NIAG KundenCenter レビュー 

Meine Schwester musste zum Arzt da sie auf einem Auge nichts mehr sehen konnte und deshalb auch nicht mit dem Auto fahren konnte sie hat ihren Rollator mitgenommen da sie nicht so sicher auf den Beinen war es war ein Kinderwagen im Bus aber als meine Schwester nach vorne zum bezahlen ging wurde sie von dem bussfahrer sehr lautstark belehrt das sie gar nicht mitfahren dürfte da schon ein Kinderwagen drinn ist sie fragte ob sie wieder aussteigen solle sie durfte ausnahmsweise mitfahren aber bitte warum muss sich eine 64 jährige Frau beschimpften lassen ich bin sehr entäuscht von ihnen und werde lieber laufen als ihnen mein schwerverdientes Geld für schlechten Service zu geben

Leider kommt es jeden einzelnen Tag zu Problemen. Durch meinen kurzen Arbeitsweg und eigentlich super Busanbindung habe ich keinen Bedarf für einen Führerschein und besitze somit ein Abonnement. Leider kommt es jeden Tag zu Ausfällen (seit Jahren). Der neueste Clue, entweder ist der Bus 5-10 mins zu spät (man die vierte Haltestelle nach Starthaltestelle) oder eben um die 4 Minuten zu früh. Das führt zu Problemen bei Feierabend, morgens, beim Einkaufen und bei sonstigen Aktivitäten. Auch leider mittlerweile des Öfteren vorgekommen, dass einzelne Busfahrer meinen nicht anhalten zu müssen und noch frech mit dem Kopf schütteln oder den Schultern zucken. Der Weg Beschwerde einzulegen ist umso lustiger, denn sucht man sich doof nach einer Hotline. Wenn man ganz tief gräbt, findet man ein Beschwerde Formular, wo die Busnummer anzugeben ist... Das bringt natürlich viel, wenn der Bus mal wieder zum xten mal am Tag ausfällt und die Busnummer hinten auf dem Bus steht. 🤡 Im Sommer gibt es oft keine Klima, im Winter ist es häufig ****hkalt, ein hallo ist vielen Fahrern fremd, wenn man einer alten Dame hilft wird noch rumgemotzt. Es ist einfach untragbar. Aber man hat es nicht nötig sich zu verbessern, man ist ja alleiniger Anbieter vor Ort. Die Situation ist untragbar und man ist machtlos.

Als wir einen Busfahrer baten ein wenig nach vorne zu fahren sagte er nur lass die Fake… und geh weg
Dabei wollte er uns in der Tür einklemmen.
Noch hinzuzufügen:
#Pedo

Meine Grossnichte wurde heute aufgrund einer Brückensperrung in Rees oder vielleicht auch Durchfall des Fahrers des Taxibusses „nicht“ in einer Nachbarstadt abgeholt. Nach Rückfrage : Wir können Sie leider heute nicht abholen. Schönen Abend. Schönen Abend ???? Meine Nichte hat ihren 4 jährigen Sohn dabei und war bei einem Arztbesuch in Rees. Mittlerweile ist es dunkel geworden. Habe versucht die Hotline zu erreichen und parallel einen Abholer organisiert. Die Hotline wurde offensichtlich zwischenzeitlich wegen Überlastung abgeklemmt. Liebe NIAG. Ich denke sie haben keine Ahnung von ihrem Geschäft. Wenn sie nicht in der Lage sind solche Probleme zu lösen , z.B. eine andere Brücke zu nutzen oder ein anderes Taxi zum Abholpunkt zu schicken sollten sie es mit einem anderen Gewerbe versuchen. Sollte zwischenzeitlich meiner Nichte irgendetwas passieren mache ich denjenigen, der einen schönen Abend gewünscht hat, persönlich dafür verantwortlich. Keine Ahnung, wenn man die Bewertung hier so liest, warum sie immer noch am Markt sind.

Noch ein Stern zu viel! Eine Katastrophe, was sich die niag hier erlaubt. Mein minderjährig Sohn wurde jetzt zum zweiten Mal, morgens in der jetzigen Kälte, vom Buss zur Schule nicht mitgenommen, da dieser zu voll war!!! Unfassbar! Da verlässt man sich als Eltern auf die Beförderung durch das Buss Unternehmen, doch der Buss fuhr einfach an der Haltestelle vorbei. Mein Sohn nutz die Linie 921 von moers nach Duisburg. Das ist meiner Meinung nach nicht nur unverschämt, sondern schon kriminell. Erschreckend ist, wieviel hier über diese Probleme mit der niag klagen. Es kann doch nicht angehen, daß die niag machen kann, was sie will und das ohne Konsequenze. Auch die niag muss sich an Gesetze halten!!!

Übrigens, war heute 10.11.2021 um 7:30 Uhr nicht nur mein Sohn von der nicht Mitnahme betroffen. Alle Kinder an dieser Haltestelle in Duisburg Rheinhausen wurden nicht mitgenommen. Auch ein Mitschüler meines Sohnes, der einige Haltestellen vorher einsteigt, wurde nicht mitgenommen.

Ich fahre jeden Morgen um 6:11Uhr mit dem ersten Bus der Bus Linie 68 von der Haltestelle Baerlerstraße in Moers zum Bahnhof Moers . Heute am 25.10.21 ist der Bus einfach viel zu früh gekommen! Ich bin um 6:08 aus dem Haus gegangen da fuhr der Bus , der eigentlich erst um 6:11Uhr da sein sollte, super schnell schon an mir vorbei. Sprich der war schon ca. um 6:06 an meiner Haltestelle und hat nicht gewartet sondern ist durchgefahren. Das ist eine absolute Frechheit der nächste Bus kommt erst eine Stunde später und somit habe ich meinen Zug verpasst und meine Vorlesung in der Uni! Kein Verlass! Einfach nur unverschämt!

Also das Taxi ist immer pünktlich da klappt reibungslos... Aber da jetzt Ferien sind und nur der normale Bus kommt klappt hier nichts... Erstmal ist der an seiner startstelle viel zu spät. 7 min ist echt ne grosse Zeit.. Da schafft mein Sohn es nicht pünktlich zum Bahnhof. Also fürs Taxi 5 Sterne aber für den Bus am liebsten keinen.

Am liebsten würde ich garkeinen Stern geben.
Da der Taxibus sehr unzuverlässig kommt und manchmal garnicht. Ich hab schon des Öfteren erlebt, dass das Taxi viel zu früh gekommen ist und vor der Abfahrtszeit abgefahren ist.
Ich bin sehr enttäuscht über ihr Unternehmen.
Schönen Tag Ihnen noch!!

1. Im Kundencenter Moers Wallstraße steht man immer draußen in der Schlange und muss ewig warten, da nur ein max. zwei Mitarbeiter vor Ort sind.

2. Die Busse von Sonsbeck nach Xanten sind zu den Schulzeiten immer überfüllt, sodass manche Kinder stehen bleiben müssen. Zurück das gleiche. D. h. zu wenig Busse sind eingesetzt zu den Stoßzeiten.

3. Zu wenig Busse in den kleineren Orten, nur stündlich und am Wochenende zweistündlich.

Busfahrer für die 911 heute vom Bahnhof Moers Richtung Moers war sehr unhöflich.
Der hatte die Dame nicht geglaubt und lasse sie nicht seine Fahrkarte zeigen.
Obwohl sie schon eine Fahrkarte hatte müsste sie bezahlen.

Der Bus kommt immer zu spät und kommt Nie pünktlich an, habe deswegen schon viele Termine nicht geschafft, auf die niag ist kein verlass

Selbst 1stern ist zu viel. Unzuverlässig und unfreundlich das ist Programm bei der NIAG

Man kann sich nicht auf dieses Unternehmenverlassen, sowohl Bus und Zug, sind kmmer zuspät.uch Fahre jeden tag 5 msl in der Woche zur Arbeit und bislang habe ich selten erlebt das Niag mal pünklich ankam oder pünklich losfuhr!. Bei beschwerden über zufrüh wegfahren wird man dumm angemacht und gesagt bekommen das die Fahrer sich an die Zeiten halten würden. Lächerlich und das von einem so großen Unternehmen wie NIAG.
PS: gerade jetzt warte ich an der Haltestelle Schacht 4 in Moers auf dem Bus, der seid 20 min hätte kommen sollen. Ich verpasse dadurch alle anschluss fahrten.

Morgens ist der erste Bus um 5:19 Uhr am 20.08.21 von Dinslaken Bahnhof nach Dinslaken liebigstraße komplett ausgefallen. Man hat keine Info bekommen weder konnte ein anderer busfahrer per Funk fragen wo der Bus bleibt da es angeblich nicht funktioniert. Da dies der einzige Bus ist der das Gewerbegebiet anfährt finde ich es unmöglich nicht mal einen Ersatz zu schicken gerade morgens wenn man um 6 Uhr anfangen muß zu arbeiten. Deshalb kam der nächste Bus erst um 6:19 Uhr und ich war erst eine Stunde später auf der arbeit so das ich die eine stunde auch noch nacharbeiten darf. Vielen Dank niag - kundenfreundlich gleich null.

Ich finde es unverschämt, das ein Bus (Linie 51) überhaupt nicht kommt, obwohl man selbst 5 Minuten VOR der Abfahrtzeit an der Haltestelle steht. Was ich auch mies finde, ist das ein Bus 2 Linien fährt.

Bus Fahrer fährt in so eine hitzetage ohne Klimaanlage

ich Verstehe die Welt nicht mehr, meine Freundin ist mit 2 Kindern mit den Bus nach Moers gefahren, um nach ihren kinder Artz zu kommen. Mit eine op Maske ausgestattet hat der Bus absichtlich falsch gehalten. So das sie nicht hinten einsteigen konnte mit den Kindern. Sie fragte was los ist, und der Busfahrer nur so ich kann sie nicht mit nehmen. Sie tragen keine FFP2 Maske. Wo ich das gehöhrt habe dachte ich, Achso aber wo anders im laden oder so, darft man mit OP Maske rein und raus und dar rein und dar raus, der Staat macht was er will mit uns alles Schwachsin von den obergurus was die sich ausdenken.

Unfreundlich am Kundentelefon/Beschwerdetelefon.trotz freundlicher Nachfrage.Fenster abgeschlossen trotz Corona.überfüllte Busse in Corona Zeiten.Bekam vom NIAG.Kundencenter den Tipp privat für mehr neue Busse spenden zu sammeln.außerdem hätte die NIAG sowenig Geld für Busse.da die Hälfte der Fahrgäste schwarz fährt.UNMÖGLICH.

Ich dachte eigentlich, dass man in der jetzigen Situation der Corona-Krise bessere Busverbindung hätte. Ich habe mein Auto kaputt und muss irgendwie zur Arbeit kommen. Die Buslinie 921 Richtung Duisburg Osteingang kommt permanent zu spät oder manche Busse gar nicht von dieser Linie.! In der Niag App stehen die Busse aber drin, da ich mittlerweile vorher meine Route nachschaue, ob Busse ausgefallen sind!!Ich muss dann auch nach Feierabend in die Linie 4 umsteigen, die auch nur noch seltener kommt Richtung Repelen. Mittlerweile brauche ich zur Arbeit 1 1/2 Stunden von Moers Eick Ost nach Duisburg Rheinhausen..... ich habe viele Buskunden erlebt die dann wieder vor der Bushaltestelle weggegangen sind, weil der Bus nicht gekommen ist.... ich verstehe, das vielleicht viele Fahrer fehlen, aber trotzdem muss nan doch irgendwie zur Arbeit kommen, ohne dass man zu spät kommt. Ich nehme schon immer 1 Bus früher, da ich Übergabe in einer Betreuung machen muss und ich komme um die Uhrzeit an, als wenn ich normal fahren würde! Gestern Abend stand ich eine Dreiviertelstunde an der Bushaltestelle und habe auf die Buslinie 4 Richtung Repelen gewartet Es hat noch die ganze Zeit geregnet.. Am Bahnhof Moers ist in dieser Richtung leider kein Häuschen zum Unterstellen! Nur gegenüber... Manche Leute, die auf dem Bus gewartet haben, standen in der Unterführung von der Bahn... um nicht ganz so nass zu werden. Ich kam ein wenig durchgefroren zu Hause an.

Busse sind viel zu oft viel zu klein. Was denkt ihr euch denn bitte dabei? Nach der Schule ist jedesmal was los. Bisschen Gehirn einschalten könnte euch da nicht schaden! Außerdem, warum Verschließt man im Bus bitte die Fenster? Ich ersticke bei dieser Menschenmenge fast. Das grenzt ja schon an Körperverletzung. Zudem sollte die Niag App mal besser geregelt werden. Wenn da steht +4 Minuten, dann dauert es teilweise trotzdem 10 Minuten. Euer System, sowie eure App und die Einteilung der Bus Größe ist absolut schlecht. Wofür zahlt man da noch Geld? Es dreht sich hier geradr um die Line sb30.