Haben unsere Plattform mit Prestashop erstellt und bereuen es sehr. Wir hatten wirklich soo viele Probleme und Bugs das System ist sehr störungsanfällig und zudem gibt es nicht so viele Plugin... もっと見る
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Notre fille à bénéficiée de 3 mois d'abonnement gratuit et en trois mois elle a fait comme chiffre d'affaire moins de 200 euros; Aujourd'hui, au quatrième mois, Pretashop lui demande 200 euros de coti... もっと見る
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Peccato aver letto le recensioni in ritardo. Fate attenzione perchè prendono i soldi ( PayPal - carta di credito) ma poi bloccano l'acquisto perche dicono che vogliono assicurarsi dell'identità qu... もっと見る
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Really not good, there are billions of (unfixed!) bugs, PHP 8 support was released one month after 7.4 was deprecated, every upgrade destroys every little change you made in the hardcoded translatio... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
With nearly 250,000 online stores worldwide, PrestaShop is a global ecommerce leader, offering inclusive, customizable, and scalable solutions that empower businesses to fully own, manage, and grow their online presence.
連絡先
12 Rue d'Amsterdam, 75009, Paris, フランス
- 0176232526
- customerreviews@prestashop.com
- www.prestashop.com
1.6
ひどい
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Ottimo con premesso to imparando fino…
Ottimo con premesso sto imparando fino qui ottimo
2025年1月9日
自発的なレビュー
Uno strumento senza limiti per le tue vendite online
La nostra agenzia, partner ufficiale di PrestaShop da oltre 10 anni, ha sviluppato e gestito più di 300 progetti e-commerce sia in ambito B2B che B2C. Possiamo affermare con sicurezza che PrestaShop rappresenta una delle soluzioni più flessibili e performanti nel panorama dei CMS per l’e-commerce! Oltre alla completa possibilità di sviluppo offre vantaggi significativi: non è un servizio SaaS, quindi non prevede fee mensili, lascia libertà totale nella scelta dei metodi di pagamento e garantisce piena proprietà del negozio, senza il rischio di chiusure imposte dalla piattaforma... come invece potrebbe avvenire con altre piattaforme.
2024年12月14日
自発的なレビュー
I do not recommend
I do not recommend, I bought a few plugins a year ago, this year they wanted to enable automatic subscriptions, but my cards expired, fortunately. Prestashop is dying and has a decrease in users every year. At the moment it is already about 0.8% of the market and Wordpress is already 47%. A significant difference :)
2024年12月13日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello Dariusz,
Thank you for your comments.
Indeed, all the products sold in our Marketplace include the first year of the Business Care subscription that includes support and updates.
Regarding our solution, PrestaShop is still going strong !
We have been working on several projects to respond better to all of our different customers needs.
More details will be shared the beginning of the next year ;)
Regards,
The PrestaShop Team
Avoid, avoid, avoid!
Avoid, avoid, avoid! If you want to lose lots of money and then end up with no working shop then go ahead, it's your time, it's your money. But why? Isn't Prestashop free? Yes it is - and you get useless shop, so what do you do? Buy modules - this is how it works. Everything in prestashop is a module, there's no advanced search: buy 100 eur module. No captcha? No problem 50 eur module. Terrible comments functionality - get another 50 euros module. And et the end, when you've bought > 1000 euro modules it starts crashing. My instance is deleting main index.php file randomly and after spending lots of time and money to find a cause my shopping cart is not working. It shows 500 error to customers, no logs on server side and that's it. Prestashop is terrible, slow, totally unstable and keeps crashing randomly. Terrible choice - don't make this mistake. Learn on my mistake.
ps. replying to answer below: I'm a software developer with 15 years of experience - no those are not hosting issues. This is all caused by terribly written code and modules. Most of them are unsafe, slow, and terribly written.
2024年11月19日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello Rich,
Thank you for your comments.
Indeed, our software is freely downloadable and it contains several native modules.
However, the hosting, domain name, and other functionalities are at your expense, as it is with any other CMS (even if the pricing is presented differently).
The advantage is that you get to personalize and scale your shop according to your specific needs.
Regarding issues with modules sold on our marketplace, they include a 1 year of unlimited support and updates subscription. If the problem is not solved by the developer, the module will be refunded.
Regarding the 500 error, this is related to the server, therefore, technical expertise is advised to diagnose the issue.
We have an article in our Help Center that might be useful: "Error 500".
Also, out technical support team is available to advice and diagnose the issue. You can find more information on the article: "PrestaShop Technical Support".
We hope to hear from you soon in order to allow you to take full advantage of your e-commerce !
Regards,
The PrestaShop team.
J'ai connu leurs débuts qui étaient…
J'ai connu leurs débuts qui étaient prometteurs mais c'est vite devenu une usine à gaz, les mises à jour sont compliquées, leur système de cache est fantasque, on y comprend plus rien...
2024年11月13日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. nous comprenons vos frustrations concernant les mises à jour et le système de cache.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre plateforme, notamment en simplifiant l’interface et en facilitant les processus de mise à jour et de gestion du cache. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de mieux comprendre les points qui nécessitent des ajustements.
Si vous avez rencontré des difficultés techniques spécifiques ou si vous avez des suggestions précises sur la manière dont nous pourrions améliorer l’expérience utilisateur, nous serions heureux de les entendre et de vous apporter l’assistance nécessaire.
N'hésitez pas à nous contacter directement ( service client) pour discuter de vos préoccupations ou pour toute question technique.
Merci de faire partie de la communauté PrestaShop et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Be careful of the care subscription…
Be careful of the care subscription renewals. These automatically renew without receiving an email prior allowing time to cancel if no longer needed. Earlier this year I switched over to Shopify so no longer host my website through Prestashop however I had a nice surprise when I received a paypal invoice for all the various add ons I was previously running via Prestashop for which they refuse to refund :(
They come back with a generic response however is it not good business practice to at least notify a customer you are taking payment prior especially for an annual subscription which to be fair has very little detail on it when purchasing.
2024年11月6日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello Wendy,
Indeed, in every product sheet, as well in our T&Cs you find the information regarding the Business Care subscription: included the first year and renewed the following years until you cancel it.
As a reminder, the Business Care gives you access to updates and unlimited support.
But, if you cancel it and want to download a new version or encounter bugs later on, a reactivation fee is applied.
In this case, we cannot refund the renewal on demand since it directly impacts the developper. Nevertheless, we can do it exceptionally in certain cases, and not using PrestaShop anymore is one of them.
However, you did not provide that information when contacting our support on this matter.
Therefore, our agents simply reminded you of our refund policy as stated in the T&Cs you accepted.
We inform you that the orders have been refunded.
Regards,
PrestaShop Team.
Une vingtaine de modules, tous bugués…
Très mauvaise expérience avec prestashop. Près d'une vingtaine de modules achetés, tous ont demandé à être retraduit, quand bien même, ils étaient tous indiqués pouvoir fonctionner en FR et DE. Les deux thèmes achetés n'étaient pas optimisés pour le référencement. La gestion des stocks avancée est une farce. Tous les modules et thèmes, sans exceptions, étaient bugués et ont demandé à être corrigés. Sur ce point, leur SAV est d'une mauvaise foi incroyable. Les champions du bottage en touche. un comble, le plugin de migration ne permet pas de passer de V6 à V7 encore moins à V8. Que de temps perdu avec Prestashop. Nous migrons sur autre chose. Adieu.
2023年10月30日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
En effet, les langues annoncées dans la fiche produit correspondent aux traductions des fichiers des modules.
Cependant, PrestaShop fournit aussi une interface permettant aux commerçants de traduire n'importe quel texte dans leur boutique, y compris ceux des modules. Cette section se trouve sous International > Traductions.
Concernant les divers bugs rencontrés, vous bénéficiez du support technique illimité avec l'abonnement Business Care inclus la première année. Si le développeur ne parvient pas à résoudre les soucis, avec votre coopération, sous 1 mois, un remboursement peut avoir lieu. Cependant, si votre boutique contient des développements personnalisées, la garantie de compatibilité ne peut pas s'appliquer.
Afin de mieux comprendre vos commentaires et étudier votre cas, nous aurons besoin de plus d'informations: numéro de commande, numéro de ticket, compte PrestaShop, par exemple.
Finalement, l'outil de migration est une aide pour vous assister dans cette démarche, mais des connaissances techniques poussées sont nécessaires.
Réussir une migration vers une nouvelle version est un grand projet, surtout si des développement spécifiques ont eu lieu. Ainsi, nous recommandons toujours d’être accompagné par une expertise technique, que ce soit via nos partenaires experts ou notre support technique.
J'espère que ces éléments vous auront apporté plus de lumière sur le fonctionnement de PrestaShop.
Nous sommes tristes de vous voir partir, mais nous vous souhaitons beaucoup de réussite dans votre aventure e-commerce !
Sincèrement,
L'Équipe PrestaShop.
Utilizzo da più di 10 anni questa…
Utilizzo da più di 10 anni questa piattaforma e posso solo che esserne felice, il salto di qualità per la mia attività è stato notevole e negli anni prestashop ha saputo rinnovarsi e stare al passo coi tempi! Continuate così!
2024年10月25日
自発的なレビュー
Dopo anni di esperienza con un altro…
Dopo anni di esperienza con un altro CMS, posso dire con certezza che il passaggio a PrestaShop è stata una delle migliori decisioni che abbia mai preso per il mio business. La piattaforma ha infinite possibilità di personalizzazione, cosa che mi ha permesso di creare un negozio online esattamente come lo immaginavo. La facilità d'uso e la gestione intuitiva del back-office rendono il lavoro quotidiano molto più fluido ed efficiente. Un grande grazie anche all'agenzia Expert che mi ha supportato nello sviluppo.
2024年10月10日
自発的なレビュー
Surtout fuyez...
Mon expérience avec le service client de PrestaShop a été extrêmement décevante. Malgré leurs promesses d'un accompagnement personnalisé, je n'ai reçu aucune réponse à mes demandes répétées. Le service client n'est même pas en mesure d'éditer un devis et propose de facturer un rapport d'audit sur un site leur appartenant pour une migration à périmètre iso sur une technologie plus récente et sécurisée. Leur manque de réactivité est particulièrement frustrant pour un client de longue date. PrestaShop ne répond pas aux besoins de ses clients et ne respecte pas ses engagements d'accompagnement. Je déconseille vivement leurs services.
2024年10月10日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience avec notre support technique n'ait pas répondu à vos attentes.
Merci pour vos commentaires, nous allons investiguer plus en détails le manque de réponse ou délais inusuels de réponse.
Cependant, il faut noter qu'un diagnostic technique est nécessaire car il nous permet, dans un premier temps, de trouver la source des problèmes rencontrés, puis de vous recommander des stratégies pour résoudre certains bugs.
Si une intervention plus poussée est nécessaire pour les résoudre, il se peut qu'ils vous conseillent d'un plan de support.
Dans ce cas, le support technique remboursera votre ticket de diagnostic sous la forme d'un bon d'achat applicable au plan de support qui vous convient le mieux.
En réalité, étant donné que PrestaShop est un logiciel Open Source, le support n'est pas inclus lorsque vous le téléchargez gratuitement. Donc, nos agents ne peuvent pas fournir des réponses ou du support gratuit pour tous les cas.
Je vous invite à consulter notre article dédié dans notre Help Center: Support Technique PrestaShop.
Cordialement,
L'équipe PrestaShop.
Developers should avoid this platform at all costs!
I'm a developer working on a module for a client. All third-party providers of a similar module have discontinued their support for their own modules, and I discovered the hard way. After spending days developing on the latest version of Prestashop, I noticed client's site is running 1.7. So I upgrade to 8 and everything breaks. Several pages throw exceptions related to the core Prestashop's code. I don't understand how you can release a product with visible bugs on all major pages. I've always advised people to use Woocommerce for their online shops. I stopped using Prestashop years ago before this nonsence. I'd restore my clients' backups and refund them.
2024年9月26日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello Cedric,
Thank you for your comments.
We do our best to maintain a Marketplace with relevant and reliable products. Therefore, the Business Care subscription ensures that even in the case a seller decides to leave our marketplace, you are covered. If he stops providing support, even though your subscription is active, you can always reach out to our support team who will help you find a solution.
Regarding the upgrade, there are several reasons why this might happen. Therefore, we recommend getting a diagnosis from our technical Support team in such cases.
We strive to make our product better with each release, and you feedback is greatly appreciated.
Best regards,
PrestaShop team.
La nostra esperienza con Prestashop non…
La nostra esperienza con Prestashop non è del tutto negativa, diciamo che ti permette di fare ecommerce abbastanza velocemente ma non senza problemi. Il software base ha molti problemi e molte lacune, alcune secondo noi molto gravi, ad esempio gestisce male le consegne, tutta la parte della spedizione andrebbe riformulata per renderla conforme o almeno simile e funzionale a quella dei corrieri internazionali, ad esempio tutti i corrieri calcolano il prezzo della consegna prendendo come riferimento il maggiore tra peso e peso/volume del pacco e prestashop non lo calcola, la consegna gratuita non personalizzabile ecc ecc...quella parte è totalmente da rivedere e non è di poco conto, il grosso della spesa per un e-commerce proviene dalle consegne e avere una grave insufficienza in quel campo sicuramente condiziona, fa la differenza. Uno può pensare vabbè acquisto un modulo esterno che mi aiuti, ma ad oggi moduli esterni li paghiamo ma non hanno mai funzionato bene, e paghiamo anche l'abbonamento annuale per la manutenzione, ma è comunque molto molto scarso e con limitazioni, o vi affidate ad un servizio esterno e abbandonate prestashop o vi dovete adattare a tanti problemi. Per non parlare dei calcoli e degli arrotondamenti, prestashop calcola i prezzi, sconti ecc con 6 decimali dopo la virgola, questo permette di avere una grande precisione ma poi si scontra con i gestionali esterni che prendono 2 decimali come la virgola, vi ritroverete con script correttivi per allineare i conti, tanta precisione che però genera confusione se utilizzi gestionali, va bene per chi ha un negozietto e fa tutto dal sito, probabilmente neanche si rende conto di questa "precisione di calcolo" ma per chi carica migliaia di articoli e gestisce molti pezzi nelle fatture i disallineamenti passano a vari centesimi. Poco ottimizzato come prestazioni, la cache lavora male e va sistemata, varnish cache manco a provarci, i moduli di page cache non fanno miracoli, un attenta configurazione lato server aiuta ma ci sono soluzioni più leggere e prestanti e oggi la velocità sul web conta. Il mondo prestashop addons dove si acquistano i moduli per noi è da zero stelle, acquisti un modulo, devi acquistare un abbonamento annuale al modulo perchè nel 99% dei casi è pieno di bug, quindi paghi il modulo e paghi per sistemarlo è una certezza, abbiamo acquistato molti moduli forse un paio sono andati senza intoppi, tutto il resto un disastro, è caro, è un casino visivamente, confusissimo, e con il nuovo aggiornamento anche in fatturazione fanno casini, da rivedere totalmente! Non diamo una grave insufficienza perchè comunque ci piace e ci lavoriamo da anni, ma possiamo garantire che c'è di meglio anche nel mondo del free...esistono soluzioni, veloci, leggere, belle, personalizzabili con meno bug (quasi nulli) a costo quasi zero, ma per noi non è un problema di costi, un software di ecommerce per noi deve essere privo di bug, fare essenzialmente molto bene le cose utili per monetizzare: spedizioni e fatturazione, ed essere leggero, poi tutto il resto si sistema ed oggi Prestashop sembra scritto da chi l'ecommerce lo studia sui libri e non lo mette in pratica...servono ingegneri sul campo, meno "bello" ma più "sostenza".
Risposta alla risposta: dal 2017 ad oggi, in 7 anni i problemi che aveva Prestashop 7 anni fa persistono oggi, probabilmente non c'è interesse nel migliorare, perchè se analizziamo la cattiva gestione della parte Spedizioni, condiziona pesantemente l'esperienza d'uso. Oggi un corriere richiede: peso, peso-volume, accessori, aggiornamenti in percentuale del carburante e gestione dei cap...questo il software lo deve fare NATIVAMENTE, perchè andare ad aggiungere moduli esterni poi blocca e complica il marketing, export dei feed ecc e non è una cosa complessa, semplicemente non c'è interesse nel migliorare e le persone migrano su altro.... e fanno bene!
2024年9月19日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello,
Thank you for sharing your thoughts with us on Trustpilot.
We appreciate your feedback and we are glad to hear you have been member of our precious community for many years !
We are proud to learn that you continue to enjoy your e-commerce journey with us despite the issues mentioned.
Your insights are important to us as we strive to improve our services due to specific suggestions or concerns like those you have mentioned.
Regarding the software itself, we still manage it as an Open Souce project, and therefore, you can contribute to it by opening GitHub tickets that our teams and developper community can address (if technically possible) in future releases: https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues
It will be necessary to detail the problem using useful informations :
- PrestaShop version,
- PHP version
- Screenshots
- Steps to reproduce the problem
Regarding the Marketplace, since last year, our priority of to filter out products in order to propose the most relevant and reliable alone. It is a big project that is still ongoing, but we are positive that it will make a difference in your experience.
Lastly, our support teams are ready to help you by chat, email or telephone from Monday to Saturday from 9am to 8pm via our Help Center.
Best regards,
The PrestaShop Team
Service client et module catastrophique
Suite à l'achat du module Migration Pro, plantage de notre site et d'accès au back office.
Prestashop et son développeur reconnaissent que le module est défectueux mais refusent le remboursement.
Aucune écoute du service clients
Plateforme à éviter
2024年8月29日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le module Migration Pro et que vous n’avez pas été satisfait du service que vous avez reçu.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter encore une fois le service client PrestaShop et nous fournir plus de détails sur les problèmes rencontrés afin que nous puissions examiner votre situation de manière plus approfondie ? Nous aimerions nous assurer que tout est résolu de manière satisfaisante pour vous. Si vous êtes ouvert à cela, nous serions ravis de discuter directement avec vous pour trouver une solution qui répond à vos besoins.
Dans l’attente de votre nouvel message au niveau de notre équipe du service client, nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
absolute joke of a company
absolute joke of a company. Slow hosting servers, broken checkout module that is supposed to send a verify email but it doesnt because apparently it's your PayPal account thats broken nothing to do with them. speak to them in English, get an email in French! avoid them at all costs.
3 days and multiple phone calls later and still no further forward. even got a uk phone number. that gets answered in france and no support at all for English speakers.
2024年9月9日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello,
Thank you for your comments, we are sorry to learn that your experience was not up to our usual standards.
Regarding the performance of our servers, we have multiple options that adapt to your needs. We can always advice on the best solution for the size of your online store to ensure optimal performance.
Regarding our PrestaShop Checkout module, indeed, we had been experiencing some issues that have now been resolved. Our teams are constantly monitoring and working to make our product increasingly better and more reliable.
Finally, I assure you that we do provide support in English. We do our best to ensure maximal language coverage all year round, and we will make sure to take your experience into account.
We would like to have the opportunity to make up for this experience. Please do not hesitate to reach back to us via our Help Center to look back into your case and provide suitable solution.
Best regards,
PrestaShop Team.
Aucun retour suite à des email pour…
Aucun retour suite à des email pour leurs solutions hosting, une catastrophe !! Pourtant nous sommes un gros site sous PrestaShop 8 !!
2024年7月19日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour Sebastien,
Merci pour votre commentaire.
Après vérification, nous n'avons pas trouvés de message dirigé vers nos équipes Hosting avec l'adresse mail associée à votre compte PrestaShop.
Afin de mieux vous répondre, je vous invite à contacter notre support depuis notre Centre d'Aide: https://help-center.prestashop.com/fr/contact
Dans votre message n'hésitez pas à ajouter la copie du message resté sans réponse. Nous ferons le nécessaire pour vous assister dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'Équipe PrestaShop
PrestaShop からの回答
Bonjour Alexandre,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement notre service client ? Nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail et essayer de résoudre tout problème que vous avez rencontré. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à corriger cette situation.
Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Worse service anywhere
Worse service anywhere. They charged me for a renewed subscription I never agreed to. Do not even have Ebay any more! Plus I cancelled before payment date yet they still took money and will not help in refunding. They need to consider their conning of customers!
Reply
You should not impose a renewal and assume customers wish to renew where ever they come from! You attitude relating to business customers proves your level of service! Its just up-selling and maybe the only way you can make money! Certainly not to good customer service skills is it, specially when you confirm i was one day out!
2024年7月1日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello Amanda,
Thank you for your comments.
Indeed, I can see that you contacted our support today about order #1770783 from July 1st.
However, as explained by the agent at PrestaShop we are exclusively B2B. Consequently, between professionals, there is no right of withdrawal (unlike B2C - sales to consumer customers, where the law imposes a withdrawal period).
Once the renewal is active, the annual period is due.
After verification, you cancelled the renewal on July 2nd. So after the renewal for the current year was active. This is why we cannot accept the refund.
Furthermore, we had already refunded exceptionally order #1657560, Business Care renewal for another product, in 2023 as a commercial gesture. And we explained how to cancel other unwanted subscriptions in that same message #347440.
I remain available if you have other questions.
Regards,
The PrestaShop team.
PrestaShop et son service client sont complètement absurdes et à fuir.
PrestaShop, une bonne initiative, un site puissant et entièrement personnalisable. Cela fait plus de 4 ans que j'utilise PrestaShop avec quelques modules complémentaires achetés sur la marketplace PrestaShop Addons. Mais aujourd'hui, c'est devenu une escroquerie bien ficelée.
Si vous avez acheté des modules avant l'apparition de la formule Business Care, certains développeurs bloquent l'accès aux mises à jour si vous ne payez pas un abonnement. Du coup, votre module devient obsolète et inutilisable à moins de payer encore et encore. J'ai acheté 7 modules avant l'apparition de cet abonnement voleur (qui peut être très bien pour les novices ou autres, mais qui ne devrait s'appliquer qu'aux nouveaux modules). Sur les 7 modules, après ma migration à PrestaShop 8.1, j'ai eu accès à toutes les mises à jour pour continuer à utiliser mes anciens modules sans avoir à payer un abonnement Business Care. Mais il y a un module pour lequel c'est impossible ; il faut que je paie, et personne ne peut débloquer ce problème sauf si je paie.
PrestaShop se transforme de plus en plus en pompe-à -fric.
2024年7月10日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour Ludovic,
Merci pour vos commentaires.
Si je ne trompe pas vous parlez de votre commande #1258676.
En effet, avant le Business Care nous avions l'option Zen (3 mois de support + mises à jour MINEURES). Pour accéder aux mises à jour majeures ou pour avoir à nouveau du support (le cas d'une migration PrestaShop 7 à 8), il fallait racheter l'Addon.
Après le Business Care, vous n'avez plus besoin de racheter le produit. Il vous suffit d'activer le Business Care (70% du prix du module pour une activation et 40% pour le renouvellement) pour avoir 1 an de support et mises à jour (Majeures et mineures). Ce service est sans engagement et renouvelable autant que nécessaire.
Ainsi, il est normal que le développeur vous demande d'activer le Business Care pour la mise à jour majeure dont vous avez besoin.
Veuillez noter, que vous avez encore accès aux mises à jour mineures.
Après vérification, je vois que sur les 7 modules achetés avant Business Care, vous n'avez accès aux mises à jour majeures que sur 4 d'entre eux.
En réalité, cela n'est pas un comportement normal, donc j'ai bien remonté à nos équipes techniques pour investiguer le souci.
Je vous invite à consulter notre article dédié dans notre Help Center: L'abonnement Business Care.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'information.
Cordialement,
L'Équipe PrestaShop.
Ils n’ont pas pu créer la boutique…
Ils n’ont pas pu créer la boutique pourquoi ? Je ne sais pas…
J’ai voulu résilier l’abonnement, il n’y a aucune section où le faire. Passez votre chemin je vois venir l’arnaque ils tenteront de me prélever mais je les bloquerai.
2024年7月9日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Afin de mieux investiguer votre cas, je vous invite à nous contacter via notre Centre d'Aide: https://help-center.prestashop.com/fr
Si votre demande concerne un souci avec l'abonnement PrestaShop Hosted, merci de préciser l'email associé, ainsi que le nom de la boutique dans votre message.
Par la suite, nous ferrons le nécessaire pour trouver une solution.
Bonne journée,
L'Équipe PrestaShop
I like the modules when they work..
I like the modules when they work but prestashop always sides with sellers when a module is defective and the seller refuses to fix things.
The issue in my backoffice goes away when you turn off the sellers module yet they are just taking the side of the seller.
UPDATE: I contacted prestashop based on their response below and they did NOTHING to resolve the issue. So don't be fooled by their "we would like the opportunity to look into this issue". They won't do anything.
So don't give them any money you are not willing to lose since they will NOT refund even when it meets their policy.
2024年6月6日
自発的なレビュー
PrestaShop からの回答
Hello,
Thank you for your feedback.
We are sorry to learn that you're not satisfied with your purchase experience.
In fact, being virtual products, there is no trial period in our Addons Marketplace. That is why we cannot one-sidedly decide to refund an order without justification towards the developper.
Once a product is dowloaded, it belongs to the buyer. Refunds are only accepted in 3 cases:
- if the product has not been downloaded yet
- if it presents proven technical malfunctions that the developper cannot fix
- if the developer did not provide assistance
However, we would like the opportunity to look into your case in more detail.
Could you contact us from your Marketplace account: https://addons.prestashop.com/en/contact-us
You can also call us or chat with our agents from Monday to Saturday from 9 a.m. to 8 p.m. on +33 (0)1 40 18 30 04.
The PrestaShop team.
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