Shopping4net レビュー 307

Shopping4net からの回答

2024年3月6日

Hallo

Vi beklager at vi ikke rakk å kansellere bestillingen i tide da du sendte oss en e-post etter at begge bestillingene allerede var pakket og var på vei til deg.
En ordrebekreftelse sendes raskt etter at bestillingen er lagt inn, men du la inn den andre bestillingen 3 minutter etter den første og betalte begge med kort. Vi kan umulig vite om ideen var å bestille en gang eller om du skjønte at du ville ha en annen av samme vare.

Du kontaktet oss dagen etter og vi har, som du skrev, kompensert deg som goodwill med et gavekort. Vi kan dessverre ikke også dekke returfrakten da vi ikke har gjort annet enn å sende de bestilte varene til deg. Vi håper på forståelse.

Ha en fin dag!
/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年1月30日

Hej

Som vi har forklaret flere gange, handlede du på forskellige kanaler ikke med kort, men valgte fakturabetaling i august og betalte fakturaen i januar. Du har modtaget alle vores e-mails, men ikke læst dem, ifølge beskeder fra dig.
Vi snakkede længe med dig i fredags aften, efter arbejdstid, men du fortsatte med skældsord og ubehageligheder og ville ikke forstå, at du ikke har betalt med kort. Så blev kommunikationen sat på pause med en anmodning om at kontakte os mandag. Efter at du har smurt virksomheden overalt, vælger vi ikke at kommentere yderligere.

Som vi har förklarat flera gånger, på olika kanaler, du har inte handlat med kort utan valt fakturabetalning i augusti och betalat fakturan i januari. Du har mottagit alla våra mejl men inte läst dom, enligt meddelanden från dig.
Vi chattade med dig länge i fredags kväll, efter arbetstimmarna, men du fortsatt med hån och otrevligheter och ville inte förstå att du inte har betalat med kort. Då pausades kommunikationen med uppmaning att kontakta oss på måndag. Efter att du har svartmålat företaget överallt, väljer vi att inte kommentera något ytterligare.

As we have explained several times, on different channels, you did not buy with a card but chose invoice payment in August and paid the invoice in January. You have received all our emails but not read them, according to messages from you.
We chatted with you for a long time last Friday evening, after working hours, but you continued with insults and unpleasantness and did not want to understand that you have not paid by card. Then the communication was paused with a request to contact us on Monday. After you have written comments about the company everywhere, we choose not to comment further.

/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年1月22日

Hej Elisabeth,

Vad tråkigt att se detta review. Du var i kontakt med oss den 15/12 om en eyeliner som du upplevde som torr. Vi skickade direkt en ny vara till dig som du inte tog emot. Vi är endast en återförsäljare (vi använder endast svenska leverantörer) och ersätter så klart varorna om du upplever problem. Vi hade inte varit på marknaden efter 24 år om vi sålde kopior 😇😉

Ha en riktig fin dag! / Shopping4net

Shopping4net からの回答

2023年12月18日 に更新

Hej Hanne,

Vi har haft en dialog per mejl och Facebook om detta. Du har skickat bilder och vi har skickat information. Alla varor skickades till dig i en stor kartong, det varor du säger att du har mottagit hade aldrig skickats i den typen av låda som du mottog nu. Vi har gått in i detaljer via mejl och använt mycket tid för att utreda ärendet och vi kan som sagt konstatera att alla varor skickades till dig.

Om paketet har varit skadat när du mottog det, är det alltid mottagaren som reklamerar.

Du har varit kund hos oss sedan 2010 och varje gång du har meddelat att något skulle ha hänt, hur det än lät märkligt för oss, har vi ersätt dig men denna gång kan vi tyvärr inte göra det.

/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2023年12月7日 に更新

Hej Frank,

Vi beklagar om det har varit strul med Bring och leveransen. Paketet har av en okänt anledning hamnat på ett ombud 15 minuter från din bostad. Vi kommer att kontakta Bring för att lösa detta för dig. Vi kan tyvärr inte påverkare Brings arbetssätt men gör allt vi kan för att hjälpa till.

Edit: Bring meddelade att ombudet du hade valt hade inte mer plats för paket och därav skickades paketet till nästa lediga ombud. Vi ser att du har kunnat hämta paketet och är tacksamma att du tog tiden att göra det.

Ha en underbar dag!
/ Shopping4net

/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2023年12月2日 に更新

Hej

Som vi har berättat, fakturan har skickats i paketet och per mejl. Den finns också på din profil. Vi har skickat flera mejl och vi vet inte om dom har rensats från din spam-filter, det är ett förslag vi har skrivit om. Vi ser endast att dom har kommit fram utan problem.

Vi skyller inte på något naturligtvis men ansvaret för att betala sitt köp ligger alltid på kunden. Vi gör allt vi kan för att underlätta att betalningsuppgifterna är lätttillgängliga, därav skickas dom på flera sätt och finns att se på hemsidan. Saknar man informationen, kan man alltid kontakta oss.

Innan fakturan skickas till ett inkassobolag, har du mottagit 6 st olika fakturor. Har vi inte mottagit en betalning, är det rätt naturligt att fakturan skickas till ett inkassobolag. Har du betalat summan till oss trots sen datum, meddelar vi detta automatiskt till inkassobolaget så fort betalningen har kommit till oss.

Ha en fin dag!

/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2023年10月25日 に更新

Hello,

Sorry you feel this way. Please get in touch with our customer service through info@shopping4net.com and we will help you with the subsciption to the emails. We only send emails twice a week but we can stop these at any time, as long as we know you do not wish to receive these campaigns.

EDIT: Since we now know your customer number, we have taken your email address away from the mailing list. When you registered your account with us, you did consent to the emails but as said, it is very easy to take these away so from now on, you will not be getting more promotional offers.

/ Shopping4net