Questico レビュー 1,454

Questico からの回答

2026年3月21日

Wir bedauern aufrichtig, dass es Missverständnisse gab! Das möchten wir uns gerne noch mal im Detail anschauen. Bitte melden Sie sich für eine genaue Prüfung bei unserem Team unter info@questico.de. Grundsätzlich erfolgt die Abrechnung minutenweise für die Dauer des Gesprächs. Mit einem bestimmten Betrag meinen Sie vermutlich die Aufladebeträge: Hier gibt es drei Auswahlmöglichkeiten. Eine Aufladung Ihrerseits scheint aber nicht erfolgt zu sein, weil Sie berichten, dass Ihr Guthabenkonto leer war. Daher ist für uns ein persönliches Gespräch mit Ihnen wichtig, damit wir die genauen Abläufe nachvollziehen können. In dem Zusammenhang prüfen wir selbstverständlich auch, ob es einen Anzeigenfehler des Preises gab. Das kann in seltenen Fällen vorkommen. Wenn das unser Fehler war, bekommen Sie die Differenz erstattet. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir den Vorfall prüfen und die Unstimmigkeiten ausräumen können!

Questico からの回答

2026年3月21日

Liebe Agnes, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass die Neuerungen bei Questico Sie nicht überzeugen und Sie Probleme haben, Ihren Berater schnell zu erreichen! Wir verstehen, dass die Erreichbarkeit ein zentraler Punkt ist, und arbeiten daher kontinuierlich daran, diese zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Gerne würden wir persönlich mit Ihnen sprechen, denn wir möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Sie erreichen unser Team unter info@questico.de. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Questico からの回答

2026年3月21日

Danke für Ihre erneute Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Es ist uns sehr wichtig zu wissen, was unsere Kunden denken, daher freuen wir uns über jede Bewertung. Gerade auch kritische Stimmen helfen uns dabei, uns stetig zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Denn wir sind überzeugt, dass es keinen Fortschritt ohne Veränderung gibt. Das bedeutet auch, dass manches wegfällt und dafür neue Möglichkeiten hinzukommen. Uns ist bewusst, dass Umstellungen meist eine gewisse Zeit brauchen, bis sich alles einspielt. Doch so möchten wir sicherstellen, dass Questico auch in Zukunft eine wertvolle Hilfe für Ratsuchende bieten kann. Wenn Sie uns auf diesem Weg begleiten und wir Sie auch weiterhin zum Kreis unserer Kunden zählen dürfen, würde uns das sehr freuen!

Questico からの回答

2026年3月21日

Liebe Elke, es tut uns leid, dass die Erhöhung der Servicegebühr Sie verunsichert hat. Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Die äußeren Umstände haben sich im Lauf der Zeit verändert. So sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was höhere Gebühren nötig macht. Es gibt aber immer wieder Preisaktionen, um diese abzufedern. Denn wir möchten, dass Sie auch zukünftig bereichernde Gespräche mit Ihrer Beraterin führen können. Alles Gute für Sie und danke, dass Sie unsere Kundin sind!

Questico からの回答

2026年3月20日

Vielen herzlichen Dank Ihnen für ihre 5-Sterne-Bewertung, über die wir uns sehr freuen!

Questico からの回答

2026年3月21日

Liebe Sabine, wie schön, dass Sie bei Questico Ihren Wunschberater gefunden haben. Das freut uns sehr! Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem neuen System fremdeln. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn man in einer schwierigen Lage nicht gleich zum Berater durchkommt. Diese Probleme der Erreichbarkeit nehmen wir sehr ernst, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern. Ihren Wunsch nach einem selbst gewählten Aufladebetrag nehmen wir gerne auf. Wir möchten, dass Sie noch lange unsere Kundin bleiben und noch viele wertvolle Beratungen führen können. Bei Anregen, Fragen oder Bedenken ist unser Kundenservice unter info@questico.de gerne für Sie da!

Questico からの回答

2026年3月21日

Liebe Nicole, es berührt uns sehr, dass Sie uns schon seit vielen Jahren die Treue halten! Umso mehr bedauern wir, dass Sie die Entwicklung von Questico in der letzten Zeit nicht überzeugt. Wir möchten uns kontinuierlich weiterentwickeln, wissen aber auch, dass Umstellungen manchmal eine gewisse Zeit brauchen, bis sich alles einspielt und die Änderungen greifen und angenommen werden. Doch wir sind davon überzeugt, dass es keinen Fortschritt ohne Veränderung gibt. So möchten wir sicherstellen, dass Questico auch in Zukunft eine wertvolle Hilfe für Ratsuchende bieten kann. Wir hoffen sehr, dass Sie uns als Kundin auf diesem Weg begleiten. Ihre Anregungen, Fragen oder Bedenken sind für uns dabei eine wertvolle Hilfe. Unser Kundenservice freut sich, unter info@questico.de von Ihnen zu lesen. Denn wir möchten, dass Sie auch in Zukunft top Gespräche mit Ihren Beraterinnen führen können. Alles Gute für Sie!

Questico からの回答

2026年3月21日

Liebe Angela, wir bedauern zutiefst, dass unser Service Sie nicht zufriedenstellen konnte! Es ist uns wichtig, dass Sie sich als Kundin bei uns wertgeschätzt fühlen und es ärgert uns, dass das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Das möchten wir nicht so stehen lassen. Gerne würden wir mit Ihnen persönlich klären, was genau schiefgelaufen ist. Bitte kontaktieren Sie dafür unser Team unter info@questico.de. Denn wir möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Questico からの回答

2026年3月20日

Wir verstehen, dass das Thema Preisgestaltung schwierig ist. Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Die äußeren Umstände haben sich einfach im Lauf der Zeit stark verändert. Wir möchten unseren Kunden aber auch weiterhin mit Preisaktionen entgegenkommen. Vielen Dank für Ihr Lob für das Premium System, darüber freuen wir uns sehr. Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall noch viele bereichernde Gespräche und alles Gute für die Zukunft!

Questico からの回答

2026年3月21日

Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Berater schnell zu erreichen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartelisten zu minimieren. Die Anpassung der Gebühr war notwendig, um die Plattformqualität weiter zu steigern. Doch Sie können immer wieder von Preisaktionen profitieren. Damit Sie auch weiterhin super Beratungen bei uns führen können. Denn wir möchten Sie als Kunde nicht verlieren!

Questico からの回答

2026年3月20日

Wie schön, dass Sie bei Questico sehr gute Beratungen erfahren. Für die technischen Probleme möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir arbeiten daran, diese schnellstmöglich zu beheben, damit Ihre positiven Erfahrungen dadurch nicht getrübt werden. Danke für Ihr Feedback!

Questico からの回答

2026年3月20日

Ein herzliches Dankeschön für Ihre Worte. Es freut uns natürlich sehr, dass Sie seit Jahren zufrieden mit Questico sind! Wir sehen das im Übrigen ganz genauso wie Sie: Auch wenn das wünschenswert wäre, gibt es nicht das eine Endergebnis, sondern wir möchten vor allem dabei unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Für die technischen Probleme möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir arbeiten daran, diese schnellstmöglich zu beheben, damit zukünftig keine nachträglichen Rückerstattungen nötig sind und Sie Ihre Beratungen ungetrübt genießen können!

Questico からの回答

2026年3月21日

Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte. Gerade Kritik hilft uns dabei, uns zu hinterfragen und Möglichkeiten zur Verbesserung zu erkennen. Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Die äußeren Umstände haben sich einfach im Lauf der Zeit verändert. So sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was eine zusätzliche Gebühr nötig macht. Wir verstehen aber, dass das Thema Preisgestaltung schwierig ist, weshalb wir auch immer wieder Preisaktionen anbieten. Ihren Wunsch, die Berater per Mail zu kontaktieren, nehmen wir gerne auf. Wir werden das intern prüfen. Denn wir möchten, dass Sie auch weiterhin wertvolle Gespräche mit unseren Beratern führen können. Sie sind uns wichtig und wir möchten Sie als Kunde nicht verlieren!

Questico からの回答

2026年3月21日

Liebe Annette, zunächst einmal möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns seit Jahren die Treue halten. Das bedeutet uns viel! Daher nehmen wir Ihre kritischen Worte auch sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig es für die Kunden ist, im Bedarfsfall schnell zum Berater durchzukommen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartezeiten zu minimieren. Damit Sie auch weiterhin klasse Beratungen führen können. Wir möchten uns kontinuierlich weiterentwickeln, wissen aber auch, dass Umstellungen manchmal eine gewisse Zeit brauchen, bis sich alles einspielt und die Änderungen greifen und angenommen werden. Doch wir sind davon überzeugt, dass Fortschritt Veränderung erfordert. Damit wir bei Questico auch in Zukunft eine wertvolle Hilfe für Ratsuchende bieten können. Wir hoffen sehr, dass Sie uns als Kundin auf diesem Weg begleiten. Bei Fragen oder Anregungen ist unser Kundenservice unter info@questico.de gerne für Sie da!

Questico からの回答

2026年3月20日

Liebe Juliane, es freut uns sehr, dass Sie Ihre Beratungen als wertvoll empfinden! Ihre Anregung, eine Mail an den Berater schreiben zu können, nehmen wir gerne auf. Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Die äußeren Umstände haben sich einfach im Lauf der Zeit verändert. So sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was höhere Gebühren nötig macht. Es gibt aber immer wieder Preisaktionen, um diese abzufedern. Wir bedauern, dass es anscheinend Probleme beim Einlösen Ihres Geburtstagsgeschenks gab. Bitte wenden Sie sich damit an unseren Kundenservice unter info@questico. Das schauen wir uns gerne an, damit Sie Ihr Geschenk auch tatsächlich erhalten! Danke für Ihre Anregungen, diese nehmen wir uns zu Herzen. Denn wir möchten, dass Sie sich als Kundin bei Questico wohlfühlen!

Questico からの回答

2026年3月20日

Liebe Frau Weißmann, danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrungen mit Questico nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Vorhersagen nicht mit den tatsächlichen Ergebnissen übereinstimmen. Unsere Berater geben Ihnen Einblicke und Orientierungshilfen, basierend auf der Energie, die sie während einer Beratung wahrnehmen. Viele Kunden empfinden dies als hilfreich und wertvoll. Wir wissen jedoch, dass sich nicht jede Vorhersage wie erhofft erfüllt und die Erfahrungen individuell unterschiedlich sein können. Letztlich kann und darf spirituelle Beratung keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben, sondern soll vor allem dabei unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, und wir Sie auch in Zukunft in schwierigen Momenten unterstützen dürfen. Alles Gute für Sie!

Questico からの回答

2026年3月20日

Danke für Ihre offenen Worte. Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Die äußeren Umstände haben sich einfach im Lauf der Zeit verändert und darauf müssen wir reagieren. Wir verstehen aber, dass das Thema Preisgestaltung schwierig ist. Es gibt vielleicht günstigere Plattformen, aber nur bei uns profitieren die Kunden von über 25 Jahren Erfahrung in der spirituellen Lebensberatung. Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, Sie auch zukünftig in schwierigen Lebenslagen unterstützen zu dürfen!

Questico からの回答

2026年3月20日

Liebe Inge, zunächst einmal möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie uns bereits seit mehr als 20 Jahren die Treue halten. Das bedeutet uns viel! Umso mehr bedauern wir, dass Sie die Veränderungen negativ bewerten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartezeiten zu minimieren. Für die technischen Probleme möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Auch hier bemühen wir uns um eine schnelle Behebung. Die Gebühr war notwendig, um die Plattformqualität weiter zu steigern. Wir möchten den Kunden keinesfalls abzocken, sondern sicherstellen, dass wir auch weiterhin qualitativ hochwertige Lebensberatung für Sie und unsere anderen Kunden anbieten können!

Questico からの回答

2026年3月20日

Liebe Carola, danke für Ihre offenen Worte. Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Die äußeren Umstände haben sich einfach im Lauf der Zeit verändert und wir müssen darauf reagieren. Was die Auswahl der Berater angeht: Es ist uns wichtig, die ganze Facette der spirituellen Lebensberatung abzubilden. Deshalb finden Sie bei Questico Berater mit unterschiedlichen Schwerpunkten, Herangehensweisen und Preismodellen. Damit jeder Kunde die für sich passende Unterstützung finden kann. Manchen Menschen hilft langsames Sprechen dabei, das Gesagte besser aufzunehmen. Manche empfinden es als Zeitverschwendung. Falls gewünscht, hilft Ihnen unser Kundenservice unter info@questico.de sehr gerne bei der Auswahl. Damit Sie auch weiterhin wirklich gute Beratungen erleben!

Questico からの回答

2026年3月19日

Es freut uns sehr, dass Ihre Beratungen so zutreffend waren und die Karten Ihnen weiterhelfen konnten. Danke für Ihr Feedback und alles Gute für Sie! Auf zahlreiche weitere positive Beratungen!