Norwigian レビュー 

NUL STJERNER, hvis ikke minus 10

Aldrig, aldrig køb billetter igennem norwegian. Jeg fik ændret min hjemrejse fra kl 9 om morgenen til 18 om aftenen uden at få nogen besked. Efter at have kontaktet kundeservice hos både tripmonster og norwegian selv, har de gentagne gange sagt, at hvis jeg aflyste, så kunne jeg få refunderet pengene. Da jeg så har gjort det, venter jeg tålmodigt på at jeg får pengene igen. Men da jeg kontakter begge parter multiple gange, siger de at pga den anden part, at jeg ikke kan få refunderet pengene.
Hvad er det da for et svindelnummer. I udnytter folk, i snyder folk og I har overhovedet ingen respekt for jeres kunder.

Til dig der overvejer at flyve med dem: GØR DET IKKE!!! De vil ikke gøre andet end at snyde dig for dine penge og forsøge at skyde skylden på en 3. Part.

Mine afrejsetider laves om af Norwigian, hvilket jeg får at vide på mail. Der er muligheden acceptere den 8 timers forskydning eller vælge en anden afgang hvor forskydningen er større. Ingen mulighed for at få refunderet sine billetter. Får at vide at man skal indsende en klage.
For dårligt!

Har intet hørt siden Marts 2020, hvor Corona opstår.
Jeg har hverken fået mine penge tilbage eller blevet tilbudt noget andet, trods jeg har skrevet så meget til jer.
Jeg er helt indforstået med at i har haft så travlt grundet Corona men nu tænker jeg der snart er gået et år, og har stadigvæk ikke hørt noget trods de mange henvendelser til jer.

Så øv man hapser folks penge på den måde, for har altid været så glad for mine ture med jer:)

pas på med at indgå nogle former for aftaler med denne bank.bliver aftalt 1 og får et andet udfald

"Norwegian full refund "navn på afgang""
Dette er overskriften på den modtagne mail 29. maj, 2020. Siden har der været tavshed, og det er desværre virkelig besværligt at finde en direkte kontakt til firmaet.
Vi mangler at modtage penge for to billetter Billund-Malaga, som vi jf. ovenstående har fået lovet tilbagebetalt som følge af corona nedlukningen.

Købte i januar 2020 flybilletter til München med afrejse 5/7 2020 (WDNJL5)
Trods flere henvendelser og oplysninger om at pengene snart vil blive udbetalt, har jeg endnu ikke modtaget penge.
Derudover får jeg ofte gode tilbud på rejser med Norwegian, har spurgt om jeg kan betale med de penge jeg har tilgode. Norwegian ulejliger sig ikke med svar på henvendelser...
Hvis Norwegian vil have kunder efter corona, må de huske på at der også er noget der hedder kundeservice i krisetider.

Det er den mest chokerende kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Først aflyste de mit fly. Nu nægter de refundere mit billetkøb, og hver gang jeg prøver at kontakte dem, bliver jeg mødt af en medarbejder, der lyver og nægter at hjælpe. Alene i dag har 2 medarbejdere lagt røret på for at undgå at hjælpe mig. Det er fuldstændig uacceptabelt at et så stort firma tillader sig at behandle deres kunder sådan.

Rigtig sød kundeservice, det hjalp da jeg havde spørgsmål ang booking

NORWEGIAN BANK SHAME ON YOU!
Never have I seen an company so inflexible and down right no empathy or regards for there customer and the circumstances the world is in.
I borrow some money and 1. The interest rates are so high and unreasonable to the border greedy.
2. In the month and followin month we have be struggling a lot with covid-19. I as so many other with buisnesslife have economical problem in these hard times. Norwigian offered very little support or flexibility to to try and u derstand this and offers almost none compassion or understanding when facing problem paying bills.
When I borrowed the money was very easy and alsmot just a press of button on my phone.
I offered severely suggestions to solve my finance problem and flexibility 1-3 month and the answer was "NO". Only a letter that they will send me to incasso.
Lucky I found another company that will cover all my dept at Norwigian and I will NEVER RECOMMEND ANY to take up any loans in this company. No matter how desperate they are. First try look and see if there is other solutions.
The whole "norway." "Bank" seems to have an ugly pattern after them. Even there own bank won't help there own fly company. They should be ashame about them self. AGAIN try read carefully there agreements before pressing yes to borrow money at Norwigian bank.
My recommendation is DONT BORROW MONEY FROM THEM.....THE ARE ONLY THINKING OF THEM SELF
Regards
Oscar

Vores rejse blev aflyst af Norwegian i marts pga. COVID-19. Den 22/3 anmoder jeg om fuld refundering. Den 29/5 bekræfter Norwegian refunderingen.

Vi er nu nået til november og mine knap 7000 kr. er stadig ikke modtaget! Det er under AL kritik! Man kan selvfølgelig ikke komme i kontakt med dem på NOGEN måde, hverken pr. telefon eller mail!

På hjemmesiden får jeg besked om, at mine billetter allerede er refunderet, og hvis ikke skal jeg kontakte kundeservice. MEN DET KAN MAN JO IKKE!

Norwegian har PLIGT til at refundere, men agerer dybt uprofessionelt ved at krybe udenom og sende deres kunder i ring. Samt i dyb frustration!

Aldrig mere Norwegian! Føj!

Er så uforstående overfor hvad der sker - eller ikke sker!! Rejse aflyst af jer i februar er endnu ikke refunderet! 6900 kr har jeg til gode! Men man kan ikke komme i kontakt med jer på nogen måde!! Jeg får denne besked på jeres hjemmeside: "Reservationen med reference LW.... er allerede blevet refunderet eller er ikke blevet opkrævet. Der kan ikke anmodes om refundering på dette tidspunkt. Kontakt kundeservice eller dit rejsebureau med eventuelle krav om refundering." Men det er jo netop UMULIGT at kontakte jer! Forsøgt så mange gange!

Kære Norwegian !
Efter at have kæmpet en brav kamp mod jer, lykkedes det med hjælp fra flyhjælp.dk at få vort tilgodehavende.
I skulle ellers være et af de bedste selskaber i kundeservice, men det har jeg godt nok skulle lede længe efter, for hold da op, et kaos af dårlige service, forgæves telefon opkald, henvisning til telefon nummer som ikke findes og i den dur.

Nok den dårligste og mest utroværdige behandling af refundering af billetter forbundet med COVID-19. Efter rejsevejledning fra regeringen og en desværre lukket Mallorca, så startede vi i god tid med at kommunikere med Norwegian eller forsøg på samme. Det var fuldstændig umuligt, at få telefonisk kontakt og man blev omstillet til callcenter i England, der ville have penge, hvis man kom igennem. Så chattede jeg og vi fik et link, hvor vi kunne bede om tilbagebetaling. Nogle uger inden vi reelt skulle afsted og hvor jeg endelig havde været i telefonisk med en svensk kvinde, så kan jeg pludselig ikke se vores billetter på app/net, men de kom heldigvis igen og vi kunne tjekke ind helt op til afrejse dagen, hvor Mallorca igen var lukket. Men her 4 uger efter vores afrejse modtager vi svar på vores indsendte krav om penge retur eller point - Og det lyder: ingen refundering, da billetter selv er afbestilt, hvilket er en lodret løgn. Har nu bedt via Messenger, at få et bevis på, at jeg selv skulle have afbestilt, da jeg principielt kunne have taget afsted på afrejse dagen. Det giver ingen mening og hvis ikke, at de finder en anden løsning, så skal vi aldrig booke en billet hos Norwegian mere, da det absolut giver en utryghed i forhold til service og håndtering af kunder, der har penge ude flere steder. Air France har ydet os en voucher, så de har udvist imødekommenhed. Vi håber stadig på, at Norwegian finder en løsning, så de har kunder i fremtiden.

Jeg ville ikke have givet dem nogle, men en stjerne er minimum.
Jeg forærede i september sidste år min mand et gavekort i form af cashpoints. Så kom corona, og vi vil gerne have det forlænget da det udløber 31/12-2020 og vi kommer ikke til at rejse inden. Vi ville ikke have penge tilbage, blot et tilgodebevis eller en forlængelse, men dette er ikke muligt. 2000 kr. ud af vinduet! Bruger dem ikke igen.

Vi har lige skulle ombooke vores fly i september på grund af stort smitte tal på Gran Canaria,
Det kostede os 2400,- for 2 personer i gebyr, plus ca. 1000,- fordi udrejsen var dyrere, det er jo rimeligt nok, men vores hjemrejse var ca. 1200,- billiger men det blev ikke fratrukket.
Så vi endte med en regning på ca. 3500,-, så jeg vil opfordre alle til at købe i sidste øjeblik, så man er sikker på at rejsen kan gennemføres uden yderligere omkostninger.

Helt eminent god kundeservice 🤩
Mit fly blev aflyst i tirsdags og pengene er indsat på min konto i dag fredag.
Jeg har aldrig haft dårlige oplevelser med Norwegian og vil til enhver tid anbefale dem.

Meget venlig og tålmodig medarbejder hjalp mig over telefonen i sidste uge med at ansøge om refundering. I dag er det fulde beløb gået ind på vores konto. Virkelig flot. Især set i betragtning af, at de voldsomme udfordringer alle flyselskaber oplevet. 😀😀😀😀

Vi skulle i dag ad sted til Edinburgh, men covic19 og Norwigian kom i vejen. Engang i forår udmeldte Norwigian, at frem til 2022 ville selskabet kun flyve indenrigs, der røg vores rejse. Ærgerligt men Forståligt. Da alt er lukket i Edinburgh fik vi selvfølgelig hotelbetalingen retur, ligesom flybilletten hjem også er refunderet, MEN Norwigian besluttede i syvende stund, at de alligevel ville flyve, og dermed røg refunderingen af Norwigian-billetterne. Det lugter! Vi (og vores rejsevenner) har fløjet til USA flere gange og rejser generelt ofte, men det er sikkert - aldrig igen med jer.

Vi skulle have været på Mallorca med Norwigian i uge 29 og 30 har søgt om at få penge retur, da vi ikke skal rejse lige nu vi har fået alle pengene retur, er bliver orienteret under hele forløbet, rigtig god service, vil gerne rejse med dem en anden gang.

Har fuld forståelse for at de har problemer p.g.a covid19, men deres totale mangel på information og respons på henvendelser er under lavmålet. De laver en spørgeformular, men de svarer overhovedet ikke på spørgsmålet, det skulle da ellers være ret enkelt at give et ordentligt svar. Prøvede også på mail, men fik her bare det samme standard svar.