POLYTRANS pour tous ceux qui ont du flair レビュー 

Suite à mon 1er avis posté jeudi faisant état des articles manquants, vous m'avez adressé un mail vendredi matin. Pour m'annoncer que vous faisiez le nécessaire afin que les pipettes et friandises me soient envoyées ?? Que nenni ! Teneur de votre message :"Bonjour chère cliente, nous sommes désolés de cette attente. Pouvez-vous me confirmer que les éléments manquants ne se trouvaient pas dans la boîte de l'arbre à chat? Bien cordialement. A très vite sur le site." Un tantinet agacée, je vous ai répondu. Et à nouveau, rien. Allez vous me faire encore la même demande ? Alors je vous confirme dès maintenant une nouvelle fois que même sous le petit sachet contenant les 4 vis et la petite clé de serrage, il n'y avait pas les pipettes et les friandises. J'ai des lunettes, certes, mais c'est pour mieux voir, pas moins bien ! Trêve de plaisanterie. J'attends les articles payés non reçus.

Site pas du tout sérieux. Quand on fait une demande pour un soucis ils nous prennent de haut nous font passer pour des gens qui ne savent pas utiliser le produit alors que le produit est endommagé. Pour eux c'est nous qu'ils lavont casser alors qu'il est tout neuf . Franchement a fuir cela fait plus de 1 mois et demi que je bataille avec eux . Franchement je me suis clairement fait arnaquer . Et ne parlons même pas du services client déplorable de mauvaise foi .

J’ai reçu un jouet pour chat complètement cassé malgré un carton intact livré par GLS. J’en informe Polytrans. Ils me demandent si j’ai émis des réserves lors de la prise du colis. Je leur répond que non car le colis m’a été livré à ma porte sans voir le livreur car convenu par sms avec GLS. De toute façon le colis était intact donc quand bien même j’aurais vu le livreur GLS, ça n’aurait rien changé !

Le SAV polytrans s’agace et dit vouloir lutter contre les remises sauvages de colis. Ils me demandent de remplir une attestation sur l’honneur comme quoi je n’ai pas reçu de colis afin de pouvoir recevoir à nouveau le jouet cassé. Je refuse de faire cette acte qui est un mensonge étant donné que j’ai le colis en ma possession !

Après avoir eu au téléphone le SAV Polytrans, ils me disent que c’est impossible que le jouet cassé vienne deux et que c’est GLS qui a malmené le colis !!

Ce sont des escrocs qui veulent nous induire en erreur, d’une part en faisant une fausse déclaration sur l’honneur, et d’autre par en ne remboursant/envoyant pas le jouet cassé.

Fuyez car si vous avez un soucis avec eux, c’est impossible de pouvoir dialoguer, ils préfèrent accuser le livreur plutôt que d’assumer leur erreur !

Je ne mettrais pas d étoiles si je pouvais j ai achetée un transpondeur qui ne fonctionnait pas à 170 euros depuis juin 2022 nous sommes en février 2023 et je leur tel encore pour un remboursement rien n a été fait on me demande d attendre qu il vont rappelé mais ils ne le font pas personnes pas sérieuse à fuir

Je fais suite à mon commentaire du 27.12 et à la réaction ce jour de Polytrans parce que relancé ce matin !
Que dire de plus réponse pitoyable formatée à côté de la plaque depuis le début..... et une volonté assumée DE NE PAS ASSUMER SES RESPONSABILITÉS
(Voir d'autres commentaires de clients)
Dans l'incapacité d'échanger ou de rembourser 26 € !!!!! Effectivement reconnaissent t-ils il y a eu un problème certes ... mais c'est à vous client d'en faire les frais. Cerise sur la gâteau dans la réponse ils vous disent à bientôt.....ILS SONT EXCELLENTS CHEZ POLYTRANS.
Je laisse tomber eu égard au préjudice minime jouant bien entendu sur la lassitude du pigeon ....
Épargnez vous ce genre de galère et achetez ailleurs....

Rien a dire sur l'expédition et la commande, mais SAV inexistant, après plusieurs relance (1 mois en tout), réponse donnée après l'intervention de mon assurance : contacter le fabricant !!

Je suis très insatisfaite de la communication avec le SAV.
J'avais passé commande dont livraison devait être faite début de semaine dernière. Jeudi dernier il s'est avèré que le colis "a eu un incident". Il m'a fallu attendre une semaine pour découvrir à l'instant, sur le site du vendeur, que le colis est déclaré perdu ce jour à 16.12h. Avant cette découverte, j'ai envoyé hier et avant-hier plusieurs mails qui sont restés sans réponse. Je déplore ce manque de communication et je ne sais maintenant toujours pas ce qu'il en est de ma commande ... (dossier spam de ma boite mail est vérifiée régulièrement, "au cas où")
Ils perdent un client et une grosse commande de de 445 Euros. Je vais chez la concurrence, où de plus je ne dois pas payer de frais de transport!

Je suis extrêmement déçu par Polytrans car j'ai reçu un produit abimé malgré un carton en parfait état.
Le produit était posé sans aucun calage.
La seule réponse de Polytrans était de vérifier le colis devant le livreur même si la carton était en bon état.
Plus jamais je ne commanderai un produit chez Polytrans.
Il rejette la faute sur le transporteur ce qui est facile.
Certaines enseignes du NET sont beaucoup plus honnête.
Fuyez ce site.

Première commande à cette société
Article non conforme au descriptif et aux photos
Service client malhonnête... expliquant qu'il ne faut pas se fier au descriptif et aux photos mais téléphoner avant de passer commande
Une laisse d'une valeur de 20 euros payée au total 50 euros en tenant compte des frais de livraison et retour et de l'option serenity
Refuse de rembourser et même d'envoyer une étiquette retour parce qu'on habite en Belgique malgré l'option serenity souscrire et payée
Des voleurs, des escrocs

Bonjour,

Le 30 septembre, je commande la Maison de toilette d'angle Prism pour chat... et là reçoit le 05 octobre...
Étant en plein déménagement, je choisis de me faire livrer en relais colis... je récupère ce colis, sans signature, ni vérification de leur part.

À l'ouverture de la boîte, la maison d'angle est cassée sur le côté, il manque une poignée d'attache... je les contacte donc en expliquant clairement la situation...

Les mails sont à rallonge, ça gagne du temps, ça pose des questions auxquelles j'avais déjà répondu lors de mon premier mail, ça demande des preuves hors ma facture en soi est déjà une preuve, le débit sur mon compte aussi, sans parler des photos envoyées des le 1er mail qui montre très clairement les soucis évoqués plus haut.

La mauvaise foi et tous les moyens pour eux sont bons pour contourner un remboursement et/ou même un geste commercial.

J'ai fini par les envoyer bouler parce qu'ils se moquent de savoir s'ils vous satisfait ou pas, ce qui compte, c'est votre argent.

En voyant cette attitude, je n'attends rien de leur part, mais leur promet une mauvaise note et un mauvais avis.

Chose promise, chose due.

Ps : Non mais laissez-moi rire !
Ce message copié/collé, aucun effort, si je pouvais vous mettre un 0, je le ferai.

Vous mettez toutes les erreurs sur le service de transport... mais je rappelle que le manque de poignée ne vient pas d'eux, sinon la poignée serait dans la boîte, ce qui n'est pas le cas.
Le carton n'était pas abîmé, c'est le produit à l'intérieur de la boîte qui était abîmé. Arrêtez de mentir !

Déjà dans votre gestion des stocks et dans vos emballages, vous n'êtes pas soigneux avec vos propres produits.
C'est lamentable !

Vous êtes uniquement des voleurs, des arnaqueurs et des menteurs par dessus le marché.

Franchement, à tous ceux qui lisent mon commentaire fuyez ce site, aller sur les sites habituels, qui eux, sont de bonnes foi et agissent pour votre intérêt et celui de vos animaux, et non pour vous voler !!!

Toujours satisfait de la livraison croquettes très bonne qualité

Que des problèmes, dès la première expérience.
La dernière commande (N°15095901663623313, pass liberté pour des livraisons de litière) a été livrée par DPD dans un relais à plusieurs centaines de km de chez moi. Malgré mes signalements à DPD et à Polytrans, rien n'est fait et le colis est toujours là-bas 15j plus tard. Malgré ma demande, je n'ai toujours pas été remboursée.
Pire, voyant que cela ne fonctionne pas, j'ai demandé à résilier mon pass liberté (résiliation normalement possible à tout instant, sauf que le site de Polytrans affiche un code d'erreur et la résiliation ne fonctionne pas). Un conseiller m'a indiqué par mail avoir fait le nécessaire. Et bizarrement, ce même jour, Polytrans me prélève 0.84€ sans autorisation préalable de ma part (sous la commande n°15095901664869301) ET mon pass liberté n'est toujours pas résilié. On n'est pas loin de l'arnaque et je ne vais pas tarder à les signaler pour pratiques commerciales frauduleuses.

Délai de livraison non respecté. Stock erroné. Et, pour couronner le tout, emballage de mauvaise qualité ! Je ne recommande pas du tout cette société.

Un SAV catastrophique ! Ouverture d’une réclamation pour un article de moins de 6 mois défectueux le 1/08/2022. Après 4 appels je n’ai encore aucune nouvelles… juste pour savoir ce qu’il se passe ! J’imagine même pas combien de temps je vais attendre quand ils vont prendre en charge l’article…enfin si j’ai un jour de leurs nouvelles. Vu le prix que j’ai payé mon article c’est une honte !

J'ai commandé le 28 avril 2022 le fauteuil roulant pour ma chienne handicapée: walkin wheels dog T3. Impossible pour vous de m'envoyer les bonnes rallonges correspondantes, que j'ai bien sûr réglé en plus.
Le 28 juin toujours aucune nouvelle de votre part, aucune avancée, après maintes appels de ma part.
Je demande le Retour de mon produit et le remboursement intégral. Vous avez reçu mon retour du produit le 20 juillet. Je suis toujours dans l'attente du remboursement ce jour 16 août 2022.
Inadmissible. Merci pour votre manque de professionnalisme, d'efficacité et d'honnêteté. Grâce à vous je n'ai pas pu soulager ma chienne, sa liaison tarso-métatarsienne a fini par se rompre. Vous n'êtes pas à la hauteur pour vendre du matériel médical pour animaux.

Achat de grilles de chenil pour plus de 500 euro
Il arrive sans les boulons...ok
Ha faut les commander en plus.....
Ha oui mais il y en a plus !
Faut 40 jours pour les recevoir......
ok donc j'ai des grilles qui ne peuvent se monter !
On me conseille de les acheter moi même dans un magasin ok mais les dimensions sont incomplètes....
Donc je les commande et j'attend 40 jours ha ouais mais du coup petite commande donc frais d'envoi donc 41 euro pour 8 vis a 2 euro ?????
Pfffff
Achetez ailleurs si vous voulez pas etre déçu ou payer un bras 8 boulons !

Produit conforme mais livraison trop longue

Commande et service simple, rapide, efficace.
Le collier est de très bonne qualité

Les produits sont de très bonnes qualités.
Ravie de mes achats pour l'entretien de notre cocker anglais.
Merci !!

Site très bien achalandé avec des produits top à des prix très corrects Livraison rapide et soignée Je recommande fortement