Pimkie レビュー 

Un SAV complétement incompétent, on se demande encore comment fait la boîte pour tenir tellement c'est catastrophique !!! Retour de ma commande fait il y a 2 mois je n'ai jamais eu mon remboursement !! Vraiment à fuir, une belle arnaque !!!

⚠️ Attention avant d’utiliser vos points de fidélité.

Expérience très décevante.
J’ai commandé un pantalon à 29,99 € en utilisant 6 € de fidélité. Lorsque je l’ai reçu en magasin, je l’ai essayé immédiatement et il était trop petit (alors que c’est pourtant ma taille habituelle).

La vendeuse m’a demandé de le laisser et s’est chargée du retour en me précisant que mes 6 € de fidélité seraient recrédités sur mon compte. Finalement, le service client m’annonce que ces 6 € sont perdus.

Je trouve cela très peu commercial, surtout qu’il s’agissait simplement d’un problème de taille constaté immédiatement et que je souhaitais recommander le même pantalon dans la taille au-dessus.

Très déçue par cette politique et par le manque de cohérence entre le magasin et le service client.

J’ai adoré je me suis acheté 4 hauts ils sont parfait vendeuses très gentille et au petit soin

Super accueillant de la part de Céline de pimkie gratte ciel , cette jeune fille est gracieuse souriante et accueillante je la recommande fortement .

Le personnel accuse à tord des jeunes filles noires sans aucune preuve et n’a pas le même discours auprès des concernés et leurs supérieurs.
Personnel incompétent car déjà eu des soucis d’encaissement quelques semaines auparavant

Il serait souhaitable que le personnel de Pimkie au Pontet soit vraiment plus aimable et accueillant, comme ce magasin fonctionne "tout seul" aucun effort et en premier la responsable la responsable pour qui vous êtes complètement invisible, qui passe à côté de vous sans vous saluer, par contre qui discute de son chiffre d'affaires de la veille avec sa collaboratrice, vous n'êtes qu'un tiroir caisse pour elle et ça dure depuis des années mais comme son magasin est bien placé en CA on ne lui dit rien, dommage qu'il n'y ait pas d'enquête de satisfaction client

Les durées de remboursements sont inadmissibles..
J'ai commandé des articles lors du Black Friday, on m'a remboursé 1 article pour cause de rupture alors qu'il était marqué en stock. J'ai fait un retour du reste de la commande en magasin début décembre car les articles restants ne me convenaient pas et nous sommes bientôt début février et toujours aucun remboursement en vue, venant d'une ancienne comme celle-ci ce n'est pas acceptable

pitoyable, n'envoie pas d'étiquette de retour. Ne répond pas au mail

J'ai acheté un jean en octobre dernier. Après seulement un lavage, un petit trou est apparu en haut du jean. Deux lavages plus tard, en me baissant, le jean a totalement craqué à l'arrière, il est irrécupérable. La qualité s'est nettement dégradée.

J’ai commandé le 20/01/2026 3 articles, le 21/01/2026 je reçois un mail « notification de remboursement » 2 article ne sont plus disponibles, pas de mail expliquant les raisons juste « certains articles ont été remboursés»...
Pour le point relais de ma commande, on l'a changé un autre endroit de retrait, je l'ai appris quand je reçois le mail de la Poste....

Nunca más con Pimkie, horrible atención, los pedidos no llegan a su destino, te envían tallas que no pediste, si queréis comprar sería personalmente .

J’ai commandé le 13/01/2026 3 articles, le 14/01/2026 je reçois un mail « notification de remboursement » 1 article n’est plus disponible, le 20/01/2026 je reçois a un nouveau un mail « notification de remboursement » 1 autre article n’est plus disponible. Pas d’excuses, pas de mail expliquant les raisons juste « certains articles ont été remboursés». Pourquoi proposer sur le site des articles si 24h après ou quelques jours après ils ne sont pas disponibles…. J’espère que mon 3eme article arrivera à moins que je reçoive à nouveau un mail de «notification de remboursement». Je ne recommande pas du tout leur site… ridicule de proposer à la vente des articles indisponibles

Je ne commanderai plus chez Pimkie ! Commande passée le 10 janvier 2026 et restée sans nouvelle. J'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse. J'ai dû appeler le service client le 19 janvier qui m'a dit qu'elle ne devrait plus tarder à arriver et dans la même journée je reçois un mail pour me dire qu'une partie de ma commande n'est plus disponible alors que sur le site on voit bien que l'article est disponible.
Attendre presque 10 jours pour apprendre que le vêtement principal de votre commande n'est plus disponible, c'est inadmissible !
En plus, Elle ose me dire qu'ils me rembourseront sous 30 jours !!!
Service client ZERO !!!!

J’ai commandé fin novembre, commande reçu 2 semaines plus tard. La robe est malheureusement trop grande mais il n’y a aucun bordereau de retour dans le colis. J’ai envoyé un mail car le bordereau de retour n’est pas sur l’application (comme stipulé sur le site). J’ai envoyé un mail il y a quelques semaines, je n’ai jamais reçu de bordereau de retour à ce jour et maintenant il est trop tard pour le renvoyer !!! Je ne peux même pas me déplacer au magasin car les 2 qui étaient à proximité de mon domicile ont fermé ! J’ai perdu de l’argent, une honte de laisser ses clients comme ça.

Ne savent pas bien vérifier les articles qu’ils emballent avant la livraison. Nous dit de commander à nous et donc de payer des frais de livraison en plus.
Hallucinant

J'ai commandé en novembre un parfum (12,99€) et malheureusement arrêt de cette production car nouvelle en cours. En janvier 2025, j'achète en boutique le nouveau (15,99€) et quelle fût ma surprise à la caisse, 3€ de plus. L'employée me dit : "il y a plus de quantité , c'est sûrement pour ça." Après vérification, c'est le même nombre de ml (100ml) sauf que la bouteille est différente et laisse visuellement penser que la bouteille ronde d' avant était plus petite. Eh bien non 😡. 3€ d'augmentation. Bravo pimkie pour ce tour de passe passe. Je suis déçue 🤬.

J’ai commandé 2 articles qui ne me vont pas, la procédure de retour est compliquée.
J’ai été livrée à domicile donc je ne peux pas procéder à un retour par point relais.
De plus c’est à nous de remplir un bon de retour avec la référence, l’intitulé de l’article, la taille, la quantité, numéro de client, numéro de la commande et date de commande !!
De plus les frais de retour sont à ma charge. Bref très décevant !!!

Aujourd'hui troisième jours des soldes, pas une influence de dingue. Nous avons été reçues comme des chiens dans un jeu de quille. Je suis apte à comprendre que 2 personnes pour s'occuper de la clientèle un vendredi après midi c'est juste. Surtout lorsque l'une des deux est stagiaire. À demande, peut on avoir quelqu'un a l'encaissement, réponse : je n'ai pas l'autorisation de d'encaisser. Oui je le conçois , mais il y a-t-il quelqu'un d'autre, réponse: je ne sais pas où elle est passée. Ok! Mais si votre collègue meurt, il n'y a personne pour reprendre ?
Bref je suis retournée dans la file. Nous nous sommes tous regardés incrédules.
Et là est sortie la personne qui avait le droit d'encaisser furibonde. On sentait qu'elle avait envie d'en découdre.
Alors je peux comprendre et j'entends qu'etre deux à cette période ce n'est pas l'idéal. Effectivement la titulaire avait le droit d'aller au toilette, mais il me semble qu'il y a d'autre entrée en matière plus correcte.
Résultat des courses, les deux autres clients derrière moi sont partis. J'ai laissé mes achats sur place. Donc trois personnes parties sans achat.... Et après on se plaint que le commerce va mal ou que les gens vont sur internet....

Je ́n'avais pas lu les avis avant mais j'aurais dû !
Commande pour Noël, deja pas de confirmation de commande, une confirmation de paiement étrange, donc j'ai dû envoyer un mail (sans réponse bien entendu). Finalement j'ai ma commande. Elle ne va pas et je veux la renvoyer. Sachez que vous ne pouvez pas le faire en autonomie via le site. Donc j'envoie un mail au service client le 28/12. Pas de réponse. Relance le 2 janvier. Pas de réponse. Appel ce jour : "ah bah on a 5 a 8 jours ouvres pour répondre donc on est dans les délais" é 2026 vraiment ???? La poste va plus vite !!! Et elle m'annonce que du coup mon délai de retour est passé, quel dommage ! Ou sinon je cours aujourd'hui à la poste pour un retour à mes frais, car je ne me suis pas fait livrer en point relais donc je n'ai pas le droit au retour en point relais a 1.95e. Et assez desagreable cette dame en plus. Une politique de satisfaction client vraiment au point en 2026 dans une période de fêtes en plus. Certains sites beaucoup moins connus fonctionne bien mieux !! Plus jamais chez Pimkie C'EST CERTAIN. N'Y allez pas !

Pimkie c’est une HONTE ! Je ne suis pas du genre à mettre des avis, encore moins pour une entreprise dans laquelle j’ai pu travailler mais là ça devient inadmissible. Je n’ai toujours pas reçu ma commande datant du black Friday. Malgré des mails de relance au service client, RIEN. Et ce matin, pompon sur la Garonne, l’on me demande quel est le problème avec « la couleur » car j’ai dit « ne pas avoir vu la couleur de la commande ». Si en plus; il faut leur apprendre le français … 100€ qui dorment chez eux depuis quasi 2 mois. Plus jamais ils me reverront que ce soit en boutique ou en ligne et qu’ils comptent sur moi pour l’indiquer à toutes les personnes de mon entourage et sur mes réseaux sociaux (10k abonnés).