Santander レビュー 378

Jeg syntes Santander har bra kundeservice, hvertfall sist jeg snakket en kunderådgiver. Hadde også greie renter før, usikker nå

Mangler man penger en måned så har det aldri hvert et problem for meg å utsette eller fryse lånet midlertidig(rentene går jo) men minimum opptil 3 mnd. Hadde dette vært DNB f.eks så hadde man fått gebyr og inkasso etter en uke

Hilsen

Henrik Greaker

Kundeservicen er veldig dårlig. Jeg har en ubetalt regning. Kundeservice ringte meg og snakket med meg i en nervøs tone, og jeg forsto ikke alt han sa

nettsiden deres suger, eneste grunnen til at jeg aldri kommer til å ta et lån der igjen

Jeg skulle prøve på forex på forex.com for 50$,De skulle instruere meg i kjøp og salg av us$, først tapte jeg litt so jeg brukte 500$for å spille vidre, og vant 300$av 500$,ok netto tap 200$, De skulle sende 300$ til meg dem gjørde ikke, og appen sluttet å fungere, jeg skrev om dette til kort selskap og fikk igjen penger etter 6 måned, Bra gjørt Santander, Takk, Jeg handlet ikke valuta siden

I starten av september 2022 oppdaget jeg at jeg ikke kunne logge på Cashback. Det viste seg at jeg ikke fantes i deres systemer, til tross for at alt var registrert riktig hos Santander. Kundeservice hos Santander ga meg først et "økseskaft" svar, og forklarte meg hvordan jeg skulle gjøre det jeg allerede hadde gjort. Deretter gikk kundeservice hos Cashback og hos Santander over til å peke på hverandre i noen måneder, før de helt sluttet å respondere. Saken står fortsatt uløst etter 10 måneder.

Had a good experience with Santander card services. They couldn’t have been friendlier or more helpful.
Probably why I’ve been with them for years.

Ringte kundeservice.

Ble satt i telefonkø. En stemme fortalte at estimert ventetid var ... 45 minutter.

Det er nesten så man ikke tror det.

Absolutt elendig og muligens ulovlig (mistanke). Studerer muligheter for å videresende klage for etterforskning.

Historie og hva som skjer: Jeg kjøpte en produkt på Elkjøp og ingikk avtale for å nedbetale det. Original pris på gjenstanden er 21490 (inkludert andre ting som gjør det til 23989). Kort tid etter ble det tilbud på 17990 på gjenstand, og jeg har såkalt "prisgaranti" som er gyldig i 100 dager fra kjøpsdato, intill 80000 kroner innenfor 12 måneder, prisforskjell på inntil 12000 kroner. 3500 som jeg har krav om reduksjon av nedbetaling. Kjøp 6 Januar, søknad 9 Februar.

Etter at jeg forsøkte å sende e-mail, sende brev med skjema, så fikk jeg ingen svar. Jeg prøvde chat-service og de simpelt referer meg om å sende brev eller ta kontakt på email og deretter hjelper ikke mer. På telefon er det labyrinth på å komme seg frem, bare for å være hjelpeløse og be meg ta kontakt på email. Jeg spurte Elkøp om hjelp, ga de kopi av email og ville ha hjelp men de ende opp med "må kontake santander". Nok var nok, jeg gikk til kontor i stavanger, vekteren der var streng og nesten helt umulig å snakke med for å komme inn i kontakt med noen, endelig kom jeg frem og en kom frem, viste email og var "sjokkert" jeg ikke fikk svar, de fikk navn - nummer og email og skulle sjekke dette, skreven ned med avtale. Fikk jeg svar? NEI. Dette har vært tullete i flere måneder nå, og måten de gjør det på virker ikke lovlig i det hele tatt - å måtte dra det ut så lenge som mulig til vi enten gir opp eller det utløper.

Om det er lovlig eller ulovlig det de driver med, uansett hva det er, så har jeg null respekt. Dette er min historie og min problem, og muligens en advarsel til alle som skal nedbetale gjennom Santander.

Santander følger ikke Norsk kreditter lovverk for forbrukere i det hele tatt. Det skulle vært noen som hare tatt de til retten. Og veldig rart at de får lov til og operere i Norge, når de ikke en gang følger Norsk lovverk.

Jeg har opplevd at de betror at jeg er kunde hos dem. Det stemmer ikke, aldri vært kunde hos dem. De har sendt meg rare brev i posten om at jeg må oppdatere brukerprofilen min, som ikke finnes engang. Så, fikk jeg et nytt brev fra dem om en varsel om sperring og oppsigelse, igjen JEG ER IKKE EN KUNDE hos dem.

Jeg fikk svar på kundeservise demmes, de hundkjeftet ikke på meg. En liten pluss der, ikke en fult to stjerners da. 1,5 stjerne fra meg. Dem selv syns også at dette var rart.

Håpløst å få snakke med noen. 1 time og 10 minutter ventetid
Har brukt banken til å spare pga bra rente men må er det slutt.
Aldri mer Santander. Æsj

absolutte svindlere...i 16 måneder hever de renten på billånet mitt 8 ganger....jeg tok opp lånet på 5%, og fra neste måned blir det 9%.

Umulig å få tak i på tlf, og chat helt ubrukelig.

Helt grei bank for så vidt , men de må virkelig få flere på kundeservice og telefonen! Fikk beskjed om 30 min vente tid, det er lenge men tenkte jaja må snakke med de. Har no ventet over 1 t og har fremdeles ikke komt gjennom. Alt for dårlig. Får beskjed hele tiden om å gå på chat eller sende epost , men då må de kunne fikse alt over der tenker jeg. Det jeg trenger hjelp med har de tidligere sagt at de ikke kan hjelpe med over epost og chat. Alt for dårlig av Santander å forvente at folk skal vente i telefonen så lenge. Har tidligere prøvd ring tilbake funksjonen hvor du beholder plassen i køen men det var aldri noen som ringte meg tilbake.

Jeg tok kontakt med Santander vedr en sak for å få opplysninger, Jeg blir satt over til en senior, og når jeg prøver å fortelle hendelsen så avbryter hun meg og bare legger på røret. Jeg var rolig og ydmyk og forsto ikke dette noe annet enn ren uhøflighet og misbruk av sin autoritet kanskje. Men må si kundeservicen er virkelig dårlig.

Umulige å få tak i på telefon.
Veldig dårlig mobilvennlighet på siden.
Svarer ikke på eposter.
Det er ikke lett å se og laste ned tidligere fakturaer.
Ønsker man å innfri lån eller få informasjon om sparekonto er dette også nesten umulig.
Elendig responsfrekvens.

Jeg bruker vis platina kort og er meget fornøyd med dette korte, vi har også en firmabil finansiert gjennom santander og får meget god service og helt grei renter. Det eneste jeg lurer litt på et pay back på korte.

Har brukt sparekonto i banken i mange år. Gode renter. Gebyrfrie uttak oh månedlige renter på konto. Som sparebank super fornøyd.

Søkte om sparekonto. De har 3.35 % på innskudd nå og det er bra, men nå to uker etter har jeg ikke fått kontonr og info. Prøvde å logge meg inn, men det gikk ikke. Ingen konto. Prøvde å ringe dem. 30 min estimert ventetid. Glad jeg ikke har flere hundre tusen kroner hos dem.