Die Post レビュー 37

Ayant été inquiet du vol de mon colis qui a été livré ce jour selon le site, j'ai donc appelé le service d'assistance
Service d'assistance au téléphone inutile et nul , je précise que je veux une assistance en français pour au final tombé sur un homme qui ne parle absolument pas bien français et ne comprend rien .

c'est par moi même que j'ai trouvé mon colis au mauvais étage et au milieu du couloir mon nom était sur le colis et le postier l'a laissé comme ça, sans vérifier ou m'appelez et à la disposition de n'importe qui .

Service déplorable et pas professionnel du tout

Meyrin le 8 avril 2025

J’ai commandé un moniteur 43" et deux connecteur DP sur digitec.ch j’ai reçu mes colis rapidement mais les envois étaient séparé les deux étaient affiché comme livré à 14h30 et je suis descendu dans mon hall à 14h45 seulement un colis était la résultat jai du interrompre ma journée de travaille qui venait de commencer pour aller à la poste, ou il m’ont dit qu'il pouvait rien faire car le colis était pas en recommandé et que je devais porter plainte pour vol.. bien énervé de l'incompétence de la poste je rentre chez moi pour contacter digitec et qu'est ce que je voie ?? Mon colis dans mon hall livré 1h après l'avis de livraison.... entre ça et le faite que la poste ne sais pas lire un écriteau "pas de pubs" et le faite qu’ils sont pas foutu de livrer des colis en bonnes états car le carton de mon colis était en mauvais sachant que c'était marqué fragile en gros, de plus l'avant dernier colis qui m'a été livré par eux à été bourré dans ma boîte à lait pleine a cause de leurs illettrismes plutôt que de le poser sur les boîtes.... bref la poste est une honte à l'excellence Suisse

Colis en retour depuis le 28 février, j'appelle le service ils ont aucune idée d'où est le colis ni quand il sera livré. Le statut à changer "en cours de traitement" le 5 Mars et jusqu'à aujourd'hui toujours rien. Pas de date de distribution affiché, rien et quand on les appels toujours la même rengaine, ils n'en savent rien. Services vraiment déplorable. À fuir

Un avis de passage laissé après une tentative de livraison le 9 février.
Demande de re livraison pour un autre jour, le 13 février.
Livreur jamais passé, n'a pas laissé d'avis de passage, mais noté dans son système livraison infructueuse.
Conséquence le colis est reparti en arrière.
Perdu à qqpart à Prateln depuis plusieurs semaines.
En plus une erreur dans le dédouanement alors que la facture commerciale était juste.
Bref suite à plusieurs appels au call center/ Poste international, à chaque fois qqn d'autre au téléphone. Toujours pas plus d'info! Pas de colis.
Aujourd'hui, 17 mars le statut n'a toujours pas changé.
Plusieurs appels au service clients plus tard, le colis toujours introuvable. Perdu au dépot de Prateln!

Envoi d'une lettre vers la France, 5.- Fr. de frais pour la déclaration en douane (aucune valeur), et à reception ma fille reçoit un avis de paiement de €11.- pour récupérer sa lettre car la déclaration a été mal remplie et la TVA n'a pas été payée... bref nullissime "Die Post" (sic) !!!

La Poste ose vous demander 5 francs pour un changement d'adresse de livraison et bien entendu je ne parle pas du service en ligne c'est une vraie catastrophe une hécatombe une apothéose, le service twint...👎

Aujourd’hui le 8/12/2025
Normallement je recoit mon colis le vendredi 5/12/2025 Mais J ai rien reçu je descendre samedi matin je trouve une invitation pour aller Retirer mon colis le lundi du 8. je suis aller mais mon colis ete pas la ils Advent pas ou il est j’ai appler en Suisse Romande pour demander je Tonne sur une portugueuse elle ma traiter trop mal dailleurs elle mem pas le français
Juste mon Message veut dire que la poste Fair plus bien son travail car Elle recrute des français sans les formé dommage la Suisse

Notre expérience avec la Poste Suisse (Swiss Post Cargo) pour la livraison de notre canapé a été tout simplement incompréhensible — et encore plus frustrante puisque nous n’avions même pas le choix du transporteur, imposé par Vente-Unique.

Une tentative a été marquée “client absent” alors que nous étions à la maison, disponibles, avec de l’aide, et que personne n’a sonné ni appelé, malgré une demande claire d’être contactés avant la livraison.
Difficile de croire qu’un service qui prétend manquer de travail puisse se permettre de ne même pas frapper à la porte…

Le service logistique ?
Quasiment impossible à joindre :
• appels coupés,
• longues attentes,
• transferts inutiles,
• aucun suivi, aucune solution.

Nous avons passé une matinée entière à tenter d’obtenir une simple information. Sans succès.

Et pour couronner le tout, le canapé est finalement arrivé endommagé.

Manque de professionnalisme, manque de communication, manque d’implication.
Si c’est ainsi que la Poste Suisse gère les gros colis, on comprend mieux pourquoi les clients se découragent.

Nous ne recommandons absolument pas ce service pour les livraisons volumineuses.

C’est incroyable!!!!
Le nombre de fois que le facteur sort de son véhicule avec des avis de distribution et les mets dans les boîtes aux lettres. Sans essayer de distribuer les colis!!!
Résultat:
- vous ne recevez pas le colis à temps. Si tout vas bien le lendemain, voire le lundi ...
-perte de temps du facteur qui doit manipuler plusieurs fois le colis et doit faire plusieurs trajets
- pas vraiment écologique tout ça!
Franchement autant arrêter de faire semblant de distribuer et de mettre directement au point de retrait!! Ce sera moins de stress pour le facteur et nous.
En plus la grande POSTE pourrait faire de grandes ECONOMIES
-

Le 15/9/2025, j'ai envoyé le colis 06086317008109 en payant 8CHF au guichet de l'office de poste Genève Servette. Deux semaines plus tard, le colis n'est toujours pas livré et la poste dit "ne pas avoir d'informations sur cet envoi". Contacté, le ministère public dit "ne pas entrer en matière" concernant ma plainte. Conclusion: La Poste Suisse perd/vole les colis avec la complicité du ministère public à Genève. Évitez la Poste Suisse.

Pas de parcage, file extrement longue, temps d attente imprécis, peu de guichets. Du GRAND n importe quoi

Lorsque je vais au guichet tous les collaborateurs en bon fonctionnaires tirent la gueule, les facteurs tirent la gueule, le suivi des colis est lamentable et pour couronner le tout les tarifs sont exorbitants. Que dire de plus, il faut supprimer tous ces monopoles qui peuvent agir comme bon leur semble et protégés comme nul part ailleurs...

Les meubles ont été livrés hier, mais alors que j'avais payé pour le montage de ces derniers, ils ont été déposés sous la pluie à côté de la rue.
J'ai déjà écrit trois courriels à la poste, mais ceux-ci sont restés sans réponse.
Cette absence de professionnalisme et de compétence sont déconcertants. Le service clientèle est absolument catastrophique !

Ëtre appelée une semaine et demi plus tard pour dire que je suis une MENTEUSE et que c’est le livreur (qui ment comme un arracheur de dents lui) qui a raison c’est vraiment prendre les clients pour de la 💩 Je vous félicite pas de faire les autruches !!!! Et si il n’avait jamais mis mon colis à 200.- ça aurait été de ma faute et à moi de payer ?!?! Déjà que j’ai payé pour que le livreur monte le paquet au 2e étage avec ascenseur car j’ai des problèmes de dos !!! Mon dos ne vous remercie pas et moi non plus. Mais bon tant qu'on peut se faire un max de blé sur le dos des gens c’est l’essentiel. N’est-ce pas, bande de vautours ?!?!?! 🤑🤑🤑🤑

Jeudi 20 mars 2025, J'aurais dû recevoir un colis d'une certaine valeur. Je l'ai reçu mais pourquoi donner ce colis à mes voisins alors que j'étais présent chez moi ? Si j'ai bien lut, c'était en échange d'une signature et d'une autorisation. J'ai donné aucune autorisation à mes voisins pour ce paquet et je comprends pas que vous avez pas sonné chez moi pour le donner de main propre ?

POSTE SUISSE: depuis quelques années, tout à changé et pas en bien !

Tellement à dire ‼️ pour être brève : améliore sans cesse leurs services à sens unique sans tenir compte des besoins basiques de sa clientèle...malgré leurs allégations: nous sommes là pour vous, contactez-nous... ++++

‼️ c'est inutile car par mail : pas de réponses. Aux guichets: jamais la même réponse, par téléphone 3 ou 4 fois sans solutions...

comme les facteurs ne montaient plus dans les étages et suite à de nombreux colis volés ou perdus... sans preuves, (certains facteurs posaient les colis dans l'entrée des bâtiments) donc beaucoup de clients utilisent le service Pickpost- dépôt du colis à la filiale la plus proche- MAIS !

pickpost aujourd'hui :
1. on est obligé d'y aller soi-même avec un délai de 7 jours
2. pas de procuration possible
3. seulement pour colis suisses
4. refuse le dépôt par transporteurs (avant c'était possible)

livraison des colis à domicile aujourd'hui :
1. les facteurs ne mettent plus dans les casiers.
2. ils ne montent plus dans les étages sauf sur demande et taxe de CHF 20.00
3. plus de notification dans boîte aux lettres

application de la poste:
on est censé tout y trouver mais... pas synchronisé 😇 plein d'erreurs. une nouvelle application pilote est proposée mais 😇 pas synchronisée non plus... à suivre ou pas.

lorsque l'on l'utilise et donc inscrit... pour chaque colis on reçoit un courriel, une notification SMS et une notification dans l'application. (selon nos paramètres choisis).

Anecdote : Ce jour 6 mars, je reçois une notification pour la réception d'un colis à la filiale près de chez moi. Comme je ne peux pas marcher car je viens de me faire une très forte entorse, je cherche sur l'application et le site comment faire une procuration. Sans trouver que du blablabla, je téléphone à la poste... 4 fois car où bien on m'oublie, ou bien ça coupe et pour finir 30 minutes de discussions pour savoir que ce n'est pas possible... je demande alors qu'on livre le colis à mon domicile... la téléphoniste contacte la filiale qui lui dit que NON elle part à 15h et ne peux pas donner l'information à quelqu'un ni accepter 1 personne dont j'ai donné toutes les coordonnées ( date de naissance adresse tél etc) avec CI ‼️

seule solution: prolonger le délai d'une semaine, et que quelqu'un de la filiale va me téléphoner tout a l'heure, je dis que je ne sais pas si je pourrais marcher.. pas reçu d'appel mais, 3 heures après, dans l'application, marquer livraison le 7 mars avec un petit icône qui, développé est TSP... je cherche ce que ça veut dire : soumis à taxe 😳 quelle taxe ? je n'ai rien demandé ni avertie 😤

donc le lendemain à 13h30, un facteur sonne à ma porte avec le colis et me fait payer 1 taxe !

sur le site de la poste, j'ai trouvé plein de changements dans leurs conditions dont une énorme liste d'abréviations......

moralité: recevoir des colis soit par la poste ou par transporteurs est GALÈRE ‼️ perte de temps et d'argent... sans pouvoir me déplacer, pas le choix.

un facteur avec qui j'ai discuté m'a dit que le problème venait du manque d'interphones qui est obligatoire dans certains cantons mais pas dans le canton de Vaud et Valais. D'accord que c'est plus pratique mais ce n'est pas aux clients de supporter ce manque de facilité et ses conséquences.

De plus, la poste s'en fou et n'a jamais répondu !! et je ne parle pas de Postfinance 😉

18h je viens d'aller lire les avis partagés et rien n'est lnventé: c'est exactement ce qui se passe depuis quelques années et que j'ai aussi vécu. ✅

Et voilà encore un paquet volé dans la boite à lait !!! Et je suis sensé recevoir les paquets à la porte (je paie pour ça !!!). C'est insupportable

service catastrophique ils ont perdu un envoi recommandé cela fait 10 jours que j'attends des nouvelles service live chat incompétent ne propose aucune solution ni aucun dédommagement selon suivi l'envoi n'a jamais dépassé ma commune. (expédié du canton de Vaud destinée a canton de Zug)

Je suis extrêmement déçu par la qualité du service de livraison de La Poste suisse. Entre les colis qui disparaissent, les retards constants et l’attitude souvent négligente des livreurs, c’est inadmissible. Dans certains cas, on frôle l’usurpation d’identité et le vol pur et simple. En plus de cela, lorsque l’on se déplace directement dans un office postal pour régler un problème, on nous renvoie chez nous en promettant de nous rappeler — mais des démarches simples comme vérifier une signature devraient être réglées immédiatement, sans nous faire perdre du temps. C’est une honte d’avoir un service aussi peu fiable et si peu respectueux des clients. J’espère que des améliorations concrètes seront enfin apportées pour éviter ce genre de désagréments à l’avenir.

Une entreprise qui se moque complètement de ses clients. Plusieurs vols ont été commis dans mon immeuble. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client qui m'a assuré avoir mis une note au facteur qu'il avait interdiction de déposer quoi que se soit dans l'entrée. Si personne, laisser un avis à retirer. J'ai même condamner la boîte à lait sur leurs conseils. Mais ce matin..., je vois le facteur en train de jeter mon colis dans le couloir sans même ouvrir la boîte... déplorable