POLYTRANS pour tous ceux qui ont du flair レビュー 

Envoi rapide ;')
Ma petite Bouledogue-Français adooooore !!! Je lui donne à boire après la promenade et en friandise en forme de glaçons. C'est super simple à utiliser ;')))

Produit conforme à la description, expédition et livraison rapides.

Harnais pour mon chien commandé sur le site après m'être assurée de la taille auprès d'un conseiller du chat. Après réception, je me rends compte que la taille ne convient pas.

Je contacte le service client qui refuse d'assumer l'erreur et prétend que "c'est comme les vêtements, ca ne va pas à tout le monde" avec beaucoup de cynisme... Et refuse de prendre en charge le retour. Pourtant on ne m'avait pas mise en garde sur la morphologie adaptée au harnais lors de l'achat, on m'a affirmé que je devais commander la taille XS.

Dans les Garanties "Satisfaction 14 jours" il est indiqué que "Les frais de retour sont à la charge du client sauf si ce retour est dû à une erreur de Polytrans, dans ce cas nous contacter au préalable."

Malgré l'erreur manifeste, entre autre un mauvais conseil du service client sur la taille, un manque d'informations demandées pour conseiller la meilleure taille de manière plus précise ou un manque de mise en garde sur les morphologies adaptées à ce type de harnais, POLYTRANS REFUSE DE PRENDRE EN CHARGE LE RETOUR, comme si ça allait impacter fatalement leur chiffre d'affaire... UNE HONTE DE REPORTER LA RESPONSABILITÉ SUR LE CLIENT.

JE DÉCONSEILLE l'achat sur leur site car le service client n'est vraiment pas la pour rendre service... Tout ce qui les intéresse, c'est de vendre à tout prix même s'ils n'ont pas toutes les informations disponibles pour vous renseigner CORRECTEMENT.

PLUS JAMAIS

Ayant besoin de conseils sur la taille d'une niche, j'ai cherché à joindre le service client à de très nombreuses reprise sans jamais réussir à avoir un conseiller au bout du fil.
Bien entendu, javais vérifié les horaires dudit service avant d'appeler.
Heureusement que Polytrans n'est pas la seule entreprise sur le marché.
Lorsque, au bout de plusieurs jours, je réussi à joindre le service client, c'est pour tomber sur une personne désagréable...
Décidément, Polytrans a tout pour plaire...

Parfait comme à chaque commande Livraison ultra rapide

après plus de 30 ans à rouler au quotidien en moto avec mes chiens successifs, l'arrivée d'un petit nouveau du genre turbulent - cascadeur m'a amené à envisager le port d'une paire de lunettes ou d'un masque protecteurs (mes deux chiens précédents ayant fini avec une vision très dégradée, j'ai décidé de ne pas rajouter aux effets du vieillissement naturel, ceux d'une exposition répétée et prolongée aux effets du vent sur la vision lors de roulages). mon choix s'est porté sur le masque Rex Specs V2, en taille S pour mon silky terrier d'un peu plus de 5 kilos. Après prise de mesures, j'ai longuement hésité avec le XS, les mensurations de mon chien tombant à peu près à la frontière entre les deux tailles. j'ai opté pour le plus grand, et ma foi, ça taille pas mal du tout. Mon copilote a, à ma grande surprise, plutôt bien accepté ce nouvel accessoire (lui qui est hyper actif et d'un caractère.... affirmé !), et après une rapide tentative d'éjection lors du premier essai, a fini par se rendre compte de l'utilité de la chose. depuis je lui mets systématiquement pour le moindre roulage et il s'en accommode plutôt fort bien (sauf si j'oublie de lui retirer une fois repassé en mode piéton. mais là, c'est la faute du maître, pas du chien ou du produit). Les yeux bien abrités du vent, il peut désormais avaler beaucoup plus confortablement les kilomètres. En plus de ça, ça le protège sensiblement plus de chocs avec des insectes volants (guêpes, bourdons et autres joyeusetés bien connues des motards). et pour finir, si le fait de rouler en moto avec son compagnon vous accorde un capital sympathie marqué de la part des personnes croisées, le look avec cet accessoire décuple les remarques et autres prises de contacts. Personnes introverties s'abstenir, ou alors remède contre la timidité... bref, je valide sans réserves...

Bonjour cela fait 2 fois que j'achète de l'huile sur Polytrans et cela fait 2 fois que le bouchon distributeur arrive cassé ! Le problème est l'absence de protection sur ce mécanisme fragile car en plastique. Déçue par Polytrans qui rejette la faute sur le transporteur qui ne peut pas faire de miracle !

Hyper rapide et produits de bonne qualité

Site sérieux. Livraison rapide. Je conseille les shampoings solides, C est génial

Commande et livraison très rapides. Jamais de souci avec les produits, les délais de livraison et les conditionnements. Achats toujours satisfaisants, service tout bonnement excellent.

Bon Matériel a voir la solidité sur la durée

Livraison super rapide très bon service comme d'habitude et prix corrects

Super. Ravie de l'efficacité de la vendeuse qui a fait partir ma commande le jour même. Grille convenant parfaitement à ma voiture (ford bmax)

Produit conforme à la description aucun problème de livraison merci

Livraison (un peu lente) mais conforme à la commande et le SAV a répondu à ma demande d'info.

Achat d'une cage de transport pour chien neuve.
Reçu, une cage d'occasion, partiellement pré-montée, et dont le montant de la porte était manquant.
Reçu le 10/03/2022; Aujourd'hui le 10/04/2022, soit 1 mois après, toujours pas de cage fonctionnelle, et je ne peux pas en acheter une autre tant que le litige n'est pas clos (355€ la cage quand même)
Le seul retour de POLYTRANS a été : on va voir avec le fabricant pour vous fournir la pièce manquante.
La prochaine étape sera la DGCCRF.
Après certains s'étonnent qu'on préfère acheter chez une enseigne réputée pour sa politique de retour et SAV sans faille, plutôt que de faire appel à une société Française (sans généraliser bien sûr)
Et bien sûr j'ai toutes les preuves, au cas où certains penseraient que c'est un faux avis.

Mise à jour :
Nous sommes le 24 avril, et soit 1 mois et demi plus tard, et malgré 3 relances, plus aucunes nouvelles. Je le retrouve avec, dans mon salon, une cage à 355€, inutilisable.
Je ne comprends pas comment on peut traiter ses clients de la sorte.
Je vais voir quels recours officiels j'ai, mzis je ne vais pas en rester là.

Site à éviter. Suite à réception d'un article comportant des défauts de fabrication (mauvais centrage sur support, celui-ci étant un peu tordu), énorme difficulté à joindre le SAV. Je tiens à signaler que j'ai souscrit à l'option Sérénité (Caractéristique de cette option : faciliter le retour d'un article défectueux). De plus, celui-ci émet des difficultés à résoudre les problèmes en prétendant qu'ils n'ont pas de réponse du fabricant. Pourtant la solution est simple : échange ou remboursement.