レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち1の評䟡

Por problemas con las lanzaderas desde el crucero al punto de encuentro en Livorno nos dejaron sin excursión a 20 personas se notifico del problema al teléfono de atención antes de la hora de comienzo... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

Un despropósito: hubiera visto más yendo por libre. En la excursión a Marsella del día 30/05, el conductor dio un golpe con el autocar y después sólo daba golpes al volante y enviaba a cualquiera a... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Empresa completamente recomendable , nos cancelaron el crucero y ellos mismos no avisaron de la cancelación y de que podíamos solicitar la devolución de las excursiones que teníamos con ellos . La dev... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Hicimos la excursión de TUNEZ:CARTAGO, LOS ZOCOS, MEDINA Y SIDI BOU SAID. Una experiencia estupenda nos recogieron y dejaron al lado del barco. Nuestro guía Chadli es un auténtico crack a parte de exp... もっず芋る

䌁業情報

  1. 旅行業者

圓該䌁業による蚘述

Empresa líder en excursiones para cruceristas, ofreciendo servicios en español de alta calidad a más de 200.000 clientes anuales.


連絡先

3.2

たあたあ

TrustScore 5段階評䟡の3

225件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 93に回答しおいたす

通垞48時間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち1の評䟡

Un despropósito

Un despropósito: hubiera visto más yendo por libre.
En la excursión a Marsella del día 30/05, el conductor dio un golpe con el autocar y después sólo daba golpes al volante y enviaba a cualquiera a la "merde". Muy desagradable, tanto que incluso al final de la excursión pidió disculpas a todos.
Estando en la plaza del puerto viejo, después de 1h de tiempo libre, y 40 min de tiempo libre en la catedral Sta Maria la Mayor (que no pudimos ver porque había confirmaciones y la entrada turística estaba vetada...aún así el guía nos hizo esperar sentados en la puerta de la basílica); Raúl consideró que había mucho tráfico y que sería mejor volver al crucero sin ver Notre Dame de la Garde ni la Corniche Kennedy (1,5h antes del fin de la excursión). Insistió mucho, hasta que unos pocos nos quejamos...sólo vimos un poco de la Corniche con el autocar haciendo rallyes (sin tráfico) y Raúl callado sin explicar nada. Llegamos al punto de salida 5 minutos antes de la hora señalada...es decir daba tiempo de sobra. Muy decepcionada.

2026幎5月30日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Por problemas con las lanzaderas desde


Por problemas con las lanzaderas desde el crucero al punto de encuentro en Livorno nos dejaron sin excursión a 20 personas se notifico del problema al teléfono de atención antes de la hora de comienzo y aún así no nos dieron ningún tipo de ayuda o solución estamos muy descontentos. También hicimos otra escisión con ellos en Túnez en la que el guía era pésimo un desastre de compañía. No contraten con ellos, hay muchas otras compañías de excursiones que son mucho mejor.

2026幎5月31日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

Empresa completamente recomendable

Empresa completamente recomendable , nos cancelaron el crucero y ellos mismos no avisaron de la cancelación y de que podíamos solicitar la devolución de las excursiones que teníamos con ellos . La devolución fue sencilla y rápida . Finalmente volvieron a activar el crucero y volvimos a reservar la excursión con ellos . Todo fue genial y tener un guía español en otro país es un punto muy a favor . Lo recomiendo 100%

2026幎5月21日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

Excursión a Glasgow

La excursión resultó muy interesante, el guía muy atento y pendiente del grupo, nos explicó muchas cosas, hizo la visita bastante amena.
Llegamos a puerto con unos minutos de antelación al horario previsto, lo agradecimos para no llegar con prisas

2026幎5月15日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち3の評䟡

Excursión a túnez 🇹🇳

Excursión a túnez 🇹🇳. Luces y sombras. Lo mejor Karim, el guía, y su forma de comunicarse con el grupo. Contras: el autobús estaba averiado y caía muchísima agua en la parte trasera. La excursión en sí, destacaría que no se ve nada especial de Cartago, que en Sidi Bou Said a penar pudimos ver nada, y que la medina fue rápida y caótica. Creo que podría estar estructura de una forma más eficiente para disfrutar algo mas de los destinos. Un detalle positivo fue que al finalizar la excursión nos obsequiaron con un pequeño dulce y un recuerdo.

2026幎5月21日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

Chadli el mejor guía de Túnez.

Hicimos la excursión de TUNEZ:CARTAGO, LOS ZOCOS, MEDINA Y SIDI BOU SAID. Una experiencia estupenda nos recogieron y dejaron al lado del barco. Nuestro guía Chadli es un auténtico crack a parte de explicarnos todo genial y con mucho detalle parecía que estabas en un monólogo de humor. Tuvo el detalle de darnos a probar unos dulces tipicos y regaló llaveros a todo el autobús. Muy buena experiencia paseando por los zocos de Túnez.

2026幎5月14日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Mala experiencia

Compañia: Shore2Shore
El pasado día 13 contrate la excursión para visitar Mdina y la valleta en Malta .
Y diré mi opinión sobre esta mala experiencia.
El guía llego 15 minutos tarde la salida le teníamos a las 8.30 y salimos a las 9.00h para mi iba demasiado rápido que no dama tiempo a ver esa fantástica ciudad de Mdina,después nos llevaron a una tienda para poder ir a los servicios y si queríamos comprar algo, a las 11.15h. salimos dirección La valleta para ver los disparos de los cañones que por cierto no llegamos a tiempo .( llevábamos 30 Minutos de retraso ).
En La valleta había muchísima gente y no podíamos ver los monumentos .
Rodolfo que es el guia no llevaba una bandera o un palo en para ver por donde iba ,asiesque íbamos mas pendientes de que no se alejara que de observar la ciudad ,hubo una señora que se perdió y tuvieron que dejarle un paraguas .
Esta visita se hizo tambien muy aprisa pues a la 1.00h teníamos que estar en el barco .
Yo recomendaría hacer en esas 4 horas hacer una ciudad, las dos ciudades es imposible ya que pasas mucho tiempo perdido en carretera.

2026幎5月13日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

FUGA EN MARSELLA

La hora de inicio de la excursión en Marsella eran a las 9:00 horas y la de llegada del barco MSC también las 9:00 h. Distancia del barco al autobús 20 minutos. A LAS 9:19 HORAS SE MARCHO EL BUS SIN NOSOTROS Y SEGUN ELLOS LA CULPA ES NUESTRA Y NO NOS DEVUELVEN EL IMPORTE PAGADO. NO COMENTAN PORQUE TIENEN ESA HORA DE SALIDA SABIENDO A LA HORA QUE LLEGA EL BARCO, NO LOS RECOMIENDO.

2026幎4月30日
自発的なレビュヌ
Shore2Shore ロゎ

Shore2Shore からの回答

Buenos días Sr. Toni,

lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria, pero creemos importante aclarar algunos puntos de lo ocurrido para evitar una información incompleta sobre la situación.

Tal y como nos ha confirmado nuestro equipo de coordinación en puerto, el barco llegó a la hora prevista y la apertura de puertas comenzó poco después. Mientras el resto de pasajeros del grupo permaneció preparado para desembarcar y acudir directamente al punto de encuentro.

El grupo comenzó a reunirse a partir de las 9:00 h y a las 9:12 h prácticamente todos los pasajeros ya se encontraban con el guía. Finalmente, el autobús salió a las 9:19 h, es decir, ofreciendo un margen de cortesía adicional sobre la hora prevista de salida y respetando además las limitaciones operativas establecidas por las autoridades portuarias.

Entendemos que la distancia dentro del puerto pueda resultar más larga de lo esperado en determinados destinos, pero precisamente por este motivo en nuestros bonos se indica siempre la importancia de acudir al punto de encuentro con antelación suficiente y contactar inmediatamente con el teléfono de asistencia en caso de incidencia o retraso. En este caso no recibimos ninguna llamada previa por su parte informando de que llegarían más tarde.

Tal y como se especifica en nuestras condiciones contractuales aceptadas en el momento de la reserva, Shore2Shore no puede responsabilizarse de pasajeros que no se presenten en el punto de encuentro a la hora indicada ni ofrecer reagrupaciones posteriores una vez el grupo ha salido.

Lamentamos sinceramente que no hayan podido disfrutar de la excursión y agradecemos igualmente que haya compartido su experiencia.

5぀星のうち5の評䟡

EXCURSIÓN CAGLIARI TOUR DE LA CIUDAD

Llegamos en el crucero Costa Toscana. Se ajustan escrupulosamente a lo planeado, tanto en lugares a visitar como en horarios, lo que te ofrece tranquilidad para no perder el barco al regreso. La guía que nos acompañó nos hizo la visita muy amena.
Visita totalmente recomendable.

2026幎4月21日
自発的なレビュヌ
Shore2Shore ロゎ

Shore2Shore からの回答

¡Muchísimas gracias por vuestra reseña! 😊

Nos alegra saber que disfrutasteis de la experiencia y que todo salió según lo previsto. Sabemos lo importante que es en un crucero poder disfrutar de las excursiones con tranquilidad y seguridad respecto a los horarios.

También agradecemos mucho vuestras palabras sobre la guía; nos encanta saber que hizo la visita amena y agradable.

Gracias por recomendarnos y por confiar en Shore2Shore durante vuestro viaje en el Costa Toscana 🚢✚

5぀星のうち5の評䟡

No perderse la experiencia de visitar


No perderse la experiencia de visitar Marsella con un guía gallego llamado luis ... entretenimiento diversión espectacular un crack el guía le doy un 10...hicimos 4 excursiones más Nápoles Florencia Malta cagliari y todas bien.. pd.. espero que Luis se haya reconciliado con su papá jiiiiiiii un abrazo gallego

2026幎5月3日
自発的なレビュヌ
Shore2Shore ロゎ

Shore2Shore からの回答

Gracias por tu comentario 😊

Nos alegra saber que disfrutasteis de la experiencia en Marsella y que Luis hizo que la visita fuera tan especial. Sin duda, contar con guías que conectan con el grupo marca la diferencia.

Nos encanta saber también que el resto de excursiones estuvieron a la altura. Tomamos nota de tu mensaje (¡seguro que a Luis le hará mucha gracia! 😄).

Esperamos volver a veros muy pronto en otra aventura. ¡Un abrazo!

5぀星のうち1の評䟡

not good

not good, not ..

2025幎8月15日
自発的なレビュヌ
Shore2Shore ロゎ

Shore2Shore からの回答

Gracias por su comentario.
Hemos revisado nuestro sistema y no disponemos de ninguna reserva a su nombre.
Si desea realizar alguna reclamación o necesita que revisemos su caso, por favor escríbanos a calidad@shore2shore.es indicando todos los detalles posibles para poder ayudarle.
Quedamos a su disposición.

5぀星のうち5の評䟡

Recomiendo 100% a esta empresa de


Recomiendo 100% a esta empresa de viajes y excursiones.
Anteriormente había utilizado las excursiones de Shore2Shore con gran satisfacción. Los guías son los que le dan calidad, pues son ellos los responsables de las explicaciones y atender al pasajero. Ahora he tenido que anular las excursiones de 5 personas por un problema de salud. Shore2Shore nos ha devuelto la totalidad del dinero en 2 días. Agradezco su seriedad y servicios.

2026幎4月24日
自発的なレビュヌ
Shore2Shore ロゎ

Shore2Shore からの回答

¡Gracias por compartir tu experiencia! 😊

Nos alegra saber que en tus anteriores excursiones todo fue satisfactorio y que valoras el trabajo de nuestros guías, que efectivamente son una parte clave de la experiencia.

Sentimos que en esta ocasión hayas tenido que cancelar por un motivo de salud. En estas situaciones, nuestra prioridad es actuar con rapidez y claridad, por eso gestionamos la devolución lo antes posible.

Gracias por confiar en nosotros y esperamos poder acompañarte de nuevo en futuras ocasiones.

5぀星のうち4の評䟡

Excelente guía y programa

Excelente guía, programación destaable11

2026幎4月11日
自発的なレビュヌ
Shore2Shore ロゎ

Shore2Shore からの回答

Muchas gracias por tu comentario 😊

Nos alegra saber que disfrutaste de la experiencia y que tanto la guía como la organización estuvieron a la altura.

Esperamos volver a acompañarte en futuras excursiones.

Un saludo,

5぀星のうち5の評䟡

2 Excursiones correctas

Hemos realizado dos excursiones con esta compañía, una en Roma (3/4/26) y otra en Marsella (5/4/26).
La de Roma, por culpa del retraso del barco tuvimos que ir muy rápido, y a pesar de todo cumplió las expectativas.
En Marsella todo perfecto y el guía, Luis un fenómeno.

2026幎4月3日
自発的なレビュヌ
Shore2Shore ロゎ

Shore2Shore からの回答

Muchas gracias por compartir vuestra experiencia 😊

Nos alegra saber que, a pesar del retraso en Roma, la excursión cumplió con vuestras expectativas. En este tipo de situaciones intentamos siempre adaptarnos lo mejor posible para que podáis aprovechar al máximo el tiempo disponible.

Por otro lado, nos encanta leer que disfrutasteis de Marsella y que Luis estuvo a la altura — ¡le trasladaremos vuestro comentario! 👏

Esperamos volver a acompañaros en futuros viajes.

5぀星のうち5の評䟡

La excursión a Génova fue muy bien y Begoña una excelente guía

La excursión a Génova fue muy bien. Muchas gracias a Begoña, nuestra guía por sus explicaciones y amabilidad. Lo pasamos genial y aprendimos mucho.

2026幎3月31日
自発的なレビュヌ
Shore2Shore ロゎ

Shore2Shore からの回答

¡Muchas gracias por compartir vuestra experiencia!

Nos alegra saber que disfrutasteis de la excursión en Génova y que lo pasasteis tan bien. Transmitiremos a Begoña vuestro comentario; seguro que le hará mucha ilusión 😊

¡Esperamos veros de nuevo muy pronto en otra excursión!

5぀星のうち1の評䟡

excursión a funchal y fuerteventura

Ayer hicimos la excursión a funchal y la verdad es que no la recomiendo para nada, la guía te la explica todo del tirón en el autobús y cuando llegas a sitio para bajar,de ta una vuelta rápida sin explicar nada ni pararse en ningún punto. Cada vez que le pedías algo a la guía que se salía de su guión te contestaba muy seca o directamente te decía que no lo sabía.
Para mañana recomendable al menos con la guía que nos tocó a nosotros. La otra excursion que teníamos con ellos era en fuerteventura y justo a la hora del inicio nos dijeron que la guía no podía venir porque había tenido un accidente y nos dejaron a todos tirados sin plan b. Al menos nos podrían haber hecho la ruta sin guía con el autocar o ya que se dedican a ello deberían tener una sustituta o alternativa.
Las dos excursion contratadas con muy mala experiencia.

2026幎3月22日
自発的なレビュヌ
Shore2Shore ロゎ

Shore2Shore からの回答

Buenos días,

Lamentamos sinceramente que el tour de Funchal no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando la calidad de nuestros servicios.

En cuanto al tour de Fuerteventura, es correcto lo que indica. Lamentablemente, la guía sufrió un accidente de tráfico de camino al puerto y no pudo realizar el servicio. Desde nuestro equipo intentamos encontrar una alternativa con otro guía para poder llevar a cabo la excursión, pero debido a la escasa disponibilidad y al poco margen de tiempo, no fue posible ofrecer una sustitución.

Por este motivo, el importe del tour ha sido devuelto íntegramente a todos los clientes afectados.

Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y agradecemos sus comentarios.

Un cordial saludo

5぀星のうち5の評䟡

La excursión en Madeira

La excursión en Madeira, Funchal fue maravilloso, visitamos sitios espectaculares, mucha información y muy entretenido. Muchas gracias!

2026幎3月8日
自発的なレビュヌ
Shore2Shore ロゎ

Shore2Shore からの回答

¡Muchísimas gracias por tu comentario!

Nos alegra saber que disfrutaste de la excursión en Funchal y que la experiencia fue tan completa, entretenida y llena de lugares espectaculares. Ese es justo el tipo de recuerdo que queremos que os llevéis.

¡Gracias a ti y esperamos verte de nuevo muy pronto! 😊

5぀星のうち5の評䟡

Muy buen trato del guía y del chico del


Muy buen trato del guía y del chico del bus.
Estuvieron en todo momento atentos de nosotros y nos despidieron con un souvenir para todos.

2026幎3月5日
自発的なレビュヌ
Shore2Shore ロゎ

Shore2Shore からの回答

Muy buen trato del guía y del chico del bus.
Estuvieron en todo momento atentos de nosotros y nos despidieron con un souvenir para todos.

5぀星のうち1の評䟡

NO CUMPLEN

Llegamos al puerto de Nápoles el 24 de febrero 2026 con retraso de 1 hora a las 14h. Excursión contratada a Pompeya con Shore2shore para las 13:30 con seguro en caso de retraso del barco. Reclamamos la devolución de los 560 euros abonados dado que nos dejan a 10 pasajeros en el puerto y sin explicaciones esa mañana. Y nos contestan que ellos estuvieron a la hora indicada y que se marcharon pues nosotros no aparecimos a las 13:30, que incluso que esperaron un tiempo prudencial. Pero nosotros NO pudimos llegar pues el barco llegó tarde. Digo yo que se marcharían con pasajeros de otros barcos , pero con nosotros NO. Que querían estos señores que nos lanzáramos al agua y que llegaramos a nado???
Yo tengo de MSC la hora de atraque a las 14h y de esta empresa Shore2shore un email con la hora de la excursión a las 13:30. Seguiré protestando.
Aún no sé para qué pagué el seguro si no me ha servido de nada.

2026幎2月24日
自発的なレビュヌ
Shore2Shore ロゎ

Shore2Shore からの回答

Estimada Sra. Novoa,

Nos dirigimos a usted en relación con su reclamación sobre la excursión realizada en Nápoles el pasado 24/02/2026.

Desde el mismo día del servicio disponemos de toda la información relativa a lo sucedido, incluyendo los informes detallados del equipo de coordinación y de la guía responsable.

En dicha escala participaron 105 pasajeros, y la excursión se desarrolló con normalidad y sin incidencias operativas, salvo un ligero retraso en la llegada del barco al puerto. A pesar de ello, el servicio fue reorganizado para adaptarse a la situación, permitiendo que todos los pasajeros que se presentaron en el punto de encuentro a la hora indicada pudieran incorporarse y realizar la visita con normalidad. En este contexto, su reserva figura como no show en el momento de la salida.

Tal y como se especifica en nuestras condiciones generales, es imprescindible presentarse en el punto de encuentro a la hora establecida. Aunque se concede un margen razonable de espera, una vez el grupo inicia la salida, no es posible garantizar incorporaciones posteriores. En su caso, al no encontrarse en el punto de encuentro en el horario indicado, el grupo salió conforme al procedimiento habitual.

Asimismo, cuando usted contactó con nuestro servicio de asistencia, se le indicó expresamente que no era recomendable desplazarse por su cuenta hasta Pompeya, debido al horario estricto de cierre del recinto arqueológico y al riesgo de no poder acceder si llegaban más tarde. A pesar de esta recomendación, ustedes decidieron trasladarse en taxi por iniciativa propia.

Según consta en el informe de la guía, finalmente llegaron incluso antes que el grupo, pudieron incorporarse a la visita con la guía asignada, realizaron el recorrido completo y regresaron posteriormente con el servicio contratado. Por tanto, el servicio fue prestado en su totalidad y disfrutado íntegramente.

En cuanto al servicio S2S+, le confirmamos que este solo es aplicable en aquellos casos en los que el barco no llega a puerto o la excursión no puede realizarse por causas operativas imputables a la organización. En esta ocasión, la excursión se llevó a cabo según lo previsto, por lo que no procede su aplicación.

Atentamente,

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

他の皮類のレビュヌに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

詳现情報