Achat d'un fauteuil bureau. Nous avons été très bien conseillé par Mme Kenza Serghini qui a pris son temps, nous a fait une simulation des différents coloris par rapport à notre intérieur et la biblio... もっと見る
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Premier accueil téléphonique pendant lequel la décoratrice a su être à l’écoute et prendre le temps nécessaire malgré un jour de grand passage. Cet échange a déclenché un rendez-vous en magasin ou la... もっと見る
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Depuis notre jeunesse nous sommes fans de cette enseigne. Un grand plaisir était de 'lécher' les vitrines et de se régaler de ce qui était présenté derrière. Après 9 mois nous sommes revenus chez Ro... もっと見る
Nous avons bénéficié d' un accueil chaleureux lors de notre arrivée dans le magasin. La conseillère qui avait bien cerné nos attentes lors d'une première visite, nous a parfaitement aidé à conclu... もっと見る
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企業情報
Roche Bobois - Annecy について
当該企業による記述
French Art de Vivre
Roche Bobois est un éditeur français, leader international du mobilier haut de gamme. Meubles & canapés de designer, luminaires, objets de décoration. Services personnalisés.
Nos valeurs
Un meuble Roche Bobois, c'est avant tout un meuble qui a une personnalité unique, faite de personnalités multiples : celle du créateur qui l'a imaginé, avec sa part de talent, d'audace et d'inventivité, et votre part de personnalité, de liberté, de créativité. Choix des formes, des couleurs, des cuirs, des bois, des finitions... chaque meuble devient une pièce unique, exclusive, réellement conçue pour Vous.
Un meuble Roche Bobois, c'est aussi un meuble responsable, inscrit dans une démarche logique de respect des matières travaillées et du monde qui nous entoure. Devenir meilleur chaque jour, chercher en permanence les moyens de réduire les impacts sur notre environnement est une constante naturelle de notre comportement.
Notre métier: créer des rencontres entre l'inspiration, le savoir-faire et vous. Entre l'art et la vie. Réussir un meuble, c'est créer un art de vivre.
連絡先
18 Rue Sainte-Claire, 74000, Annecy, フランス
- +33 04 50 45 11 18
4.8
優良
296件のレビュー
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Merci pour l’accueil
Nous avons été gentiment conseillés par Kenza qui a pris tout son temps pour nous renseigner et rendre ce moment très agréable. Un grand merci à elle!
Par contre nous avons été très surpris et déçus par les prix qui nous ont été appliqués à Genève lors d’une commande quelques semaines avant. Les différences sont énormes et non justifiées pour des produits identiques.
2025年8月18日
Roche Bobois - Annecy からの回答
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour vos chaleureux compliments adressés à notre collaboratrice Kenza. Nous sommes ravis que son accompagnement ait contribué à rendre votre expérience agréable.
Concernant votre remarque sur la différence de prix observée entre Genève et d’autres points de vente, nous comprenons parfaitement votre étonnement. Roche Bobois est une maison internationale, et bien que nos collections soient identiques, certains facteurs peuvent expliquer des écarts tarifaires d’un pays à l’autre. Ceux-ci sont notamment liés aux différences de fiscalité locale, de droits de douane, de coûts logistiques et d’indexation en fonction des monnaies. Ces éléments, indépendants de notre volonté, peuvent effectivement engendrer des variations de prix entre marchés.
Soyez assurés que notre objectif demeure de proposer le meilleur rapport entre l’excellence de nos créations, la qualité de nos matériaux et le service personnalisé qui accompagne chaque projet d’aménagement.
Nous restons naturellement à votre disposition pour toute précision complémentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans l’une de nos galeries.
Avec nos salutations les plus distinguées,
L'équipe Roche Bobois Annecy
Roche Bobois - Annecy からの回答
Monsieur, Alshabib
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si élogieux.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre magasin a été à la hauteur de vos attentes, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Kenza, dont le professionnalisme et l’attention sont en effet très appréciés.
Chez Roche Bobois, nous mettons un point d’honneur à offrir un accompagnement personnalisé et raffiné, et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette exigence de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Très cordialement,
Service Client Roche Bobois
Un conseil de qualité
nous avons été très bien accueillis et conseillés chez Roche Bobois Annecy. Conseils sur l'intégration avec notre mobilier existant, prise en compte de notre déco.
Un conseil global
2025年7月30日
Roche Bobois - Annecy からの回答
Monsieur Salomé,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et de la qualité de conseil reçus au sein de notre showroom Roche Bobois Annecy. Nos équipes s’attachent en effet à proposer un accompagnement global, attentif à l’harmonie avec votre mobilier et votre décoration existante.
Votre témoignage est une belle reconnaissance du travail sur mesure que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets d’aménagement.
Très cordialement,
Service Client Roche Bobois
Roche Bobois - Annecy からの回答
Monsieur Moret,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe ont su répondre à vos attentes.
Chez Roche Bobois, nous avons à cœur d’offrir une expérience à la hauteur de l’excellence de nos collections, et votre reconnaissance nous touche tout particulièrement.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande future et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Veuillez recevoir, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Service Client Alpes
ACHAT DE MOBILIER SUITE A UN DEMENAGEMENT
Projet d'achat de mobilier suite à un déménagement
Le vendeur, Yoann BOUVIER, nous a présenté les différents modèles correspondants à notre recherche. Nous avons fait notre choix mais pour finaliser notre achat, Yoann est venu sur place à Aix-les-Bains pour vérifier les dimensions et coloris avec les échantillons tissus. Ce déplacement a été très constructif - MERCI
2025年7月16日
Roche Bobois - Annecy からの回答
Madame Lance
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent achat de mobilier chez Roche Bobois.
Nous sommes ravis de lire que Yoann a su vous accompagner avec professionnalisme et engagement tout au long de votre projet, et que son déplacement à votre domicile à Aix-les-Bains a contribué à la concrétisation de votre choix dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Monsieur Bouvier, dont le souci du détail et la qualité de conseil sont à l’image des valeurs que nous portons.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouveaux aménagements.
Avec nos salutations les plus distinguées,
Service client Alpes
Roche Bobois - Annecy からの回答
Madame, Monsieur JEANNE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis d’apprendre que les renseignements, les conseils apportés ainsi que la réactivité de notre équipe ont su pleinement répondre à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement futur et serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre showroom.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations les plus distinguées.
Kenza qui nous accompagna lors de notre…
Kenza qui nous accompagna lors de notre achat à Annecy fut exceptionnelle: assistance, conseil, pertinence, patience et jovialité. Un exemple.
2025年6月17日
Roche Bobois - Annecy からの回答
Monsieur CASTEJON Fabrice,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour si élogieux.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de notre showroom d’Annecy, et plus particulièrement l’accompagnement assuré par Kenza, ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre reconnaissance de son professionnalisme, de la qualité de ses conseils et de sa disponibilité nous touche tout particulièrement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Kenza, dont l’engagement et la bienveillance sont en effet très précieux pour notre maison.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Le service Client Roche Bobois Alpes
Commande non conforme à ce que nous…
Commande non conforme à ce que nous avions demandé et convenu.
Nous avions clairement exprimé le souhait d'un meuble en chêne massif, ce qui a été convenu avec la vendeuse lors de la commande. On nous a rappelé pour nous dire que la taille souhaitée n'est pas disponible dans la teinte demandée, et nous proposer une autre couleur, qui s'avère finalement, après divers échanges mail et téléphonique, ne pas être du bois massif,
D'autre part, le devis transmis après la vente ne comprenait pas le descriptif du meuble acheté.
Nous avons donc annuler la commande.
Tout cela est très léger.
2025年6月11日
Je me suis rendu dans la boutique…
Je me suis rendu dans la boutique d’Annecy, j’ai reçu un accueil chaleureux et des conseils pertinents. Le personnel fait preuve d’une grande amabilité et d’une patience remarquable. Je ne peux que vanter les mérites de ce magasin.
2025年6月2日
Roche Bobois - Annecy からの回答
Madame et Monsieur Etter
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre showroom Roche Bobois d’Annecy.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les conseils prodigués par notre équipe ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement est une véritable récompense pour l’ensemble de notre personnel.
Soyez assuré que vos éloges seront transmis à nos collaborateurs, qui seront très touchés par votre retour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Veuillez recevoir, Monsieur, l’expression de nos salutations les plus distinguées.
Service Client Roche Bobois Alpes
Roche Bobois - Annecy からの回答
Madame Welter,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre accueil en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos commentaires positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service d’excellence.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre showroom.
Bien à vous,
Service Client Roche Bobois
canapé et fauteuil au grand confort et très design
Recherche d’un canapé et d’un fauteuil confortables. Très bons conseils, Anne a été très disponible, à l’écoute de nos demandes et donc, patiente.
2025年5月3日
Roche Bobois - Annecy からの回答
Monsieur Droubaix,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en boutique a été à la hauteur de vos attentes, et que les conseils d’Anne ont su vous guider avec disponibilité, écoute et professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos projets d’aménagement.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Anne-Charlotte Allain
Service client
Roche Bobois
The support from Kenza was very helpful.
2025年4月27日
Roche Bobois - Annecy からの回答
Bonjour Madame SYBRAND
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Kenza a pu vous aider de manière efficace et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
Le Service Client Roche Bobois
Bons produits mais parcours client sous-optimal
Bons produits mais parcours client sous-optimal - ex. demandes d'informations, triple signatures par mail pour une seule commande, manque de coordination entre livraison entrepôt, installation à domicile et facturation, ...
Edit du 16/04 : je regrette la réponse de Roche Bobois ci-dessous qui se justifie pour satisfaire les lecteurs de mon commentaire au risque de fâcher un client réel.
Il n'y a pas eu de changement entre la 1ere signature en magasin et la 3ème. Je devais par ailleurs recevoir un visuel 3D que je n'ai jamais eu - la personne compétente pour le préparer était absente au moment du passage de commande, mais il m'avait été indiqué que le document me serait envoyé à son retour, ce qui n'a pas été le cas.
Le tissu à la coupe est différent de ceux utilisés pour les canapés et n'a donc pas besoin d'être dans le même rouleau que les autres meubles. J'ai demandé a le recevoir en avance par rapport a la livraison de commande principale pour pouvoir faire confectionner un coussin sur mesure en parallèle. Mon interlocutrice est restée complètement sourde a ma demande, je n'ai même pas eu de réponse concernant cette demande dans mes échanges par mail... je comprends donc a travers la réponse sur ce site que le coup de ciseau pour me préparer ce bout de tissu attendra 12 à 14 semaines, comme le reste de la commande.
Les déboires sur la livraison et la facturation hors délai font référence à une précédente expérience en 2024 pour un bureau Calligraphie.
Enfin, certaines demandes d'informations sont restées sans réponse, notamment l'existence ou non d'une table basse de 167cm de longueur dans la collection Mah-Jong. Sans réponse, j'ai finalement porté mon choix sur du Paola Lenti, avec 80% de ma commande de mobilier d'extérieur - 75k€ en tout.
Quand à la satisfaction sur les produits, ne nous avançons pas trop. Le design est très sympa mais s'agissant de mobilier d'extérieur, je verrai à la longue si celui-ci résiste. Je n'ai pas été convaincu par les commentaires de la vendeuse sur la qualité du plateau dont elle ne connaît pas la composition - "c'est du sapin", comme si le fait d'utiliser le bois le moins noble du marché pour un meuble d'extérieur était un gage de qualité. De même que le "ça fait 60 ans que nous vendons ce meuble", il faut arrêter de prendre les gens pour des perdreaux de 3 semaines, restons sur du factuel, de la précision. D'autres marques font mieux pour la résistance aux conditions extérieures, ex. Paola Lenti cité plus haut. Mais le canapé Mah Jong est magnifique...
Je réitère donc mon avis : le service n'est pas à la hauteur, et la réponse du magasin est la preuve de ce manque de professionnalisme. Et je viens d'enlever une étoile.
2025年4月16日
Roche Bobois - Annecy からの回答
Monsieur Jean de Coligny,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec Roche Bobois. Nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent, mais nous regrettons que le parcours client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous de vous apporter quelques éclaircissements sur les points que vous avez soulevés.
Demandes d'informations et triple signatures par mail pour une seule commande : Nous comprenons que la validation de la commande à trois reprises ait pu être perçue comme excessive. Cependant, cela est dû aux modifications et ajouts que vous avez demandés. Chaque changement nécessite une validation auprès de nos ateliers, car tous nos produits sont personnalisés. Cette procédure vise à garantir que chaque détail de votre commande soit conforme à vos attentes.
Manque de coordination entre livraison entrepôt : Vous souhaitez commander du tissu en complément pour que votre futur salon soit harmonieux. Afin de garantir que le tissu soit identique, il est nécessaire d'attendre la production de votre canapé. Ainsi, le bain de tissu sera le même, assurant une parfaite harmonie.
Installation à domicile et facturation : À ce jour, votre commande n'a pas encore été livrée, ce qui explique que le service d'installation à domicile n'a pas encore eu lieu. Nous comprenons votre impatience et nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service dès que la livraison sera effectuée.
Nous espérons que ces explications vous apportent une meilleure compréhension de nos procédures. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
Service Client Roche Bobois
Roche Bobois - Annecy からの回答
Bonjour Monsieur MENETREY,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre magasin, le choix de nos meubles et la qualité de notre accueil vous aient séduit. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information ou pour vous accompagner dans vos futurs projets d’aménagement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre magasin.
Avec toute notre considération,
Le Service Client Alpes
Roche Bobois - Annecy からの回答
Bonjour M. PERY,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service superbe, très professionnel et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir le meilleur.
Cordialement, Le Service Client
Excellente expérience à tous les niveaux
Excellente expérience à tous les niveaux ! Conseils, écoute attentive, visite sur place pour valider les accès pour la livraison, accompagnement le jour de la livraison de notre meuble cache-cache alors qu’il était en congé (!) Yoann a vraiment tout fait pour un service impeccable. L'équipe de livraison était aussi au top, je recommande vivement !
2025年3月14日
Roche Bobois - Annecy からの回答
Chère Isabelle Bouillard, L'équipe de Roche Bobois Annecy se joint à moi pour vous remercier de votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement, Le Service client
L'excellent accueil et les informations…
L'excellent accueil et les informations communiquées ont été à la hauteur de ce que nous attendions. Nous sommes rentrés par hasard dans le magasin d'Annecy et en sommes sortis après avoir passé commande.
2025年3月24日
Roche Bobois - Annecy からの回答
Cher M. GARNIER,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et les informations communiquées ont été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de savoir que votre visite imprévue dans notre magasin d'Annecy s'est transformée en une commande. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement, Le Service client
Roche Bobois - Annecy からの回答
Cher Monsieur Locatelli Bonjour
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance magnifique ainsi que l'accueil personnalisé et compétent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, Le Service Client
Très bon accueil.
Très bon accueil.
Anne, conseillère commerciale a été très attentive à notre projet et a su nous proposer une étude adapté à nos envies.
2025年3月19日
Roche Bobois - Annecy からの回答
Cher Monsieur VIVANT, Bonjour
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et l'attention portée à votre projet par Anne. C'est un plaisir de savoir que notre étude a été adaptée à vos envies. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement, Le Service Client
Un bon moment
Bon contact, conseils avisés et professionnels. Cela fait plus de 36 ans que nous sommes clients chez Roche-Bobois, la plupart de notre mobilier vient du magasin d' Annecy. Entièrement satisfaits, le service après-vente parfait en tous points. Cordialement.
2025年3月11日
Roche Bobois - Annecy からの回答
Cher Monsieur LAZZAROTTO, bonjour
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le contact, les conseils avisés et professionnels, ainsi que notre service après-vente. C'est un honneur de vous compter parmi nos clients depuis plus de 36 ans. Nous espérons continuer à vous satisfaire pour de nombreuses années à venir.
Cordialement, Le Service Client
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