Questico レビュー 1,454

Questico からの回答

2026年3月20日

Liebe Elke, es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir arbeiten hart und mit viel Herzblut daran, dass das auch weiterhin der Fall ist! Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Die äußeren Umstände haben sich einfach im Lauf der Zeit verändert. So sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was eine zusätzliche Gebühr nötig macht. Die Richtlinien für die Bewertung eines Beraters sind übrigens wie folgt: Die Beratung muss mind. 9 Minuten lang sein. Die Kunden haben dann 21 Tage Zeit, um zu bewerten. Wir wünschen Ihnen noch viele bereichernde Gespräche und alles Gute für die Zukunft!

Questico からの回答

2026年3月20日

Liebe Renate, wir bedanken uns recht herzlich für die positive Bewertung und dass Sie uns schon so lange die Treue halten. Das bedeutet uns viel!

Questico からの回答

2026年3月20日

Liebe Sabrina, danke für Ihre offenen Worte. Auch wenn sich Questico im Lauf der Zeit verändert und weiterentwickelt hat, ist unser Anspruch dabei immer gleich geblieben: Wir möchten Ratsuchenden Hilfe zur Selbsthilfe bieten, damit sie wieder mit mehr Klarheit durchs Leben gehen können. Dafür arbeiten wir mit zahlreichen Beraterinnen und Beratern zusammen, die unterschiedliche Ansätze, Herangehensweisen und Preisgestaltungen bieten. Damit jeder Kunde das für sich passende Angebot findet. Alle unsere Beraterinnen und Berater arbeiten selbstständig und bestimmen damit auch ihre Preise selbst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern. Es gibt aber immer freie Berater, die dem Kunden bei einem eiligen Anliegen schnell weiterhelfen können. Eine Servicegebühr war notwendig, um die Plattformqualität weiter zu steigern und auch weiterhin qualitativ hochwertige Beratungen bieten zu können. Denn es mag andere, günstigere Anbieter geben. Aber nur wir bieten über 25 Jahre Erfahrung in der spirituellen Lebensberatung. Davon profitieren unsere Kunden. Und diese stehen bei uns nach wie vor im Fokus!

Questico からの回答

2026年3月19日

Wir sagen einfach Danke für Ihre tolle Bewertung und wünschen Ihnen noch viele bereichernde Gespräche!

Questico からの回答

2026年3月19日

Ein großes Dankeschön für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen noch viele weitere hilfreiche Gespräche, die es für Sie auf den Punkt bringen!

Questico からの回答

2026年3月20日

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Gerade Kritik ist wertvoll für uns, denn wir möchten daraus lernen und uns stetig weiterentwickeln. Für technische Probleme möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. So weit das in unserer Verantwortung liegt, arbeiten wir hart daran, diese zu minimieren. Damit zukünftig keine Rückerstattungen mehr nötig sind. Uns ist bewusst, wie wichtig es für den Kunden ist, bei einer Frage/einem Anliegen schnell zum Berater durchzukommen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartezeiten zu minimieren. Damit Sie auch weiterhin von qualitativ hochwertigen Beratungen profitieren und Sie mit dem Gesamtpaket Questio wieder vollauf zufrieden sind. Alles Gute für Sie!

Questico からの回答

2026年3月19日

Danke für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie mit der Qualität der Beratungen zufrieden sind, das zaubert uns ein Lächeln auf die Lippen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie einige Veränderungen nicht als Verbesserung wahrnehmen. Gerne würden wir darüber persönlich mit Ihnen sprechen, denn wir möchten verstehen, was genau Ihnen nicht gefällt und wo Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden, die beide Seiten zufriedenstellt. Sie erreichen unser Team vertraulich unter info@questico.de oder auf der Seite https://www.questico.de/kontakt. Wir unterstützen Sie auch gerne dabei, den für Sie passenden Berater zu finden. Damit Sie auch weiterhin qualitativ hochwertige Beratungen genießen können!

Questico からの回答

2026年3月19日

Es freut uns sehr, dass Sie so positive Erfahrungen mit Questico gemacht haben. Danke, dass Sie das mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin schöne Gespräche, die neue Klarheit bringen und Ihre Situation treffend bewerten. Alles Gute für Sie und bis bald auf questico.de!

Questico からの回答

2026年3月19日

Liebe Nicole, danke für Ihre offenen und auch kritischen Worte. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, denn wir möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Unser Ziel ist es, uns und unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Das heißt auch, dass neue Funktionen hinzukommen und dafür andere wegfallen. Uns ist bewusst, dass manche Veränderungen die Kunden erst mal verunsichern oder auch verärgern. Aber wir müssen und möchten uns stetig weiterentwickeln, damit wir auch zukünftig wertvolle spirituelle Lebensberatung anbieten können. Und wir würden uns sehr freuen, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen!

Questico からの回答

2026年3月19日

Liebe Susanne, danke für Ihre ehrliche Einschätzung. Es schmerzt uns zu hören, dass Sie mit der Entwicklung von Questico nicht einverstanden sind. Wir möchten Ihnen aber ausdrücklich beteuern: Uns ist jeder Kunde wichtig! Ihren Wunsch, den Aufladebetrag selbst zu bestimmen, nehmen wir gerne auf. Das werden wir intern prüfen. Die Möglichkeit, Gratisminuten zu vergeben, besteht weiterhin. Da können wir Ihre Bedenken entkräften. Wir verstehen, wie wichtig es ist, bei Fragen schnell zum Berater durchzukommen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartelisten zu minimieren. Damit Sie auch weiterhin bereichernde Gespräche führen können. Das wünschen wir Ihnen von Herzen!

Questico からの回答

2026年3月19日

Liebe Silvia, zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihre langjährige Treue bedanken. Das bedeutet uns viel! In den mittlerweile über 25 Jahren, in denen wir bei Questico Ratsuchenden zur Seite stehen, hat sich viel getan und und die äußeren Umstände haben sich verändert. Diese Entwicklung möchten wir mitgehen und bieten deshalb auch eine starke digitale Ausrichtung. Das ist auch der ausdrückliche Wunsch vieler Kunden. Doch unsere Zielsetzung an sich hat sich nicht verändert: Wir möchten wertvolle Hilfe zur Selbsthilfe geben - und das für Kunden in jedem Alter. Sehr gerne unterstützt unser Kundenservice unter info@questico.de bei Fragen, damit sich jeder bei Questico zurechtfindet und gut aufgehoben fühlt. Leider sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was höhere Gebühren nötig macht. Die Beraterpreise legt jeder Berater selbst fest. Uns ist es wichtig, dass wir eine breite Auswahl an Beratern anbieten, die ganz unterschiedlich in ihrer Herangehensweise und ihrer Preisgestaltung sind. Damit jeder Kunde das für sich passende Angebot finden kann. Es gibt zudem immer wieder Preisaktionen. Wir sind uns sicher: Es gibt keinen Fortschritt ohne Veränderung. Uns ist bewusst, dass manche Veränderungen die Kunden erst mal verunsichern. Aber wir müssen und möchten uns stetig weiterentwickeln, damit wir auch zukünftig wertvolle spirituelle Lebensberatung anbieten können. Und wir würden uns sehr freuen, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen!

Questico からの回答

2026年3月19日

Liebe Erika, danke für Ihre offenen Worte, das ist für uns sehr hilfreich. Denn wir möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Die Preise legt letztlich jeder Berater selbst fest. Uns ist es wichtig, dass wir eine breite Auswahl an Beratern anbieten, die ganz unterschiedlich in ihrer Herangehensweise und ihrer Preisgestaltung sind. Damit jeder Kunde das für sich passende Angebot finden kann. Die Anpassung der Servicegebühr war notwendig, um die Plattformqualität weiter zu steigern. Ihre Anregung, was das Aufladen des Kontos angeht, nehmen wir gerne auf. Das werden wir intern prüfen. Wir möchten Ihnen versichern: Bei Questico legen wir auch weiterhin großen Wert auf Qualität und Verantwortung in der spirituellen Lebensberatung. Unser Ziel ist es, dem Kunden Hilfe zur Selbsthilfe zu bieten, und wir freuen uns jedes Mal aufs Neue, wenn wir einem Kunden neue Klarheit schenken konnten. Wir hoffen, auch Ihnen noch oft wertvolle Lebensberatung bieten zu dürfen. Denn Sie sind uns wichtig!

Questico からの回答

2026年3月19日

Wie schön, dass Sie mit Ihrer Beraterin so zufrieden sind, das freut uns sehr! Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Die äußeren Umstände haben sich einfach im Lauf der Zeit verändert. So sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was höhere Gebühren nötig macht. Es gibt aber immer wieder Preisaktionen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin bereichernde Gespräche und alles Gute für die Zukunft!

Questico からの回答

2026年3月19日

Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern es, dass Sie Ihre Beratung nicht ganz zufriedenstellen konnte, und würden das gerne ändern. Denn wir haben eine breite Auswahl an Beraterinnen und Beratern mit unterschiedlichen Ansätzen und Herangehensweisen. Da ist sicher auch der Berater dabei, der Sie vollends überzeugt. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Vorhersagen nicht mit den tatsächlichen Ergebnissen übereinstimmen. Unsere Berater geben Ihnen Einblicke und Orientierungshilfen, basierend auf der Energie, die sie während einer Beratung wahrnehmen. Viele Kunden empfinden dies als hilfreich und wertvoll. Wir wissen jedoch, dass sich nicht jede Vorhersage wie erhofft erfüllt und die Erfahrungen individuell unterschiedlich sein können.
Wir möchten an dieser Stelle auch betonen, dass spirituelle Beratung keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben kann oder darf. Es geht vielmehr darum, den Kunden dabei zu unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Falls gewünscht: Sehr gerne unterstützt Sie unser Kundenservice unter info@questico.de bei der Auswahl Ihres Beraters. Alles Gute für Sie!

Questico からの回答

2026年3月19日

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Einschätzung. Das ist für uns sehr wertvoll. Wir bieten mittlerweile seit über 25 Jahren spirituelle Lebensberatung an. Dabei profitieren unsere Kundinnen und Kunden von dieser langjährigen Erfahrung. Und von einem breiten Angebot an Beraterinnen und Beratern mit unterschiedlichen Ansätzen und unterschiedlicher Preisgestaltung. Damit jeder Kunde das für sich passende Angebot finden kann. Es gibt auch immer wieder Preisaktionen. Ihren Hinweis, was das Aufladen des Kontos angeht, nehmen wir gerne auf. Wir werden das intern prüfen. Was die anderen Kleinigkeiten angeht, die Sie leider nicht genannt haben: Sehr gerne möchten wir darüber persönlich mit Ihnen sprechen. Damit wir aus Ihren Erfahrungen lernen können. Lassen Sie uns gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten finden. Unser Kundenservice ist unter info@questico.de für Sie da! Damit Sie auch weiterhin Ihre Beratungen bei Questico genießen können. Alles Gute für Sie!

Questico からの回答

2026年3月19日

Liebe Sabine, danke für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Entwicklung von Questico nicht einverstanden sind. Unser Ziel ist es, uns stetig weiterzuentwickeln, deshalb begreifen wir Veränderungen als Chance zum Wachstum. Wir wissen aber auch, dass Umstellungen manchmal eine gewisse Zeit brauchen, bis sie akzeptiert werden. Auch die äußeren Umstände haben sich im Lauf der Jahre geändert. So sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was höhere Gebühren nötig macht. Wenn aufgrund technischer Probleme kein Gespräch zustande kam, erstatten wir Ihnen die Kosten selbstverständlich zurück. Bitte dafür eine kurze Information an info@questico.de senden. Nach einer Prüfung des Sachverhalts reklamieren wir das für Sie. Eins ist in den über 25 Jahren von Questio gleich geblieben: Wir legen weiterhin großen Wert auf Qualität und Verantwortung in der spirituellen Lebensberatung. Alle unsere Beraterinnen und Berater arbeiten selbstständig und sind verpflichtet, mit Einfühlungsvermögen, Ehrlichkeit und Respekt zu beraten. Dennoch kann und darf spirituelle Beratung keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben, sondern soll vor allem dabei unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Sie sind uns wichtig und wir möchten Sie als Kundin nicht verlieren. Deshalb hoffen wir, Sie auch weiterhin bei herausfordernden Situationen beraten zu dürfen. Bei Fragen und Anregungen hat unser Kundenservice unter info@questico.de immer ein offenes Ohr!

Questico からの回答

2026年3月19日

Der Kunde soll sich bei uns wertgeschätzt fühlen und wir bedauern sehr, dass es uns in diesem Fall nicht gelungen ist. Das möchten wir nicht so stehen lassen und Ihr Anliegen gerne in einem persönlichen Austausch klären. Bitte wenden Sie sich dazu an den Kundenservice unter info@questico.de, damit wir gemeinsame eine zufriedenstellende Lösung finden können. Wenn aufgrund technischer Probleme keine Beratung möglich war, erstatten wir das Geld selbstverständlich zurück. Dafür bitte eine kurze Information an info@questico.de senden, damit wir den Sachverhalt prüfen und aktiv werden können. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, und bedauern noch einmal die Unannehmlichkeiten. Sie sind uns wichtig!

Questico からの回答

2026年3月19日

Liebe Andrea, wie schade, dass Sie die neue Website von Questico nicht überzeugt. Wir möchten dem Kunden einen guten Überblick über die Beraterinnen und Berater und ihre unterschiedlichen Ansätze vermitteln. Daher gibt es kein starres System, was die Platzierung angeht. Denn wir sind von all unseren Beratern überzeugt. Und es ist uns wichtig, dass jeder Kunde am Ende den für sich passenden Berater bei uns finden kann. Dabei sind die Bedürfnisse und Anforderungen je nach Persönlichkeit des Kunden und seinem jeweiligen Anliegen sehr unterschiedlich. Was der eine als echte Qualität empfindet, passt für einen anderen Kunden nicht so wirklich. Manchmal braucht man nur eine kurze Beratung, ein komplizierter Sachverhalt kann dagegen besser in einem längeren Gespräch geklärt werden. Für manche Themen bietet sich eine Tarotlegung an, manchmal bringt aber vielleicht ein ausführliches Horoskop mehr Klarheit oder Channeling ist eher geeignet. Was uns am Ende wichtig ist: Wir möchten dem Kunden all die verschiedenen Möglichkeiten der spirituellen Lebensberatung aufzeigen und den Blick weiten. Das geht nicht, wenn man nur einzelne Berater sichtbar macht. Das würden wir als nicht seriös betrachten. Wir würden uns jedenfalls freuen, Sie auch weiterhin bei Ihren Fragen und Anliegen beraten zu dürfen!

Questico からの回答

2026年3月19日

Liebe Mimi, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Jeder Kunde hat andere Bedürfnisse. Daher bieten wir eine breite Auswahl an Beraterinnen und Beratern mit verschiedenen Ansätzen an. So kann jeder die für sich passende Unterstützung finden. Falls Sie Hilfe bei der Auswahl der Berater benötigen sollten: Unser Kundenservice ist unter info@questico.de gerne für Sie da. Wir wünschen Ihnen jedenfalls noch viele bereichernde und verlässliche Beratungen!

Questico からの回答

2026年3月19日

Liebe Pia-Katharina, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihre jahrelange Treue. Das bedeutet uns sehr viel! Deshalb bedauern wir es sehr, dass Sie mit den Veränderungen bei Questico nicht einverstanden sind. Wir möchten uns stetig weiterentwickeln und da kommt es auch zu Veränderungen. Manches fällt weg, dafür kommt Neues hinzu. Was bleibt, ist unser Wunsch und Anspruch, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Allerdings ändern sich die Umstände. Wir haben Kosten für die Website und die Pflege der Plattform. Und diese sind im Lauf der Jahre kontinuierlich gestiegen. Daher wird eine Servicegebühr erhoben. Was das Aufladen auf dem Kundenkonto angeht: Danke für Ihren Hinweis. Das nehmen wir als Anregung gerne an und werden das intern prüfen. Wir hoffen jedenfalls sehr, Sie als treue Kundin nicht zu verlieren und Ihnen auch weiterhin bei Fragen in schwierigen Lebenslagen beistehen zu dürfen. Dabei profitieren wir und damit auch unsere Kunden von mittlerweile über 25 Jahren Erfahrung. Und diese werden Sie auf anderen Plattformen nicht finden. Alles Gute für Sie!