Good-quality shoes, but a disappointing return experience I had been considering NUBIKK for quite some time and was genuinely hoping to be impressed. The shoes appeared well made and were cle... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
De service is echt fantastisch! Ik ben inmiddels twee keer ontzettend goed geholpen. Problemen werden snel en zonder eindeloos heen-en-weer gemail opgelost. Voor een paar schoenen dat ik meer dan een... もっと見る
企業が回答しました
Trust me you will never be sorry with the Quality, Service, Delivery, Fit & Comfort. Waited my whole life to enjoy walking and now I do. Don’t wait any longer buy and enjoy, you definitely won’t b... もっと見る
企業が回答しました
Nieuwe veters opgestuurd als service, omdat mijn vriend ze per ongeluk weg had gegooid. Ik was heel boos op mijn vriend geworden, niet leuk. Het verhaal uitgelegd aan de klantenservice van Nubikk en... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
In early 2012, Nubikk's founder and creative director had the idea to design a shoe collection where comfort, fashion, and distinction are key. Nubikk was born: a shoe brand that believes fashion should go hand in hand with comfort. The background of several generations of shoemaking within the company was the ground for a versatile collection of styles. Nubikk quickly realized their customers require the same lush feeling as experienced when wearing sportswear. This resulted in lightweight soles being introduced throughout the entire collection. Additionally, the same level of cushioned insoles is now also used in Nubikk's formal wear for women and men. The sneakers are made of the best Italian leathers, have lightweight soles, and are handmade in Portugal. A shoe brand at first but with all this experience in leather craftsmanship and producing qualitative products, it was a small step to a collection of small leather handbags, accessories, and clothing. At Nubikk a great fit is everything. So in late 2019, a line of t-shirts and sweaters dropped in the most comfortable and heavy organic cotton you expect from Nubikk. All of this comes together at our webshop and in our flagship stores in Amsterdam, Antwerp and Munich. NUBIKK for every identity
連絡先
Raadhuisplein 2A, 5141KG, Waalwijk, オランダ
- +31 85 48 74 600
- webshop@nubikk.com
- www.nubikk.com
4.3
優良
3813件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 61％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Schnürsenkel verdreckt
Bei meinen Sneakers waren die Schnürsenkel verdreckt. Das ist bei neuen weißen Sneakern nicht akzeptabel.
2025年7月28日
NUBIKK からの回答
Thank you for your feedback. We were not aware of this issue and did not know that you received the sneakers in this condition. Please accept our sincere apologies for this.
We will be reaching out to you shortly to discuss the matter and do our best to resolve it to your satisfaction.
Thank you for bringing this to our attention.
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je fijne review!
Geweldig om te horen dat alles snel en goed is verlopen én dat je blij bent met je nieuwe schoenen. Veel plezier ermee!
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat de levering zo snel is verlopen. We wensen je veel plezier met je aankoop!
Verkeerde maat gekregen
Verkeerde maat gekregen. Nu is mijn eigen maat er niet meer. 2e keer in een jaar tijd. Jammer.
2025年7月28日
NUBIKK からの回答
Wat vervelend om te horen en we begrijpen je teleurstelling. Onze oprechte excuses dat je de verkeerde maat hebt ontvangen.
We hebben geprobeerd je zo goed mogelijk te helpen, maar zonder voorraad is het helaas lastig om alsnog het gewenste paar op te sturen.
We vinden het extra jammer om te horen dat dit al voor de tweede keer gebeurt en waarderen je feedback. We nemen dit mee om onze service verder te verbeteren en herhaling te voorkomen.
NUBIKK からの回答
Thank you so much for your great review!
We’re glad to hear you’re happy with the quality and our support.
We’d love to welcome you again anytime!
NUBIKK からの回答
Thank you so much for your kind review Anita!
We're happy to hear that you’re enjoying your new sneakers and that the delivery was quick.
Wishing you lots of comfort and style with your new pair!
Droevige kwaliteit
Droevige kwaliteit. Na de eerste keer een losse zool, laten repareren, een week later weer los! Lusjes die gaan rafelen en kleur (blauw) wat doorloopt in het wit, na een regenbui, of natte (zweet) voeten. Wordt afgedaan als gebruiksporen (de schoenen na reparatie 3 dagen aangehad, en in totaal 3 weken..) mag voor deze prijsklasse toch anders verwachten. Als service willen ze de zool nog wel een keer lijmen…
Een jaar/twee jaar geleden was de kwaliteit een stuk beter van dit merk. Doen mee aan krimpflatie?
2025年7月15日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over je aankoop, dat is uiteraard nooit onze bedoeling. We hebben je inmiddels een oplossing aangeboden, maar begrijpen dat dit helaas niet naar wens was. Tegelijkertijd proberen wij ook realistisch te blijven in onze beoordeling: het paar is duidelijk gedragen en vertoont gebruikssporen, wat invloed heeft op wat wij kunnen doen.
We vinden het jammer dat je onze service als onvoldoende hebt ervaren, ondanks dat we nog een extra herstelmogelijkheid hebben aangeboden. Mocht je hier alsnog gebruik van willen maken, dan horen we het uiteraard graag.
NUBIKK からの回答
Wat fijn om te horen Silvano! Bedankt voor je mooie woorden. We helpen je altijd graag verder, dus fijn dat je zo tevreden bent over onze service!
Verkeerde artikel en nu is het op!?
Wat een slechte service! Koop een paar schoenen en ontvang de verkeerde kleur. Enige optie is retourneren want de schoenen zijn nu uitverkocht. Wat een vreselijk bedrijf en vreselijke service. Kan je niet maken om iets verkeerd te leveren maar dan niet recht te kunnen zetten en het juiste paar toe te sturen. Nooit meer bestellen hier.
2025年7月7日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je feedback Shona, al vinden wij het jammer om te lezen dat je onze service als slecht hebt ervaren. We willen nogmaals onze oprechte excuses aanbieden voor het verkeerd geleverde artikel.
Zodra je ons op de hoogte stelde, hebben wij direct aangegeven dat wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening nemen en je graag een nieuw paar hadden toegestuurd. Helaas bleek het gewenste artikel op dat moment niet meer op voorraad, wat we oprecht betreuren. We begrijpen dat dit frustrerend is, het is ook voor ons erg vervelend wanneer we een fout niet meer direct kunnen herstellen.
We streven ernaar om elke klant zo goed mogelijk te helpen en vinden het spijtig dat je onze oplossing als onvoldoende hebt ervaren. Mocht je in de toekomst toch nog een keer willen bestellen, staan wij klaar om je van de best mogelijke service te voorzien.
Voor mij geen Nubikk meer
Recent mijn 11e paar Nubikk in ontvangst genomen maar naar later blijkt kan ik deze schoenen maximaal een uur dragen tot ik verga van de pijn. Contact opgenomen met Nubikk, de schoenen mochten terug voor onderzoek. Al snel kreeg ik een bericht dat met de schoenen (uiteraard) niets mis was, maar ter coulance kreeg ik een setje binnenzolen.
Uiteraard blijken nieuwe binnenzolen niet de oplossing, die ik overigens zelf nog op maat moest knippen. Volgens Nubikk vind niet elke klant het fijn dat zij (in mijn optiek zijn zij toch de schoenspecialist) de binnenzolen op maat knipt.
Kortom, het was een top schoenen fabrikant! Heb niet voor niets meer dan 10 verschillende paren afgedragen. Maar zodra je een paar hebt waar gewoon echt wat mis mee is, dan komt dat ineens omdat dat model schoenen je toevallig niet past en word je melding afgedaan met een setje binnenzolen die je zelf op maat moet knippen. ”Garantie" tot aan de deur, voor mij nooooooit geen Nubikk meer!
2025年6月16日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat dit paar niet naar wens is, zeker gezien je lange en trouwe ervaring met onze schoenen.
We willen benadrukken dat we jouw klacht serieus hebben genomen. De schoenen zijn teruggestuurd en door meerdere specialisten onderzocht. Er zijn daarbij geen gebreken gevonden – ook niet op de punten die jij had aangegeven. Het paar is technisch in orde bevonden, wat betekent dat we het helaas niet kunnen afkeuren of retour nemen.
Uit coulance hebben we je een nieuw paar binnenzolen toegestuurd, in de hoop dat dit zou helpen. We begrijpen dat dit niet de oplossing is waarop je hoopte, en dat dit teleurstellend kan zijn.
We waarderen je eerdere vertrouwen in Nubikk en vinden het jammer dat dit je ervaring heeft overschaduwd.
Super service.
Erg klantvriendelijke medewerkster! Per ongeluk verkeerde veters voor mijn schoenen besteld, kreeg kostenloos alsnog de goede opgestuurd! Nubikk snapt wat service is. Daarnaast is de kwaliteit van de producten erg goed. Ik ben en blijf een tevreden klant. Bedankt :)
2025年6月24日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Wat een mooie woorden, Luuk dankjewel! Superfijn om te horen dat je tevreden bent over onze service én de kwaliteit van de producten. We helpen je graag, ook als er een keer per ongeluk iets misgaat.
Heel leuk dat je een tevreden klant bent (en blijft!). Daar doen we het voor.
Tot snel weer!
Nie polecam ,zakupiłam sneakersy…
Nie polecam ,zakupiłam sneakersy damskie - jak się okazało w użytkowaniu , wykonane są z najsłabszej jakości laminatu, nie wiem czy dedykowanego dla obuwia . Buty są białe ,letnie i już po pierwszym miesiącu użytkowania wymagały czyszczenia. Okazało się, że nie da się umyć i wyczyścić laminatu ,który wchłonął przybrudzenia związane z normalnym użytkowaniem .Dodam, że obuwie noszone po mieście. Także obuwie "premium" na 1 miesiąc .
2025年6月20日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Thank you for your feedback, and we're sorry to hear about your experience.
We are currently not familiar with this specific issue or your case, which is why we’d like to learn more in order to help you properly. Could you please email us at webshop@nubikk.com with your order number and a description of the problem (photos are also welcome)? We’ll then do our best to assist you further.
We look forward to hearing from you and resolving this together.
Fantastische service
Nubikk is sowieso een goede schoen, maar de service van het bedrijf zelf is ook heel erg goed. Ik had een vraag en via de chat kreeg ik binnen 30 seconden een passend antwoord.
2025年6月20日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Wat een geweldig compliment, dank je wel!
We vinden het belangrijk dat je niet alleen blij bent met je schoenen, maar ook met onze service. Super om te horen dat je snel en goed geholpen bent via de chat. We staan altijd voor je klaar!
Veel plezier met je Nubikk’s!
Habe bereits viele Nubikk Sneaker…
Habe bereits viele Nubikk Sneaker bestellt.
Einfach stylisch und bequem
2025年5月28日
NUBIKK からの回答
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung Jörg!
Es freut uns sehr zu hören, dass du schon mehrere Nubikk Sneaker bestellt hast und sie sowohl stylisch als auch bequem findest.
Viel Freude weiterhin beim Tragen, wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Slechte kwaliteit én klantenservice – teleurstellende ervaring met Nubikk
Ik heb in juli 2023 een paar Nubikk schoenen gekocht, maar na minder dan een jaar begon de hielvoering los te komen bij normaal gebruik. Ik nam contact op met de klantenservice met de verwachting dat dit onder de garantie zou vallen.
Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ze slechts 12 maanden garantie geven, wat in strijd is met de wettelijke garantie van 2 jaar in België. Ondanks mijn herhaalde uitleg en bewijs van aankoop weigerden ze om tussen te komen of enige vorm van oplossing aan te bieden. Ze verwezen me simpelweg door naar een schoenmaker.
Voor een merk dat zich profileert als premium, vind ik de kwaliteit ronduit teleurstellend, en de klantenservice zelfs nog meer. Geen verantwoordelijkheid nemen, geen begrip, geen oplossing.
Ik zal in de toekomst dan ook geen Nubikk schoenen meer kopen en raad anderen aan goed na te denken voor ze dit merk vertrouwen. Klantenservice en duurzaamheid lijken voor hen geen prioriteit te zijn. Ik heb deze klacht ook verder gestuurd naar de consumentenobudsdienst in Vlaanderen.
2025年5月23日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit vervelend is. Je aankoop is gedaan via onze Nederlandse webshop, waarmee je akkoord bent gegaan met de Nederlandse garantievoorwaarden. De melding is gedaan na 23 maanden en betreft slijtage door gebruik, wat helaas buiten de garantie valt. We hebben je daarom een passend reparatieadvies gegeven, zodat je schoenen kunt laten maken.
Mocht je hier verder nog vragen over hebben, staan we uiteraard open voor contact.
Onvriendelijke klantenservice
De kwaliteit van de sneakers van Nubikk is uitstekend, maar de klantenservice is erg matig. Na het openen van mijn pakket bleek dat Nubikk mij de verkeerde schoenen had toegestuurd. Dat kan uiteraard gebeuren. Ik bood dan ook gelijk aan om deze te retourneren.
In plaats van dat de klantenservice mij direct aanbood de juiste sneakers op te sturen, kreeg ik te horen dat ze dit pas wilde doen zodra ze mijn retour hadden ontvangen en verwerkt. Als klant ben ik ondertussen wel het bedrag kwijt. Nadat ik aangaf dit geen eerlijke oplossing te vinden, werden de chatberichten al snel onvriendelijker. Duidelijk was dat Nubikk argwaan heeft richting haar klanten, omdat dit over een ‘te groot bedrag gaat om de klant te vertrouwen’. Waarmee indirect geïmpliceerd wordt dat ik als klant misbruik wil maken van de situatie.
De uiteindelijke afspraak om de sneakers voor 17:00 uur op te sturen (wat ik deed), zodat zij dezelfde dag nog het juiste paar opsturen werd ook niet nagekomen. In de aantekeningen van de klantenservice - die ik als klant kan lezen - werd duidelijk dat het opsturen van de verkeerde schoenen een vaker voorkomend probleem is.
Hoewel ik begrijp dat er mensen zijn die misbruik zouden maken van de situatie; maakt dat niet dat je alle klanten op die manier af moet schilderen. Vooral niet waneer het een fout is die het bedrijf zelf maakt. De webshop van Nubikk is dan ook niet aan te raden. Tenzij er achteraf betaald wordt.
2025年5月19日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. We begrijpen dat het ontvangen van het verkeerde paar schoenen vervelend is, en we willen graag reageren op enkele punten die je hebt aangekaart.
Allereerst erkennen we dat het pakket inderdaad verkeerd is geleverd. Deze fout is bij ons magazijn ontstaan, waarvoor onze oprechte excuses.
Wat betreft ons aanbod: we hebben je gevraagd om de verkeerde schoenen naar ons terug te sturen en het verzendbewijs naar ons te sturen. Op basis daarvan zouden we je direct het juiste paar toesturen. We begrijpen dat dit niet de ideale oplossing is, maar we vroegen om deze zekerheid zodat we het nieuwe paar pas zouden verzenden zodra we het bewijs van retour hadden ontvangen. Normaal gesproken verwerken we eerst het retourpakket voordat we een nieuwe zending doen, maar we wilden je graag snel helpen.
We betreuren het dat je dit als onvriendelijk hebt ervaren. Dat was zeker niet onze bedoeling. We proberen altijd een passende oplossing te bieden, maar soms kunnen onze procedures als onpersoonlijk overkomen.
We willen benadrukken dat we altijd openstaan voor feedback en streven naar verbetering. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, staan we voor je klaar om deze te bespreken.
Nice shoes and delivery was super fast.
2025年4月28日
NUBIKK からの回答
Wat leuk om te horen, bedankt voor je fijne review! Veel plezier met je nieuwe schoenen en graag tot een volgende keer!
Zeer behulpzaam!
2025年4月28日
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je fijne review Theodore! Wat leuk om te horen dat je onze service als zeer behulpzaam hebt ervaren. Daar doen we het voor!
NUBIKK からの回答
Thank you so much for your kind words! We're happy to hear that everything went smoothly and that you're impressed with the quality.
Enjoy your purchase!
Goede kwaliteit producten.
2025年4月28日
NUBIKK からの回答
Super om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit! We streven altijd naar het beste, en het is fijn om te weten dat dat gewaardeerd wordt.
Bedankt voor je positieve review Danilson!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。