Outil Maxi-pro レビュー 

Outil Maxi-pro からの回答

2020年12月4日

Bonjour M.
Vous avez passé commande le 2/12 et nous avons expédié le colis immédiatement pour vous livrer dans les plus brefs délais (2 jours) et que vous puissiez les utiliser dès ce week-end.
Visiblement la livraison a été quelque peu musclée si vous me permettez l'expression. En principe les colis même aussi lourds que celui en question arrivent entiers. En tout cas, de notre côté sachez que nos magasiniers seront encore plus attentifs pour ce qui est des emballages. Ils l'étaient déjà mais ils le seront encore d'avantage pour les colis lourds.
Vous êtes client chez nous depuis maintenant plus de 2 ans, pour cela nous vous remercions pour votre confiance. Pour ce qui est du cadeau mystère si vous ne l'avez pas reçu c'est peut être simplement un oubli, c'est possible, nous n'avons pas la prétention de ne jamais connaitre d'erreur, par contre nous savons réparer nos erreurs. Un simple appel pour nous le demander aurait suffit. Il n'y a pas de soucis vous allez très vite le recevoir.
En espérant que vous ne restiez pas si déçu de votre achat chez nous car finalement si le livreur n'avait pas maltraité votre colis, vous n'auriez pas été si mécontent.
Nous vous prions de nous excuser.
Bonne continuation.
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO

Outil Maxi-pro からの回答

2020年12月4日

Bonjour M.
Vous avez effectivement commandé chez nous un article que nous devrions avoir depuis notre dernière commande pour réapprovisionnement cependant cette machine reste en reliquat sur les commande passées auprès de la marque. La date de réapprovisionnement est au 15 décembre. Soyez assurer que votre machine vous sera expédiée le jour même de la réception de la commande fournisseur.
Nous nous excusons évidemment pour la gène occasionnée par ce délai.
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO

Outil Maxi-pro からの回答

2020年11月30日

Bonjour M. Duvillard,
Vous avez effectivement commandé une perceuse et une pièce détachée mercredi dernier et avez écrit un message vendredi à 17:10. Nous n'avons pas réellement eu le temps de vous répondre mais je peux vous assurer que nous avons vos produits. Je viens d'interroger mes collègues magasiniers et ils m'informent que votre colis est prévu en expédition demain. Vous devriez l'avoir le lendemain. Veuillez nous excuser pour ce petit contre temps, et nous espérons que vous ne resterez pas déçu à ce point de nos services car nos collaborateurs à la préparation des commandes font de leur mieux pour que les expéditions soit traitées au plus vite malgré une augmentation très significative des commandes en cette période.
Quand vous aurez votre machine, pensez à l'enregistrer sur le site MAKITA afin de bénéficier de l'extension de garantie.
Bonne continuation.
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO

Outil Maxi-pro からの回答

2020年11月23日

Bonjour M.
Veuillez tout d'abord nous excuser si vous avez eu l'impression que nous n'étions pas à l'écoute. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux malgré tout pour vous faire parvenir votre commande au plus vite. Le réapprovisionnement de certaines références comme la votre devrait déjà nous être parvenu mais la marque avait pris du retard sur certains envois dont celle contenant la référence commandée. Nous devrions recevoir la marchandise dans les tous prochains jours, nous ferons alors l'envoi dès réception.
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO

Outil Maxi-pro からの回答

2020年11月20日

Bonjour M.
Vous avez effectivement passé commande sur notre site le 5/11 et votre colis à été expédié le même jour en Colissimo. Il est dit en chemin depuis cette date vers La Réunion, cela peut, au vu du contexte sanitaire, prendre quelques temps. Je vous communique le numéro de suivi immédiatement par mail et il est disponible sur votre espace client. Excusez nous si vous avez eu la sensation que nous ne nous étions pas occupé de votre colis, ce n'est pas le cas. En espérant que vous serez livré prochainement et que vous ne garderez pas un avis négatif sur notre entreprise car soyez assuré que nous faisons de notre mieux.
Bien cordialement,
Sandra
Service WEB - OUTIL MAXI PRO