Primera レビュー 

Als bedrijf worden wij gebeld door Primera Almelo. Een pakket is afgelopen zaterdag 10-5 afgeleverd bij deze winkel, of we het nog af komen halen anders wordt het retour gestuurd. Mevrouw uitgelegd dat wij een bedrijf zijn en op zaterdag gesloten zijn. Gevraagd om de verzender. Meteen een snauw terug dat ik ongeinteresseerd zou zijn en de haak werd er op gegooid. Meteen teruggebeld en nogmaals uitgelegd dat wij een bedrijf zijn en dat ik graag de afzender zou willen weten om het door te geven aan de juiste afdeling. Nogmaals geen antwoord en wederom zou ik asociaal zijn en de haak wederom erop gegooid. Geruime tijd geprobeerd terug te bellen, werd niet opgenomen of ik kreeg het antwoordapparaat, uiteraard ingesproken betr. een review. Na een half uur nog maar eens gebeld met de vraag om de gegevens. Uiteindelijk gekregen (ineens heel vriendelijk) en kreeg direct weer de vraag of we het nog op kwamen halen anders werd het retour gestuurd. Heb haar vriendelijk bedankt voor de info en dat ik eerst ging uitzoeken wat het pakket precies inhoudt. Ben nog nooit zo onbeschoft behandeld als door deze medewerkster van Primera.

Kom bij deze vestiging voor een cartridge voor mijn HP printer type 2600 all in one. Zij op de computer zoeken welke zij mij moet verkopen, vraagt dit nog na bij een collega of het de juiste is dus ik ermee naar huis in goed vertrouwen dat het de juiste is. Thuis blijkt hij het echter niet te doen dus ik terug blijkt dat ik de 304 moet hebben ipv de 301 die ik eerder meekreeg. Tot mijn verbazing kon hij niet omgeruild worden omdat de verpakking al geopend was dus weg 54 Euro. De fout lag toch duidelijk bij hen lijkt mij. Incompetentie en in dit geval niet klantvriendelijk!!


Like


Delen
Reactie van de eigenaar 11 uur geleden
Dankuwel dat u de tijd heeft genomen om een review te schrijven. U vertelde ons een heel ander verhaal in onze winkel. Als wij de fout hebben gemaakt dan krijgt u zonder discussies gewoon de goede mee of uw geld terug. Echter, u vertelde ons dat uw vrouw dit type zonder onze tussenkomst had gekocht en dat de cartridge op de een of andere reden niet in uw printer past. Geopende cartridges kunnen we dan helaas niet terugnemen.

Erg laag bij de grond dat de eigenaar van Primera Abee Tilburg mijn vrouw erbij betrekt, zij is nooit in die winkel geweest. Hij verzint een alternatief verhaal om zijn gelijk te halen, dit toont zijn ware aard.
Ik snap dat een geopende verpakking niet terug genomen kan worden maar gewoon sorry zeggen zou hem beter hebben gestaan!

Makkelijk mokken met foto en naam besteld, nette prijs en vlot geleverd, bij nalevering was er in het midden van de keurige verpakking toch 1x gebroken, werd zonder problemen nageleverd

Het wordt moederdag: de aasgieren vliegen weer om hun waardeloze rommel te verkopen! Opzouten dat zooitje!

Slechte service.

Er werken vage mensen ze spreken geen nederlands ze ijn k03lies tfoe 3alik k voel me niet VEILIG

Ik was een verzilverde kadobon kwijtgeraakt in mijn mailbox. Eén telefoontje naar de klantenservice en het was zo opgelost. Werd supersnel opgenomen en goed en vriendelijk te woord gestaan door Joep Pater. Erg goed voor een klantenservice these days!

Op de website ontzettend veel werk gehad van een cadeaukaart omwisselen. Gelukkig gebeld met primera en uitstekend geholpen door Tyrsa. Fijne en deskundige klantenservice!

Vandaag super geholpen door een klantenservice medewerkster. Door een storing was het niet mogelijk in de winkel de klantenpas te scannen. Na een telefoontje regelde zij dat de punten worden bij geschreven. Super bedankt.

Premiera Neptunesplein Amersfoort geen respect,

Ik had een vraag. En kreeg snel en duidelijke uitleg ik weet nu waar ik aan toe ben. En dat was heel fijn.

Net als ik denk alle onbeschofte situaties hier wel te hebben meegemaakt.

Medewerker van deze winkel beweert dat een A4brief een brievenbuspakjel isl. En doet er ongevraag track en trace toeslag boven op.

Primera Rotterdam Nesselande: Als je medewerker er op aanspreekt volgen er een hele hoop smoezen. En gaat dan ook moeilijk doen over verkoop van postzegels

ik was al geen fan van dit postnl punt, maar nu helemaal niet meer.

Ook bij ons zaten de cadeaukaarten niet in de envelop, las zojuist dat nog iemand dat had ervaren. Heb helaas wel meerdere keren moeten bellen om ons geld terug te krijgen en kreeg ook beetje gevoel dat we niet geloofd werden beetje jammer want zijn een trouwe klant. Uiteindelijk geld terug gekregen dus opgelost bedankt hiervoor

Super geholpen door Carin.
Fijn dat dat ook ‘s avonds nog kan.
Zeer vriendelijk en de cadeaukaarten voor mij omgezet.
Alles werd snel geregeld zodat ik daarna mijn bestelling kon plaatsen
Top.

Goed en snel geholpen door Ajlin.

De cadeaubonnen zijn niet aangekomen via de post en na een mail met de klantenservice was dit heel snel verholpen. De betaling wordt binnen drie dagen terug gestort. Hele mooie service Primera

Vanmorgen was ik bij de Primera in het Stadshart in Zoetermeer. Ik vroeg of ze mijn pasfoto’s opnieuw wilden maken, deze waren afgekeurd toen ik mijn paspoort wilde vernieuwen. Waar het briefje van de gemeente was. Huh? “Dat heb ik niet”, zei ik. “Dat moet u gekregen hebben, dat geven ze altijd”, zei de geblondeerde dame achter de counter geroutineerd. Het gaat blijkbaar vaker mis. “Niet aan mij”, zei ik en verzocht wederom of ze nieuwe foto’s wilde maken. Toen vroeg ze om de kassabon, die ik niet meer had. “U dient binnen 7 dagen terug te komen!” Ik zei dat dat onzin was, je kunt zien dat de foto’s hier gemaakt zijn en dat niet beide oren zichtbaar zijn. “Ja maar wij hebben ons aan regels te houden” zei mevrouw: ik moest maar terugkomen met een betaalbewijs van de bank. Ik zei dat ik dat zou doen, maar dat ik dan mijn geld terug zou vragen en nu de foto’s elders zou gaan laten maken, want ik woon niet in Zoetermeer en heb ze nu nodig. Ik was al enorm veel tijd kwijt: eerst het maken van de onbruikbare foto’s, de rit van tweemaal een kwartier naar en van het gemeentehuis voor het paspoort, en nu moest alles weer opnieuw. Ze stelen niet alleen je geld, maar ook je tijd, en die van de gemeente.

Gisteren ben ik naar Primera Sanders, Hoofddorp geweest om een brief te sturen. Er waren 2 rijen: de ene voor Primera en de andere voor Post( met 3 klanten daar stonden). Ik ging bij de post-rij aansluiten. Blijkbaar is het niet. De manier waar de jonge blonde medewerster tegen me deed, was onvriendelijk en arrogant. Hoe zij praatte en deed, zeer onbeleefd. Ik gaf haar nog aan dat zij op een vriendelijke manier ook kon reageren. Zij trok haar mond en schudde met haar hoofd. Dat is toch bizaar als balie medewerker. Verder ben ik door een normale collega van haar.

Nieuwe factuur opgevraagd en dat was er binnen een paar dagen. Heel fijn!

Zeer teleurstellende ervaring met de winkel in Hilversum Seinhorst. De eigenaar(van zowel winkel in Hilversum als Kanaleneiland) lijkt niets te geven om klantvriendelijkheid en fatsoen. Absoluut niet de manier waarop je met mensen omgaat.