Shopping4net レビュー 

Shopping4net からの回答

2024年7月23日

Hej Puk,

Vi beklager forsinkelsen som følge af, at leverandøren er udsolgt. Da du bestilte varen, fik du en leveringsdato 2024-07-16, men leveringen kom desværre 3 hverdage for sent og kunne derfor først sendes i går, 2024-07-22. Ifølge Bring vil pakken ankomme til dig i dag, 2024-07-23.

Hav en god dag!

/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年7月22日

Hej Anas,

Vi beklagar om något har hänt under transport och självklart hjälper vi till att undersöka detta. Utan att ha fler uppgifter är det däremot svårt, återkom till oss på mejl (info@shopping4net.com) så kollar vi upp vad kan ha hänt.

/ Johanna på Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年6月19日 に更新

Hej

Som vi forklarede dig via e-mail, bestilte du varer til din gamle adresse uden at opdatere adressen før købet. Varen blev sendt, og Posten kunne ikke ændre adressen på et fragtbrev efter afsendelsen. Pakken kom retur med Postens notat om forkert adresse og du har modtaget en faktura iht. købsbetingelserne.

Forsendelse ikke afhentet:
For ikke-leverede og ikke-bestilte forsendelser, der er returneret til Shopping4net, pålægges kunden et gebyr på aktuelt 199 kr. inklusive moms. Gebyret opkræves også, når adressen har været forkert/ufuldstændig, fx mangler etagenummer eller der ikke er markering på døren. Det samme gælder, hvis du er ukendt på den adresse, du har bestilt varer til.
Gebyret dækker Shopping4nets omkostninger, såsom transport- og administrationsomkostninger.

Har du betalt for din bestilling med kort, vil dette automatisk blive trukket fra tilbagebetalingen af ​​købet. Hvis du har valgt faktura som betalingsmetode, annulleres fakturaen og en papirfaktura sendes til dig pr. brev vedrørende gebyret.

Det er lidt ærgerligt at vi får en anmeldelse som vi slet ikke fortjener, vi har kun sendt varer til den adresse du har bestilt dem til. Vi kan ikke tage økonomisk ansvar for returforsendelse og andre håndteringsomkostninger, fordi du har glemt at ændre din adresse.

/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年6月17日 に更新

Hello Mohamed,

We have absolutely no idea what this can be about so please contact our customer service again and write "To Johanna" as a header and we will sort this out.

We have not gotten any contact from you throught Trustpilot either so we are not able to help before you contact us.

Vi ser att dina andra omdömen är skrivna på svenska (alla 1-stjärniga) så hör av dig.

/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年6月12日

Hej

Vi beklagar att något har gått sönder under transporten. Vissa tillverkare önskar att ha varan tillbaka, vi ska titta på ärendet när ditt mejl behandlas och löser detta på bästa sätt.

/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年6月7日

Hej

Vi er kede af, at du føler, at du ikke er blevet hjulpet. Vi har sendt din e-mail og billeder til producenten, som har truffet beslutningen om at afvise klagen. Det kan vi som forhandler desværre ikke ændre på.
Det eneste vi kan gøre er at tilbyde et lille gavekort så ren god vilje fra vores side, som vi har tilbudt.
For vores vedkommende har vi gjort alt, hvad vi kunne; vi sendte leveringen direkte, og du modtog den uden problemer. Alle mails er blevet besvaret, og vi har kontaktet producenten, der har lavet legetøjet.

/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年6月4日

Hej Britta,

Vi beklager, vi er en svensk virksomhed og har i øjeblikket ikke dansktalende medarbejdere. Svensk eller engelsk går normalt godt :)

Det er rigtigt, du havde afgivet 2 ordrer med 10 minutters mellemrum og betalt begge med MobilePay. Derfor har vi også sendt dig 2 pakker. Du modtager altid en ordrebekræftelse og kan også se ordrerne på din profil på hjemmesiden.

Du har altid mulighed for at returnere varer, du ikke ønsker at beholde. Vi har informeret dig om dette via mail og telefon. Du kan dog ikke efterlade pakken hos agenten og vente på, at den bliver returneret på den måde, da det ifølge købsbetingelserne medfører omkostninger. Venligst vend tilbage, hvis du ønsker en returseddel.

Hav en god dag.

/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年5月14日

Dear Maurice,

We typically send all invoices via email, but in January you also received a paper copy alongside the items when the parcel was delivered. The due date for the invoice was January 25th, however, the payment was made on March 8th without incurring a reminder fee. Despite multiple reminders being sent during this period, including notifications about additional fees, the outstanding amounts have not been settled.

It is important to note that failure to pay these costs will result in further charges being applied. Since January, there have been a total of four reminder fees issued for various invoices, which is standard protocol in such situations. Additionally, there are account fees in place, regardless of the initial invoice amount, whether it was 300 SEK or 10,000 SEK.

Should you require any clarification or assistance regarding these matters, please do not hesitate to reach out.

Sincerely, Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年5月7日

Hej Pia,

Da du bestilte de multifokale linser, fik du en ønsket leveringsdato på 7/5, og det er den dag, linserne blev sendt til dig, præcis som beregnet. Vi lagerfører ikke denne type linser, derfor tog det 2 dage for os at modtage linserne fra leverandøren.

Du kan ændre status for kampagnemails under din profil eller bede os om at hjælpe med det. Vi sender kampagnemails 2 gange om ugen.

Hav en god dag!
MVH Johanna hos Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年4月26日

Hej

Det stämmer, dagarna på fakturan räknas från dagen vi skickar paketet. Det är omöjigt för ett företag att fakturera varje kund först när kunden väljer att hämta sitt paket från ett ombud.

Nedan är mejlet som skickades till dig, vi beklagar om du upplever detta som arrogant.

"Man har 14 dagars betaltid från när vi skickar varorna. Paketet hinner alltid framme innan 7 dagar så man har ändå gott om tid att motta varorna innan förfallodatumet.
Förfallodatumet syns på fakturan som skickas per mejl och med i paketet och det har inget med det datumet att göra när du väljer att hämta ut paketet. "

Man kan alltid betala sitt köp med kort också om det passar bättre, vi erbjuder flera olika betalningsalternativ och villkoren för alla finns på hemsidan.

Vi önskar dig en fin dag!
/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年4月23日

Hej Betina,

Tak for din feedback! ✨
Det er altid godt at vide, at vores kunder sætter pris på vores konkurrencedygtige priser, nemme bestillingsside og hurtige levering. Vi bestræber os altid på at give vores kunder en god købsoplevelse og vi er glade for, at du anbefaler os videre.
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.

Tak for tilliden og fortsat god dag! 🌼

/ Johanna på Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年4月17日

Hello

We understand the importance of empathy and understanding when dealing with technical issues and order concerns. It is never our intention to come across as dismissive or unhelpful.
At the same time we appreciate when our customers are contacting us without us being insulted from the get-go. No customer service agent likes being called names, specially in situations they can not do anything about.

In your case, you made 2 orders a few minutes apart and paid both through MobilePay. You were able to see the first order on your profile and even the first payment on your account by that time. The order of under 150DKK was sent as we did not see anything strange about that, it is completely impossible for us to know if you ment to order once or changed your mind and wanted more items. You had a possibility to contact us before the items were sent and cancel the order, but we heard from you first when the items were sent.

We offered to send a return lable for 59DKK. The actual cost of shipping items back and forth to Denmark is a lot higher naturally so there is no profit to be made.
Unfortunately we can not take all the costs in your case, we simply just sent the items that you ordered.

Once again, we apologize for the inconvenience. Your experience will guide us in making necessary improvements to better serve our customers in the future.

/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年4月15日

Hej Bodil,

Mange tak for ⭐⭐⭐⭐⭐

Det glæder os at høre, at dine tidligere køb hos os har givet dig fuld tilfredshed! Vi sætter pris på din tillid og ser frem til at fortsætte med at give dig en positiv shoppingoplevelse i fremtiden. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for hjælp. Tusind tak for at vælge at handle hos os! 💐✨

Vi hos Shopping4net ønsker dig en dejlig start på foråret!

Shopping4net からの回答

2024年4月15日

Hej Marianne,

Mange tak for din anmeldelse og loyalitet! 🌷🙏

Vi er glade for at høre, at du har været fuldt ud tilfreds med dine tidligere køb hos os, og at du altid har modtaget det, du har bestilt. Vi værdsætter din tillid og ser frem til at fortsætte med at levere en god shoppingoplevelse til dig i fremtiden.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp til noget.
Tak igen, fordi du valgte at handle hos os!

/ Johanna på Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年4月10日

Hej Jacob,

Det var et fornøjeligt at læse om din positive oplevelse med shopping4net.dk ⭐⭐⭐⭐⭐

Tak for at dele din erfaring og anbefale Shopping4net til andre - dine ord vil helt sikkert være til hjælp for potentielle kunder. 💐

Ja, det er sandt, at kortbetaling er den mest praktiske mulighed, hvis man har svært ved at holde styr på e-mails eller huske udløbsdatoer. Vi forstår, at man nogle gange kan gå glip af en e-mail, og vi kan hjælpe i de fleste tilfælde.

Hav en fantastisk dag!

/ Shopping4net

Shopping4net からの回答

2024年4月9日

Kjære kunde,

Vi er veldig glade for at du er fornøyd med din opplevelse hos oss!
Vi setter pris på din tilbakemelding om rask levering og den gode kvaliteten på produktet du mottok. Det er vår målsetting å gi våre kunder en enkel og problemfri handleopplevelse, så det gleder oss å høre at vi har innfridd dine forventninger.

Takk for at du valgte å handle hos oss, og ikke nøl med å ta kontakt hvis du har noen spørsmål eller behov for assistanse i fremtiden. Vi ser fram til å betjene deg igjen! 🌺

Med vennlig hilsen, Shopping4net