Good-quality shoes, but a disappointing return experience I had been considering NUBIKK for quite some time and was genuinely hoping to be impressed. The shoes appeared well made and were cle... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
De service is echt fantastisch! Ik ben inmiddels twee keer ontzettend goed geholpen. Problemen werden snel en zonder eindeloos heen-en-weer gemail opgelost. Voor een paar schoenen dat ik meer dan een... もっと見る
企業が回答しました
Trust me you will never be sorry with the Quality, Service, Delivery, Fit & Comfort. Waited my whole life to enjoy walking and now I do. Don’t wait any longer buy and enjoy, you definitely won’t b... もっと見る
企業が回答しました
Nieuwe veters opgestuurd als service, omdat mijn vriend ze per ongeluk weg had gegooid. Ik was heel boos op mijn vriend geworden, niet leuk. Het verhaal uitgelegd aan de klantenservice van Nubikk en... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
In early 2012, Nubikk's founder and creative director had the idea to design a shoe collection where comfort, fashion, and distinction are key. Nubikk was born: a shoe brand that believes fashion should go hand in hand with comfort. The background of several generations of shoemaking within the company was the ground for a versatile collection of styles. Nubikk quickly realized their customers require the same lush feeling as experienced when wearing sportswear. This resulted in lightweight soles being introduced throughout the entire collection. Additionally, the same level of cushioned insoles is now also used in Nubikk's formal wear for women and men. The sneakers are made of the best Italian leathers, have lightweight soles, and are handmade in Portugal. A shoe brand at first but with all this experience in leather craftsmanship and producing qualitative products, it was a small step to a collection of small leather handbags, accessories, and clothing. At Nubikk a great fit is everything. So in late 2019, a line of t-shirts and sweaters dropped in the most comfortable and heavy organic cotton you expect from Nubikk. All of this comes together at our webshop and in our flagship stores in Amsterdam, Antwerp and Munich. NUBIKK for every identity
連絡先
Raadhuisplein 2A, 5141KG, Waalwijk, オランダ
- +31 85 48 74 600
- webshop@nubikk.com
- www.nubikk.com
4.3
優良
3813件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 61％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
NUBIKK からの回答
Wat een geweldige review! Bedankt voor je enthousiasme! Het is altijd fijn om te horen dat je al jaren fan bent van Nubikk en dat je geniet van onze schoenen. We hopen dat je nog veel plezier mag hebben van je volgende paar!
Lieferung und Bezahlung reibungslos
Lieferung und Bezahlung reibungslos. Einziger Manko war die etwas längere Lieferzeit, welche etwa eine Woche betrug, angegeben wurden 1 bis 2 Werktage.
2025年1月27日
NUBIKK からの回答
Thank you for your feedback Max. We understand that this is disappointing, but during sale periods, it can unfortunately be difficult to prevent or avoid such delays. Our warehouse and external couriers are doing their utmost to resolve this as quickly as possible. However, due to the high volume of orders, delays can sometimes occur.
We appreciate your patience and understanding.
Mooie schoenen
2025年1月28日
NUBIKK からの回答
Wat ontzettend leuk dat je onze nieuwste sneaker hebt weten te bemachtigen, Jan! De Jagger Morris is de opvolger van onze Jagger sneakers en een echte musthave voor je garderobe.
Wij wensen je heel veel plezier van deze toffe sneakers, maar dat moet vast en zeker goed komen!
Voldaan de verwachting!
2025年1月27日
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je review Sebastiaan! Fijn om te horen dat de Rocky Road aan je verwachtingen voldoet. Met deze sneaker kom jij de winter maanden wel door!
Veel plezier ervan en hopelijk tot snel weer in onze webshop!
Einmal und nie wieder
Schöne Schuhe! Nur leider musste ich feststellen, dass nicht nur der Versand 8 Euro kostet, sondern auch der Rückversand. Das ist nicht akzeptabel, vor allem da die Schuhgrößen Tabelle gar nicht stimmt. Schade, dass war die letzte Bestellung.
2025年1月28日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Thank you for your feedback Markus. We're sorry to hear about your disappointment with the shipping costs and size chart. Unfortunately, we don’t have enough details at the moment to look into this further and assist you effectively.
Could you kindly send us an email at webshop@nubikk.com with more information about your order? This will help us address your concerns as thoroughly as possible.
We look forward to hearing from you and helping resolve this issue.
Schoenen ingespoten met door nubbik…
Schoenen ingespoten met door nubbik geleverde beschermende spuitbus. Gele aanslag op leren deel van de schoenen. Op spuitbus staat duidelijk “voor op alle materialen.”
Na meermaals contact heeft nubbik nu wel aangegeven de spuitbus niet meer aan te bevelen maar erkent niet dat het probleem bij hun ligt.
Bizar slechte, amateuristische service voor best prijzige schoenen. Zeer teleurstellend.
Onderstaande reactie van nubbik slaat kant nog wal en is puur gericht om klanten die de negatieve review lezer te laten geloven dat ze er werk van maken. Er is zeer uitgebreid contact geweest met telkens dezelfde uitkomst, Nubbik geeft niet thuis. Zelfs niet nadat ze zelf aangeven de spuitbus niet meer te zullen aanbevelen bij lederen onderdelen van de schoen.
2024年12月20日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Het spijt ons te horen dat je een vervelende ervaring hebt gehad met de spuitbus en dat er een gele aanslag op je schoenen is ontstaan. We willen dit graag verder onderzoeken, maar op dit moment kunnen we geen order terugvinden in ons systeem die aan deze situatie gekoppeld is.
Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar webshop@nubikk.com met de details van je bestelling, zodat we je zo goed mogelijk verder kunnen helpen? We willen dit graag grondig bekijken en je van de juiste ondersteuning voorzien.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We horen graag van je.
NUBIKK からの回答
Wat fijn om te horen Nasim! Bedankt voor je mooie review. We zijn blij dat je tevreden bent met onze snelle service en vriendelijke benadering. We hopen je snel weer te mogen helpen!
Top!
Top! Snel en netjes verzonden, zelfs in de drukste periode van het jaar voor 23:00 besteld en de volgende dag waren mijn schoenen al binnen!
2024年12月30日
NUBIKK からの回答
Wat geweldig om te horen! Fijn dat je bestelling zo snel en netjes bij je is aangekomen, zelfs tijdens de drukste periode van het jaar. We doen ons best om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen.
Veel plezier met je nieuwe schoenen Lisa en hopelijk tot de volgende keer!
Omdat het op tijd en correct geleverd…
Omdat het op tijd en correct geleverd is. Ook de afbeeldingen op de site van Nubbik helemaal netjes en duidelijke informatie
2024年6月19日
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je positieve review! Geweldig om te horen dat de levering op tijd en correct was, en dat je tevreden bent over de informatie op onze site. Veel plezier met je aankoop!
Liefs, team Nubikk
Heel Fijne service!
2024年12月29日
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je leuke reactie Olga! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. We staan altijd voor je klaar!
Liefs, team Nubikk
Produkt entspricht nicht der Erwartung
Produkt entspricht nicht der Erwartung, Preis und Qualität eher im Ungleichgewicht. Den Versand für die Rücksendung dafür selbst tragen zu müssen erachte ich als dreist.
Schade, rein optisch - im Shop zumindest - sehen die Nubikk Produkte wirklich gut aus.
2024年12月29日
NUBIKK からの回答
We regret to hear about your experience, but we have not received any previous notification regarding this issue. As stated on our website, we kindly ask customers to report any concerns within 48 hours of receiving the item. This allows us to work with you towards a solution, including covering the return shipping costs.
We will reach out to you via email to discuss the matter further and assist you.
Thank you for your understanding, and we hope to resolve this for you soon.
Schnelle und kompetente Abwicklung
Schnelle und kompetente Abwicklung. Verpackung war gut und Nachhaltig. Qualität der Schuhe ist sehr gut.
2024年12月29日
NUBIKK からの回答
Thank you for your wonderful feedback! We're so happy to hear that the process was quick and professional and that you're pleased with the quality of the shoes. We hope to serve you again soon!
Love, team Nubikk
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je reactie Murat! Super om te horen dat je tevreden bent met onze stipte levering. We wensen je veel plezier met je aankoop!
Groetjes, team Nubikk
Snelle levering
Snelle levering, wel moeilijker contact te krijgen met klantenservice ivm feestdagen.
2024年12月29日
NUBIKK からの回答
Bedankt voor je review Tom! Fijn om te horen dat de levering snel was. Tijdens de feestdagen was ons kantoor telefonisch gesloten, maar via e-mail reageren we altijd binnen een werkdag. Onze excuses voor het eventuele ongemak!
Liefs, team Nubikk
Mein Problem wurde schnell
Mein Problem wurde schnell, professionell und unkompliziert gelöst
2024年12月29日
NUBIKK からの回答
Thank you for your feedback Martina! We're delighted to hear that your issue was resolved quickly, professionally, and smoothly.
That's exactly the service we strive for!
Love, team Nubikk
Perfect shoes
I bought my first Nubikk shoes in Antwerp and I wear them all the time. This time, I bought the same pair in different color for my sister. They are perfect.
2024年12月2日
NUBIKK からの回答
Thank you so much for your wonderful review Kristyna! We're happy to hear how much you love your Nubikk shoes.
Wishing you both many stylish and comfortable steps ahead!
Love, team Nubikk
We willen kirsty van de klantenservice…
We willen kirsty van de klantenservice heel heel erg bedanken voor de goede en snelle en duidelijke service welke geboden is. Wij lopen al een paar jaar op nubbiks de schoenen zitten super fijn en lopen heerlijk. Hier worden onze voeten erg blij van.
2024年12月18日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Wat geweldig om te horen! Bedankt voor je fijne feedback. We zijn ontzettend blij dat je zo tevreden bent met zowel de service als met je NUBIKK-schoenen. Het is geweldig dat de schoenen zo goed passen en jouw voeten zo blij maken!
We hopen dat je nog lang van je schoenen kunt genieten. Mocht je ooit weer vragen hebben, staan we altijd voor je klaar!
NUBIKK からの回答
Thank you for your review Marc! We’re glad to hear that you found the process smooth. You are right that we primarily respond in English in the chat, but we are always happy to assist you in Dutch as well.
If you have any further questions, feel free to let us know!
No he recibido el producto que compre
No he recibido el producto que compre, número de pedido 30033141
2024年11月28日
NUBIKK からの回答
Thank you for your feedback. We want to let you know that the package was shipped at the normal pace and arrived in the destination country on December 10th. Unfortunately, around the holidays, it takes postal carriers longer to deliver packages. We are also dependent on their processes and, unfortunately, cannot speed this up.
We hope that you will receive the package soon. Thank you for your patience and understanding.
Lieferzeit schlecht, Service unterirdisch
Leider dauerte die Lieferung 2 Wochen. Anscheinend war das Paket verloren. Da ich dann die Schuhe zurück senden wollte, gab es keine Kulanz bei den Rücksendekosten. Die Argumentation war, sie haben keinen Fehler gemacht, da der Versandprozess "outgesourct" ist. Sprich nicht ihre Verantwortung sei. Sehr schade, gutes Produkt, sehr schlechter Service.
2024年12月9日
自発的なレビュー
NUBIKK からの回答
Thank you for your feedback. We understand your frustration, but the delay was due to DHL's service during a busy period. The package was returned to us because of an error with the courier, and we immediately arranged for a new shipment as we did not receive any indication from you that you no longer wished to receive it. When you place an order, we assume that you still want the package.
As we did not make an error and are dependent on the courier, we are unable to cover return shipping costs. We apologize for the inconvenience caused.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。