Relais Colis レビュー 

Au top très accueillante

Rattrapage efficace sur un nouveau point de livraison pour qu'un matériel soit livré à temps pour une installation fibre.

Une véritable catastrophe, un rendez vous de livraison non honoré puis 3 jours ou sois disant le colis est tout le temps en livraison, viens ensuite le: Nous n'avons pas pu livrer votre colis, il sera présenté dans les meilleurs délais, et ce sans aucune explication, réclamation qui ne sers à rien !! résultat 5 jours de passés sans aucune livraison ni explication à leur nullité absolue !!

Simple et efficace

Colis déposé le 18 février et aucune nouvelle du suivis. J’ai appelé plusieurs fois le service client qui ne savais pas me dire où était mon colis. Plusieurs relance ont été faite sans aucun retour de leur part me laissant dans le flou complet.
Après 2 mois d’attente et tjrs aucune nouvelle du suivie ni du service client malgré plusieurs relance, mon colis a été déclaré comme « perdu ». Un colis de cette taille là, ne se perd pas aussi facilement. Quelqu’un sait tout simplement servi. 👿
Plusieurs mails envoyé au service réclamation sans retour de leur part.
Juste un mail me proposant 20€ par chèque. Même pas la moitié de la valeur de mon colis.
1 mois 1/2 d’attente pour recevoir 20€ de dédommagement.
Service incompétent, à fuir.

Tout s'est hyper bien passé

Accueil parfait. Prise en charge rapide.

2 changements de point de collecte pour mon colis finalement livré dans un relais qui m'oblige à prendre ma vouture ou un bus. Si ce n'est pas possible de livrer dans le points 1 puis point 2 choisi ensuite à votre demandd, ne pas les proposer!! Donne le sentiment que le livreur dépose le colis là où ça l'arrange. Donc pas sérieux! Sans compter apparement "une erreur de tri" qui a retardé la livraiqon.

Parfait. Pas très loin et avec des horaires d'ouverture étendu. Au top!

Une étoile, c’est déjà trop généreux.

J’ai commandé un téléphone chez Carrefour le 23 mars. La commande a été remise à Relais Colis le 24 mars, puis plus rien. Depuis, le suivi indique simplement :
“26-03-2026 - 01h16 : Votre colis est passé sur notre plateforme lyonnaise. Il est en cours d’acheminement dans notre réseau.”

Aucune évolution depuis cette date, et malgré plusieurs messages, je n’ai obtenu aucune réponse de la part du transporteur. Heureusement, Carrefour a fini par me rembourser au bout d’un mois, mais l’expérience reste très décevante.

La date de livraison n’a pas été respectée. Pire encore à cette heure 19h30 le site indique que la livraison est prévue aujourd’hui. Manque de sérieux total le colis était un cadeau.
Je ne recommande vraiment pas

Colis mis au départ le 11 avril 2026.
Toujours dans la nature le 30 avril 2026. Bref, plus mauvais que ça c’est difficile.
Aucun suivi, en ligne, aucun suivi après une réclamation.

attente un peu longue
Point d'information pas évident pour accéder au retrait
sinon personnel sympathique et efficace
très pratique en raison des horaires de disponibilité et le parking

Premier colis envoyé via leur service, colis perdu.
Obligé de les rappeler après un 1er échange avec eux.
Plus jamais je passerai par ce transporteur.
A fuir !

Scandaleux
Le colis a été déposé dans un point relais à 1h15 de chez moi. Livrer le colis dans le nord de la France la prochaine fois ça sera mieux je pense

Rapide et efficace

Des paroles des paroles . Dans un premier temps, on vous fait croire qu’on essaie de retrouver votre colis et on s’engage à vous apporter une indemnité si le colis était perdu. Et après on vous dit qu’on a pas de réponse de leur service toujours très aimable et finalement un silence total. Pas de colis, pas d’indemnités, en résumé des gens, pas sérieux, peut-être un peu moins cher que leurs concurrents. Donc en résumé, il vaut mieux payer peut-être un peu plus cher, mais être sûre de recevoir son colis

Je suis client de Bouygues Télécom, et ayant récemment déménagé, j'ai souhaité avoir un modem internet pour mon domicile, ce modem aurait dû être disponible pour la venue du technicien chargé de son installation au moins le vendredi 24 avril pour une installation programmée le 25 avril. Or ce modem est arrivé le 25 avril seulement, ce qui a décalé sa date de mise en service