3回目の購入で最悪だった！ 2つの商品を購入。すると2個口のうち1つしか日本に届かなくて発送されずにずっととまっていた。upsに連絡しても特に何もしてくれず自分でしてくれとゆう感じ！ RUGVISTAに何回も何回もメールしてらちがあかないので電話したら現在使われていません！ すると実は1個口でしたとのことで家に届いたが１点しか入ってない！またメール、、、もうつかれるわ すると... もっと見る
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迅速丁寧な対応をしていただき、本当にありがとうございました。海外商品のサイトは、なんとなく大雑把な対応のイメージがありました。（ごめんなさい！）ですが、注文後から商品到着後まで、終始とてもスムーズで安心したメール対応をしていただき、すごくびっくりしています。素敵な絨毯がお手頃でお迎えでき、思い切って購入させてもらって本当によかったです。 実は、注文確定メールで2枚と表記されているのを見る... もっと見る
注文から５日で商品が到着しました。 発送案内の後、UPSから出荷通知のメールも届いたのですが、宛先住所に番地表示なし。carpetvistaさんに日本語でメール照会、早急にUPSへ変更依頼をかけていただきましたが、張り直しの宛先ラベルが変わらずだったところを見るとこれはUPSの字数の問題かと推測。 大元は自分が住所を入力する際、アルファベットにも拘わらず、日本語の順番で入れたことが原因... もっと見る
今回購入した商品は、きわめて素晴らしい品質で、本物の良さを味わいました。 ただ、小品（６７㎝✕１０６㎝と記載）でありながら、現品との差（幅で３％弱、長さで３．８％）がかなりあり、使用予定の限られたスペースを念頭に、この商品を選択した者としては、高品質の品であったがゆえに、極めて残念でした。 手織りですので、誤差が生ずるのは止むを得ない事ですが、ネット上でしか商品を知ることが出来ませんので、サ... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Rugvista — 人々が愛する家づくりをサポートします Rugvistaは2005年に、明確な使命と目的を掲げて設立されました。私たちは人々が愛する家をつくるお手伝いをします。お客様が完璧なラグを簡単かつ楽しく見つけられるようにしています。設立当初から、高品質なラグを適正な価格で提供することに注力し、すべてのお客様にスムーズで快適、安全なショッピング体験をお届けしてきました。今日、私たちはヨーロッパを代表するオンラインラグ販売者の一つとして、複数の国のお客様にサービスを提供しており、家庭やオフィスの個別のニーズに合わせた幅広い選択肢を取り揃えています。コレクションには30,000点以上のラグがあり、伝統的な手織りのオリエンタルラグから現代的な機械織りのデザインまで揃っています。すべてのラグは、品質、耐久性、時代を超えたデザインを保証するために慎重に選ばれており、お客様は自信を持って購入できます。ラグの購入は、それを使う喜びと同じくらい楽しいものであるべきだと考えています。そのため、明確な商品情報、詳細な画像、直感的で使いやすいオンラインストアを提供しています。ヨーロッパ全域への信頼できる配送、柔軟な返品ポリシー、親切で迅速なカスタマーサポートにより、すべてのお客様にとって購入体験が簡単で安全、ストレスフリーになります。本社はスウェーデンのマルメにあり、ヨーロッパ全域で運営しています。スカンジナビアデザインの価値観と国際的な職人技、最新のeコマースソリューションを組み合わせています。チームは日々サービスの改善、品揃えの拡充、お客様のインテリア選びのサポートに取り組んでいます。私たちは、高品質な製品、優れたサービス、透明で信頼でき、常に満足できる購入体験を提供することで、お客様との長期的な関係を築くことに全力を尽くしています。Rugvistaでは、お客様が個性的で居心地の良い、美しい空間を作れるようサポートしています — ラグ一枚一枚を通して。
連絡先
Lodgatan 11, 21124, Malmö, スウェーデン
- +44 20 3808 9940
- info@rugvista.com
- www.rugvista.jp
3.8
ほぼ満足
1573件のレビュー
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ネットで海外から初めて商品を購入しましたが
ネットで海外から初めて商品を購入しましたが、これほどまでにスムーズに
商品が届いた事に関心しています。購入者の気持ちに寄り添った対応能力を
持ったエリート集団がなせる業でした。気に入った商品が見つかり購入手続きの
段階で疑心暗鬼になって中断してしまいました。その後のCarpetVistaさんの対応は迅速かつ心のこもった人に寄り添う気持ちが伝わりました。カスタマーサービスのご担当者の方にも助けられました。購入した絨毯はいままでに味わった事のない優しい色合いで見ているだけでもリラックスできる一品でリビングの雰囲気が一変しました！
2022年2月21日
商品は写真通りでとても綺麗な状態で届きました
商品は写真通りでとても綺麗な状態で届きました。
コロナ禍にも関わらず迅速な配送、注文後３,4日で到着しました。
ただ､セール商品の購入を考えていたのですが、支払い画面で割り引きされた値段が表示されずやむなく別の商品を購入しました。海外サイトを利用するのは私は不安なのでもう少し分かりやすく表示される事を願います。
2022年2月15日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
臭いが酷くクリーニングに出しました
臭いが酷く、新品でしたがクリーニングに出しました。
以前に2回購入しておりそちらは大変満足のいく商品でしたが、今回は酷かったです。
リビングに敷く筈でしたが、とても置けるようなにおいではなく、あまりにも酷いので近くのペルシャ絨毯店に持ち込み話を聞くと(私は獣臭だと思っていたのですが)洗浄時の型崩れ防止剤(ノリ)が原因ではないかと言われました。これは換気などで取れないそうです。
泣く泣くウォッシュクリーニングをお願いしました。1ヶ月半かかり、金額は4万程。購入した絨毯は11万です。
さらに驚いたのは、未使用品を購入したのですが、クリーニングに出したお店によると、新品ではなくユーズドだと言われました。なおした箇所があるそうです。(クリーニング後、私自身も確認しました)
ユーズドの良さはわかります。ですが今回はリビングに使用するので直接肌に触れる事を考えて新品をわざわざ選んでの購入でした。
正直言葉もありません。嘘の表記があった事に憤りを感じます。
これから購入する方に、こういったトラブルもある事を知ってほしいと思いレビューしました。
2022年2月13日
自発的なレビュー
Rugvista からの回答
この度は弊社サービスのご評価ありがとうございました。
カーペットの匂い関し、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
手織りのカーペットは天然のウールを使用しているため、特定の匂いを持つケースがございます。
また、配送させていただく際、虫食い対策のためのスプレーを利用させて頂いております。ただし、このような匂いは約2週間ほどでなくなるのが一般的でございますが、匂いが強すぎる場合には対策としていくつかお試し頂きたい方法がございます。
1. カーペット全体に少量の重曹を広げ、約12時間ほど、そこにとどめます。
2. カーペットを掃除機(カーペットモード)で吸い、重曹を取り除きます。これにより、匂いの大部分を取り除くことができる可能性がございます。
3. それでも解決しない場合、お酢をスプレーボトルに入れ、カーペットに吹きかけてください。酢は天然の消臭剤であり、カーペットに害を与える可能性が非常に低いです。
4. お酢の霧をカーペット全体に軽く吹きかけて乾かします。カーペットは一時的にお酢のような匂いがしますが、この匂いは数日ほどでなくなります。
また、経年数に関しまして、弊社では検品の後、年数 0-20 年,年数 20-50 年,年数 50-100 年 と分類しており、未使用・新品カーペットは0-20年に分類されます。
カーペットが未使用・新品でない場合は、以前の所有者がいた可能性がありますが、こういった商品はHPへの掲載前に、入念にクリーニング・検品がされておりますので、ご安心下さいませ。
年齢分類について詳しくはこちらをご覧ください。
年数 0-20 年:
近年製造されたものであり、未使用の新品でございます。正確な製造日を特定することは非常に難しいですが、大多数の商品が5年以内に製造されております。
年数 20-50 年:
過去に使用されていたか、または単に保管されていた可能性があります。残念ながら、それぞれの商品がどちらに対象するものなのかは弊社で判断することは非常に難しいのですが、カーペット販売者の中には、価値が上がる可能性があることを期待して一定期間カーペットを保管している販売者も多いので、このグループに分類されるこれらのカーペットの中にはまれで手に入りにくいものであるとお考え頂けますと幸いでございます。
年数 50-100 年:
セミアンティークの商品です。これらの商品は非常に価値のあるものであり、セミアンティークのマークが付いております。
アンティーク:
年数100年以上の商品です。これらの商品は多くの場合、前保有者が存在する可能性がございます。
本件につきまして、弊社カスタマーサービスまでご連絡いただけますと、ご購入いただいたカーペットについて詳しく確認が取れますので、大変お手数をお掛け致しますが、 info@carpetvista.com にメールをお送りいただくか、日本時間15-21時に弊社カスタマーサービスまでお電話を頂けますと幸いでございます。
また、その際がご注文番号を教えて頂けますと幸いでございます。
この度は本件につきまして、ご心配をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後ともCarpetVistaをどうぞよろしくお願い致します。
実物が確認できないため少し不安もありましたが
実物が確認できないため少し不安もありましたが、想像以上の製品と迅速な対応で安心して利用できました。品質証明書なども有りサイズも大きいものを購入しましたが、これなら価格も手頃でお得感もあると思いました。
また機会があれば是非利用したいと思います。
2022年2月10日
初めての利用で不安もあったのですが
初めての利用で不安もあったのですが、非常にスムーズでキリムの証明書などもメールで送られてきて、安心して利用できました。品物もとても良いもので、大切に使おうと思います。
大きいサイズを購入したのですが、価格も手頃で他のショップよりもかなりお得だと思いました。
また是非利用したいと思います。
2022年2月1日
初めて注文させていただきました
初めて注文させていただきました。コロナの影響で当初の到着予定より4日ほど遅い到着となりましたが、長旅の末ちゃんと商品を受け取ることが出来ました。思っていた通り、愛着のこもりそうなカーペットで気に入りました。どうもありがとうございました。
2022年2月1日
安心して購入できました
海外サイトからの購入は不安でしたが
実際には、全てがスムーズでした。
24日夜に注文して27日の午前中に商品が到着し
出荷や保証書のメールなどの手配も早かったです。購入後には、お手入れ方法のメールも有り、
安心してお取引できました。
2022年1月27日
素敵な部屋になり、嬉しいです。
素敵な品物を有り難うございました。
海外サイトで、不安もありましたが、
親切丁寧に対応して頂き、安心して購入できました。
カード支払いがスムーズに出来なかったですが、
使用するカードを変更したらOKでした。
注文から、発送・到着までも速く、驚いています。
購入させていただいて、良かったです。
2022年1月22日
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