Hotel Phønix Hjørring レビュー 

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2026年3月3日

Hej Bjarne
Tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du har sovet godt og oplevede både en komfortabel seng og venlig betjening under dit ophold.

Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.

Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2026年1月30日

Hej Oliver
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at opholdet var godt og I var tilfredse.
Jeg håber at kunne byde jer velkommen igen.
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2026年1月24日

Hej Kenny
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Jeg er meget glad for at I havde en god aften.
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2026年1月23日

Hej Morten
Mange tak for din anmeldelse :-) Jeg er glad for at du havde et godt ophold og at du kom ind på dit værelse igen. Jeg håber at kunne byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2026年1月16日

Hej Marianne
Mange tak for din anmeldelse. Jeg er glad for at du havde et godt ophold. Jeg håber at kunne byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2026年1月14日

Mange tak for din flotte anmeldelse.
Jeg er rigtig glad for at du havde et godt ophold.
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2026年1月9日

Hej Jan
Jeg forholder mig konkret til dine punkter.
Rengøring tilbydes hver dag. Som en del af vores bæredygtighedstiltag gør vi kun rent, når det grønne skilt hænger på værelsesdøren. Det mindsker forbrug af vand, energi og rengøringsmidler. Hænger skiltet ikke på døren, springer vi rengøring over.
Alle værelser har 33 TV kanaler og Chromecast. Min kollega Mikkel har oplyst, at du nævnte at TV2 manglede. Han tilbød at ordne det med det samme, men du ønskede ikke hjælp på det tidspunkt. Vi hjælper altid gerne, hvis noget driller.
Ved kortbetalingen var det din bank, som skulle godkende beløbet, og godkendelsen kom først efter du var checket ud. Hvorfor der ikke kom en godkendelse fra din bank, er desværre ikke noget vi er herre over, eller kan svare på.
Med venlig hilsen
Hotel Phønix Hjørring
Birgitte Messmann
Direktør

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2025年6月17日

Hej Henrik
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at besøge os igen og igen.

Vi er glade for, at du sætter pris på både hotellets stemning, morgenmaden og ikke mindst vores personale. Det er præcis den oplevelse, vi ønsker at give alle vores gæster og det glæder os at høre, at du føler dig velkommen hver gang.

Vi ser allerede frem til dit næste ophold.

Med venlig hilsen
Familien Messmann
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2025年6月17日

Kære Lasse og Mette
Tusind tak for jeres flotte anmeldelse og for at vælge at fejre jeres bryllup hos os.

Det betyder utrolig meget for os, at I havde en god oplevelse hele vejen igennem, fra planlægning til pynt, service og fest.

Vi glæder os allerede til at byde jer velkommen igen.

De bedste hilsner
Birgitte, Henrik og resten af
Familien Messmann
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2025年6月8日

Hej Frederik
Mange tak for din anmeldelse. Det betyder meget for os at høre, at du har haft et fantastisk ophold, og at du har følt dig godt taget imod fra start til slut.
Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Familien Messmann
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2025年6月3日

Thank you very much for the nice review, we really appreciate it. Hope to see you again another time.
Best regards from
Christoffer Messmann

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2025年6月2日

Hej Malthe
Tak for de pæne ord, - vi er glade for at du havde et godt ophold. Håber at se dig igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Birgitte Messmann

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2025年6月2日

Hi Flemming

I would like to take this opportunity to respond to your review and your dissatisfaction with us.

Your complaint is solely based on the fact that you received a parking fine after attending a meeting here at the hotel.

You contacted us by email afterwards and asked us to cancel the fine. You stated that you had registered your car correctly in order to park for free. We asked for documentation of this, but unfortunately, you were unable to provide any. Therefore, we had no way of cancelling the fine.

We actually consider it a good service that our guests, whether staying overnight or just visiting, can park for free in our courtyard. However, this does require that the car is registered, as the area is monitored by automatic license plate recognition.

To describe our staff as “extremely poor” and to claim that we make no effort to give our guests a good experience seems both unfair and unfounded in this context.

We always accept honest criticism, but in this case, your review does not reflect the actual situation. We find it unfortunate that you chose to express yourself in this way.

Kind regards
Mikkel Messmann

Hej Flemming

Jeg vil hermed gerne kommentere din anmeldelse og din utilfredshed med os:

Din utilfredshed handler udelukkende om, at du modtog en parkeringsbøde i forbindelse med et møde her på hotellet.

Du kontaktede os på mail efterfølgende og bad os om at annullere bøden. Du skrev, at du havde registreret din bil korrekt for at kunne parkere gratis. Vi bad dig om dokumentation for dette, men det kunne du desværre ikke fremlægge. Derfor havde vi ingen mulighed for at få bøden annulleret.

Vi mener selv, at det er en god service, at vores gæster, uanset om de overnatter her eller ej, kan parkere gratis i vores gård. Det kræver dog, at bilen registreres, da området er overvåget med automatisk nummerpladescanner.

At kalde vores personale "ekstremt dårlige" og påstå, at vi ikke forsøger at give vores gæster en god oplevelse, fremstår derfor både uberettiget og urimeligt.

Vi står altid på mål for ærlig kritik, men i dette tilfælde giver din anmeldelse ikke et retvisende billede. Vi synes, det er ærgerligt, at du vælger at udtrykke dig på den måde.

Med venlig hilsen
Mikkel Messmann

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2025年6月3日

Hej Rasmus
Mange tak for din fine anmeldelse. Det har været en stor fornøjelse at stå for begge jeres konfirmationer og vi er glade for, at I har haft gode oplevelser hos os begge gange :-)
Tusind tak for tilliden og for de pæne ord.

Med venlig hilsen
Familien Messmann
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2025年4月2日

Hej Martin
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Jeg håber at byde jer velkommen igen.
Med venlig hilsen
Christoffer Messmann

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2025年2月11日

Hej Bettina
Mange tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at I havde et dejligt ophold hos os og nød vores nyrenoverede værelse, den gode service og morgenmaden. Det betyder meget for os, at I følte jer godt tilpas og oplevede den familiære atmosfære, vi ønsker at skabe for vores gæster.
Vi ser frem til at byde jer velkommen igen til sommer - vi glæder os allerede!

Med venlig hilsen
Christoffer Messmann
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2025年2月3日

Hej Dorthe,

Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at dit ophold ikke levede op til forventningerne.

Vi bestræber os altid på at imødekomme vores gæsters behov, herunder allergivenlige forhold. Desværre var der en fejl med de to små pyntepuder på værelset, da de indeholdt andefjer. Det var vi ikke klar over, da de er nye, men vi har nu bestilt nye puder uden fjer for at sikre, at dette ikke sker igen.

Endnu engang kan vi kun beklage, og har du yderligere spørgsmål eller input, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på telefon +45 9892 5455 eller e-mail hotel@phoenix-hjoerring.dk.

Med venlig hilsen,
Birgitte Messmann
Direktør
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2024年9月10日

Hej Sebastian

Tak for din anmeldelse, som jeg selvfølgelig ønsker at give en feedback på.

Du nævner en lugt af cigaretter på begge de tildelte værelser, hvilket vi aldrig har hørt før, og da selvklart slet ikke efter de i 2023 blev renoveret med bæredygtige "Ege" gulvtæpper - maling, nye møbler og selvfølgelig rengøring efter hvert besøg. Receptionisten tjekkede efterfølgende op på lugten og kunne selvfølgelig ikke lugte noget røg.

Du nævner at sæbedispenseren var tom - dette skal jeg selvfølgelig beklage, men receptionisten gav jer en shampoo med, hvilket I takkede for og sagde: "Så længe vi kan komme i bad i morgen, så er det så fint".

Mht. farven på sengetøjet, så har vi valgt at gå med Hvidt og Champagne/Beige farvet sengelinned (Lagen + de 2 små puder er hvide, dynen og de 2 store hovedpuder er beige/Champagne farvede). Alt sengelinned vaskes selvfølgelig efter hver gæsts afrejse, og vi har Vaskeriet Neptun fra Dybvad som leverandør.

Alt i alt gav I et indtryk af, at trods starten på opholdet havde været lidt uheldigt, så havde I haft et skønt ophold. Jeg blev derfor noget overrasket over din reaktion, da jeg kontaktede dig telefonisk, for at forklare ovennævnte, - du hævede stemmen og brugte meget upassende sprogbrug, og afsluttede brat samtalen.

Med venlig hilsen
Birgitte Messmann
Direktør
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2025年6月3日

Hej Betina
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at vælge os til jeres datters konfirmation.
Det glæder os virkelig at høre, at I havde en god oplevelse med både personalet, maden og atmosfæren, det betyder meget for os.

Vi sætter stor pris på jeres anbefaling og håber at få lov til at byde jer velkommen igen en anden gang.

Med venlig hilsen
Familien Messmann
Hotel Phønix Hjørring

Hotel Phønix Hjørring からの回答

2025年6月3日

Hej Ole
Tusind tak for din flotte anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Vi er glade for, at både værelserne, morgenmaden og vores placering har levet op til forventningerne, og tak for opfordringen til at booke direkte - det sætter vi stor pris på 😉

Vi håber at få fornøjelsen af at byde dig velkommen igen en anden gang.

Med venlig hilsen
Familien Messmann
Hotel Phønix Hjørring