Shopping4net レビュー 307

det gikk fort fra bestilling til jeg fikk dem på døret.

Holde dere unna dette selskapet. De sendte ikke faktura i mail og belaster med renter og gebyr da naturlig nok faktura ikke ble betalt med forfall.

Bestilte 5 stk skjeggfarge. Valgte å betale via faktura, på etterskudd, i og med at mange på trustpilot hadde gitt dem dårlig rating.
Fikk varene 3 dager etter bestilling. Mail og alt av sporing tilsendt. Enkelt og raskt, uten noe problem. Kommer til å bruke dem fast fremover.

Jeg kontaktet Shopping4nett for å kansellere en bestilling, ganske tidlig. De svarte med at de ikke kunne stanse den. Jeg ble litt overrasket i og med jeg var raskt ute med å kontakte de. Nå må jeg betale 69 kr i frakt helt unødvendig. Er dette riktig Shopping 4 nett?
Veldig leit. Tidligere har jeg god erfaring..

Købte nogle solcelle lamper, som ikke virkede som på billedet. De lyser ikke op. Fik først at vide, at jeg kun kunne forvente, at de lyste som på billedet på deres hjemmeside, hvilket jeg ville have været ovenud tilfreds med, jeg købte dem jo i den tro, at de ville afgive… lys ligesom på produktbilledet. Så sendte jeg et billede for at illustrere, hvor lidt de “lyste op”. Så fik jeg at vide at det var pynte lamper hvor det ikke var meningen de skulle lyse. Jeg reagerede indenfor 24 timer og påberåbte mig min fortrydelsesret som dansk lovgivning foreskriver. Den mente shopping4net.com ikke, at de skulle honorere. Fik et flabet svar om, at man ikke måtte pakke en vare ud og teste dens funktion og så bytte den, hvis man “ikke kunne lide den”. (I Danmark må man godt pakke en vare op og teste den, så der tager de også fejl). Svarede dem at det handler om to lamper der ikke lyser. Så er der jo ingen idé i at købe en lampe.
Spar jeres penge og handl hos firmaer, der vil respektere de forbrugerregler og den lovgivning vi har her til lands.

EDIT:
De har skrevet et svar herunder, hvor de siger at man ikke må returnere lamper bla, men det er heller ikke korrekt. Det eneste man ikke må returnere er specialfremstillede varer, mad, koncertbilletter osv. "Forbrugeren har som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesret, når forbrugeren køber varer på nettet. Der er dog enkelte undtagelser, fx ved levering af mad og drikke eller billetter til et kulturarrangement på en bestemt dato. Det følger af § 18, stk. 2, i forbrugeraftaleloven".
"Forbrugeren har som udgangspunkt ret til at få alle de penge tilbage, forbrugeren har betalt til sælgeren for varen. Det følger af § 22, stk. 1, i forbrugeraftaleloven"

Jeg har flere gange skrevet til deres kundeservice og bedt om en returlabel, men de svarer slet ikke tilbage, hvorfor det er nemt for dem at skrive her, at de gerne vil tage det retur, men så slet ikke svarer på mails.

Slutteligt skal det siges, at jeg ikke "har taget varen i brug". Jeg har åbnet æskerne, sat solcellelamperne ud i solskin for at oplade, konstateret næste dag, at de ikke afgiver lys og pakket dem ned i deres kasser igen, fordi jeg stadig afventer en returlabel og mine penge tilbage. Fortrydelsesretten har man i DK upåagtet af, hvad dette scam firma siger.

Jeg har nu kontaktet Eva Solo og gjort dem opmærksom på problemet med denne forhandler af deres produkter.

Tok en sjanse til tross for en del dårlige anmeldelser, men utelukkende positivt. Stod at de ville sende varen samme dag som bestilling, noe jeg har liten tro på generelt / uansett hvor, men det skjedde og jeg mottok varen dagen etter. Varen var også betydelig rimeligere enn alternativet hos noen andre. Bestilte både i juni og juli 2024, kun positivt.

Jeg er strålende fornøyd. De hadde stort utvalg blant knaggene jeg var ute etter. Og lavere priser enn andre nettbutikker jeg sjekket, og lavere grense for gratis frakt. Pakken ble levert av Posten i pose på ytterdøren min under 48t etter at jeg la inn bestillingen.

Når jeg hadde betalt for bestillingen på nettsiden ble jeg bare sendt tilbake til hovedsiden. Skulle gjerne kommet til en bekrefelses-side istedenfor. Men fikk bekreftelse på epost et par min etterpå.

Fikk rett vare, gikk fort å få pakken. Kunne betale i avdrag også, hvis jeg ville.

Greie priser og rask levering. Tipp tipp

Toinen muistutus maksamattomasta laskusta vaikka olin maksanut laskun - otin yhteyttä sähköpostilla asiakaspalveluun ja laitoin liitteenä kuitin jo maksamastani laskusta. Sieltä Petra vastaa että asiakaspalvelussa ei ole nyt yhtään suomenkielistä osaavaa että käytä käännöspalvelua tai ota uudestaan yhteyttä 22.7 kun on suomenkieltä osaava!
Laskun eräpäivä 19.6 ???
Ehdotin moneen kertaan että käyttäkää te itse käännöspalvelua, teidän virhehän se on ! Sama jankutus vaan jatkui! Ala arvoista asiakaspalvelua!

En tilaa yrityksestä enää koskaan mitään, koska muihin yrityksiin verrattuna ihan jäätävät muistutuskulut ja korot eikä asiakas saa niistä mitään tietoa, jollei käy omilla sivuilla. Hintaa ostoksille tuli 150% alkuperäisestä. Onneksi suurin osa nettifirmoista toimii kuten pitää ja myös asiakaspalvelun taso on korkeammalla.

Tilaus tuli ajallaan ja meni muuten ok. Olkaa tarkkoja laskulla maksamisen kanssa. 5 päivää myöhässä maksoin ja tuli maksumuistutus 5€ + 2.90€ tiliotemaksu ja 8 päivää aikaa maksaa pois. Oma vikahan tuo kun maksoin alkuperäisen laskun 5 päivää myöhässä. Ei kannata unohtaa maksua tälle firmalle, todella tarkka ja joustamaton maksujen viivästymisien kanssa.

Styr langt vekk fra disse.
Kunne ikke gi minus stjerner, så da ble det 1 stjerne, men det er alt for mye!!!!!!

Kjøpte en termokanne, innmaten var ødelagt ved ankomst. Ba om kreditnota uten at noe skjer, også lite svar på Mail henvendelser. Har gitt beskjed om at regningen ikke blir betalt ved forfall. 0 respons

En pysty maksamaan laskuja ikinä ajallaan koska laskut tulevat postissa jo eräpäivä menneenä. Hirveä asiakas palvelu jotka huutavat puhelimeen. Pitää osata englantia tai ruotsia viellä. Pysykää kaukana

De sender ikke ut varene på den dato de selv sier de skal. Du kan ikke stole på bekreftelsen du får, for her sendte de ikke alle varene jeg bestilte, men på bekreftelsen så står det at alt skal sendes samla i tillegg så sto det dato. Men ingen ting stemmer. Bestilling var gjort 5/3/2024. Nå er dato 16/4/24. venter fortsatt på varene, jeg må si at de har dårlig leveranse på denne siden. Ikke anbefalt

In my recent encounter with Shopping4net's customer service, I felt like I was speaking with a machiavellian narcissist.

Despite having experienced a technical issue during checkout, resulting in duplicate orders, the company's response lacked empathy and understanding. Instead of offering a solution or taking responsibility, they insisted on charging for a return label and refused outright to accept any fault with their sales process and systems and rejected my account of what happened. They outright blamed me instead of even offering any compromise to the problem.

This rigid stance, coupled with deflective responses, simply showcased a lack of accountability and customer-centricity.

It's disappointing when a company prioritizes profit over customer satisfaction. As a result, I strongly caution others to be wary when considering transactions with Shopping4net.

Buyer beware.

Edit after response:

Once again they deflect.

What happened was I verified the first purchase via mobile pay, and I was not redirected afterwards as you would expect, so I refreshed the site.

Now here is where I have a bone to pick with you. You STILL had the items in the cart! There is no ecommerce site that has this behavior. So I concluded the payment process to have failed and repeated the process, and I made this perfectly clear in my dialogue to the service rep. Then the 2nd payment verification FAILED, with the error message stating the payment has already been made.

So here is the summary:

First, Items were still in the cart after the first payment verification. (Seriously, name one other commerce where that is expected behavior a minute after verifying the payment on MP)

Secondly, the second payment method outright failed.

Your customer rep blamed me for not knowing how to handle mobile pay and insinuated that I were an idiot in the last line they wrote to me after I expressed my frustration with his constant deflection.

I don't care one bit what the return label amounted to. I wouldn't pay for a 5kr label. Your sales process is flawed, take responsibility for that.

The replies of your service rep were discraceful and their handling of this issue reprihensible.

Your auto generated response leaves much to be wanting.

You don't give a crap about my issue.

BUYER BEWARE

Hienosti meni eilinen asiakaspalvelu puhelimitse, selvittelin että mihin perustuu avoimen laskun summat ja sain selvyyden laskulle, ei mitään laitetaan toki maksuun nyt kun selvyys tuli. Tokaisin puhelun lopussa että noh, jatkossa asioin kotimaisissa yrityksissä niin vastaus oli todella epämiellyttävällä äänensävyllä että ”tai sitten maksat laskusi ajoissa” ja tämä ystävällinen aspa löi luurit korvaan. Yritin soittaa uudelleen niin sain englantia ja ruotsia puhuvan henkilön puhelimeen ja hän kertoi ettei kuulemma tarvitse nauraa päin naamaa ja että tämä suomea puhuva kollega jonka kanssa äskettäin puhuin on tämän 30sek aikana ehtinyt jo palaveriin eikä pääse puhelimeen. Asiakaspalvelu on teillä hyvin ala-arvoista ja käyttäytyminen kiukkuisen teinitytön tasolla.
Valitettavasti asiakaspalvelun työhön kuuluu ottaa myös negatiiviset palautteet vastaan, itse en kuitenkaan koe että olisin käyttäytynyt asiattomasti tai maksavana asiakkaana ansainnut tämän tasoista palvelua. 😊 Suosittelen henkilökunnan kouluttamista edes välttävälle tasolle. Toivottavasti aspa neideille tuli tästä hyvä mieli ja kokee todellista ylpeyttä ammatissaan ja edustaessaan tätä yritystä. Onneksi teillä on selkeästi varaa valita asiakkaanne joten suosittelen kaikkia muitakin ohjaamaan rahanne jonnekin muualle kun tämän tasoiseen yritykseen. Huomaa myös aiemmista palautteista sekä vastausten tasosta ettei yrityksellä ole pienintäkään tavoitetta olla asiakaslähtöinen tai heidän henkilökunnalla edes olla perus käytöstapoja.

Edit: En tiedä mistä päättelitte että olin 10sek hiljaa puhelussa koska en ollut ja kerta teillä on tallenne puhelusta voitte varmasti sen minulle toimittaa sähköpostiini, sekä asiakaspalvelija ei todellakaan sanonut että ”yksi vaihtoehto on maksaa laskut ajoissa” vaan ”tai sitten vaan maksat laskusi ajoissa” ja laittoi puhelun kiinni. Mutta tämänkin vastauksen taso kertonee paljon, olemme myös käyneet laskuista keskustelua sähköpostitse aiemmin, joten väittämänne ei pidä paikkaansa. Sekä kyllä, mielestäni jos teillä on suomenkieliset verkkosivut, asiakaspalvelu jne. voisin olettaa että myös ehdot toimivat suomen lain mukaan, joka ei pitänyt paikkaansa mutta tämänkin kyllä hyväksyn, asia vaan tuli yllätyksenä. Siltikään en koe että olisin käyttäytynyt asiattomasti tai loukannut teidän asiakaspalvelun tunteita. Mielestäni sitä ei voi kokea kahdella tavalla jos asiakaspalvelu alkaa suoraan v’ttuilla maksamattomasta laskusta jonka kyllä kuten edellä mainitsin, maksan kun sain selvyyden. :) Ps. Kannattaa harkita uran vaihtoa jos ei kestä tyytymättömiä asiakkaita, joita teillä tuntuu riittävän tämän sivuston palautteiden perusteella.

Edit2: Hienoa että ette koe tätä asiaa riitelyn arvoisena, en minäkään, mutta ei ehkä ole soveliasta silti valehdella netissä julkisesti siitä miten kohtelee asiakkaita puhelimitse. 😊
Pitäkää sama taso yllä ja toivotaan että asiakkaita riittää myös seuraaville vuosille. 🥳

Leverer kontaktlinser flere uker for sent selv om man har abonnement.

Holdt dere LANGT unna faktura hos disse! Selv om du planlegger å betale faktura straks varen er mottatt. Så følger gebyrer på gebyrer og det blir fort dyrt!! Jeg fikk ikke fakturadato på min ordrebedkreftelse. Faktura så jeg ikke før jeg åpnet esken og da var den forfalt! Betalte samme dag, men det kom likevel et krav på forsinkelsesrenter og purregebyr!! 🆘