Gerade für den schnellen und zuverlässigen Service danken wir. Über viele Jahre bestellen wir schon bei onedirect und wurden nie enttäuscht. Die Ware ist immer TOP und wenn es mal eine Lieferverzögeru... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Wir bestellten einen 14-Tage-Headset-Test und bekamen eine Bestätigungsmail, dass sich jmd innerhalb 24h bei uns meldet, jedoch hat sich auch nach mehreren Tagen niemand gemeldet. Dann haben wir zwei... もっと見る
Ware perfekt und Gott sei Dank durch Sie gut eingepackt. Der Lieferdienst DPD allerdings hat etwas seltsame Zustellungsoptionen. Fahrer nimmt Paket und wirft es vor die Haustüre. Meine Überwachungskam... もっと見る
企業が回答しました
Ganz schlechter Service. Mein Head-Set war nach 5 mal Verwendung defekt. Reklamation. 2 Wochen bis überhaupt reagiert wurde. Rückfrage, mit welchem Gerät das Head-Set verwendet wurde. Dann die Ablehnu... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Große Auswahl an USB, Bluetooth und Büro Headsets, Telefonen & Funkgeräten für die professionelle Telefonie inkl. kostenloser Firmenkundenberatung.
当該企業による記述
連絡先
Bettinastr. 30 , 60325, Frankfurt am Main, ドイツ
- 069 2475 1050
- vertrieb@onedirect.com
- www.onedirect.de
3.9
ほぼ満足
288件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 52％に回答しています
通常1カ月以上経ってから回答
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Keine Antwort auf meine Stornierung!
Keine Antwort auf meine , sofort nach dem Kauf, geschickte Mitteilung die Sendung sofort zu stornieren…, nein, es wurde mir mitgeteilt, nachdem ich dann am Vormittag angerufen habe, das Paket ist schon unterwegs…!
Und woher? Aus Frankreich!
Deswegen wollte ich das Telefon auch nicht, weil der Anrufbeantworter sich nicht umstellen lässt, in Deutsch!
Ich beschwere mich aufs höchste und lasse das Paket direkt wieder umleiten !
Es ist eine Sauerei, was der Kundendienst hier ausrichtet!
Keine Antwort geht gar nicht!!😡😡😡😡
2026年6月22日
自発的なレビュー
Onedirect GmbH からの回答
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider konnten wir Ihnen nicht sofort antworten, da unser Kundenservice sonntags nicht besetzt ist.
Am Montag, den 22.06 haben wir umgehend versucht, Ihre Bestellung vom 21.06. zu stornieren. Dies war jedoch leider nicht mehr möglich, da Ihr Paket von unserer Logistik bereits versendet worden war.
Wir haben Sie anschließend per E-Mail darüber informiert und uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Der Betrag Ihrer Bestellung wurde bereits von unserer Buchhaltung gutgeschrieben.
Bei weiteren Fragen oder wenn wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, stehen wir Ihnen während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect Team
die Julia😘😍 ...
die Julia😘😍 .... die BESTE von OneDirect .... , besonders hilfsbereit , ich war überrascht das so nettes Personal noch zu haben ist .....
am liebsten 10Sterne für Julia 😍😍..... sehr Nette, freundliche Beratung .... schnelle Erledigung meiner Bestellung .... gerne wieder ... war nett dich kennengelernt zu haben 😘😘
2026年3月30日
自発的なレビュー
Onedirect GmbH からの回答
Guten Tag.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung rundum zufrieden sind und Ihr Auftrag schnell abgewickelt wurde. Zudem freut uns Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin, da wir stets bestrebt sind, einen erstklassigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Beratung 10/10
Beratung 10/10
Die Expresslieferung erfolgte innerhalb der versprochenen 24h.
Kann ich nur weiterempfehlen.
2026年5月18日
自発的なレビュー
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie bei onedirect.de eine so angenehme Erfahrung gemacht haben.
Dass Sie mit unserer Beratung und der schnellen Lieferung rundum zufrieden waren, bedeutet uns viel. Ihre Weiterempfehlung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Es lief alles problemlos
Es lief alles problemlos, von der Beratung, Bestellung und Lieferung
2026年5月18日
自発的なレビュー
Onedirect GmbH からの回答
Liebe Kunde,
vielen dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns eine durchweg positive Erfahrung gemacht haben.
Wir freuen uns, dass der gesamte Prozess von der Beratung bis zur Zustellung reibungslos verlief. Unser Team legt großen Wert darauf, jeden Schritt für Sie so einfach und effizient wie möglich zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Schnelle Lieferung und faire Preis.
Schnelle Lieferung und faire Preis.
Gutes Angebot im Bereich Telekomunikation.
2026年4月22日
Onedirect GmbH からの回答
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Bewertung mit der vollen Zufriedenheit. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unsere schnelle Lieferung als auch die transparente Preisgestaltung schätzen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
danke für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden waren.
Wir sind stolz darauf, dass der gesamte Prozess von der Auswahl bis zur Zustellung reibungslos verlief. Unser Team setzt großen Wert darauf, jede Bestellung schnell und zuverlässig zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Positive Erfahrung
Der Kundenservice war schnell erreichbar, freundlich und sehr bemüht. Mein Anliegen wurde professionell bearbeitet. Die Ware wurde zügig geliefert und auch die Qualität des Produkts hat überzeugt. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung.
2026年5月8日
自発的なレビュー
Onedirect GmbH からの回答
Guten Tag,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung rundum zufrieden waren. Danke für die positiven Kommentare zu unserem schnellen und freundlichen Service und der hohen Produktqualität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Motorola Funkgerät
Super 👍🏼 alles wie beschrieben und besser kann ich nur empfehlen danke
2026年4月14日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit Ihrem Einkauf bei onedirect.de waren.
Es ist schön zu erfahren, dass das bestellte Funkgerät Ihren Erwartungen entspricht und Sie mit unserem Service sowie dem gesamten Ablauf rundum glücklich sind. Das Lob motiviert unser Team, die persönliche Beratung und schnelle Lieferung weiterhin auf diesem hohen Niveau zu halten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Fast and direct communication by Julia
2026年5月6日
自発的なレビュー
Onedirect GmbH からの回答
Hi Christophe,
Thank you for your review.
We are thrilled to hear that your experience with onedirect.de met your expectations.
It’s our priority to ensure clear and efficient interactions, and we’re delighted Julia’s support reflected this commitment. Your acknowledgment motivates us to keep delivering the responsive service our clients deserve.
We are here for anything you might need in the future.
Kindest regards,
Ihr Onedirect-Team
Unseriöse Geschäftspraktiken: Kulanz? Fehlanzeige!
Ich habe bei Onedirect eine ungeöffnete, originalverpackte Ware bestellt, die aufgrund organisatorischer Änderungen zurückgegeben werden musste. Statt einer kulanten Lösung (wie sie bei seriösen Händlern üblich ist) wurde meine Rückgabeforderung zunächst pauschal abgelehnt – trotz unbestrittener Fakten.
Nach meiner Beschwerde bot man mir schließlich eine „Kulanzlösung“ an: 70 % Abzug auf den Kaufpreis oder Umtausch – kombiniert mit der Forderung nach einer 5-Sterne-Bewertung als Gegenleistung. Eine solche Druckausübung („Bewerten Sie uns positiv, sonst gibt es keine Lösung“) ist unlauter und widerspricht den Grundsätzen fairer Geschäftspraktiken.
Fazit:
- Keine Kundenorientierung, sondern juristischen Kleinkrieg führen.
- Ungeöffnete Ware wird nicht erstattet, sondern mit absurden Abzügen belegt.
- Erpresserische Methoden (Bewertung als Bedingung) sind inakzeptabel.
Empfehlung: Finger weg von Onedirect, wenn Sie Wert auf Fairness und Service legen. Ich werde dieses Unternehmen nie wieder in Betracht ziehen – weder privat noch geschäftlich.
2026年3月30日
Paketzustellung ein Drama / Onedirect keine Reaktion
Ware ging aufgrund fehlerhafter Lieferanschrift zurück. In der Bestellbestätigung war die Lieferanschrift noch korrekt hinterlegt. Lt. CHRONOPOST ist die Ware nicht zustellbar und liegt jetzt 62km entfernt vom Zustellort. Das kann man wohl niemandem zumuten.
Meine Mails an den Kundenservice blieben bis dato unbeantwortet. Der Kundenbetreuer konnte mir auch nicht helfen. Soll die Ware neu bestellen.
Musste Ware neu bestellen. Das war das letzte mal bei Onedirect
2026年4月22日
Sehr nette und kompetente Beratung am…
Sehr nette und kompetente Beratung am Telefon, schnell auf Veränderungen und Wünsche btw. Bedürfnisse eingegangen
2026年4月24日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Ihr Erlebnis mit onedirect.de rundum positiv war.
Wir finden es großartig, dass die telefonische Unterstützung für Sie angenehm und hilfreich war. Besonders schätzen wir Ihre Anerkennung dafür, wie unkompliziert wir uns auf Ihre Wünsche und Anforderungen eingestellt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Finger weg von diesem Laden
Finger weg von diesem Laden. Ich habe 2 Telefone bestellt, 3 Wochen nach Überweisung habe ich telefonsich nachgefragt und wurde abgewiesen, da die Dame das Telefon für Firmenkunden freihalten muss. Wurde dann doch an mehrere Mitarbeiter duchgestellt, es kam raus dass ein Telefon nicht lieferbar ist und am Schluss war der PC aus und die Mitarbeiterin konnte nichts machen, sagte aber, sie schreibt mir gleich eine Email. Tja, kam nie was an und meine Emails wurden auch nie beantwortet. Dafür aber täglich eine Email, dass mein Warenkorb noch voll ist und ich jetzt endlich kaufen soll. Wenn ich mich einlogge ist der Warenkorb leer. Ware bis heute nicht erhalten. Nicht mal eine Antwort auf eine Email.
2026年4月9日
Rücksendung massiv erschwert
Achtung! Könnte sehr kompliziert werden, wenn man etwas irrtümlich bestellt hat und es zurück senden möchte. Der Prozess wird so schwierig gemacht, dass man den Eindruck gewinnt, da stimmt etwas nicht. Ich kann den Shop nicht empfehlen.
2026年4月28日
自発的なレビュー
Systemfehler
Auf Grund eines Bekannten internen System Fehler Wurde mein Nachname Falsch geschrieben. Was zu Folge hatte das das Paket nicht zugestellt wurde.
Nach mehreren Anrufen und Versprechen das sich drum Gekümmert wird bin ich 4 Wochen da hinter her gelaufen.
Es Wurden Rückrufe Versprochen die nie Kamen.
Als ich dann die Mail bekommen Hab das mein Paket zurück in ihr Lager geliefert wurde und die Damen und Herren in der Kundenbetreuung davon nichts wussten und meinten ihr Mitarbeiter sei Mein Nachbar. Hab ich echt allen glauben an dieses Firma Verloren.
Einmal wurde ich während des Wartens einfach aus der Leitung geworfen.
Ich bestelle über diese Firma nie wieder. Es gab keine Entschuldigung nur ein Vorwurf das ich die Bestellung ja Stornieren hätte können. Auch gab es keine Entschädigung dafür.
2026年4月18日
Die persönliche Beratung und Gespräche…
Die persönliche Beratung und Gespräche mit ihren Mitarbeitenden waren sehr gut und zielführend. Die fachliche kompetente Beratung und die schnelle Bearbeitung der Bestellung hat mich beeindruckt.
2026年4月21日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Ihr Gesamteindruck von onedirect.de so positiv ist.
Es ist schön, dass Sie insbesondere mit der Unterstützung durch unser Team, unserer fachlichen Expertise und dem zügigen Ablauf Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
schnell und unkompliziert
2026年4月3日
Onedirect GmbH からの回答
Liebe Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Services als schnell und unkompliziert erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf zu bieten, von der Beratung bis zur Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware und dem Service zufrieden waren. Danke für den positiven Kommentar zu unserer schnellen Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Service top!
Die bestellte Ware war lieferbar, die Lieferzeit war überdurchschnittlich kurz. Jederzeit wieder
2026年3月20日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei onedirect.de rundum zufrieden waren.
Besonders schön finden wir, dass die zügige Lieferung und die problemlose Verfügbarkeit der bestellten Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es bedeutet uns viel, dass Sie unser Angebot so schätzen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,n
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden mit unserer Leistung waren. Unser Team legt großen Wert darauf, durch individuelle Beratung und schnelle Lösungen einen reibungslosen Ablauf für Sie zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Trustpilot エクスペリエンス
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