Plisseart レビュー 

Plisseart からの回答

2024年3月22日

Mange tak for din anmeldelse
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2024年3月22日

Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glad at høre det.
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2024年3月18日

Hej Jeff
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er så glad at høre det.
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2024年3月11日

Mange tak for din anmeldelse.
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2024年2月29日

Mange tak for din anmeldelse.
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2024年2月19日

Hej Theis
Tusind tak for din anmeldelse.
Kan du sende os et billede af hvordan det ser ud til vores e-mailadresse (info@plisseart.dk) og vi vil forsøge at hjælpe dig?
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2024年2月19日

Mange tak Tina for din anmeldelse.
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2024年2月15日

Mange tak for din anmeldelse Kaspar.
Vi er glad at høre de fine orde.
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2024年2月3日

Tak for din anmeldelse.

Efter at have afgivet ordre nr. 20195 den 16. december 2023 kl. 20:11 skrev du til os den 18/12 angående ændring af skinnens farve til sort -

"kunne jeg se at der var indtastet forkert farve" - vi tilbyder ikke sorte skinner at vælge imellem.
På vores hjemmeside kan du kun vælge hvide skinner til lamelgardiner, så der er ikke valgt forkert farve. Vi oplyste, at de kan males mod et tillæg - du svarede den 19. december, at du ønskede at det blive hvide skinner.

Vi forstår ikke hvorfor du lyver i din anmeldelse, du kan nemt tjekke på vores hjemmeside at du kun kan vælge hvide skinner

https://plisseart.dk/butik/gardiner/lamelgardiner-gardiner/lamelgardiner/

Vi er enige om at produktionen sendte pakken til "forkert/gammel adresse" men

1. hvis du ikke var i Danmark, og du skriver at du var i Thailand, var det nok at du skrive til os, så vi ville suspendere leveringen indtil din returnering. Især da du den 3. januar spurgte os, hvornår leveringen ville være, og du modtog information fra os, at vi leverer din ordre i den 3. uge af januar.

2. "og ved forespørgsel på sms til Plisseart får jeg at vide at dette ikke var deres skyld" vi har aldrig skrevet sådan til dig, vi forstår ikke hvorfor du også lyver her: (du har aldrig nævnt for os at du er i Thailand)

Vores besked til dig fra 23/01:

"Hej igen
Vi beklager meget, men produktionen har sandsynligvis sendt den til den forkerte adresse, men vi ser, at pakken stadig er på vej til dig - hvis Post Nord ringer til dig angående levering, kan du omdirigere adressen? Desværre kan vi ikke længere ændre dette i systemet."

Det PostNord leverede til dig var den såkaldte "Groupage", en særlig pakke over 300 cm lang - vi beklager, at det i PostNord systemet, efter indtastning af adressen ikke er muligt at ændre leveringsadressen, mens pakken er på vej. Chaufføren fra PostNord altid ringer ca. 1 time før levering til kunden med sådanne specialpakker, så vi bad dig blot bede chaufføren om at levere det et andet sted. Vi kan det ikke, fordi vi ikke har telefonnummeret til PostNord chaufføren - og PostNord chaufføren ville helt sikkert komme til din nye adresse, især da den er 2,7 km fra din gamle adresse.
Mvh. PlisseArt

Plisseart からの回答

2024年1月23日

Tak for din anmeldelse John.
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2024年1月5日

Tak for din anmeldelse.
Vi er glad at du er tilfreds med din køb.
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2023年12月18日

Tak for din anmeldelse-
Vi beklager endnu en gang for, at produktionen ikke pakkede disse beslag første gang, vi håber, at du bliver tilfreds med dine nye gardiner.
Vh
Martyna-PlisseArt

Plisseart からの回答

2023年11月6日

Tak for din anmeldelse,
Vi er glad at høre det.
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2023年11月1日

Kære Peter

Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din ærlighed og er selvfølgelig også ærgerlige over at vi ikke har kunnet give dig en 5-stjernet købsoplevelse.

Efter at du have afgivet din ordre, kontaktede du os 5 gange:

3 gange på telefon (2 gange da vi var til tekstil messe og 1 gang den 31. oktober)
og 2 gange på mail.

Du kontaktede os den 4/10 på telefon - du har modtaget en automatisk sms om, at vi er på tekstil messe og beder dig om kontakte os via e-mail.

Samme d.5/10. Du kontaktede os telefonisk, fik du automatisk svar igen, at vi er på tekstil messe og beder dig om kontakte os via e-mail.

Du sendte os en e-mail den 5/10 (torsdag), hvorpå du fik svar fra os lige efter weekenden mandag d. 9/10.

Du kontaktede os igen via e-mail den 22. oktober, og du modtog et svar på denne e-mail den 23. oktober

"...på trods af at varen er betalt" - specialfremstilledeprodukter betales ved afgivelse af ordre eller op til 3 dage efter afgivelse af ordre.
Det er reglerne, der er gældende fra juli 2023 - inden da skal alle online ordrer betales for ved forsendelse, men fra juli betales standardprodukter ved forsendelse - ordrer på specialmål (ligesom din ordre) betales med det samme eller senest 3 dage efter ordreafgivelse.

I går (31/10) kontaktede du os telefonisk - vi forsikrede dig om, at din ordre bliver sendt på onsdag eller torsdag. Din ordre blev sendt i dag (1/11-onsdag) vi håber, at du bliver tilfreds med din nye lamelgardiner.
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2023年10月26日

Mange tak for din anmeldelse Mette.
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2023年9月6日

Kære Jan

Tak for din anmeldelse.

I 5 måneder kan du ikke acceptere, at din sag ikke har noget med reklamationsretten at gøre - du kontaktede os selv i april 2023, hvor du meddelte os, at du justerede plissegardin og under justeringen mistede du en af strengene i materialet. / inde i plissegardin (justering efter montering er noget normalt for specialfremstillede produkter - du har modtaget vejledning om, hvordan du gør det sammen med de produkter, du hentede hos os i marts 2023)

"små knuder op og justere trådene da dette ikke var noget som de påtog sig at gøre" - vi behandler det også, men du ville ikke betale for service, og du foretrak at gøre det selv.

Din besked til os fra den 27/04/23

"Men snoren har trukket sig op i gardinet og jeg kan ikke få det ned igen.
Jeg kommer forbi med det kl.11:30”

Produktionen reparerede din plissegardin, som du selv brækkede, og derfor blev du faktureret for reparationen, fordi det ikke var en garantireparation.

"Efter et par uger kunne jeg hente det igen sammen med en faktura"

27/04 du leveret os din plissegardin til reparation og d. 10/05 var plissegardin repareret og klar til afhentning.

Vi udstedte dig en faktura for reparationen den 11/05/2023, som du endnu ikke har betalt.

“for en knækket fjeder der var inde i gardinet. Dette var nu kun 2 mdr. gammelt hvorfor jeg mente at det måtte være omfattet af reklamationsretten.” – der var ingen steder nævnt at udstede faktura er for en knækket fjeder i din plissegardin ( Der var ingen knækket fjerde i din plissegardin). Det var kun for reparation af snorsystemet, som du selv brækkede under forsøget på at justere plissegardin.

D. 27/04 kontaktede du os angående reparation af snor, som du selv brækkede under justering af plissegardin ("Men snoren har trukket sig op i gardinet og jeg kan ikke få det ned igen." ) - du har aldrig nævnt til os om "knækket fjeder" vi skrev til dig kun for at informere dig om, at du ikke kan justere strengene for meget, fordi da du kan beskadige fjedrene. Vi skrev også til dig denne information i e-mailen fra den 11/05 efter service udført på din plissegardin.

13-06-2023 - du indsendte en sag til Nævnenes Hus som blev afsluttet 07-08-2023

Du har ret, vi deltog ikke i det planlagte telefonmøde, som blev ikke aftalt med os før, den 7. august 2023 kl. 09.40. Men med al respekt, vi har ingen forpligtelse til at deltage i et sådant møde midt i sommerferien - vi har besvaret alle dine kommentarer til Nævnenes Hus og sendt en mail herom .

„Her 5 mdr. senere har de sendt sagen videre til inkasso” :

11/05 Du har modtaget en faktura fra os for reparation af plissegardin, du har brækket, som du endnu ikke har betalt.

Den 22/05 har du modtaget en påmindelse fra os om ikke at betale den faktura, som du har svaret på, men du har ikke betalt fakturaen før nu (det betyder, at du har modtaget alle fakturaer og rykkere), samme den 27/05 samme den 07/06 og også 19/06.

Mens du skrev den 04/07/23 en e-mail til os:

„Med henvisning til tidligere insigelser vedr. denne faktura gøres der fortsat indsigelse. Da sagen som bekendt er indbragt for nævnenes hus i forbrugerklagenævnet skal jeg anmode om, at I sætter sagen i bero indtil en afgørelse foreligger.-” – på din anmodning har vi suspenderet opkrævningen af fakturaen indtil sagens afslutning i Nævnenes Hus.

7/08 blev sagen i Nævnenes Hus afsluttet, du betalte ikke fakturaen for reparationen så vi sendte sagen til inkasso.

"uprofessionelle personer som driver forretning hjemme fra privatadressen"
(det er heldigvis ikke forbudt at have en registreret virksomhed på privatadresse) - normalt ville vi heller ikke kommentere dette, men det er en ret sjov udtalelse fra en person, der også har en registreret virksomhed på en privat adresse siden september 1994.

Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2023年8月29日

Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glad at høre det.
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2023年8月29日

Mange tak for din anmeldelse.
Vi er meget glad for at høre det.
Vh
PlisseArt

Plisseart からの回答

2023年7月8日 に更新

Mange tak for din anmeldelse
Venlig hilsen
PlisseArt

Plisseart からの回答

2023年6月21日

Mange tak for din anmeldelse
Vh
PlisseArt