Rowenta レビュー 582

Une étoile c'est déjà trop !
Nous avons fait l'achat en mai 2022 d'un aspirateur ROWENTA réf : RH9879WO X-FORCE FLEX à un prix élevé 449.99 €, marque soit disant bonne et fiable. Quelle déception, depuis cette date nous avons subi une suite de problèmes, d'abord l'électro-brosse en juin 2022, ensuite la batterie HS en janvier 2023, après 3 mois d'attente, remplacement standard de l'appareil en avril 2023, puis le tube flexible en janvier 2026 et enfin nouvelle panne en février 2026.
Nous avons déposé l'appareil au SAV Darty Toison d'Or à Dijon pour un diagnostic auprès de ROWENTA (moteur ou batterie ?). La réponse confirme qu'une nouvelle fois la batterie est HS. Montant global du devis pour le réparation 236.38 € qui comprend : la batterie, le diagnostic et la pris en charge.
Mécontent du devis, nous avons adressé une réclamation auprès de ROWENTA qui nous a répondu : "votre appareil est hors garantie voyez avec l'un de nos sites agréés pour la réparation".
Le manque de fiabilité de ce matériel est confirmé par de nombreux avis clients déposés sur les sites de Trustpilot et de Cultplace, nous aurions consulté ces avis avant l'achat, nous n'aurions pas fait l’acquisition d'un aspirateur ROWENTA.
Nous ne recommandons pas la marque ROWENTA (Groupe SEB) qui commercialise en connaissance de cause encore aujourd'hui des appareils défaillants, non fiables, et pour couronner le tout, une entreprise qui se dégage de toutes responsabilités, c'est tout simplement scandaleux !

J'ai acheté par le biais de carrefour donnant des vignettes en fonction du montant des achats un rasoir multifonctions dont la fonction rasoir . c'est l'horreur il arrache les poils et donc inutilisable pour moi
Je le déconseille fortement

Onlangs de X-Force Flex 12.60 Neo RH9L42 Steelstofzuiger besteld en binnen 3 dgn geleverd! Eerst goed uitgetest en werkelijk een goede stofzuiger voor een redelijke investering. Al met al is dit de prijs wel waard. En bestel je vandaag nog kun je zelfs een cash-back ontvangen van maar liefst 100 euro.

J’ai essayé de les joindre 10 fois un vendredi du matin au soir!!! Toujours la même réponse : « un trop grand nombre d’appels! » puis ça raccroché sans que l’on ne puisse rien faire !! mais quelle honte. Un appareil à 600€ qui tombe en panne au bout de 3 mois et pour lequel le SAV ne répond pas! Mais au secours! Je suis tellement énervée ! À fuire !!!!!

Bonjour,
Nous avons acheté un Rowenta X Force et nous sommes extrêmement déçus de l'appareil. Si vous vouliez un aspirateur pratique pour du petit nettoyage d'appoint, aspirer les poils de vos animaux rapidement, ou avoir un appareil solide parce-que vous achetez de la marque, et bien, vous vous êtes trompés d'adresse. Il galère à aspirer les feuilles, les gravillons, les petits morceaux de papiers et même, les poils d'animaux, alors que la pub de cet appareil stipule spécifiquement qu'il est fait pour ça. Nous sommes allés le réparer une 1ère fois, car la tête de l'appareil ne marchait plus
moins de 2mois après l'achat. Nous avons attendu 2mois pour la réparation... et de nouveau, la tête de l'appareil ne fonctionne plus... Nous avions ciblé une marque pour être sûrs de la qualité, et bien décidément, tout ceci ne signifie rien, la qualité n'est pas au rdv. La service après vente est une AI, on n'arrive à avoir personne au téléphone... C'est une honte, pour le prix qu'on paye, c'est même un petit scandale!

Mijn bestelling was goed verpakt en snel geleverd. Mijn stofzuiger ziet er geweldig uit/ kwaliteit, geluid perfect

Le site internet de Rowenta incite les clients à faire réparer les appareils mais en cas de problème il faut avoir la facture d'achat même pour un appareil qui n'est plus sous garantie.
Leur service client fait preuve de mauvaise fois.
Nous avons demandé une réparation mais le retour du devis de réparation est aspirateur non réparable, nous avons engagé 40 euros de frais car le site de Rowenta disait que c'était réparable et maintenant ils demandent la facture d'achat pour faire un geste commercial.
Nous pensions qu'en achetant français ce serait bien mais là nous avons l'impression de nous être bien faits avoir.
Leur politique du service client est à revoir!!!

Nous avons le plaisir de vous informer que votre produit Marque: Rowenta Type: GZ7035WO/SA0 Numéro de série: 2725 est en traitement auprès de notre service technique...
C'est le seul message positif reçu de Rowenta.
15 jours après, il est décidé un échange standard, alors que le produit n'avait que 4 mois d'utilisation, donc panne fatale. Depuis, je passe mon temps à essayer de comprendre pourquoi depuis le 23 mars 2023, je n'ai toujours pas réçu le nouvel appareil. Le service réparation, ne répond pas aux emails de demande. Le service client ROWENTA, lui, répond aux appels téléphonique, mais s'en remet toujours à son service partenaire de réparation. Bref on tourne en rond... Je suis d'autant plus inquiet à la lecture des nombreux messages décrivant cette marque comme de mauvaise qualité avec un service après-vente totalement inefficace et qui se moque bien de répondre aux demandes légitimes de ses clients. A ce jour, toujours rien...
Mon conseil, n'achetez pas cette MARQUE (fabriqué en Chine) et en particulier le modèle X-Clean 10 GZ7035 Aspirateur laveur 2-en-1 - 60 min d'autonomie - Nettoyage et séchage automatique.
A ce jour, malgré de nombreux appels, emails au service client et au service réparation, toujours rien... Ha si on m'a proposé une remise de -20% sur un futur achat... Il prennet vraiment les gens pour des naifs, qui va racheter un produit de cette marque aussi nule !!!
Egalement on m'a promis une exgention de garantie au téléphone, mais curieusement, on n'en parle plus dans les emails de réponse...
NE VOUS FAITE PAS AVOIR, N'ACHETEZ PAS ROWENTA.
Ha si j'avais pu lire ces commentaires avant mon achat .... (10/4/2026)

Marque à fuir
Achat d’un x-pert 7.60 en août 2024, en mars 2025 il tombe en panne (electrobrosse ne tourne plus), je dois aller à 30km de mon domicile, 5 semaines en réparation… en janvier 2026 il tombe a nouveau en panne (la même), idem mais je le récupère au bout d’une semaine. En avril 2026, même panne… la on me propose un bon de transport pour aller en réparation… chose qu’on ne m’avait jamais proposée… mais il faut encore avoir carton pour l’emballer ! Bref, je préfère encore me déplacer! Je souhaite un geste de commercial, rien est possible ! En un an et demi, 3 fois la même panne ! Je n’achèterai plus jamais cette marque !

Robotstofzuiger besteld, leek in het begin prima te werken maar nog geen jaar verder er werkt niet meer. 2 keer opgestuurd voor onderhoud maar doet het nog steeds niet. Wordt ook telkens van het kastje naar de muur gestuurd door de klanten service. zeer ontevreden

Super stofzuiger sterk zuigend en een mooie lichtgewicht

Je me sens obligé d’écrire un avis sur le Silence Force Cyclonic Effitech®, Aspirateur sans sac, 59 db(A), Puissant, 2,5L
Jai déjà un Dyson traîneau et un rowenta silence mais l’ancienne version, j’étais très contente de ce modèle ducoup j’ai commandé la nouvelle version pour un autre logement mais c’est la déception, je déteste aspirer avec, il aspire clairement rien , il faut passer plusieurs fois sur les miettes ou mini cailloux , je suis obligée d’enlever l’embout pour aspirer directement ce que je veux ( perte de temps ) . La grosse brosse fait un boucan , il se dit silencieux mais pas avec la brosse. Très déçu

J’ai acheté un aspirateur de marque Rowenta, modèle Green Force Max, sur le site internet de la marque le 6 août 2024. Dès la première utilisation, l'embout adaptable à l'extréminté s’est cassé. Après quelques mois d’utilisation, la molette située sur le tuyau flexible s’est également cassée. Peu après, j’ai constaté qu'il manquait aussi le support pour tenir le sac. De retour de réparaption, lorsque j’ai mis l’appareil en route, il faisait un bruit assourdissant, pour un appareil soi-disant silencieux j’ai trouvé cela très étrange ! Retour chez le réparateur... Verdit : pas de réparation prise en charge par la garantie car j'aurais aspiré des substances fines du type plâtre ou farine avec !!! Je croyais que la fonction première d'un aspirateur était d'aspirer tout type de poussière !!!

Rowenta Robotstofzuiger zijn de meest slechte robotstofzuiger van Europa, maar ook de reparatie-service in Nederland is onbekwaam.
Niet kopen, je zult er altijd spijt van krijgen

Geweldige steelstofzuiger,.
Door zijn buigzaam heel gemakkelijk in gebruik.
Stofzuigen onder bed is nu een peulenschil

ROWENTA RH6A35 X-Pert 7.60 Allergy Steelstofzuiger vandaag gekocht. Hele fijne stofzuiger en makkelijk in gebruik. Vergeleken bij een Dudok stofzuiger die ik hiervoor had maakt deze veel minder geluid.
Prijs en kwaliteit staat in verhouding. Blij met deze aankoop

Binnen 12 maanden ging stofzuigervoet kapot. Terugsturen op eigen kosten is tegen de regels. Rowenta geeft schriftelijk aan geld terug te storten. Nu al maanden geleden, ze aansprakelijk gesteld maar ze geven er niks om

Met een terugstuur garantie van 90 dagen beviel de stofzuiger niet we hebben het met veel moeite teruggestuurd (ze hadden niet de juiste adresgegevens)
kregen we na een tijdje een bericht dat alles goed was en de terugbetaling zou komen binnen 14 dagen (rond 10 oktober 2025) Het moet nog komen Na veel telefoon en wat mailtje moeten we ondanks de bevestiging van de terugbetaling weer alle gegevens sturen en terugstuur bewijzen etc. WAARDELOOS we zijn nu op 16 maart en ik weet nog niet of we het geld ooit terugkrijgen. dank je wel

Luis
Rowenta Consumentenservice

bedankt voor nixxxs

j'ai commandé un aspirateur balai X clean 10 et une shampouineuse clean it sur le site Rowenta , j'ai commandé ces deux produit car sur le site il y avait une promotion ( bon d'achat si inscription à la newsletter ) chose que j'ai faite , je n'ai jamais reçu de bon d'achat . De plus après 2 mois d'utilisation le robot est tombé en panne , impossible de le faire réparer ,Rowenta m'indique les coordonnées d'un revendeur mais le magasin est fermé , les autres revendeur que j'ai contacté me demandent 59 euros de frais de port. j'essai de joindre le service clientèle Rowenta : impossible . Conclusion , j'ai un aspirateur laveur payé 450 euros utilisé 2 mois qui ne marche plus sur les bras ,
C'est ma dernière expérience avec la marque Rowenta , vraiment déçu , je ne m'attendais pas à si peu de professionnalisme venant d'une grande marque comme ça

Expérience très décevante.

Quelques minutes après avoir passé ma commande, j’ai constaté une erreur sur l’adresse de facturation (probablement liée à une correction automatique). J’ai immédiatement appelé le service client, environ 15 minutes après la commande. Après près de 30 minutes au téléphone, j’ai demandé soit la correction de l’adresse, soit l’annulation de la facture pour pouvoir recommander correctement.

On m’a assuré que mon dossier serait transmis et que je serais recontacté, en me précisant qu’il n’était pas nécessaire de repasser commande.

Depuis, on m’explique qu’il est « impossible » de modifier l’adresse de facturation. Pourtant, il s’agit d’une information obligatoire sur une facture et elle doit être correcte, surtout lorsqu’il s’agit d’un achat pour une société.

Le plus frustrant est que cette commande est urgente pour mon activité professionnelle. Si j’avais su que rien ne serait fait malgré mon appel immédiat, j’aurais annulé et commandé ailleurs.

Très déçu par la gestion du problème : un site qui bloque, un service client qui promet un suivi… et aucune solution concrète.

J’attends toujours qu’une correction ou une facture rectificative soit proposée. A l'issu de cette rectification, je verrai pour ajuster ce commentaire, je suis hyper déçue et n'ai même plus "hâte" de recevoir l'aspirateur qui à priori est bien réputé. Honteux.