Shopix レビュー 

Shopix からの回答

2017年12月19日

Bonjour Monsieur Vertus,

nous faisons suite à vos 4 courriels du 19 décembre concernant une guirlande solaire à led animée multifonction - 5.9 mètres- commandée sur notre boutique Manomano.

Tout d'abord, nous tenons à vous préciser que nous avons bien reçu vos 4 courriels mais vous rappelons que nous répondons à tous les mails que nous recevons dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées.
Il n'est donc pas nécessaire de nous envoyer plusieurs mails, votre demande étant bien pris en compte.

Vous nous indiquez qu'il y a une erreur sur la dimension de la guirlande reçue.

Nous avons bien pris note de l'incident rencontré lors de la préparation de votre commande et sommes navrés de la gêne occasionnée.
Nous avons donc procédé ce jour au remboursement de votre commande via Manomano

Nous tenons à vous préciser que vous pouvez conserver l'article reçu par erreur.

Nous espérons avoir pu conserver votre confiance et vous souhaitons de passer une agréable journée.

Bien cordialement,
L'équipe Shopix.fr

Shopix からの回答

2017年10月5日

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés que l'article commandé ne vous donne pas satisfaction. Nous sommes surpris par vos remarques car nous vendons ces séchoir depuis un certain temps et nous n’avons pas eu de retour.

Si toutefois cet article ne vous donne pas satisfaction, nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour nous le retourner et en obtenir le remboursement, l'échange ou un avoir sans pénalité à l’exception des frais de retour.

Si celui-ci est défectueux, nous vous conseillons de prendre en contact avec notre Service Clients qui saura vous apporter une solution rapide à votre problème. En effet nous constatons à ce jour que vous n'avez pas pris contact avec nos services pour nous informer d'un incident sur cet article.

Vous pouvez nous contacter via la rubrique "Contact" de notre site ou en nous envoyant un mail à contact@shopix.fr.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement,

L'équipe Shopix.fr

Shopix からの回答

2017年5月24日

Bonjour,

Il semblerait que vous ayez un problème avec une barrière extensible commandée à notre camion mgasin.

A ce jour, nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec notre Service Clients.
En effet, nous n'avons reçu aucun mail ou courrier de votre part.

Aussi, avant de prendre une décision trop hâtive, nous vous conseillons de prendre en contact avec notre Service Clients qui saura vous apporter une solution rapide à votre problème.

Vous pouvez nous contacter via la rubrique "Contact" de notre site ou en nous envoyant un mail à contact@shopix.fr.

Nous espérons avoir pu répondre à vos attentes et attendons de vos nouvelles.
Bien cordialement,

L'équipe Shopix.fr

Shopix からの回答

2017年3月1日

Bonjour Monsieur ANASTACIO,

Nous faisons suite à votre avis du 4 février concernant l'achat de 2 pompes de transvasement (réf 14285) effectué sur notre site shopix.fr (ecom512682) le 25 janvier 2017. Vous nous indiquez que ces produits ne fonctionnent pas correctement.

Nous avons bien pris note de ces informations, nous pouvons vous proposer deux solutions, soit:

- de vous renvoyer 2 pompes de transvasement (réf 14285) neuves.
- de vous éditer un avoir du montant de votre commande soit 23.88€ valable un an sur notre site shopix.fr.

Dans les 2 cas, vous n'aurez pas à nous renvoyer les 2 pompes (réf 14285).

Sachez que nous ne commercialisons qu'un seul modèle de pompe de transvasement manuelle, vous pourrez néanmoins commander avec votre avoir celle de gasoil à piles (réf 2931).
Dans l'attente de votre choix, nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
L'équipe Shopix.fr

Shopix からの回答

2017年2月9日

Bonjour,

Nous faisons suite à votre avis concernant votre commande passée auprès de notre boutique. Suite au retard rencontré lors de la livraison de votre colis, nous alertons notre transporteur concernant votre insatisfaction et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée par cet incident indépendant de notre volonté.

Sachez que nous sommes en contact permanent avec notre transporteur afin qu'il améliore sa qualité de service : votre commentaire leur a été directement adressé.

Nous vous rappelons que nous ne vous imposons rien, vous pouvez choisir un autre transporteur au moment de la commande : Colissimo, DPD ou Kuehne et Nagel.

Nous vous remercions de votre votre compréhension.

Bien cordialement.

L'équipe Shopix