Gerade für den schnellen und zuverlässigen Service danken wir. Über viele Jahre bestellen wir schon bei onedirect und wurden nie enttäuscht. Die Ware ist immer TOP und wenn es mal eine Lieferverzögeru... もっと見る
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Wir bestellten einen 14-Tage-Headset-Test und bekamen eine Bestätigungsmail, dass sich jmd innerhalb 24h bei uns meldet, jedoch hat sich auch nach mehreren Tagen niemand gemeldet. Dann haben wir zwei... もっと見る
Ware perfekt und Gott sei Dank durch Sie gut eingepackt. Der Lieferdienst DPD allerdings hat etwas seltsame Zustellungsoptionen. Fahrer nimmt Paket und wirft es vor die Haustüre. Meine Überwachungskam... もっと見る
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Ganz schlechter Service. Mein Head-Set war nach 5 mal Verwendung defekt. Reklamation. 2 Wochen bis überhaupt reagiert wurde. Rückfrage, mit welchem Gerät das Head-Set verwendet wurde. Dann die Ablehnu... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Große Auswahl an USB, Bluetooth und Büro Headsets, Telefonen & Funkgeräten für die professionelle Telefonie inkl. kostenloser Firmenkundenberatung.
当該企業による記述
連絡先
Bettinastr. 30 , 60325, Frankfurt am Main, ドイツ
- 069 2475 1050
- vertrieb@onedirect.com
- www.onedirect.de
3.9
ほぼ満足
288件のレビュー
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Ich hoffe das die Akkus lange halten…
Ich hoffe das die Akkus lange halten werden, weil sie von 09/24 sind. Die Funkgerät selbst sind okay.
2026年3月18日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
Es freut uns, dass Sie mit den Funkgeräten zufrieden sind und diese Ihren Anforderungen entsprechen. Unsere Techniker überprüfen die Akkus regelmäßig, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Frau Julia DE JORGE HASELOFF ist eine…
Frau Julia DE JORGE HASELOFF ist eine Top-Mitarbeiterin.
Freundlich und superschnell mit der Bearbeitung meiner Reklamation.
Danke nochmals !!
2026年4月22日
自発的なレビュー
Onedirect GmbH からの回答
Guten Tag,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden waren. Besonders begeistert uns, dass Sie die freundliche und schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation hervorgehoben haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Problemlos und schnell. Sehr zuverlässig.
Die Bestellung war einfach und problemlos. Die Lieferung ging schnell und man wurde autom. per Mail immer über den aktuellen Stand der Lieferung informiert.
2026年4月17日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir sind stolz darauf, dass der Bestellvorgang für Sie reibungslos verlief und die Lieferung schnell bei Ihnen ankam. Dass Sie jederzeit über den aktuellen Status informiert wurden, ist für uns ein wesentlicher Bestandteil eines zuverlässigen Services.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
2 Refurbished Mobilteile von Mitel…
2 Refurbished Mobilteile von Mitel gekauft.
Für die Qualität der Telefone mit dem Preis, da hätten wir besser gleich neue gekauft. Danke, nie wieder hier welche kaufen, das ist voll die Abzocke.
2026年2月26日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen an die Qualität unserer generalüberholten Mobilteile nicht erfüllt wurden. Uns liegt es besonders am Herzen, unseren Kunden durch umfassende Prüfverfahren eine zuverlässige Leistung zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Gerne stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam eine passende Lösung für Ihre Anforderungen zu finden. Unser Team ist jederzeit telefonisch unter der kostenfreien Service-Hotline 0800 70 50 400 erreichbar und unterstützt Sie gern bei der Auswahl passender Produkte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten…
Nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten und schwieriger Kommunikation mit der Firma kam das bestellte Headset mit Telefon nach 5 Wochen bei uns an und funktioniert sehr gut
2026年4月21日
自発的なレビュー
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität und Funktion Ihres bestellten Headsets samt Telefon zufrieden sind.
Dennoch bedauern wir, dass Sie anfangs Schwierigkeiten beim Versand und in der Abstimmung mit unserem Team hatten. Ihre Hinweise helfen uns, unseren Service gezielt zu prüfen und wir nehmen Ihr Feedback ernst, damit die Beratung und Unterstützung zukünftig noch reibungsloser verläuft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Trotz eines holprigen Starts hat am…
Trotz eines holprigen Starts hat am Ende alles super geklappt. Danke für den Service.
2026年4月14日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden sind. Unser Team legt großen Wert darauf, Lösungen zu finden, auch wenn es anfänglich Herausforderungen gab.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
TOP!
Service und Lieferung perfekt! Möchte auch mal Ihre Mitarbeiterin Frau Agnes Pogowska sehr loben. Immer sehr bemüht, freundlich und auch schnelle Abwicklung. DANKE :-)
2026年4月13日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Lieferung zufrieden waren. Unser Team setzt sich stets dafür ein, eine schnelle und effiziente Abwicklung zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Mühsam
2 Produkte bestellt & via PayPal am 13.01.26 (!) vorausbezahlt
2 Produkte wurden, warum auch immer, nicht bei uns angeliefert (Fehler Spedition?!), Paket ging zurück an Onedirect, es wurde uns zugesichert dass die Produkte gleich wieder an uns versendet werden, nach einigen Tagen wurde nachgefragt wo die Produkte sind, angeblich blockiert weil noch € 19,95 für den erneuten Versand bezahlt werden müssen (darüber wurden wir zuvor nicht informiert), Betrag wurde bezahlt weil wir dringend auf die Ware gewartet haben (obwohl schon bei der Vorauszahlung Versandkosten für die erste Lieferung angefallen sind) - ein paar Tage später kam das Paket an - leider nur 1 statt den bestellten 2 Produkten. Erneute Kontaktaufnahme, erneute Lieferung - jedoch stimmen die beiden Rechnungen der beiden Lieferungen bis heute nicht mit dem bereits bezahlten Betrag überein ... dreimalige Kontaktaufnahme mit der Bitte um Richtigstellung - Angeblich wurde der Fall an die Buchhaltung weitergeleitet, jedoch keine Antwort mehr ... Der Differenzbetrag wurde von unserer Steuerberatung dann am 13.04.26 ausgebucht weil es einfach zu mühsam wurde nach genau 3 (!) Monaten ...
2026年3月11日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns wirklich sehr zu erfahren, dass Ihr Gesamteindruck von onedirect.de so positiv ausgefallen ist.
Dass Sie mit unserer schnellen Versandabwicklung sowie der Beschaffenheit der Produkte zufrieden waren, ist für uns von großer Bedeutung. Es ist schön zu sehen, dass unser Anspruch an hochwertige und zügige Abläufe bei Ihnen Anklang findet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Alles Bestens!
Ich war äußerst zufrieden, und die Abwicklung erfolgte umgehend und problemlos.
2026年4月10日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei onedirect.de ein tolles Erlebnis hatten.
Wir schätzen es sehr, dass Sie die unkomplizierte und zügige Bearbeitung hervorheben konnten. Ihr positives Urteil motiviert unser Team, auch weiterhin eine reibungslose Abwicklung und professionelle Unterstützung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Onedirect GmbH からの回答
Liebe Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Besonders, dass Sie die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit schätzen, bestärkt uns in unserer täglichen Arbeit. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets eine effiziente und unkomplizierte Unterstützung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Ich habe eine sehr positive Erfahrung…
Ich habe eine sehr positive Erfahrung mit diesem Online-Shop gemacht! Die Bestellung war unkompliziert und übersichtlich, und die Lieferung kam schneller an als erwartet. Die Produkte entsprechen genau der Beschreibung und sind von sehr guter Qualität.
Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice, der bei einer Frage sofort reagiert hat. So wünscht man sich das als Kunde!
Ich werde hier definitiv wieder bestellen und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.
2026年4月14日
自発的なレビュー
Onedirect GmbH からの回答
Liebe Kunde,
vielen dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Produktqualität und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Wir stehen Ihnen auch künftig gerne mit unserer Beratung und unserem Service zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie mit den Funkgeräten sowie unserem Service zufrieden sind. Unser Team legt großen Wert auf Qualität und eine persönliche Betreuung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Keine Reaktion nach zugesagtem Umtausch
Die Reklamationsabwicklung war leider unzureichend. Nach Meldung eines defekten Artikels bot Onedirect zwar Umtausch oder Erstattung an. Nachdem ich mich für den Umtausch entschieden hatte, blieb jede weitere Kommunikation aus.
Mehrere E‑Mails meinerseits wurden ignoriert. Für einen professionellen Anbieter ist das nicht akzeptabel.
2026年3月3日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Herr Zeig,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es macht uns Freude zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei onedirect.de vollauf zufrieden waren.
Besonders schön ist, dass Sie sowohl unseren Service als auch die zügige Zustellung positiv hervorheben. Ihr Lob bestätigt den Einsatz unseres Teams. Wir legen großen Wert darauf, dass Beratung und Lieferung reibungslos verlaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Die Sendung war nicht vollständig…
Die Sendung war nicht vollständig obwohl im Packzettel alles aufgeführt wurde. Eine Reklamation wurde abgelehnt, weil sie mehr als 72 Stunden nach Annahme stattfand. Die Wahre wurde in der Firma vom Empfang angenommen, geprüft wurde sie jedoch durch mich nachdem ich aus Krankheit und Urlaub zurück war.
Kommunikation war desaströs. Ein- bis zweimal die Woche habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen, mit dem Versprechen eines Rückrufs, dieser fand nicht Statt. Erst nach fünf Wochen beharrlichen Anrufens und Schreibens, mit ausführlicher Beschreibung der Umstände, bekam ich die enttäuschende Antwort.
2025年12月18日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Jedoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihrer Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir nehmen die Rückmeldung zur Lieferung und zum Ablauf Ihrer Reklamation sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und es zu Verzögerungen bei der Reaktion auf Ihre Kontaktaufnahmen gekommen ist.
Die Meinung unserer Geschäftskunden ist uns enorm wichtig, besonders im Hinblick auf eine verlässliche Kommunikation und Unterstützung – dafür stehen Ihnen bei Anliegen grundsätzlich unsere zentrale E-Mail-Adresse sowie eine kostenfreie Hotline zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Trotz Express Bestellung ist die Ware…
Trotz Express Bestellung ist die Ware nach 6 Tagen immer noch nicht bei mir - obwohl ich sie dringend benötigt hätte. Bis heute kam keine Ware! Fast 2 Wochen sind vergangen.
2026年4月1日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung Ihrer Express-Bestellung zu einer Verzögerung kam und Sie die Ware nicht rechtzeitig erhalten haben. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit unter vertrieb@onedirect.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Einfache unkomplizierte Bestellung &…
Einfache unkomplizierte Bestellung & schneller Versand.
So mag man es :) !!!
2026年2月24日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Besonders schön finden wir, dass sowohl Ihre Bestellung als auch die Lieferung reibungslos funktioniert haben. Unser Team setzt alles daran, Prozesse stets einfach und effizient zu gestalten, Ihr Feedback bestätigt uns darin.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Versand und Service mangelhaft
Trotz der Eingabe einer abweichenden Lieferadresse und einen nachfolgenden Telefonat an die falsche Adresse geliefert. (=> Zusatzkosten für uns )
Bestelltes Modell trotz positiver Verfügbarkeit nicht auf Lager. Nächst höheres Modell geliefert und nicht wie erwartet auf Kulanz zum Preis des bestellten Modells sondern mit Nachberechnung.
Versand über die französische Post!!! Nachverfolgung oder Änderung der Versandmodalitäten aufgrund mangelnder Französisch-Kenntnisse unmöglich.
In Zukunft wohl doch besser die billigeren Angebote auf Handelsplattformen nutzen.
Da funktioniert wenigstens das alles.
2026年3月20日
Onedirect GmbH からの回答
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass mehrere Aspekte Ihrer Bestellung nicht den gewohnten Standards entsprochen haben. Die von Ihnen beschriebenen Unstimmigkeiten bei der Lieferadressierung und der daraus entstandenen Mehrkosten entsprechen nicht unserer üblichen Zuverlässigkeit. Unser Team überprüft bereits intensiv die Abläufe, um solche Vorkommnisse zukünftig auszuschließen.
Ebenso bedauern wir das Missverständnis bei der Modellverfügbarkeit und der damit verbundenen Nachberechnung. Normalerweise klären wir solche Anpassungen im Vorfeld transparent ab, hier ist uns offenbar ein Fehler unterlaufen, wofür wir uns entschuldigen.
Zum Thema Versand über die französische Post möchten wir darauf hinweisen, dass internationale Sendungen manchmal lokale Partner erfordern. Gerne unterstützen wir Sie künftig bei der Nachverfolgung, auch ohne Französischkenntnisse, durch unseren persönlichen Kundenbetreuer.
Wir hoffen, Sie geben uns bei Gelegenheit die Chance, Sie von unserem gewohnten Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
gute Beratung und gute Bestellabwicklung
2026年2月18日
Onedirect GmbH からの回答
Liebe Kunde,
Vielen dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei onedirect.de rundum zufrieden waren.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass unsere persönliche Betreuung und die reibungslose Prozessgestaltung Sie überzeugt haben. Unser Team legt großen Wert darauf, für Firmenkunden individuelle Lösungen zu finden und jeden Schritt der Zusammenarbeit klar zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
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