Petite Lily Interiors レビュー 

Petite Lily Interiors からの回答

2020年10月2日

Bonjour Madame Estelle SIMON,
Nous regrettons de la mauvaise expérience que vous avez eue avec ce produit. Nous prêtons une attention spéciale à nos clients et à leurs reclamations. Notre chef de produit est là pour enquêter en cas de problèmes avec un produit. Si le produit est défectueux ou est abîmé pendant le transport, Nous changeons l’article en collaboration avec la marque ou le transporteur.

Dans votre cas, la chaise Lena de la marque Bloomingville vous a été livrée 1 mois avant votre réclamation. De plus, vous aviez déjà acheté ce modèle de chaise auparavant dans une autre boutique, avec la même réclamation, à savoir, les attaches des lattes de rotin ont cassé. Donc en l’espace de 2 mois, vous avez acheté 2 fois cette chaise chez 2 différents commerces et avec la même conclusion: les attaches des lattes rotin sont cassées après quelques semaines d’utilisation.

Nous travaillons avec Bloomingville depuis des années et nous avons testé leurs assises et nous recevons des retours positifs de nos clients professionnels qui utilisent ce même modèle de chaise, particulièrement des bars et des restaurants. Nous garantissons donc la robustesse et la solidité de ce produit par expérience.

Bloomingville n’a pas signalé de problème de fabrication sur ce produit et nos clients non plus. Après enquête, notre chef de produit, en relation avec Bloomingville, a conclu une mauvaise utilisation de la chaise et des points de pression anormales sur les lattes de rotin, ce qui a fait lâcher les attaches de rotin et fragilisé la solidité des lattes de rotin.

En conséquence, votre réclamation a été refusée par Bloomingville et Petite Lily Interiors. Nous Nous efforçons de satisfaire nos clients dans la mesure du possible et du raisonnable. En conclusion, nous allons vous contacter directement pour trouver une solution avec vous car nous portons une attention spéciale à notre service client et la satisfaction de nos clients.