Reha Sleep レビュー 

Finger weg von dieser Firma! Ich habe Ende März drei Produkte bestellt, zwei davon wurden relativ zügig geliefert. Das dritte ist der Lattenrost, ohne den ich die Matratze schwerlich testen kann. Eine Kommunikation mit der Firma ist nicht möglich. E-Mails werden automatisch mit immer demselben Text beantwortet. Demnach ist der Lattenrost (angeblich produziert in Deutschland) seit zwei Monaten unterwegs. Nur auf eine Mail über die Website bekommt man eine persönliche Antwort. Hier wurde mir vor einem Monat mit Bedauern erklärt, dass der Lattenrost gar nicht lieferbar sei, und gefragt, ob ich einen alternativen oder eine Rückerstattung wünsche. Auf meine Antwort darauf habe ich wieder keine Antwort bekommen. Die nächste direkte Mail über die Website wurde laut Absender von derselben Mitarbeiterin beantwortet, die mir mitgeteilt hat, dass der Lattenrost gar nicht lieferbar ist. Und in der Mail wusste sie plötzlich gar nichts von meinem Fall und konnte keine Bestellung zuordnen. Ein Familienunternehmen aus Deutschland ist das sicher nicht. Jetzt läuft ein Käuferschutzverfahren bei PayPal. Ich kann nur dringend davon abraten, bei RehaSleep zu kaufen.

8Ich warte auf eine Rückerstattung.
Die Firma schreibt, daß das Geld bald auf meinem Konto sein wird.
Leider passiert das nicht und auf Mails antworten sie nicht. Ich habe jetzt nochmal eine Frist gesetzt, danach geht die Sache zum Rechtsanwalt.
Ich rate jedem von einem Kauf bei dieser Firma ab.
Telefonisch ist sie gar nicht zu erreichen.
Wie zu erwarten, habe ich diese Angelegenheit zum Rechtsanwalt gegeben. Der hat jetzt eine Frist bis zum 29.7. 26 gesetzt. Danach geht es zum Gericht.
Bereits 4 Tage später, nachdem ich einen Anwalt beauftragt habe, war das Geld auf meinem Konto.
Also ohne Rechtsanwalt hätte ich mein Geld nicht zurück bekommen.

Ich hatte ein Rezept für einen Rollator, und war deswegen im Sanitätshaus. Zuzahlungsfrei gab es nur einen sehr schweren, und nicht zusammenklappbaren Rollator. Da ich etwas leichteres haben wollte, und auch zusammenklappbar, schaute ich die entsprechenden Modelle an. Dafür wäre eine Zuzahlung von über 200 € fällig geworden. Das war mir zu viel, und ich schaute mich anderweitig um. Ich fand Ihren Shop mit unschlagbaren Preisen , und einer hervorragenden Qualität. Für knapp über 80 € so ein leichtes und praktisches Gerät zu erhalten, war schon eine Überraschung! Ich bin damit sehr zufrieden, der Rollator ist einfach zu handhaben und hat sogar einen sehr bequemen Sitz. Vielen Dank liebes reha-team

Stabiles Bett mit bequemen Einstieg. Gut verarbeitet. Quietscht nicht. Rundum ein tolles Bett.

Lieferung und ( leider auch ) Rücksendung hat super geklappt!

Unproblematische Bestellung. Schnelle Lieferung, einfacher Aufbau, funktionierender Rost, bequeme Matratze , altersgerechte Betthöhe. Was soll man von einem Bett mehr erwarten?

Defekter Lattenrost wurde im Januar 2026 geliefert.
Kein Umtausch.
Nach drei Monaten die Verbraucherzentrale mit ins Boot geholt.
Es sieht schlecht aus..
Stinkt nach Betrug

Negative Bewertungen werden leider regelmäßig gelöscht

Die Lieferung erfolgte verspätet um 1 Woche und die beiden Auslieferer bestanden darauf, dass nur die Lieferung bezahlt sei und erpressten für das Einlegen des Lattenrosts ins Bett in der 1. Etage 40 € bar auf die Hand. Dafür legten sie ,sogar' auch noch die Matratze rein. Beim Verlassen des Hauses versuchten sie dann nochmal 10 € zusätzlich einzufordern.

Katastrophe!! Ich habe eine Matratze bestellt. Nach kurzer Zeit musste ich feststellen, dass die OrthoPro für mich viel zu hart ist (H3 ist betonartig). Seit einigen Tagen probiere ich per Mail, die Rückgabe abzuwickeln. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Tagelang keine Reaktion... erst als ich über Paypal gegangen bin, wurde reagiert. Irgendwann wurde dann die Retoure angenommen. Eigenständige und kostenpflichtige Abwicklung mit Spedition. Es wird alles erschwert.. selbst, als die Matratze im Lager eingegangen ist, hat dies noch nicht für die Rückerstattung ausgereicht. Die Bewertungen bei Trustpilot habe ich leider viel zu spät gesehen. So hält man sicher keine Kunden. Reinste Abzocke.

Nichtlieferung trotz Vorkasse und fehlende Reaktion auf Nachfragen seit dem 30.03.2026

Am 30.03.2026 haben wir in Ihrem Onlineshop RehaSleep Hilfsmittel für meinen Schwiegervater bestellt und den Rechnungsbetrag noch am selben Tag beglichen.
Trotz mehrfacher Nachfragen unsererseits wurde die Ware bis heute nicht geliefert. Die bisherigen Rückmeldungen des Kundenservice waren leider unzureichend und enthielten keinerlei konkrete Informationen zum Liefertermin.

Ende November 2025 bestellt, im Dezember 2025 bezahlt, bis heute wurde der Lattenrost nicht geliefert!! Wir haben X mal dort angerufen und uns wurde versprochen, dass man sich drum kümmert. Wir haben x mal eine Mail geschrieben auch da wurde uns versprochen, dass man sich drum kümmert oder sie haben sich gar nicht gemeldet. Wir haben eine Anzeige aufgegeben bisher hat sich leider nichts getan! Reha-Seep: nie wieder!!!

Nachdem ich durch inflationäre Versprechungen (3-5 Tage Lieferung) und mangelhafte Kommunikation (Telefon nur Hinweis auf besetzt, 3 x in 2 Tagen, keine Erklärung für die Verspätung per E-Mail ) mir mal die Bewertungen auf Trustpilot angeschaut habe, hatte ich den Eindruck an einen Fake Shop geraten zu sein, weshalb ich auf die Bremse getreten habe.
Nach nun 28 Tagen sind die Lattenroste geliefert worden, machen einen wertigen Eindruck und funktionieren wie erwartet.

Statt 3-4 Tage Lieferzeit mussten wir über 3 Wochen! Warten.. die 3-teilige Bettanlage kam einzeln zu unterschiedlichen Zeiten. Meine 83 jähre Mutter musste auf dem sehr unbequemen Sofa schlafen. Leider konnte man nirgends anrufen und auch auf mailanfragen wurde mit einem 20 Euro Gutschein geantwortet. Und später gar nicht mehr. Die Angelegen war super ärgerlich, weil man auch nicht wusste, ob überhaupt noch geliefert werden sollte. Wenn man die Lieferzeit mit 3 Wochen angegeben hätte, wäre das ganze Theater nicht entstanden .
Ich würde dort nie, nie wieder bestellen, allein schon der Kundenumgang ist schlecht, bis nicht vorhanden.

2 Lattenroste Ende Nov 2025 bestellt, Lieferzeit lt. Angebot 3-5 Tage, Lieferung nach ca. 3 Monaten Ende Feb., nachdem ich ca. 5 x online reklamiert habe, Mehrmals Antwort, Ware wäre unterwegs, dann wieder Mitarbeiter wäre krank, Lieferschwierigkeiten usw., dass meines Erachtens schlimmste, mehrmals angelogen worden zu sein, „Ware wäre unterwegs“, ganz schlechter Stil…..

Enttäuschend insbesondere die Reaktion bei Garantiefällen. Wir haben uns 2 Lattenroste für je 699€ gekauft. Nach einigen Wochen begann ein Lattenrost extrem zu knarren bei jeder Bewegung. Offensichtlich gibt es Verspannungen in der Mechanik. Empfehlung Reha Sleep ich solle Ölen. Hat natürlich Nix gebracht umtauschen will man offensichtlich auch nicht und man hat mir 15€!!! Preisnachlass angeboten. Eine Frechheit wie ich finde. Ich möchte ein Geräuschloses Lattenrost was nicht bei jeder Drehung meine Frau aufweckt- werde das Thema wohl jetzt einem Anwalt übergeben müssen da emails nicht beantwortet werden. Schade wenn man so mit Reklamationen umgeht.

Selbst diesen einen Stern hat RehaSleep aufgrund des unterirdischen Kundenservices nicht verdient. Ich habe bei dieser Firma eine Matratze (eine weitere Matratze und zwei elektrische Lattenroste für ges. 1519,60€) gekauft. Nach einem halben Jahr Liegezeit war die Matratze völlig durchgelegen. Ich habe dies dann bei RehaSleep reklamiert und es folgte ein wochenlanger email Kontakt, auch musste ich mehrere Fotos einsenden um das durchlegen der Matratze zu beweisen, was ich einwandfrei konnte. Mir wurde dann gesagt, das käme von der weiblichen Anatomie!!! Ich war fassungslos. Trotz mehrfacher Aufforderung meinerseits die Matratze zurückzunehmen oder mir den Kaufpreis zu erstatten gab es immer neue Ausflüchte und schließlich wurde auf meine, stets höflichen Nachrichten gar nicht mehr reagiert. Ich bekam keine einzige Antwort mehr. Ich suchte Hilfe bei der Verbraucherschutzzentrale und einem Gutachter für Matratzen. Mir wurde ein gerichtliches Vorgehen empfohlen, ich schrieb 3 Einschreiben.... nichts, bis heute.
Ich bin fassungslos wie RehaSleep mit zahlenden Kunden umgeht. Mit dem Wissen, dass sich niemand einen Anwalt nehmen wird, bei dem man in Vorleistung gehen muss, sitzt die Firma das einfach aus.
Ich kann von einem Kauf bei dieser unseriösen Firma nur dringend abraten.
RehaSleep sollte sich wirklich schämen!!!

Update: Auch nach mehreren Monaten bisher keinerlei Erstattung oder Behebung des Schadens. Reaktion des "Kundenservice" : Keine!
Für mich die schlechteste Erfahrung, die ich je im Online Handel gemacht habe!

Ich habe das Bett bestellt und auch erhalten, leider war das Bett eher "B" -Qualität, da ein Querholm schadhaft war und ein Stollen war schwarz verschmiert. Ich bat um Behebung des Schadens oder alternativ um eine adäquate Minderung des Kaufpreises. Man bot mir nach längerer Wartezeit ganze 20€ an oder alternativ um Nachlieferung der mängelbehafteten Teile an. Ich entschied mich für die Nachlieferung der Teile. Es passierte wieder nichts. Der Kundenservice ist aus meiner Sicht nicht vorhanden, da Reaktionen, wenn überhaupt, immer sehr spät und ohne wirkliche Unterstützung erfolgen.

Kundenservice und Logistik sind unterirdisch. Bestellung zweier Matratzen und zweier Lattenroste am 19.02. Matratzen wurden geliefert. Lattenroste sind bis heute nicht da. Mitteilung am 25.02., dass diese ins Zustellungsfahrzeug geladen wurden. Es wurde keine Trackingnummer mitgeteilt. Auf Nachfrage keinerlei Antworten. Keine Antwort vom Kundendienst. Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen.

Ware bestellt und bereits am nächsten Tag eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten. Die Sendungsnummer wurde jedoch trotz mehrfacher Nachfrage fast drei Wochen lang nicht übermittelt. Sehr enttäuschend. Schließlich habe ich die Annahme verweigert. Ich kann diesen Shop nur empfehlen, wenn man unendlich viel Geduld und Zeit hat. Sehr schlechter Kundenservice.

RehaSleep Gründer Benedikt Berntges nutzt Kundenkontakte für private Immobilienanfragen. Zusätzlich zu diesen fragwürdigen Bemühungen, habe ich mehrere Wochen auf Antworten des Kundenservices gewartet. Kein seriöses Unternehmen!
Hier der Originaltext der Email:

"Hallo ...,

mein Name ist Benedikt Berntges, ich bin der Gründer von RehaSleep.

Vor einiger Zeit hatte ich ein längeres Gespräch mit einem Kunden. Eigentlich ging es um eine Matratze – aber irgendwann erzählte er mir, dass sein Haus inzwischen einfach zu groß geworden ist.

Er sagte, früher war das ganz anders: Die Kinder hatten ihre Zimmer, im Garten war immer etwas los und am Wochenende kam oft Besuch vorbei.
Heute stehen viele Räume einfach leer und der Garten macht mehr Arbeit als Freude.

Dieses Gespräch ist mir im Kopf geblieben, weil viele Menschen irgendwann an diesen Punkt kommen.

Ich interessiere mich schon länger für Immobilien und kaufe gelegentlich Häuser oder Wohnungen, wenn jemand eine unkomplizierte Lösung für einen Verkauf sucht.

RehaSleep ist ein deutsches Familienunternehmen, und ein ehrlicher Umgang mit unseren Kunden ist mir sehr wichtig.

Falls das Thema bei Ihnen gerade eine Rolle spielt oder Sie sich Gedanken über Ihr Haus oder Ihre Wohnung machen, schreiben Sie mir gerne kurz zurück. Ein kurzer Satz reicht völlig.

Viele Grüße,
Benedikt Berntges
Gründer RehaSleep"