Haben unsere Plattform mit Prestashop erstellt und bereuen es sehr. Wir hatten wirklich soo viele Probleme und Bugs das System ist sehr störungsanfällig und zudem gibt es nicht so viele Plugin... もっと見る
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レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
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Notre fille à bénéficiée de 3 mois d'abonnement gratuit et en trois mois elle a fait comme chiffre d'affaire moins de 200 euros; Aujourd'hui, au quatrième mois, Pretashop lui demande 200 euros de coti... もっと見る
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Peccato aver letto le recensioni in ritardo. Fate attenzione perchè prendono i soldi ( PayPal - carta di credito) ma poi bloccano l'acquisto perche dicono che vogliono assicurarsi dell'identità qu... もっと見る
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Really not good, there are billions of (unfixed!) bugs, PHP 8 support was released one month after 7.4 was deprecated, every upgrade destroys every little change you made in the hardcoded translatio... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
With nearly 250,000 online stores worldwide, PrestaShop is a global ecommerce leader, offering inclusive, customizable, and scalable solutions that empower businesses to fully own, manage, and grow their online presence.
連絡先
12 Rue d'Amsterdam, 75009, Paris, フランス
- 0176232526
- customerreviews@prestashop.com
- www.prestashop.com
1.6
ひどい
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I just love it
I am using this platform for many years, running few websites. It´s very advanced and excellent made. I just love it.
2024年10月19日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello Ivaylo,
Thank you so much for your kind words and loyalty over the years!
We’re delighted to hear that you’ve been enjoying PrestaShop and successfully running multiple websites with it. Your support truly motivates our teams to keep improving and providing the best possible experience.
Wishing you continued success with all your projects!
Une véritable honte !
Une véritable honte !
Mon site PrestaShop, créé avec votre pack “tout inclus” (hébergement + service), est hors ligne depuis plus d’une semaine à cause d’un problème de serveur chez votre partenaire.
Résultat : perte totale de chiffre d’affaires, perte de crédibilité, clients mécontents, et aucune solution concrète de votre part.
Le plus scandaleux ?
Vous osez me proposer de quitter PrestaShop, alors que j’ai déjà payé pour encore 7 mois d’abonnement !
C’est tout simplement inacceptable et assimilable à une escroquerie.
Quand on vend un “pack clé en main”, on assume la responsabilité de la prestation, surtout quand le client subit une interruption totale de service sans aucune compensation ni accompagnement.
Après cette expérience désastreuse, je déconseille vivement votre offre “tout inclus” à quiconque veut une activité en ligne sérieuse.
Zéro fiabilité, zéro support, zéro considération pour les professionnels.
2025年10月13日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous rencontrez et comprenons pleinement votre frustration face à l’indisponibilité de votre site. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos marchands.
Notre équipe Support est actuellement en contact direct avec vous via le ticket ouvert, et continue de suivre activement votre dossier avec notre partenaire d’hébergement afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous invitons à poursuivre l’échange sur ce canal, cela nous permettra d’assurer un suivi précis et de vous tenir informé de chaque avancement jusqu’à la résolution complète du problème.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution durable et rétablir votre activité dans les meilleurs délais.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Solution à fuire
Nous avons développé une trentaine de site sous prestashop depuis 5 ans.
Depuis le début, chaque mise à jour casse tous les sites. Dernier version 9.0 ne fait pas de différence sur ce point.
Mise à jour hier de 8.2 vers 9... et bimm
Nous en sommes à 4h de debug... Inadmissible.
Nous avons décidé depuis 1 an de basculer vers Sylius et nous en sommes ravi. Une mise à jour ne casse rien, pas de bug, conformité du code, bonne pratiques, avancement bref.... Votre solution tout en un est faite de briques et de brocs.
A l'heure du ZeroDowntime et avec les outils que nous avons, nous les développeurs, je ne comprend pas comment vous pouvez encore perdurer avec une telle mediocrité.
**Concernant votre réponse, elle ne sert a rien, c'est une réponse toute faite. Toutes les mises à jour de prestashop posent des problèmes depuis plus de 5 ans que je developpe. Je pense qu'il est temps de changer de developpeur ou d'arrêter..
Cela fait longtemps que j'ai compris votre modèle économique avec "Care" mais non !
Vous essayerez aussi de nous expliquer comment une migration avec doctrine peut supprimer des tables en base de données sans erreur de migration alors que certaines tables sont justes essentielles au fonctionnement de votre outil... La il y a du niveau lol
2025年10月8日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour Grégory,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées lors de la mise à jour vers la version 9.0, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés.
Nos équipes techniques travaillent activement pour améliorer la stabilité et la compatibilité de chaque version, et votre retour nous aide à identifier les points nécessitant une attention particulière. Nous savons que les mises à jour peuvent parfois être sensibles selon les configurations, et c’est pourquoi notre équipe Customer Care reste à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution de ces problèmes.
Nous avons bien noté que vous avez déjà échangé avec notre support aprés ce message, et nous vous invitons à poursuivre la conversation avec eux afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Nous vous remercions encore pour votre contribution et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe PrestaShop
A fuir
Une agence spécialisée dans les arnaques, dotée d'un personnel peu qualifié, à fuir sans hésitation !
2024年12月1日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de lire votre expérience et nous prenons votre retour très au sérieux.
PrestaShop n’est pas une agence mais une solution e-commerce open source utilisée par des milliers de marchands dans le monde. Nous collaborons avec un réseau de partenaires indépendants, mais nous ne cautionnons en aucun cas des pratiques d’arnaque.
Nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de vous aider au mieux. Pouvez-vous nous transmettre plus de détails sur le contexte de votre expérience à notre équipe customer care via chat ou par émail en connectant à votre compte Marketplace addons?
Cela nous permettra d’analyser votre cas et de trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Merci par avance .
PrestaShop Addons : une marketplace qui vend sans garantir
Notre expérience avec la marketplace PrestaShop Addons est extrêmement décevante et révélatrice d’un système qui fonctionne uniquement dans l’intérêt financier du store. Une prise en otage des clients, on est à 2 doigts du braquage.
Les propriétaires d'ecommerce prestashop sont enfermés dans cet écosystème mal développé, avec peu de compatibilité entre les versions majeurs, ainsi qu'une documentation développeur quasi nulle (exemple : les bases de modules à développer sont obsolètes).
Nous avons acheté plusieurs modules (dont Google Merchant Center de BusinessTech à 218€) pour notre site PrestaShop. La réalité est que la majorité des modules proposés sont incompatibles avec des boutiques légèrement customisées, et qu’aucune garantie de fonctionnement n’est offerte.
Pour pouvoir effectuer les mises à jour, nous devons payer la « Business Care » (6€ par mois) (en plus du prix important du module) alors même que les mises à jour sont souvent inexistantes ou insignifiantes. Les interfaces des modules sont restées figées dans les années 2005 et les mises à jour se limitent généralement à des ajustements de compatibilité minimale.
Par ailleurs, lorsque nous avons récupéré la gestion du ecommerce de notre client, la précédente agence à refusé de nous transmettre le compte ayant acheté les modules nécessaires au site. Malgré de nombreux échanges avec le support, et plusieurs propositions de prouver notre identité, celle de notre client, réel propriétaire, nous avons du racheter la plupart de ces modules (on approche les 1000 euros).
À quoi sert de proposer une marketplace si aucune protection, aucun remboursement, aucune rétractation n’est prévue ? Les modules sont vendus comme opérationnels pour votre PrestaShop, mais la réalité est que toute installation un peu personnalisée devient immédiatement problématique.
Et comme personne n'utilise un prestashop natif sans modification aucune, personne n'est légétime à obtenir un remboursement.
Conseil aux autres propriétaires de prestashop :
Soyez très prudents avant d’acheter sur PrestaShop Addons. Vous payez pour des modules qui peuvent être inutilisables, des mises à jour quasi inexistantes, et un support B2B qui refuse systématiquement de prendre en compte vos problèmes.
Même avec une équipe de développeurs, les temps de développement sont à rallonge car peu de documentation est disponible.
Si vous le pouvez, fuyez prestashop !
Ce qui pourrait être amélioré :
- Une politique de remboursement honnête pour les modules non fonctionnels.
- Des mises à jour réellement utiles et régulières pour les modules.
- Une réelle protection pour les acheteurs, plutôt que de se contenter de vendre des modules avec condamnation à perpétuité.
2025年9月9日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour Ismaël,
Merci pour votre retour détaillé. Nous prenons en considération vos remarques et suggestions, qui seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience globale de notre marketplace.
Concernant la politique de remboursement, conformément à la législation française, les modules et produits digitaux de type téléchargeable ne sont pas soumis au droit de rétractation. Les modules disponibles sur notre marketplace sont développés par des partenaires externes. Ils passent par une phase de validation technique par PrestaShop, mais leur compatibilité ainsi que le fonctionnement du produit reste de la responsabilité de chaque développeur.
Notre engagement auprès de ces développeurs est de garantir à nos clients un support illimité. C’est pourquoi nous recommandons toujours :
de bien lire la fiche produit,
de contacter le développeur avant l’achat en cas de doute,
et de solliciter le support en cas de difficulté après installation.
Un module qui ne fonctionne pas sur une boutique ne signifie pas nécessairement qu’il est défectueux, mais peut être lié à la spécificité ou personnalisation de l’écosystème du store et aux modules déjà en place.
Enfin, afin d’encourager nos développeurs partenaires à maintenir leurs produits et à assurer un support constant, nous avons mis en place la souscription Business Care, qui garantit la disponibilité des mises à jour et du support dans la durée.
Nous restons bien entendu à votre disposition via notre support pour examiner votre situation précise et vous accompagner.
Je prévois d'acheter deux modules à 98…
Je prévois d'acheter deux modules à 98 € auprès du vendeur. Cependant, j'ai remarqué que les mêmes articles sont proposés à 182,93 € sur la place de marché PrestaShop. J'ai donc décidé de ne plus rien acheter sur cette place de marché, à l'exception des modules gratuits. J'aurais également pu réactiver le forfait Business Care à 163 €, mais il est devenu trop cher, ce qui est regrettable car cela risque de me faire perdre des clients. dernier achat passée le 07/11/2020 de pluies plus rien acheter
2025年8月26日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque et souhaitons apporter une précision importante : les modules disponibles sur la Marketplace PrestaShop sont publiés directement par leurs développeurs indépendants. Ce sont donc eux qui définissent le prix de leurs produits.
La Marketplace vous apporte en plus certaines garanties comme la compatibilité avec les versions de PrestaShop, un suivi centralisé des achats, des mises à jour régulières et l’accès au support illimité via l’abonnement Business Care. Ces éléments sont pensés pour sécuriser et accompagner l’utilisation de vos modules sur le long terme.
Pour le prix de réactivation, et le changement au niveau des tarifs, en effet, cet ajustement permet d'assurer des améliorations continues, des mises à jour de sécurité et un support optimal pour vos modules. Les développeurs des addons travaillent quotidiennement à l'amélioration de vos outils afin qu'ils restent compatibles, sécurisés et riches en fonctionnalités, en phase avec l'évolution du e-commerce.
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Ich liebe diesen Shop
Ich liebe diesen Shop. Einfach zu bedienen. Alle wichtige Elemente wie zb. Bestandesverwaltung sind integriert.
Ich benutze Prestashop seit etwa 10 Jahren.
Ich habe diverse Shops ausprobiert. Prestashop ist zwar auch nicht perfekt, aber für mich eindeutig am Besten.
2025年8月21日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello GREENESPRESSO,
Thank you so much for your wonderful review and for trusting PrestaShop for more than 10 years! We’re delighted to hear that you find it easy to use and that features like stock management help you run your shop smoothly.
We truly appreciate your loyalty and feedback, it motivates us to keep improving and offering you the best possible experience.
Wishing you continued success with your shop!
Terrible CMS
Terrible CMS. Lacking basic functions. Been working on it for one of my clients, and it's been a very frustrating experience. The support team is not trained to discuss or advise on technical settings. Reported a bug where, on the localisation function, the URLs would remain the same for different subdirectories. They told me to log a ticket and pay 100EUR for reviewing it. Seriously?! Advised the client to migrate to a more sophisticated system
2025年8月6日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello Natalia,
Thank you for taking the time to share your feedback. While we understand your frustration, especially when working on behalf of a client, we want to assure you that our aim is always to support our users in the best way possible.
Regarding technical matters and specific bugs, our support team follows defined procedures and policies, particularly when it comes to advanced or customized configurations. That said, we’d really like the opportunity to look into the situation further and see how we can help.
Please don’t hesitate to reach out directly to our Customer Care team, who will be happy to review your case and provide guidance. We value your input, and we’re always working to improve both our product and the support experience.
Best regards
Absolut NICHT empfehlenswert, Eher abschreckend.
Ich habe im Juni 2023 erstmals ein Theme/Template des Entwicklers TemplateMela über den Prestashop Online-Shop gekauft und installiert.
Das war ein ganz, ganz großer Fehler.
WARUM:
Das Theme ist nicht wirklich fremdsprachenfähig und übernimmt die mit dem Übersetzungstool von Prestashop erstellten Übersetzungen nur teilweise.
Es bleiben immer englische Fragmente im Shop, obwohl sie auf Deutsch erscheinen sollten.
Ich kann machen, was ich will, es funktioniert nicht.
Es scheint mit dem Übersetzungstool von Prestashop nicht richtig zu funktionieren.
Und das Schlimmste ist: Als Endnutzer weiß man nicht, wo und wie man das Problem beheben kann. Dieses Sprachchaos lässt sich mit dem Übersetzungstool sowieso nicht lösen. Man weiß nicht einmal, wo es sich befindet oder wie man es loswird.
Das war der erste Teil des Dramas, denn ich konnte und wollte meinen Shop wegen dieser Sprachverwirrung nicht starten.
Nach zwei Jahren versuchte ich es erneut, diesmal mit einem Upgrade des bestehenden Themes/Templates.
Zuerst lief es etwas besser als beim letzten Mal, aber jetzt...
Aber nun genau dasselbe wieder. Es sind immer noch englische Sprachfragmente im Shop, die dort absolut nicht hingehören.
Anfangs haben sie etwas geholfen. Aber es sind immer noch nur neun, in Zahlen 9 falsche Übersetzungen übrig.
Im Grunde eine Kleinigkeit, die für einen erfahrenen Entwickler sehr einfach und schnell zu beheben ist.
Für den Entwickler dieser Templates wäre das ein Kinderspiel und würde sehr wenig Zeit in Anspruch nehmen, aber NEIN, das wollen sie nicht.
Aber jetzt blockieren sie mich und sind stur. Anstatt mir bei der Behebung dieser Kleinigkeit zu helfen, soll ich eine externe Agentur beauftragen, die neun in Zahlen 9 verbleibenden Wörter zu übersetzen.
Genau dasselbe Verhalten wie beim ersten Mal im Jahr 2023.
Meine Optionen waren das vorhandene Übersetzungstool, das ich jedoch vergeblich ausprobiert habe, dort ist alles in Deutsch übersetzt zeigt aber bei diesen 9 Wörtern keine Wirkung.
So, nun stehe ich zum zweiten Mal vor einem fast fertigen Shop, wie schon bei meinem ersten Versuch 2023, und hänge bei ganzen neun Wörtern fest, die TemplateMela nicht übersetzen will.
Beurteilt selbst, wie kleinlich, schäbig und kundenunfreundlich das ist.
Nein, ich kann das wirklich nicht empfehlen, und ich hoffe, dass genug Leute das sehen.
Ein Stern ist für so etwas zu viel.
2025年7月15日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello Peter,
Thank you for taking the time to share your feedback, even though we're truly sorry to hear that your experience was not a positive one.
The product you purchased was developed and is maintained by an independent third-party developer who sells on our PrestaShop Addons Marketplace. While we thoroughly review all modules before they are listed, the support and updates are fully managed by the developer.
We regret that you didn’t receive the level of support you expected, especially regarding the translation issues, and we understand how frustrating that can be, especially when it impacts the launch of your online store.
Your review is valuable and helps us better assess which modules may require closer attention. We encourage you to contact our team directly with your order details. We’ll be happy to look into the situation and, if needed, reach out to the developer on your behalf to ensure your concerns are addressed fairly.
Thank you again for your feedback,
Imcomptétants et de mauvaise fois pour ne pas dire bri.....
Prestashop est devenu une société aux pratiques plus que douteuses. Leur Bussiness care n'est qu'une vaste escroquerie à laquelle il serait bon de s'attaquer sérieusement. Leur mauvaise fois est sans pareil et leur complicité dans cette arnaque, avec entre autre Volty (ne rien acheter à cette pseudo société qui ment honteusement quant aux caractéristique d'un thème pour prestashop par exemple ! ! )
Si quelqu'un connait un collectif ou autre regroupement de lésés -comme moi - par Prestashop je serais ravis de les rejoindre !
FUYEZ les Thèmes, modules proposé sur la boutique Prestashop si vous ne voulez pas vous faire plumer. Il existe d'autres moyens pour faire évoluer sa boutique en ligne ou bien même changer de plateforme
2025年6月6日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour Thierry,
Nous regrettons sincèrement de lire votre avis et comprenons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous souhaitons rétablir certains faits, en toute transparence :
Le thème que vous mentionnez a été acheté en mai 2024. À cette date, les conditions de l’offre Business Care, y compris sa durée et ses limites d’assistance, sont clairement indiquées au moment de l’achat, sur la fiche produit et dans les Conditions Générales de Vente.
Le support technique proposé par les développeurs tiers sur la Marketplace est conditionné à une souscription active au Business Care. Sans cela, ils ne sont pas tenus contractuellement de fournir une assistance. Cette règle est la même pour tous les vendeurs, sans exception.
À la suite de vos retours, nous avons transmis votre dossier au développeur concerné. Toutefois, en l’absence de Business Care actif et de demande de support formulée pendant la période de validité, nous ne pouvons ni exiger une intervention, ni procéder à un remboursement rétroactif.
Nous comprenons que vous soyez déçu, mais les termes de l’offre ont été appliqués de manière équitable et conforme aux engagements pris lors de l’achat. Nous restons ouverts à toute discussion constructive si vous souhaitez envisager une réactivation du support pour avancer concrètement sur les difficultés techniques rencontrées.
Bien cordialement,
Comme beaucoup d'utilisateurs je me…
Comme beaucoup d'utilisateurs je me suis fait avoir par l'abonnement BUSINESS CARE inclus d'office dans tous les addons. C'est une vaste escroquerie qui explosera bientôt.
Un honte pour un logiciel si connu
2025年6月1日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour Gregory,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que l’expérience ait suscité une insatisfaction. Le service Business Care est effectivement activé par défaut pour garantir un accompagnement optimal, mais nous comprenons que cela puisse prêter à confusion.
Nous vous invitons à contacter notre service client via support.prestashop.com afin que nous puissions examiner votre situation en détail et trouver ensemble une solution adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Te hacen pagar por cualquier problema
Te hacen pagar por cualquier problema. Su servicio no funciona bien y no te dan solución a no ser que pagues 100€. Me parece vergonzoso y llego a pensar que ellos mismos generan problemas para que tengamos que pagar tickets de soporte.
2025年5月6日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello,
We’re truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We’d like to clarify that our paid support service is intended for cases that go beyond the standard support included with the platform. This policy is clearly outlined in our terms and conditions and is a common practice across most platforms worldwide.
Our goal is never to create problems, but rather to provide professional and efficient solutions when issues arise that require more personalized or advanced assistance. We strive to be as transparent as possible from the beginning, including what services are included and which ones may incur additional costs.
We appreciate your feedback, as it helps us continue to improve. If you'd like us to look further into your specific case, we’d be happy to do so if you can provide more information by contacting our customer care team directly through the help center and via all the possible methods ( chat/ calls/email...).
Best regards,
Pessimo
Pessimo.
Assistenza inesistente. Pago la consulenza dei professionisti, ma nemmeno questo mi aiuta. I moduli saltano, creano i problemi. Troppo debole come la piattaforma
2025年4月23日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Ciao Oksana,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Comprendiamo che hai riscontrato alcune difficoltà e ci farebbe piacere avere l’opportunità di aiutarti a risolverle.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [inserire email o link al supporto], così potremo analizzare meglio il tuo caso e capire come assisterti al meglio.
Siamo a tua disposizione per aiutarti a ottenere il massimo da PrestaShop.
Cordiali saluti,
PrestaForum: Regole discriminatorie, diffamazione e favoritismi
Testimonianze di problemi strutturali nel forum ufficiale di PrestaShop, nella gestione da parte dei moderatori e il trattamento riservato agli sviluppatori indipendenti.
🔍 Testimonianze e fatti rilevanti
Conflitto di interessi tra moderatori e sviluppatori
Un ex moderatore del forum francese ha dichiarato di aver lasciato il suo ruolo a causa del conflitto di interessi tra la sua attività professionale e le responsabilità di moderazione. Ha anche criticato la gestione della community da parte di PrestaShop, accusandola di favorire i partner commerciali a discapito della comunità attiva .
Censura e trattamento ingiusto degli sviluppatori
Alcuni sviluppatori hanno segnalato di essere stati bannati dal forum senza spiegazioni chiare, semplicemente per aver pubblicato moduli o richieste di supporto. Uno di loro ha affermato di essere stato bannato più volte senza motivo apparente, mentre altri utenti continuavano a pubblicare contenuti simili senza conseguenze .
Regole discriminatorie e favoritismi
Un membro della community ha criticato le regole del forum che richiedono almeno 100 post per poter pubblicare offerte gratuite o a pagamento, sostenendo che queste restrizioni scoraggiano i contributori genuini e favoriscono chi è già ben inserito nel sistema .
Trattamento preferenziale nel marketplace ufficiale
Alcuni sviluppatori hanno denunciato che il team di PrestaShop Addons permette a determinati moduli di utilizzare pratiche sconsigliate, come gli override, mentre rifiuta moduli di altri sviluppatori per motivi minori. Questo comportamento è stato percepito come un favoritismo ingiusto .
Introduzione di costi per la moderazione dei moduli
Nel 2024, PrestaShop ha introdotto una tariffa di 99 euro per la moderazione dei moduli, decisione che è stata criticata dalla community come un ulteriore ostacolo per gli sviluppatori indipendenti e un segnale del declino dell'ecosistema PrestaShop .
Conclusione
Queste testimonianze indicano chiaramente che il forum ufficiale di PrestaShop presenta problemi significativi di gestione, con pratiche che possono danneggiare gli sviluppatori indipendenti e limitare la libertà di espressione. È consigliabile, quindi, consultare il forum con senso critico e considerare anche altre fonti di informazione e supporto.
Fonte: ricerca Chatgpt
2025年4月17日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Dear,
Thank you for your feedback. We're sorry to hear that your experience with the official PrestaShop forum was not a positive one, and we appreciate you taking the time to share your concerns.
We would like to clarify a few important points regarding how our forum and its rules are structured.
Our main goal is to create an active, helpful, and respectful space for our community. That’s why we encourage consistent participation and peer-to-peer support. Members who show regular involvement, technical knowledge, and a collaborative spirit over time may be offered the opportunity to become moderators.
Being a moderator is not a privilege, but a responsibility. Moderators are trusted individuals who have earned their place by providing ongoing support and maintaining a professional tone. Their role is to help others, ensure quality information is shared, and promote constructive exchanges.
We understand that some users may feel there is unequal treatment, but we’d like to emphasize that the same rules apply to everyone, just as they do on any other community-based platform. For example, the rule requiring at least 100 posts before promoting free or paid content is designed to prevent misuse and to ensure that shared content comes from active and trustworthy contributors.
Regarding PrestaShop Addons, our review team applies technical criteria as consistently as possible to maintain a high standard of quality and security for both users and developers.
We respect constructive criticism and are always open to dialogue and improvement, but we also want to recognize the effort and commitment of those who contribute daily to making our ecosystem more solid, collaborative, and professional.
Regarding the concern that some developers were banned from the forum without clear explanation, we would like to reassure you that our forum team and customer care teams are fully committed to transparency and fairness. We consistently do our best to respond to all inquiries and provide the necessary explanations when actions are taken.
The forum rules are simple and clearly outlined: if a post is flagged as spam, the user typically receives an initial warning. If similar behavior continues, a ban may follow. This is a common practice used across all major public platforms to maintain a respectful and constructive environment.
Actions that may lead to warnings or bans include, but are not limited to, hate speech, racism, offensive language against individuals or communities, unsolicited marketing, advertising, posting promotional links, or repeated violations of the forum guidelines.
Moderation is never taken lightly, and our teams always aim to apply the rules fairly, regardless of the user’s profile or background. Our priority is to protect the integrity of the space and ensure that all users, especially developers and merchants, can engage in a safe, respectful, and professional environment.
For more details or in case you would like to provide us with more feedbacks and would like to clarify things, I kindly invite you to contact our Customer care team, we will be happy to assist you.
Best regards,
un des meilleurs CMS
Leurs dernières mise à jour sont très appréciés, j'adore utiliser Prestashop qui est OPEN-SOURCE donc on peut pousser les personnalisations beaucoup plus loin que d'autre conçurent.
Je conseil à un néophyte qui voudrais se lancer dans l'aventure d'acheter seulement le module Creative-Elements qui permet de se passer de thème graphique et de configuré le siens super facilement.
2025年4月10日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant PrestaShop, ses récentes mises à jour, et la liberté qu'offre notre solution open-source. C’est toujours un plaisir de lire que la flexibilité et la personnalisation sont des atouts qui comptent pour nos utilisateurs.
Merci également pour la recommandation du module Creative Elements — un excellent choix pour ceux qui souhaitent créer un site à leur image, sans complexité.
Votre enthousiasme est une vraie motivation pour toute l'équipe. On vous souhaite plein de succès dans vos projets e-commerce.
À très bientôt,
Top Open Source Software
Top Software if you know what you are doing. Saves a lot costs with "from box" functionalities. Recommend.
2025年4月1日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
We appreciate your positive review! It’s great to know that you’re leveraging PrestaShop’s built-in features to optimize costs and efficiency. If you ever need support or have insights to share, we’re always here. Wishing you continued success!
The PrestaShop software is free but…
The PrestaShop software is free but essentially unusable without serious modifications and several commercial modules. Commercial modules can be bought from prestashop.com, a website with extremely poor customer service. You can buy a module that doesn't work at all or even breaks your site and not get a refund. We just set this up but are already planning to move away from PrestaShop again.
2025年3月31日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello
Thank you for sharing your feedback regarding your experience with PrestaShop and our Marketplace. We’re sorry to hear that you had some issues while using our service.
To clarify, the products available on our Marketplace are developed by independent third-party developers. When you purchase an add-on, it includes support from the developer, and we highly recommend reaching out to them directly for assistance. However, please know that we actively monitor interactions between customers and developers to ensure that all actions are in line with our policies and agreements.
We understand that facing technical issues can be frustrating, and we want to help. We kindly invite you to reach out to our customer service team once again so we can review your case in detail and explore possible solutions. Your satisfaction is important to us, and we’d like to do our best to assist you.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
terrible customer service agent keeps sending links in vain
I contacted the agent Amel,J to enquire about a module.eventhough i sent name of module , she kept asking which one ,the module is developped by prestahsop , and she cant guide me well about how it functions , she kept throwing a link at my face
wich is prestashop too. it is pathetic that they have such agent , good for nothing
2025年1月13日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello customer,
We’re truly sorry to hear about your experience with our customer service team. Providing excellent support is our priority.
We would love the opportunity to make things right and provide you with the information and assistance you need regarding the PrestaShop module. Please reach out to our customer service once again , and our team will be more than happy to assist you.
Your feedback is invaluable in helping us improve, and we appreciate you giving us another chance to support you.
Looking forward to hearing from you soon.
Una schifezza, soldi buttati, non ti permette di usare funzioni fondamentali per L ecommeerce
Un ecommerce che non ha sviluppato un corretto tracciamento metà api conversion, tutti i moduli a pagamento non funzionano, assistenza che paghi inesistente, è paradossale crei l’ecommerce e dopo aver investito tanto tempo e denaro ti trovi con questa struttura malfunzionante che dovrai migrare a Shopify o woocommerce per avere le giuste funzionalità, un ecommerce che deve vendere perché è un negozio, ma le tue campagne pubblicitarie non possono essere ottimizzare perché non c’è alcuna possibilità di configurare le api conversion di meta, oggi fondamentali perché il pixel non funziona più. Detto questo prestashop non si è impegnato ad adattarsi agli aggiornamenti, prestashop non da valore a chi lo usa, anzi ti fa truffare da agenzie esterne che vendono moduli che non funzionano. Il mio consiglio è questo non buttate i vostri budget in prestashop sprecate tempo e denaro.
2025年2月16日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Caro Fabio,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione e ci dispiace davvero che tu non abbia ricevuto il supporto che ti aspettavi dallo sviluppatore del modulo in questione, in particolare per quanto riguarda l'integrazione con Meta/Facebook.
Presso PrestaShop, prendiamo molto sul serio la soddisfazione dei nostri clienti. Prestiamo grande attenzione a tutte le interazioni tra i nostri clienti e gli sviluppatori esterni i cui prodotti sono presenti nel nostro marketplace. Ci assicuriamo che tutto il supporto venga fornito in conformità con le nostre politiche e gli accordi stipulati con questi sviluppatori.
Ci piacerebbe avere l'opportunità di rivedere il tuo caso e vedere cosa possiamo fare per migliorare la tua esperienza. Ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti così da poter affrontare eventuali preoccupazioni rimaste e garantirti il supporto di qualità che meriti.
Grazie per la tua comprensione, e speriamo di poterti assistere al meglio.
Cordiali saluti,
Kundenbetreuung wurde nochmals nachträglich tätig sodass eine Einigung erfolgen konnte.
Nach negativer Erfahrung mit der Kundenbetreuung wurde der Vorgang nachträglich nochmals bearbeitet und eine Einigung getroffen. Vielen Dank.
2025年1月20日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid zu erfahren, dass Sie nicht zufrieden sind und eine negative Bewertung hinterlassen haben. Sie können jederzeit unser Team kontaktieren, um alles zu besprechen und zu versuchen, eine Lösung für das Problem zu finden oder einen Kompromiss (eine Einigung) zu erzielen.
Tatsächlich ist der Business Care-Service für 1 Jahr bei allen Käufen auf unserem PrestaShop Marketplace enthalten und wird stillschweigend verlängert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs: Support & Updates > „Was ist die Business Care Subscription?“ Außerdem finden Sie hier unseren speziellen Artikel zur Business Care Subscription.
In Wirklichkeit sind wir bei PrestaShop ausschließlich im B2B-Bereich tätig. Daher gibt es zwischen Fachleuten kein Widerrufsrecht (anders als im B2C-Bereich – Verkäufe an Endverbraucher, bei denen das Gesetz eine Widerrufsfrist vorschreibt). Aus diesem Grund können wir keine Rückerstattungen akzeptieren. Sobald die Verlängerung aktiv ist, ist der jährliche Zeitraum fällig.
Zur Erinnerung: Die Verwaltung und Verlängerung der Business Care-Abonnements erfolgt direkt über Ihr PrestaShop Marketplace-Konto: Gehen Sie zu Abonnements > Wählen Sie Produkt > Deaktivieren (oder Aktivieren) der automatischen Verlängerung.
Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob Sie die Abonnements, die Sie nicht mehr benötigen, deaktiviert haben, um diese Situation in der Zukunft zu vermeiden.
Ich stehe Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
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