm "Nero Start" möglich, und das funktioniert dann nunmal nicht, wenn man eben auf seinem Rechner nicht an das Internet angeschlossen ist.
Ich habe daraufhin den "Support" um eine Info gebeten, wie ich trotzdem ein solches Kundenkonto einrichten könnte. Der lächerliche Kommentar von Nero dazu: "Da Sie über die Verkaufsversion Nero 2019 Platinum verfügen, müssen Sie für Ihre Version kein Nero-Konto einrichten."
Ihr habt Recht "Nero AG": Inzwischen bin ich sogar froh darüber, bei euch kein Kundenkonto zu besitzen. Ich müsste mich schämen mit eurem Laden noch näher in Verbindung zu stehen, als ich durch den Kauf dieses "Kundenabzockprogramms" leider gezwungen bin!
Ich habe mir nun das Programm "Ashampoo Burning Studio 20" über den Vertreiber "Mart+Technik" besorgt, da dieses auf einem gepressten Datenträger verkauft wird. Auch hier wurde ein "Lizenzschlüssel" zur Aktivierung benötigt. ABER: Das Programm ließ sich auch ohne diesen starten und in seinen Grundfunktionen uneingeschränkt nutzen.
Heute Morgen habe ich dann gegen 09:54 Uhr eine E-Mail mit der Bitte um Zusendung dieses Lizenzschlüssels versendet -
und bekam diesen um 09:55 Uhr ohne weitere Probleme zugesandt.
!!! EINE MINUTE REAKTIONSZEIT !!!
Das Einrichten eines Kundenkontos ist dort auch kein Problem. Dort funktionierte dies bereits vor zwei Jahren ganz ohne Schwierigkeiten auf deren Website, als ich eine, einer Computerfachzeitschrift beigefügten, Testversion des Programms "HDD Control 2017" freischalten ließ.
SOWAS NENNE ICH EINEN WIRKLICHEN KUNDENSERVICE UND SUPPORT !!!
NERO AG ?
GEHT DOCH BITTE SCHNELLSTENS PLEITE, DAMIT ZUKÜNFTIG ANDERE KUNDEN VON EUREN MISERABLEN GESCHÄFTSMETHODEN VERSCHONT BLEIBEN
!!! AUF NIMMER WIEDERSEHEN, NERO AG !!!

Har haft nero siden 5'ern køre nu 12 med licens som aldrig udløber, men micro soft's op dateringer smadre brændingsporsessen, virker fint på gammel pc. som også kører Windows 10 men som ikke har fået visse opdateringer, kiggede så på tilbud med medie pakke til 374kr. med et års licens men det fremgår ikke hvad prisen herefter er. nero er umulige at få fat på og få en forklaring så som jeg ser det bondefangeri.

Be very wary. Ahreeing to their Terms of Service now requires you to simultaneously agree to being automatically charged for renewals, not sure how often that is. Like a subscription!! Nit I just want to buy the product not a subscription. Guess they got this crap marketing idea from MS's horrid Office suite subs. But at least they give u an alternative still I think.

Telefonkontakt nur an 2 Tagen und je nur 2 Stunden "möglich".
Kundenservice gleich NULL, da trotz Freizeichen für den Kontakt nur eine Bandansage kommt.
Fakt ist, dass Nero keinen Support unterhält (an 2 Tagen in der Woche und je nur 2 Stunden ist ein Witz, zumal selbst in diesen Zeiten kein Telefonkontakt zustande kommt. Anworten auf Email-Anfragen werden dort auch nur ignoriert).

Bonjour
Après avoir acheté nero 10 et payé mise à jour nero 12,5 platinium,en 2013, je me retrouve avec un problème.
Mon pc de montage vidéo s'est planté et j'ai du réinstaller mes logiciels et mon pc portable est tombé en panne , au point que j'ai du rechanger de pc portable.
J'ai donc essayé de réinstaller Nero 10 d'abord sur mon pc de montage et impossible de créer un dvd de famille car j'ai un message qui me dit que j'ai déjà installé sur trop de pc

Pouvez-me dire comment faire pour réinstaller mes versions de nero étant donné que je ne grave que 1 ou 2 dvd familliaux par an , ça me suffit ?
A la date d'achat de nero 12.5 j'avais une autre adresse mail

ID de commande 210246387
date d'achat 02.08.2013

Birkenhead should be urgently checked by your upper management. Filthy!
Poor service. Ask for a tsnle to be wiped "What?" (without the t!)
Hopeless service. Nero coffee is the best but seriously Birkenhead needs a good shake!

I just upgraded Nero Platinum from Nero 15. It gives "Error 2732.Directory Manager not initialized at the end. Tried to reinstall several times with no success. I have win 10 Pro. I contacted Nero support about 2 weeks ago and have not received and reply

J'avais l'intention d'acheter Nero platinum 2019. J'ai changé d'avis pour plusieurs raisons.
1- Le trial est très difficile a installer. Trop compliqué.
2- En attendant j'ai voulu installer mon Nero platinum 2014 sur mon nouvel ordinateur. Impossible. Le code n'est plus valable. Je veux m'adresser au service clientèle de Nero. L'ADRESSE EMAIL PROPOSÉE N'EXISTE PAS ! ! ! !
Réflexion faite, je n'achète plus rien à Nero.

Cafe Nero in Edgware is great. Staff are kind and super patient with elderly customers or mums caring kids and shopping. I love this place and would like to take time to praise its superb staff team.