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Roche Bobois - Berlin レビュー 

120
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TrustScore 5段階評価の4.5

4.7

家具店
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Kantstraße 17, 10623 Berlin, Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, DE

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+4930450874030

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5つ星のうち5の評価

To juz moj drugi zakup w sklepie RB w Berlinie. Po raz drugi jestem Obsluzona bardzo profesionalnie. I szybko . Bardzo Pozytywne doświadczenie. Marka RB to moja ulubiona marka meblowa, a sklep w Ber... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Ihr Verkäufer Wil Manzan ist außerordentlich nett und zuvorkommend! In allen Details hat er sehr gut beraten. Besonders hervorzuheben ist, dass er den von uns gekauften Tisch durch Fotobearbeitung in... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Seit langem hat es mal wieder Freude gebracht, ein Möbelstück zu kaufen. Wir sind sehr zufrieden gewesen, sowohl mit dem Beratungsgespräch als auch mit dem wunderschönen Kauf unseres Sofas. Der näch... もっと見る

5つ星のうち5の評価

I was doing this transaction remotely from New York. The store personnel on both ends were very helpful in making sure I could see the color options and make the best decision.

企業情報

  1. 家具店
  2. 寝室家具店
  3. 家具製造業者
  4. 日用品店
  5. リビングルーム用家具の店
  6. アウトドア家具店

当該企業による記述

International führende Marke für hochwertiges Mobiliar. Designer Sofas und Möbel, Leuchten, Dekorationsobjekte. Personalisierter Service.

連絡先

  • Kantstraße 17, 10623, Berlin, Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, ドイツ

  • +4930450874030

4.7

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

120件のレビュー

5つ星
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3つ星
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4.7

すべてのレビュー

(120)

過去12か月のレビュー数: 1,555件

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5つ星のうち5の評価

Gute Beratung.

Ausführliche, freundliche Beratung.

2024年5月29日
Roche Bobois - Berlin ロゴ

Roche Bobois - Berlin からの回答

Bonjour,

Herzlichen Dank für Ihr Feedback, das uns sehr am Herzen liegt.
Der Empfang und das Erlebnis unserer Kunden im Geschäft sind uns sehr wichtig. Es freut uns zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.

Bis ganz bald,

Ihr Roche Bobois Team

5つ星のうち5の評価

freundliche kompetente Beratung

freundliche kompetente Beratung

2024年6月3日
Roche Bobois - Berlin ロゴ

Roche Bobois - Berlin からの回答

Bonjour,

Herzlichen Dank für Ihr Feedback, das uns sehr am Herzen liegt.
Der Empfang und das Erlebnis unserer Kunden im Geschäft sind uns sehr wichtig. Es freut uns zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.

Bis ganz bald,

Ihr Roche Bobois Team

5つ星のうち1の評価

Lack of Customer Service and damaged item delivered

I recently purchased an entire living room set from this company, and I have been sorely disappointed with both the quality of the product delivered to me and the customer service I received.

Upon delivery, I discovered that one of the items, a table named OVNI, had significant damage to its varnish. Due to circumstances (travel), the discovery of the issues was delayed because I had to keep the table packaged inside my apartment for a couple of weeks.

I reached out to customer service (a form online to submit to the French headquarter). The response essentially did not address the issue and simply put it on me. At best, I was told, I might have received some varnish to fix the issue myself. The varnish was never delivered. This level of dismissiveness is beyond what I'd expect.

To make matters worse, the defect clerarly appears compatible with a metal tool or a scratch against a rough surface (concrete wall?).

Despite my efforts, both online, in person at their Berlin store and with the help of the consumer union, the company has refused to take responsibility or offer any meaningful solution to repair the table. Instead, they have chosen to blame me for not contacting them within an arbitrary 24-hour window. This lack of accountability is appalling and speaks against commitment to customer satisfaction.

Update: i was offered a 200 eur voucher to be spent wothin 1 year. That sounds clearly like an upsell and considering the price of the items, it osund more like. discount on a new purchase. Still the initial issue is: the item was delivered with significant marks on border and table stand. Since I can't prove it was not caused during delivery or handling in the depot, I got a high end table with a significant damage. Thank you.

2024年4月11日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Angelockt von der Deko

Angelockt von der Deko, waren wir auch gleich vom Design einer Lampe fasziniert. Die freundliche und kompetente des jungen Consultant, mündete auch direkt in den Kauf.
(s. die gleichlautende Bewertung auf Google Maps)

2024年2月8日
5つ星のうち5の評価

Traumlampe gefunden!

Ich kann die Filiale auf der Kantstr. ohne Einschränkungen nur empfehlen. Supernette Kundenberatung und so bemüht Kundenwünsche zu erfüllen! Die lange Suche nach der Traumlampe hat hier sein glückliches Ende gefunden. Danke!

2024年1月19日

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