Qarson レビュー 

Très bonne expérience chez Qarson. Des conseillers commerciaux au top. Génial de la prise de commande à la livraison !!!
Je recommande.

J'ai fais un leasing au mois d'octobre d'une clio V qui est immatriculée en WW la carte grise était valable jusqu'en fervier nous sommes en mars et qarson n'a pas de nouvelles pour mon changement de plaque et l'avancement de ma carte grise, ma voiture est donc inutilisable car plus de carte grise.
Il n'ont aucune nouvelle quand je les appelle leur reponse est toujours "Je ne sais pas" donc payer 430€ tout les mois et aujourd'hui ne plus avoir sa voiture mais biensur vous devez toujours payer !!!
Inadmissible !!!!!!!!!

Un excellent accueil et une prise en charge professionnelle et rapide.

très bon suivi, le conseiller ma donné les bonnes informations et a répondu à toute mes attentes.

En étant à mon quatrième achat chez Qarson je constate une fois de plus le professionnalisme, la réactivité et l’écoute de son personnel et en particulier de Ludovic qui a fait montre d’une grande compétence dans la prise en charge de ma commande avec reprise de mon ancien véhicule. Pour ces raisons je recommande vivement l’entreprise Qarson.

Avis sur Carson – Une expérience déplorable !

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! Expérience catastrophique avec Carson, qui refuse d’assumer ses responsabilités malgré un véhicule défectueux dès le départ.

J’ai pris en leasing un Renault Kadjar 1.2 TCe en mai 2023. Très vite, j’ai constaté des pertes de puissance anormales et ai voulu rendre le véhicule. Refus catégorique de Carson, à moins de payer 2 500 € de frais ! Forcée de le garder, j’ai alors enchaîné les problèmes :

➡️ Avril 2024 : Première panne (fuite de liquide de refroidissement). Aucun voyant d’alerte ne s’allume ! Renault m’assure que tout va bien… sauf que la voiture continue à avoir des problèmes. Carson refuse toute solution (échange ou restitution).

➡️ Octobre 2024 : Moteur HS ! Fuite d’huile non signalée par le véhicule, et on m’annonce 10 000 € de réparations.

Et là, le comble :
🔹 Carson refuse de prendre en charge la panne, alors que c’est un défaut bien connu sur ces moteurs Renault.
🔹 On me force à payer un leasing pour une voiture qui ne roule plus !
🔹 Aucune prise de responsabilité, aucun geste commercial, juste du mépris total.

Je déconseille vivement ce garage. Incompétence, mauvaise foi et zéro service client ! Si vous cherchez un véhicule fiable et un SAV digne de ce nom, fuyez Carson ! 🚨

Je mettrais 0 si on pouvait, livraison non respectée alors qu'on s'arrange avant le contrat pour être sur a 100% qu'il sera dispo avant le 15-02
le 21-02 toujours non dispo donc annulation de la commande ( frais supplementaire engagé suite au retard ) en vous remerciant qarson
Pour ma part c'etait la derniere fois chez eux
Un mot "NUL "

Des commerciaux qui ne connaissent pas leurs produits, une responsable commerciale dont j'attends toujours l'appel, des pratiques commerciales douteuses. A éviter

Nous avons effectuer l'achat d'une voiture le 13/12/2024. Celle-ci devait nous être livrée le 24/12/2024 comme stipulé sur le contrat.Cependant, n'est jamais arrivée, nous n'avons jamais été livrés. Date de livraison mensongère sur le contrat et la réalité. Nous avons dû harceler le service client, qui nous faisait balader. Nous sommes actuellement en train de batailler pour avoir le remboursement de notre somme. Ce n'est jamais le même interlocuteur , ce sont des commerciaux qui répondent à chaque fois mais qui n'ont aucune connaissance sur les dossiers en cours. Nous n'avons toujours pas été remboursé après plusieurs relances.. à fuir !

Commande qashqai en stock avril 2024. devait être livré dans 1 mois .. 1 mois après pas de nouvelle ? j'appelle et l'on me dit qu'il y a un retard de 15 jours ..OK pas grave. 15 jours après , pas de nouvelle, j'appelle et l'on me dit "désolé, il y a un nouveau retard de 15 jours" OK mais je commence à m'agacer . 15 jours après, j'appelle et l'on me dit, votre véhicule est là mais pas les papiers du véhicule. Je laisse tomber et me fait rembourser mon apport de réservation sans problème.
Personnel correct, mais ce ne sont jamais les même au bout du fil. commercial inexistant dans la mesure ou c'est moi qui cherchait l'info. J'ai donc changé de prestataire et tout c'est passé impeccablement et 3 semaines avec une seule interlocutrice. tout OK

Nous avons acheté un véhicule en LOA et qarson la mi en LLD et depuis plus de 4 mois qarson fait la sourde oreille et ne veut pas rectifier leur erreur malgres plusieurs appels et e-mail envoyés.la responsable service commercial est toujours occupée et le problème perdure sans réaction de la direction à qui j'ai demandé un rdv pour régler le problème.plus jamais qarson à éviter.service après vente inexistant pour régler mon problème.

Location d un véhicule en septembre et à ce jour toujours pas de papiers impossible de joindre des interlocuteurs qui puissent m apporter une réponse d autre part depuis le
Premier jour mon véhicule fait i. Bruit qui ressemble aux plaquettes et pas de réponse de la part des différentes personnes que j ai contacté sur la prise en charge

Avis sur l’entreprise Qarson

En 2023, j’ai acheté une Citroën C3 PureTech auprès de l’entreprise Qarson. Malheureusement, j’ai découvert qu’ils avaient omis de me fournir une information essentielle concernant l’entretien du véhicule. En effet, il est recommandé par le constructeur de remplacer la courroie de distribution tous les 6 ans ou à 100 000 km pour éviter d’endommager le moteur.

Or, j’ai acheté ce véhicule exactement à la limite des 6 ans, ce qui m’a conduit à prévoir une réparation d’un montant de 1400 €, que je n’ai pas jusqu’à là car je suis étudiante,après diagnostic chez un garagiste Citroën. Ce dernier a même commenté que Qarson s’était probablement « dépêché de vendre cette voiture avant la prise en charge des coûts d’entretien importants ».

Lorsque j’ai contacté Qarson pour leur signaler cette omission, leur réponse a été de me rappeler les recommandations du constructeur, sans assumer leur responsabilité dans le manque de transparence. Si cette information m’avait été communiquée dès le départ, j’aurais pu prendre une décision éclairée : soit inclure ce coût supplémentaire dans mon budget, soit choisir un autre véhicule.

Je considère cette pratique comme déloyale, car elle place le consommateur devant un coût imprévu dès l’achat.

Suite à la visite pour la restitution de mon véhicule (cupra formentor) avec le responsable de ce service, celui-ci très désagréable m’a demandé, pour 2 petits dégâts mineurs, la somme de 550€ pour accepter le reprise du véhicule. Après avoir consulté un autre carrossier et mon expert automobile la réparation s’élève à seulement 130€ ( chercher l’erreur! ). Merci Qarson mandataire à fuir absolument, je déconseille fortement ! Et pour moi pas question de repasser chez eux pour l’achat d’un nouveau véhicule !

Bonjour mon avis qui je souhaite sera utile j’ai commandé ma voiture qui selon le service livraison devait être livré 2 jours après sauf que cela a été annulé semaine suivante toujours pas de délai de livraison j’ai donc loué un véhicule 2eme semaine non pris en charge par qarson déçu !! je recommande maxime commercial qui m a toujours accompagné mais fuyez PAOLA aucune empathie et qui vous raccroche au nez donc pour la prise de rendez vous de
La livraison évitez cette personne. Je remercie Jessica qui en l’absence de maxime a été gentille et efficace dans ces moments de réception long et éprouvant. Pour la suite à vous de voir. MME et MR POTTIER PS/ ravie de notre achat beau véhicule à voir pour la suite 12 mois de garantie. Nous verrons si pas de problème sur le véhicule. Dans ce cas nous posterons une nouvelle information.

Acheté véhicule au Qarson Isles Les Villenoy (Seine et Marne), nous l’avons réceptionné le 6 novembre 2024 … SAUF que problème suite à la reprise de notre ancien véhicule. J’ai dû appeler tous les jours pour le virement mais jamais rappelé… Je dois remercier MAXIME (vendeur) qui a fait le nécessaire alors qu’il n’était pas notre le vendeur inititial (Notre vendeur est au abonné absent pour le règlement de notre ancienne voiture). Attention lorsque vous revendez un véhicule et si j’ai un conseil, allez vers MAXIME.

Merci à l'équipe de Qarson (Enzo et O'neil) pour leur excellent service,
A l'écoute et bienveillant.

21 octobre TOUJOURS RIEN !!
Et sans scrupule ils vous répondent qu'ils comprennent ma frustration... mais personne ne fait rien

"Nous avions un véhicule en location, 2 mois après la restitution de celui-ci, les échéances continuent d'être prélevées, le contrat n'a pas été arrêté ! Après des 10aines de coups de téléphone, personne ne fait rien, HONTEUX"

---- Réponse : Qarson ----
14 oct. 2024
Bonjour Madame Dugois,

Nous comprenons votre frustration concernant les prélèvements après la restitution de votre véhicule et nous en sommes désolés. Le dossier est actuellement en cours de clôture auprès de la banque. Une fois cette procédure finalisée, la banque vous remboursera directement les mensualités prélevées en trop.

Nous vous remercions pour votre patience et restons disponibles pour toute autre question.
Cordialement,

L'Équipe Qarson

J'écris pour exprimer ma profonde déception envers la qualité des voitures fournies par Quarson. Je dois malheureusement constater lors de l'acquisition récente d'un véhicule l'omniprésence de défauts qui ont un impact important sur sa performance et sa fiabilité.

La qualité de la fabrication est primordiale. Depuis l'achat, j'ai rencontré plusieurs problèmes mécaniques récurrents, y compris des pannes fréquentes et des pièces défectueuses: changement de plaquettes, disques de frein, bras de suspension, filtre à particule, dilution huile moteur à seulement 24 000km ! Sans aucun accidents ou chocs ! C'est une aberration.

Ces dysfonctionnements requièrent des réparations fréquentes, ce qui entraîne des dépenses supplémentaires importantes environ 2 à 3500 € par an pour une DACIA !

J'ai commandé un véhicule en location longue durée avec une garantie d'un an, et tout se passait bien jusqu'à hier. J'avais demandé qu'en cas d'immobilisaiton je puisse avoir un véhicule de prêt, ce qui m'a été confirmé par le commercial de QARSON lorsque j'ai contracté cette location. Or aujourd'hui, alors que mon véhicule est immobilisé, je viens d'apprendre que l'option "véhicule de prêt" n'était pas incluse dans cette garantie et qu'elle n'existe pas. Je vis en zone rurale où il n'existe pas de transport en commun. Je suis donc obligé de payer moi-même un véhicule de prêt pendant toute la durée de l'intervention par le garagiste.