Pimkie レビュー 

Un service client absent. Une site internet qui bug et qui n’offre pas la fonctionnalité pour faire un retour. 4 colis pour une commande. Des articles annulés alors qu’ils sont disponibles sur le site deux jours après. Pas de raison donnée. Attendre pour tout recevoir, et se rendre compte de la Qualité médiocre. J’ai du appeler et attendre pour avoir un bon de retour (frais de 3€ environ déduit du rembourser). Un remboursement long à recevoir.. bref je regrette de ne pas avoir profiter des boutiques quand ils en restaient

Pire site qui existe. Obliger de faire deux commande pour au final recevoir que quelque article, tout le reste annulé car soit disant en rupture, pourtant bien en stock sur le site.. sav inexistant, vêtements de très mauvaises qualité, aucun retour possible malgré ce qui est ecrit , et ne réponds pas au message. A fuir!!!

Une seule commande et déjà deux problèmes. L’un d’eux, à savoir le retrait d’articles de la commande sans explication alors qu’ils sont indiqués comme disponibles sur le site, semble être récurrent d’après les avis. Le service client ne répond pas à mes mails, je vais tenter de les joindre par téléphone. En attendant, j’ai déposé une plainte sur SignalConso.

Commande passée le 07/07, la commande est confirmée mais depuis plus de nouvelle...on est le 26/07. Le service client ne répond pas à mes mails ni à mes messages via messenger.
Ça serait bien de savoir si la commande est annulée, si pimkie compte l'envoyer un jour ou me rembourser.
Scandaleux, aussi fiable voire moins qu'un site chinois. Je pensais pas me faire arnaquer mais on dirait bien que c'est le cas.

Enseigne et service client lamentable, une véritable honte.

Quelques jours après avoir passé commande sur leur site internet, je reçois un mail pour m’avertir que deux produits aller mettre rembourser sans me donner une quelconque raison.
Une semaine après je finis enfin par recevoir ce qu’il reste de ma commande, résultat il me manque un produit que j’ai payé et qui ne m’a pas été remboursé ! J’ai essayé de contacter le service client par téléphone, 16 min d’attente pour au final que l’on me raccroche au nez !
J’ai également essayé de les contacter par mail, après une semaine d’attente toujours aucune réponse !
C’est lamentable, fuyez !

Apres plusieurs année sans acheter dans l'enseigne je me décide à commander sur le site Pimkie, et je suis très déçu.

D’abord, je n’ai reçu aucune nouvelle de ma commande. Puis, coup sur coup, je reçois deux e-mails : l’un m’indiquant que je peux récupérer ma commande, l’autre m’annonçant qu’une partie de celle-ci va être remboursée sans aucune explications sur le pourquoi de ce remboursement.

Au final, il ne reste qu’un seul article alors que, lors de ma commande, tous les articles étaient encore disponibles, et sont sont restés en stock dans les jours qui ont suivi.

Le plus frustrant, c’est que cette information m’est communiquée après la fin des soldes, et les articles sont désormais affichés à prix fort ou ne sont juste plus disponible
Bref déçu je ne recommande pas

J’ai commandé deux fois sur ce site, la première commande a été annulé car « manque de stock » (ce n’était pas indiqué au moment où j’ai commandé). Sur la deuxième commande, un seul article sur les deux sera livré, on a bien reçu un mail pour nous le dire, mais aucune explication de pourquoi nous allons recevoir un seul article !
Bref, je ne commanderais plus sur ce site.

1ère commande passée sur le site le 10 juillet - expédition annoncée le 11 donc jusque là parfait. Et puis plus rien... 2 demandes via le service clients, restées sans réponses... Je ne sais pas si je recevrais mon produit un jour ou si je serais au moins remboursée ! Très très déçue par ces manquements successifs... Je ne passerais plus commande.

Toujours en attente de mon article commandé le 30 juin. Le service client est déplorable au téléphone on ne peut me dire ce qu il se passe et mes réclamations écrites restent sans retour. J ai demandé à plusieurs reprises le remboursement de mon article puisqu il sont dans l impossibilité d honorer ma commande mais aucune réponse à ma demande. Mon argent a été prélevé depuis le 30 juin et on refuse de me rembourser. Une association pour consommateur va être contacter pour des démarches. Car ce que je vis s apparente à du vol. Pendant ce temps pimkie se fait de l argent sur le dos des clients. En effet bien placé l argent des commandes de milliers de clients qui n ont pas reçu leur commande et à qui on ne rembourse pas c de l argent volé qui bien placé leur rapporte, d où l intérêt pour eux de retarder au maximum les remboursements. Pimkie une arnaque. Des voleurs, service client incompétent, à fuir plus jamais je ne recommande chez cette enseigne qui va bientôt s éteindre elle aussi...

Très très décevant
Commande passée pour 3 articles au bout de 3 jours pas de nouvelles de la commande et toujours pas traitée
Pour au final ne m envoyer qu un seul article sous prétexte qu il y a eu rupture de stock sur les 2 autres produits alors qu ils sont encore disponibles sur le site encore aujourd'hui même .
J ai envoyé plusieurs mails appelé , au bout de 15 min d attente et toujours pas de retour commercial
Vraiment a fuir ce magasin

Première et dernière fois que je commande sur leur site.
J'ai commandé début juillet 5 articles pour que finalement 3 me soient remboursés car épuisés alors qu ils étaient bien en stock au moment de la commande sans aucune explication. Les 2 articles suivants sont arrivés en 2 colis sans aucun suivi de disponible. Sur les 2 articles je souhaite en retourner un mais impossible d effectuer un retour : le suivi n étant pas à jour, le colis n est pas indiqué livré donc pas de retour possible; j'ai envoyé un mail aucune réponse 10 jours apres; et personne ne répond au téléphone malgré plusieurs tentatives...
Bref je crois que je vais devoir garder cet article bien trop grand pour moi...

Commande passée en ligne. Les articles ont été envoyés dans 2 colis différents sans m'informer au moment de la validation de la commande.
De plus, mon solde bancaire a été diminué de 2 fois le montant de la commande pour ladite ''verification'' mais 10 jours après le passage de la commande, le problème n'est pas résolu. J'attends toujours qu'on me rendre ce qui m'est dû à savoir 80 euros.

Contrainte de mettre un mauvais avis ici pour espérer avoir une réponse, la honte

Je rencontre le même souci que plein de gens avec ma commande :

Premièrement comme tout le monde, mon compte à été supprimé à la migration du site, impossible de me connecter, j'ai dû en créer un nouveau et perdre mes historiques

Commandé assée le 4/07 , expédiée partiellement en magasin. La galère pour retrouver ma commande sur place car le personnel n'est pas en mesure d'enregistrer les arrivées depuis la migration de leur système
Article que je rends finalement.

Une semaine après, un article annulé et remboursé alors qu'il est toujours en stock sur le site

J'ai tenté de contacter le service client par téléphone, impossible de les avoir. 2 mails restés sans réponse !

Le 11/07 le reste de la commande est noté comme expédié mais le numéro de suivi ne fonctionne pas et évidement la commande ne bouge pas. Mensonge donc !

À l'heure actuelle je n'ai toujours pas ma commande, toujours pas réussi à avoir le service au téléphone, et évidement mes 2 mails sont restés sans réponse

Cliente depuis plus de 15 ans c'est la HONTE ! Que vous ayez des problèmes de migrations informatique c'est une chose, mais que vous ne répondiez pas à vos clients lésés c'est honteux

Première commande sur le site, après avoir vu une pub sur un réseau social. Je commande 5 articles. Ce jour mail reçu pour m'informer qu'ils annulent la commande car pas assez de stock. Sur tous mes articles. Et bien qu'ils ne se plaignent pas ensuite qu'on commande sur les sites chinois. Bande d incapables

Commande de 8 articles passée le 30/06 - expédiée en 3 colis sans que j'en sois informée. À ce jour soit plus de 15 jours plus tard, je n'ai reçu que 2 articles seulement.
Le service client qui a été réceptif au début, et, qui reste certes agréable, ne répond plus aux emails, seulement au téléphone et ne donne pas vraiment de réponse. Il est à présent impossible d'annuler ma commande et de me rembourser parce que la commande a été partiellement traitée. Inutile de préciser que je ne peux pas non plus faire de demande de retour en ligne puisque la commande n'est pas considérée comme expédiée.
Envoyez le reste de ma commande ou remboursez moi !!!!

Je ne recommande pas de passer par le site Pimkie.
Je n'ai pas eu de suivi de ma commande. Je reçois le départ d'un seul article sur ma commande. Le reste m'est remboursé sans explications. Je retourne sur le site, articles disponibles. Je repasse commande et c'est la même chose. Deux articles envoyés séparément et le reste remboursé. Je contacte au téléphone le service client : rupture de stock et souci du site. Je leur explique que ce n'est pas précisé et qu'on peut commander encore les articles. Surtout que ça fait 3 semaines !
Je peux comprendre que certains articles soldés peuvent être victime de leur succès mais j'ai pris aussi des articles non soldés. A mon avis, ce n'est pas la véritable raison. Sinon pourquoi dans ma deuxième commande j'aurai reçu des articles non reçu à la précédente.

Bref, ne perdez pas votre temps...

MINABLE et HONTEUX Commande passée il y a une semaine (article même pas soldé…), toujours pas traitée. Service client incompétent et vendeuses pas très agréable. Je veux mon article ou un remboursement immédiat !

Je tiens à signaler un comportement vraiment inacceptable de la part d’une vendeuse dans votre magasin. Ma copine a essayé plusieurs vêtements, les a remis correctement, et a simplement rendu une veste directement à la vendeuse. Et là, sans raison valable, elle lui parle très sèchement en disant : « Madame, la prochaine fois, vous le mettez dans le cintre. »

Le ton était dur, méprisant, comme si elle voulait l’humilier. Elle l’a regardée de haut, avec froideur, comme si elle avait fait quelque chose de mal, alors que pas du tout.

C’est extrêmement choquant. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin. Si vous ne formez pas vos vendeuses à être aimables et respectueuses, vous allez perdre vos clients — car qui a envie d’acheter dans une ambiance aussi agressive ?

C’est très grave. Je n’ai jamais vu un tel comportement dans d'autres pays. Là, votre vendeuse a carrément mis ma copine hors d’elle. Ce n’est pas professionnel, ce n’est pas acceptable.

Un minimum de respect, c’est la base du service client.

Commande non livrée au point relais. Absence d information claire de la part de Pimkie. Aucun remboursement fait ni de commande renvoyée. J étais pourtant une bonne cliente. Je ne commanderai plus chez eux.

Short de mauvaise qualité des tissu de tout par tout s'arrache des le premier jour vraiment de mauvaise qualité une courtière n'as même pas réussis a le refaire. Plus perd ça couleur des le premier lavage