Shore2Shore レビュー 

Hicimos el tour de Pompeya y todo genial,nuestro guía David divertidísimo y muy profesional nos iba explicando todo muy bien.Lo recomiendo 100%

El año pasado contratamos todas las excursiones con ellos (Nápoles, Creta, Kusadasi, Estambul y Mykonos), y la verdad es que fue todo genial: desde el primer contacto por mail, la gestión de las reservas, la atención de la oficina, y luego las excursiones, todas puntuales, con información exacta y guías profesionales que nos ayudaron a conocer todos los lugares.
Navegamos con una naviera americana, y fue la única empresa que nos confirmó todos los puertos a los pocos españoles que viajábamos.
Desde luego, si hago otro crucero, mis excursiones serán con ellos.

Soy clienta habitual de esta empresa de excursiones en los cruceros que hago. En todos los casos hemos recibido una atención perfecta, cumpliendo programa y horarios.
En una ocasión que fue cancelada por causas ajenas a la empresa la devolución fue inmediata.
Seguiré contratando con ellos sin lugar a dudas.
La última que hice y que recomiendo fue "excursión por el desierto en 4x4 con cena y espectáculo" en Dubái, estuvo genial tanto la ruta por el desierto como la cena y el espectáculo.

Para ser mi primer crucero estuvo todo muy bien organizado y sin ningún tipo de problema, tanto para la quedada tras el desembarque como las excursiones en si. Las Guías super profesionales todas.Sin duda repetiremos.

Vergonzoso, después de desembarcar en santorini nos tienen esperando una hora a la excursión por su mala gestión.

Llegamos a las 9:20h del crucero y en el puerto nos dicen que esperemos hasta las 10 que sale nuestro grupo.

Tiran la pelota al tejado de la empresa diciendo que ellas no organizan nada, y cuando llamas a la empresa te dicen que es tu culpa por no haber llegado a tiempo…
Aún con todas, nos llevan en el ferri del primer grupo pero al llegar donde el autobús nos dicen que nos subamos a otro autobús (nuestro grupo solo) para así irse ellos con el primer grupo y no tener que dar explicaciones.

NO CONTRATAR EXCURSIONES CON ESTA EMPRESA.

Encima tienen la cara dura de contestar a la reseña con un comentario que es totalmente mentira. No lo hicieron en orden de llegada ya que llegamos los primeros. Y nos montamos en la primera lancha ya que nos lo indicaron ellos… sino de que nos vamos a montar si vamos a tener que seguir esperando…

Acabamos de regresar de nuestro crucero MSC FANTASIA, agradecer tanto a la empresa por sus eficaces gestiones, además por su rapidez en contestar todas nuestras dudas, así como a todas las guías que nos han tocado en cada puerto que han mostrado gran profesionalidad, sin duda alguna mi familia y yo repetiremos!

Nos han cancelado la visita de Lubeck desde Kiel porque el bus se ha roto. Ésto puede pasar, pero lo grave es que la guía nos ha mentido durante 30 minutos diciendo que ya llegaba, que estaba en un atasco. Un auténtico desastre.

Realicé tres excursiones con Shore2shore durante el crucero que hice con mi familia por las islas griegas. Santorini, Atenas y Mykonos, tres grandes decepciones, pérdida de tiempo y gasto de dinero.
Santorini, esperar tiempo indeterminado en el puerto viejo para que te lleven al puerto nuevo en un barco que pagas aparte, te suben a un autobús, te llevan a dos pueblos medianamente bonitos y sobresaturados de turistas donde te sueltan a tu libre albedrío, teniendo que bajar 500 escalones hasta el puerto inicial, desde Fira, capital y último pueblo, en funicular o burro pagando tú, o andando.
Atenas, visita que comenzó a las 9 y a las 13 ya había finalizado, pero en lugar de devolvernos al crucero nos dieron 2 horas y media de tiempo libre en unas calles llenas de tiendas de souvenirs y restaurantes, y quien quisiera volverse antes que se buscara la vida.
Myconos, te marean por la isla en un autobús sin ver nada interesante durante varias horas, hasta acabar en Chora, la capital y un pueblo precioso que merece mucho la pena. Esta vez la guía, Iliana, fue muy profesional y nos explicó todo con detalle y mucha pasión. Pero la vuelta al barco, nuevamente por cuenta de uno mismo, andando por una carretera sin arcen o en barco pagándolo aparte.
Mi consejo, buscad algún freetour en español donde queráis bajar del barco y coger taxi, bus o lo que sea para llegar al punto de encuentro, ahorraréis dinero y tiempo.

No la recomiendo, atención al cliente pésima, nos cancelaron la reserva sin avisar 7días antes de la excursión, muy poco profesionales. Es preferible pagar un poco más con otro empresa más seria.

CUIDADO con esta agencia, el servicio es malísimo, compre 3 excursiones en mi viaje a Grecia y Turquía en el Norwegian, impuntuales, básicas, personal ineficiente, el guía llego tarde y no sabíamos cuando bajamos del barco que teníamos que hacer. Desinformaros. Una verdadera estafa. Los precios son tentadores pero no incluyen nada, todas las entradas y servicios de micrófono para poder guiar la excursión hay que pagarlos a parte. Es preferible pagar un poco más y no perder el tiempo ya que no volveremos a visitar el mismo lugar.

Hicimos excursion a Creta ayer La guia un cero. Nos tuvo esperando una cola enorme para ver el palacio Knossos. Despues en vez de contar a la gente se empecino que habia gente que no era de su grupo en el autocar. Al visitar heraclion nos dijo que ella se iba en el autocar que si queriamos fueramos por nuestra cuenta. No espero ni un minuto. Una jeta. Mejor hagan otra opcion o quedense en heraklion.

No lo recomiendo para nada, al salir del crucero no sabes ni donde están. Se van sin avisar, y la calidad de las visitas dejan mucho que desear.

Y la ATT cliente pésima

hore
3,5
(263)

Agencia de viajes en Puerto del CarmenCerrado
Resumen
Reseñas
Fotos
Información
Resumen de reseñas de Google
Las reseñas no se verifican
5
4
3
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1
3,5
(263)
Todas
excursión167
crucero58
autobús46
puerto26
+6
Anais Anais
32 reseñas·32 fotos
hace 3 minutos
Nueva
Horroroso, nos lo aconsejó la agente de El Corte Inglés y... "NUNCA MÁS".!!! Acabamos tan disgustados que quisimos olvidarlo por no darle más bola pero es imposible olvidar que de las 4 excursiones contratadas en el crucero del Voyager of …Más
Jesús García (jesus_gg)
Local Guide·810 reseñas·3781 fotos
hace 3 días
Nueva
Muy buena la experiencia con Shore2shore en la excursión realizada a Santorini el pasado 31 de julio con Ana Luisa de Argentina.
Nos recogió en el puerto antiguo de Fira y nos enseñó los pueblos de Fira y Oia …Más
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Shore2Shore (propietario)
hace 2 días
Muchas gracias por tu maravillosa reseña, Jesús! un saludo de todo el equipo!
Arancha Martínez
5 reseñas
hace 2 días
Nueva
Hicimos en el mes de julio la excursión de Pisa -Florencia , al bajar del MSC Fantasía y la verdad es que genial. Tuvimos una guía maravillosa, Julia, tanto por las explicaciones de lo que visitas como en el trato humano. Se nota que …Más
Shore2Shore (propietario)
hace un día
Muchas gracias por tu magnífica reseña! saludos
maripi Villallano
Local Guide·140 reseñas·222 fotos
Hace 6 meses
Realizamos la excursión al desierto de Dubai el 2/02/2024
La experiencia fue fantástica, el chófer nos recogió a pie del barco, muy profesional, el coche impecable el recorrido por el desierto no fue tan "fuerte" pero …Más
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Shore2Shore (propietario)
Hace 6 meses
Muchísimas gracias por tu magnífico comentario! Nos alegramos que lo hayan disfrutado tanto! Un saludo afectuoso
Anais Anais
32 reseñas·32 fotos
hace 3 minutos
Nueva
Horroroso, nos lo aconsejó la agente de El Corte Inglés y... "NUNCA MÁS".!!! Acabamos tan disgustados que quisimos olvidarlo por no darle más bola pero es imposible olvidar que de las 4 excursiones contratadas en el crucero del Voyager of the seas (Royal) del 10 al 17 de junio, solo estuvo medio bien la primera (MALTA) la única en que la guía era vocacional aunque acabó 30' antes y habló mucho de los productos de la tierra y no tanto de la historia. SANTORINI mucha desorganizacion y desconcierto para coger el barco lanzadera (1h menos de excursión) la guía era solo acompañante, acabó a su hora e invitaba a ir a comer al restaurante local donde ella iba, una vez allí vimos que era de lo peor y más caro de la zona, nos fuimos, claro. KUSADASI lo peor!! Un desastre, comenzando porque avisan 2 días antes por correo del importe extra a pagar para la entrada a Efeso que en la contratación de la excursión no especifican y dió lugar a múltiples quejas incluso hubo clientes que después de estar en la puerta ni entraron por sentirse engañados. La guía lo pasó fatal, la dejaron sola con todo el follón, tuvo que recoger el dinero sin lista ni nada, calmar ánimos de muchos y juró que nunca más trabajaría con S2S...No vimos bien Efeso por las prisas después de perder tanto tiempo con el incidente, una vergüenza!! MIKONOS La guía parecía profesional pero muy desagradable, poco amable, con mal genio y acabó la excursión 45' antes "por si la gente quería volver a comer al barco" nos dejó en el puerto viejo y la vuelta era libre. Una decepción muy grande que hasta resta prestigio a El Corte Inglés por recomendarlo. Como casi todo, al final lo barato sale caro.

Excursión en Reikiavic totalmente decepcionante. Cuando comienza la excursión nos informan de que hay una carretera cortada y no vamos a poder hacer parte del recorrido porque se requeriría de más tiempo. No vimos prácticamente nada de lo que estaba previsto. Podrían haber adoptado otra solución, puesto que la escala del barco permitía usar más tiempo del previsto, pero no fue así, simplemente se optó por hacer solo una parte y hacernos perder un día entero que, si hubiésemos elegido otra compañía, sí hubiésemos aprovechado. Nunca más con Shore2shore.
Ante la falta de profesionalidad de su respuesta, que parece escrita por un niño con una pataleta, y contestando a la misma, actualizo la información con cosas que me había callado por no dejarles aún peor:
- Sonia, una de sus mejores guías, llegó tarde ese día porque no sabía a qué hora empezaba el tour (dicho por ella misma), y tuvo que llamarla el conductor del autobús mientras sus clientes esperábamos a pie de calle con un frío que pelaba. No lo había mencionado porque entiendo que un error lo tiene cualquiera, y no tengo ninguna queja de su trabajo como guía, pero ya que ustedes lo mencionan...
- En ningún momento pretendo que muevan montañas ni nada similar, y sé que ha habido erupciones en la zona, les reitero que había muchas posibles soluciones, puesto que no fue algo que ocurriera ese día y en ese momento, sino que se sabía con antelación, y adoptaron la más beneficiosa para ustedes y la peor para el cliente, que no tuvo opción a nada, puesto que fuimos informados una vez el autobús estaba en marcha. Lo que Sonia planteó en un primer momento fue hacer un recorrido más largo para poder llegar al lugar, puesto que aunque se requería de más tiempo disponíamos de él. Fue después de llamarles a ustedes cuando nos dijo que no, que le habían dicho que la duración del tour era la contratada, y no más. Otras empresas, a pesar de que para ellos también habían tenido lugar las erupciones, realizaron el tour completo, aunque les resultara más costoso, pero claro, ahí pierde la empresa, no el cliente...
- En cuanto a lo que ustedes llaman "tour por Reikiavik", les informo de que ustedes no ofertan tal tour, supongo que se refieren a la excursión del día anterior al Círculo de Oro. Les diré al respecto que no me había quejado porque fue lo que contraté, pero el tiempo para poder disfrutar de las paradas fue raquítico e insuficiente, bajar del autobús, hacer la foto y subir, y eso si no tenías que usar el servicio. No entiendo que hagan un tour de estas características cuando la escala del barco es de dos días y hay tiempo de sobra. Suban el precio si es necesario y añadan una hora para poder ver y disfrutar las cosas con algo de calma.
- Les comentaré también que no es solo mi opinión, sino el sentir general del grupo, y que las opiniones que se escuchaban con respecto a sus excursiones en Islandia eran bastante malas. El sentido de las críticas es saber aprender de ellas y prestar un mejor servicio, pero está claro que esto no se encuentra entre sus objetivos.
Tomen nota sí, porque lo último que busca un cliente después de un servicio mal prestado es una mala respuesta. Afortunadamente, el resto de excursiones las habíamos contratado con otras empresas y la diferencia es abismal. Puede que sean algo más caras, pero personalmente prefiero pagar un poco más, disfrutar de un buen servicio y quedarme con un buen recuerdo.

Excursion a Portofino sin Portofino
El 23/06/2024, teniamos contratado excursion a Portofino en nuestra parada del MSC World Europa. Ya desde el dia anterior veiamos que seria complicado hacer la excursion ya que se preveia tormentas electricas y lluvia intensa durante toda la mañana. Aun asi, el dia de la excursion nos disponemos a ir a donde era el punto de encuentro. Como pensabamos la excursion era muy poco probable que se realizara, ya que ademas de lluvia intensa habia viento. Despues de 1 hora esperando nos indica que la excursion a Portofino se anula y que solo se haria una visita en autobus a la ciudad de Genova. Que dada las circustancias climatologicas quien quisiera podria no ir o cambiarla por otra excursion. Dada la climatologia totalmente adversa y que haciamos la excursion con 4 niños de 6 años decidimos quedarnos en el barco. Al dia siguiente S2S nos envia un email diciendo que no quisimos ir a la excursion y que por ese motivo solo me van a devolver el importe del barco que nos llevaba a Portofino, de 564 euros nos devuelven 161. Con esto les quiero decir que tenga mucho cuidado con esta empresa, ya que su desorganizacion, comunicacion y resolucion de incidencias es de una empresa bananera, por lo que recomiendo no utilizarla.

Ante la respuesta de la empresa bananera, indicar que adicionalmente contratamos el seguro de cancelación, que como se aprecia no sirve para nada. Es un seguro que se paga y no resuelve nada.

Por otro lado lo que S2S debería de indicar cuando se anula el 75% de la excursión que hemos contratado es que no se va a devolver el dinero, no como nos indicaron ese mismo día, que no había problema y que se cambiaba por otra excursión o por el dinero, nada mas y nada menos que 400 euros por dar un paseo por Genova cayendo una tromba de agua con tormenta eléctrica. Lo dicho, mala comunicación y peor aún, mala gestión de las incidencias. No siempre se puede ganar, a veces hay que dar un buen servicio, que por lo que se ve carecen de esa lógica.

Estimados sr de S2S les vuelvo a contestar, ustedes mismos se contradicen, y son ustedes los que no tienen claro sus clausulas legales: En la misma indican que " Si por causas de fuerza mayor o totalmente ajenas a Shore2shore el servicio contratado fuera imposible de realizar" que fue lo que paso. A continuacion detallo la excursion que ustedes ofrecen en su pagina web y fue la que contratamos. Por favor verifiquen que de esto fue lo que se realizo:
Portofino es una fusión de colores, tranquilidad y mar… piérdete entre las encantadoras callejuelas de este pueblito pesquero de la riviera italiana con este tour para cruceristas.
Aprovecha la escala de tu crucero en Génova, puerto desde donde sale el autobús con nuestro guía de Shore2Shore, para poner rumbo a Santa Margherita Ligure, una pequeña ciudad de la costa de la Liguria.
La primera parada será para visitar la magnífica iglesia dedicada a Santa Margarita de Antioquia, una impresionante obra de estilo barroco.
Nos dirigimos al centro urbano, donde dispondremos de tiempo libre para pasear entre las típicas tiendecitas, y conocer más de este pintoresco lugar.
Un paseo de 15 minutos en ferry hasta Portofino, nos ofrece una panoramica única del promontorio de Portofino, declarado Parque Natural desde 1935.
Portofino es una localidad inmersa en tradiciones marineras, y encontramos aquí numerosos lugares de interés cultural. A la llegada a Portofino, nuestro guía local nos acompañará hasta la Iglesia de San Giorgio, dedicada al protector del pueblo “San Jorge” y construida en el siglo XII. Su interior custodia las reliquias traídas por los marineros a su regreso de las Cruzadas.

Disfrutaremos de tiempo libre para recorrer las callejuelas de Portofino a nuestro aire, y visitar las tiendas de marcas exclusivas que se encuentran alrededor de la bahía.

Al regresar a Santa Margarita cogeremos de nuevo nuestro autocar para volver a Genova, donde daremos un paseo panoramico en bus, antes de volver al puerto de Génova.

En conclusion, se anula toda la excursion y por una vuelta panoramica en autobus por Genova , quieren cobrar el 100% de la excursion , 400 euros. Ustedes no tienen decencia ni respeto a la inteligencia de sus clientes. Y peor aun, se amparan en unas clausulas legales que le da la razon al cliente. Todavia podrian entender que cobraran el coste proporcional del autobus y del guia, pero el 100% es de Republica Bananera.

Y por ultimo, vuestra guia ese dia nos indico que la excursion se rembolsaba o se cambiaba por otra.

Lo dicho no tienen vocacion de servicio al cliente, sino una recaudadura de dinero sin ningun otro fin u objetivo.

Yo si soy canario, nacido y criado en esta tierra. Y sobre todo sabemos como tratar a los turistas. Ustedes lo unico que tienen de canarios es la residencia fiscal. Y lo sabesssss

Una experiencia inolvidable con Lucia, la guía de Shore2shore que nos acompañaba. Detallando todos los aspectos y curiosidades sobre la visita y haciendo muy ameno el recorrido

Subida al glaciar de Briksdal, en Noruega acompañada de Lucía, de la agencia Shore2shore. Maravillosa guía con explicaciones y conocimiento de toda la información de la zona. Recomendable 100% la visita con ella

El 25 de julio Cogimos toda la familia 6 personas. una excursión para ver los secretos de la Roma Eterna.en total éramos creo que 43 nos tocó una guia llamada Paula.... Maravillosa explicación sin que parezca un monólogo.vimos multitud de sitios y muy bien explicados agradable en el trato muy cordial con todo el mundo.No tengo ninguna queja. recomendado 100x100. Todo muy puntual ,autobus ( guagua en canario ) muy limpio y bien organizado. Si vas de crucero puedes contratar está empresa sin problemas . Son muy puntuales.

Sra Belamy. 1° la que hace ataques personales es usted (me acuso de misoginia) y eso es muy grave y está en manos de quien debe de estar. Atención. 2° A crucerum ya le respondió igual que a nosotros y a los demás clientes....mintiendo en los horarios. De 45 minutos nada,10 a lo sumo y porque no tienen el autobús cerca del atraque. Sin aire acondicionado y un desastre de guía. 3° Rabia tendrá usted de que les pongamos reseñas negativas a más ni poder,pero es que se merecen para que las demás personas sepan a qué atenerse si los contratan. Por cierto hay agencias a las salidas del barco donde se contratan excursiones mejores y cuando llegas (y así no te dejan tirados y se te quedan el dinero de excursión) y sino otras empresas como CIVITATIS que además de ser mucho más amables y competentes tienes excursiónes que en caso todas las ciudades del mundo hacen tours GRATUITOS (solo se le da al guia lo que uno considera por su servicio y atención) Así,que Sra. Belamy si se cansa no me responda más y quizá sea más eficiente como propietaria dedicándose a atender como Dios manda a los clientes que son a quienes se deben. Pero hay empresas y empresitas, evidentemente. Nosotros ya sabemos dónde no acudir más Shore2Shore. NO GRACIAS.

Buenos días
puntúo con una estrella porque en una de las excursiones me dejaron tirada junto a mi novio, llegando a la hora indicada, perdí toda mi excursión y encima me hablaban con prepotencia, sin darme solución alguna
a día de hoy sigo esperando por lo menos unas disculpas
gracias