Good-quality shoes, but a disappointing return experience I had been considering NUBIKK for quite some time and was genuinely hoping to be impressed. The shoes appeared well made and were cle... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
De service is echt fantastisch! Ik ben inmiddels twee keer ontzettend goed geholpen. Problemen werden snel en zonder eindeloos heen-en-weer gemail opgelost. Voor een paar schoenen dat ik meer dan een... もっと見る
企業が回答しました
Trust me you will never be sorry with the Quality, Service, Delivery, Fit & Comfort. Waited my whole life to enjoy walking and now I do. Don’t wait any longer buy and enjoy, you definitely won’t b... もっと見る
企業が回答しました
Nieuwe veters opgestuurd als service, omdat mijn vriend ze per ongeluk weg had gegooid. Ik was heel boos op mijn vriend geworden, niet leuk. Het verhaal uitgelegd aan de klantenservice van Nubikk en... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
In early 2012, Nubikk's founder and creative director had the idea to design a shoe collection where comfort, fashion, and distinction are key. Nubikk was born: a shoe brand that believes fashion should go hand in hand with comfort. The background of several generations of shoemaking within the company was the ground for a versatile collection of styles. Nubikk quickly realized their customers require the same lush feeling as experienced when wearing sportswear. This resulted in lightweight soles being introduced throughout the entire collection. Additionally, the same level of cushioned insoles is now also used in Nubikk's formal wear for women and men. The sneakers are made of the best Italian leathers, have lightweight soles, and are handmade in Portugal. A shoe brand at first but with all this experience in leather craftsmanship and producing qualitative products, it was a small step to a collection of small leather handbags, accessories, and clothing. At Nubikk a great fit is everything. So in late 2019, a line of t-shirts and sweaters dropped in the most comfortable and heavy organic cotton you expect from Nubikk. All of this comes together at our webshop and in our flagship stores in Amsterdam, Antwerp and Munich. NUBIKK for every identity
連絡先
Raadhuisplein 2A, 5141KG, Waalwijk, オランダ
- +31 85 48 74 600
- webshop@nubikk.com
- www.nubikk.com
4.3
優良
3813件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 61％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Waardeloze service vanuit Nubikk!
GA JE SCHAMEN NUBIKK!!!
Een klacht is een verkoopkans om een geschil op te lossen, maar in plaats daarvan gaan jullie mij beschuldigen van leugens en het niet volgen van de juiste weg terwijl er al duidelijk stond dat ik de klacht via de retailer heb gemeld.
2e bericht als reactie op antwoord Nubikk:
Dus jullie beweren nu ook nog eens dat ik lieg over het 15 minuten in de wacht staan zonder kans om geholpen te worden??? Want dan deel ik graag de screenshots met jullie. Daarnaast is de klacht zoals aangegeven gemeld via de retailer bij naar zeggen van de retailer in eerste instantie bij de vertegenwoordiger en daarna nog eens per mail vanuit de retailer bij jullie. Maar hoe jullie hiermee omgaan is ronduit SCHANDALIG!!! Ik zou mij diep schamen als ik zo met mijn klanten / ambassadeurs van een merk om zou gaan.
1e bericht:
december 2024 prachtige warme Basket Court Fur schoenen gekocht met een nieuwwaarde van €230,-. Schoen zit werkelijk waar heerlijk als een pantoffel en de binnenvoering zorgt voor warme voeten in de winter. Binnen 11 maanden is de zool echter dermate versleten wat mijn inziens niet mag bij een schoen van € 230,- die ondanks dat ik ze 11 maanden heb in de zomermaanden niet gedragen zijn en zelfs in de winter/voorjaar en herfst dit jaar niet dagelijks gedragen zijn. Klacht aangekaart via de retailer bij Nubikk maar zij scharen dit onder slijtage. Schandalig!! Als je € 230,- voor een schoen wilt vragen zorg er dan voor dat de kwaliteit en of de service die je bied als bedrijf van een hoger niveau is dan nu het geval. Dit service niveau geldt helaas ook voor de klantenservice. Eerst sta je 15 minuten in de wacht waarna de verbinding wordt verbroken, direct teruggebeld en na weer 8 minuten een klantonvriendelijke medewerker aan de lijn.
2026年1月8日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Dank voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent.
Wat betreft de bereikbaarheid willen we graag verduidelijken dat wij tijdens openingstijden direct telefonisch bereikbaar zijn. Het spijt ons als dit anders is ervaren, maar het is niet het geval geweest dat je 15 minuten in de wacht hebt gestaan zonder mogelijkheid om geholpen te worden.
Daarnaast willen we aangeven dat het betreffende paar niet bij ons is aangeschaft, maar bij een andere (web)winkel. In dat geval dient een klacht altijd te worden gemeld bij het punt van aankoop. Wij kunnen helaas geen klachten in behandeling nemen van producten die niet rechtstreeks bij ons zijn gekocht.
Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Goede service!
Schoenen waren een dag later veel verder afgeprijsd, even gebeld en na een paar uur al reactie via de mail: verschil terugbetaald gekregen!
2025年12月22日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor het delen van je ervaring!
Goed om te horen dat we het prijsverschil snel voor je hebben kunnen oplossen.
We wensen je heel veel plezier met je schoenen en hopen je snel weer terug te zien!
Eindelijk kleine herenmaten
Goede site, fijn dat ze ook kleine herenmaten verkopen. Snelle levering.
2025年12月12日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Wat fijn om te horen, dank je wel voor de mooie review!
Leuk dat je onze kleine herenmaten waardeert en dat de levering snel was. We hopen je snel weer terug te zien!
NUBIKK からの回答
Wat geweldig om te horen dat het volledig aan je verwachtingen voldoet!
Bedankt voor je mooie review Marcel.
Ik vind de prijs veel te hoog voor de…
Ik vind de prijs veel te hoog voor de kwaliteit die wordt geleverd. Bovendien blijken dezelfde schoenen bij een andere winkel bijna voor de helft van de prijs te koop te zijn. Daar komt nog bij dat je €4,95 moet betalen om de schoenen te retourneren, en je ontvangt niet eens een retourbarcode per mail. Voor mij is het genoeg—ik ben helemaal klaar met Nubikk. Ik snap eerlijk gezegd de goede reviews hier niet, maar goed.
Antwoord op reactie: apart dat je eerst een melding doet dat mijn bericht ongepast is, nadat trustpilot heeft geoordeeld dat mijn bericht geen schadelijke of terroristische informatie bevat, krijg ik zo’n vriendelijk bericht van jullie. Nu snap ik de ‘positieve’ reviews. ;)
2025年11月28日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat jouw shopervaring niet positief is; dat is zeker niet wat wij voor onze klanten willen.
Wat betreft de retourkosten: wij begrijpen dat dit vervelend kan lijken, maar het bedrag dat in rekening wordt gebracht (€4,95) is slechts een fractie van de daadwerkelijke kosten die wij maken om een retour te verwerken. Dit helpt ons om het retourproces eerlijk en betaalbaar te houden voor alle klanten.
We nemen je opmerkingen over prijs en kwaliteit serieus en zullen dit intern bespreken. We waarderen je eerlijkheid en hopen dat we in de toekomst weer een kans krijgen om je een betere ervaring te bieden.
Defecte Tas
Heb in 2022 een tas gekocht en helaas was het hengels afgebroken. Ben keurig geholpen en ze hebben goed meegedacht naar een oplossing. Had dit zelf totaal niet verwacht aangezien die tas al drie jaar oud was. Krijg nu nieuwe hengels opgestuurd. Vind ik dus super positief. Heel blij mee :)
2025年11月20日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Wat een fijn bericht om te lezen, Hanneke! We zijn blij dat we je zo goed konden helpen en dat je nu weer van je May bag kunt genieten, zelfs na drie jaar.
Heel veel plezier met de nieuwe hengels, en bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. Jouw positieve ervaring maakt ons team superblij!
De service is echt fantastisch
De service is echt fantastisch! Ik ben inmiddels twee keer ontzettend goed geholpen. Problemen werden snel en zonder eindeloos heen-en-weer gemail opgelost. Voor een paar schoenen dat ik meer dan een jaar geleden had besteld, kreeg ik zelfs kosteloos nieuwe veters. Deze klantvriendelijkheid en betrokken service waardeer ik enorm. Absoluut een aanrader!
2025年11月14日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Wat ontzettend fijn om dit te lezen!
We zijn blij dat we je al twee keer goed hebben kunnen helpen en dat je onze service zo waardeert. Het geeft ons echt energie om te horen dat kleine dingen, zoals het vervangen van veters, zo’n verschil voor je maken.
Dank je wel voor je mooie woorden en je vertrouwen in ons, zulke reviews maken ons werk dubbel zo leuk!
Relatief snel en eenvoudig retouren, wel betalen
Relatief snel en eenvoudig retouren. Wel niet ok dat ik daarvoor moet betalen. Zal volgende keer wel minder snel bestellen wanneer ik niet 100% zeker ben van mijn aankoop
2025年10月23日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je feedback Peter!
Fijn om te horen dat het retourneren relatief snel en eenvoudig is verlopen. We begrijpen dat retourkosten vervelend kunnen zijn. We willen je graag laten weten dat wij als merk het grootste deel van de daadwerkelijke retourkosten voor onze rekening nemen, en ook de verzendkosten van je bestelling vergoeden. Zo proberen we het proces zo eerlijk en klantvriendelijk mogelijk te houden.
Hopelijk mogen we je in de toekomst toch nog eens verwelkomen bij Nubikk!
Super
Duidelijke website zeer snelle verzending (volgende dag had ik de sneakers al in huis) en goede prijs/kwalitiet.
2025年10月23日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je mooie review, Alexandra!
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze website, snelle levering en de prijs-kwaliteit van je nieuwe sneakers. We wensen je er veel plezier mee en hopen je snel weer terug te zien bij Nubikk!
Helemaal geweldig
Kunnen heel wat klantenservices een voorbeeld aan nemen 👌.
Reageren snel op mail en helpen je waar ze kunnen .
De schoenen zijn niet alleen top maar de klantenservice ook.
2025年9月18日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Wat een geweldige review om te lezen, dankjewel!
We doen ons best om er voor jou te zijn, dus het is superfijn om te horen dat dat ook zo wordt ervaren. En dat de schoenen bevallen is natuurlijk de kers op de taart!
Hopelijk tot een volgende keer!
NUBIKK からの回答
Heel erg bedankt voor je 5-sterrenreview, Hans!
Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over onze service!
2 paar Nubbik Jonah Dune boots gekocht…
2 paar Nubbik Jonah Dune boots gekocht in aanvulling op 2 paar Nubbik Jiro Luca. Allen maat 40. Na een dag blijken de Jonah Dune veels te smal met zeer pijnlijke voeten. Feedback aan Nubbik gegeven. Slap verhaal gekregen dat het klopt dat de boots smaller zijn en dat ze dit ook "zouden adviseren". Onzin natuurlijk. Niemand gaat eerst een fabrikant bellen bij het online bestellen van schoenen (of dat nou direct bij de fabrikant of een andere webshop betreft). Kortom, 220 euro het water en kennelijk geen coulante oplossing omdat Nubbik niet in staat is maatvoering enigzins acceptabel consistent te houden tussen de modellen (verschil in schoenbreedte is echt absurd).
2025年9月8日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je review. We vinden het natuurlijk vervelend om te horen dat de Jonah Dune boots niet naar wens zitten.
Zoals je aangeeft, vallen sommige van onze modellen inderdaad wat smaller uit. Dit kan per voet en per model verschillen, waardoor het altijd goed is om de schoenen eerst rustig binnen te passen voordat je ermee naar buiten gaat.
We begrijpen dat dit in jouw geval tot teleurstelling heeft geleid en dat spijt ons. Helaas kunnen wij, wanneer schoenen buiten gedragen zijn en niet bij ons zijn aangekocht, geen retour of omruiling aanbieden.
We proberen daarnaast zo veel mogelijk informatie over iedere schoen te delen op onze webshop, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken bij je bestelling.
We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze communicatie richting klanten nog duidelijker te maken.
NUBIKK からの回答
We’re glad to hear that you’re satisfied with our delivery time.
We hope you enjoy your purchase and look forward to seeing you again soon!
NUBIKK からの回答
How wonderful to hear that you are so happy with your received item, Roxanne!
The Bayou Platform is a chic addition to your wardrobe. Enjoy it!
Wat een goede support
2025年9月3日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Wat een leuk bericht David!
Bedankt hiervoor en hopelijk tot ziens in onze webshop.
NUBIKK からの回答
Wat geweldig dat je deze ervaring met ons hebt gedeeld, en dat je het zo hebt beleefd!
We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
NUBIKK からの回答
Wat een ontzettend leuk bericht, dankjewel Silke!
Heel veel plezier met de nieuwe smiley's, we hopen dat ze jullie vaak laten glimlachen!
Top klantenservice
Snelle en correcte reactie op onze vraag. Nogmaals bedankt voor de support.
2025年8月26日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Graag gedaan Wim-Jelle!
Fijn dat wij jullie op de juiste manier verder hebben kunnen helpen.
Goed opgelost
Contact opgenomen met Nubikk nadat de schoen na zeer korte tijd al een mankement had. Snel mailreactie ontvangen met ook een oplossing. Schoen is teruggestuurd en gerepareerd. In de tussentijd ben ik netjes op de hoogte gehouden. Schoenen heb ik gemaakt en wel weer terug. Zeer tevreden over de gang van zaken. Dankjewel.
2025年8月22日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de afhandeling van je klacht. We hopen dat de reparatie naar wens is uitgevoerd en wensen je nog veel plezier met je mooie schoenen!
Ruilen niet mogelijk!!
Toch maar eens de stap genomen om loafers te nemen. Dit bij Nubikk gedaan, maar eenmaal bij binnenkomst bleek maat 42 die ik gebruikelijk heb te groot te zijn. Dit vervolgens willen ruilen voor een 41, maar dit was niet mogelijk volgens hun. Terwijl die nog wel beschikbaar was. Zelfs nog aangegeven zelf de verzendkosten te willen betalen en de overige sale kosten te laten vervallen, maar zelfs dat was allemaal niet mogelijk. Dit leek mij een kleine moeite om klanten tevreden te stellen. Erg teleurstellend…
2025年8月19日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je review en je feedback.
We begrijpen dat het vervelend is dat de maat niet goed was en je graag had willen ruilen. Helaas is je verzoek tot ruilen buiten onze retourtermijn van 14 dagen gedaan. Daarnaast bevinden we ons inmiddels in de finale sale-periode, waarin we, zoals vermeld op onze website en in de voorwaarden – geen retouren of ruilingen meer accepteren.
We proberen altijd mee te denken met onze klanten, maar in dit geval konden we hier helaas geen uitzondering op maken. We hopen op je begrip hiervoor en staan uiteraard graag voor je klaar bij een volgende bestelling om je te helpen met het vinden van de juiste maat.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。